摘要公眾修辭是影響網(wǎng)絡(luò)群體性事件走向的重要推手,它是公眾在網(wǎng)絡(luò)群體性事件特殊的傳播語(yǔ)境中進(jìn)行的有特定意圖和明確指向的話語(yǔ)實(shí)踐活動(dòng)。公眾通過(guò)話語(yǔ)修辭行為,動(dòng)態(tài)地開(kāi)展框架建構(gòu),主動(dòng)設(shè)置議題,影響網(wǎng)絡(luò)事件輿論以及事件發(fā)展的走向,實(shí)現(xiàn)公眾修辭的社會(huì)功能。
關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)群體性事件;公眾修辭;傳播語(yǔ)境;框架建構(gòu)
中圖分類號(hào)G21 9文獻(xiàn)標(biāo)志碼A
作者簡(jiǎn)介鐘之靜,暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院博士研究生,廣東廣州510632;廣東省外語(yǔ)藝術(shù)職業(yè)學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院執(zhí)行副院長(zhǎng)、副研究員,廣東廣州510640
網(wǎng)絡(luò)群體性事件中,網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間和傳播語(yǔ)境擴(kuò)展了公眾的社會(huì)生活和話語(yǔ)實(shí)踐活動(dòng)的空間,公眾所表達(dá)的意見(jiàn)很大程度上成為推動(dòng)事件發(fā)展的重要力量。公眾的修辭行為對(duì)形成和影響網(wǎng)絡(luò)群體性事件起著重要的作用,甚至有一些融合公眾修辭表達(dá)形式的網(wǎng)絡(luò)群體性事件流行語(yǔ)成為了類似事件的代名詞,充分體現(xiàn)出公眾修辭行為的社會(huì)功能和價(jià)值作用。同時(shí),公眾修辭行為是圍繞著網(wǎng)絡(luò)群體性事件輿論形成和發(fā)展進(jìn)行的一種動(dòng)態(tài)活動(dòng),透過(guò)其實(shí)踐行為,我們可分析和歸納出公眾修辭行為話語(yǔ)建構(gòu)的傳播語(yǔ)境,建構(gòu)出公眾修辭的框架策略。
一、修辭行為的中西方淵源
公眾修辭行為歸屬于修辭學(xué)(Rhetoric)的研究范疇。修辭學(xué)是一門起源于公元前5世紀(jì)古希臘時(shí)期最為古老的學(xué)科,許多學(xué)科發(fā)展依賴于它的理論。對(duì)Rhetoric的理解,我國(guó)與西方有著很大區(qū)別。在古希臘和古羅馬文化中,Rhetoric主要指一種口頭演說(shuō)論辯和說(shuō)服活動(dòng)以及其中包含的論辯藝術(shù),言說(shuō)者通過(guò)這些言說(shuō)技巧來(lái)影響裁決結(jié)果向有利于自我立場(chǎng)的方向發(fā)展。在我國(guó),周振甫認(rèn)為,從先秦到西漢,是修辭學(xué)的萌芽時(shí)期?!聦?shí)上,春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期就有不少策士們通過(guò)言辭行為來(lái)說(shuō)服君王采納自己的思想政治觀點(diǎn),這與西方古典時(shí)期的修辭活動(dòng)有較相似之處。正式對(duì)修辭學(xué)開(kāi)始研究的是20世紀(jì)30年代陳望道的《修辭學(xué)反凡》。隨著我國(guó)對(duì)修辭學(xué)的研究深入,直接將Rhetoric翻譯成為修辭,并將修辭學(xué)的研究集中于文辭修飾的辭格,大大限制了后續(xù)研究者對(duì)該門學(xué)科的認(rèn)識(shí)和理解。“岡為它被歸為語(yǔ)言學(xué)的范疇,研究的目的僅是為了增強(qiáng)言辭修飾或文句效果的藝術(shù)手法,主要用于文學(xué)作品的分析和欣賞。而西方對(duì)于這門學(xué)科的研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出上述范疇”。相比而言,國(guó)外對(duì)修辭學(xué)的研究對(duì)象是以說(shuō)服為目的的話語(yǔ)實(shí)踐活動(dòng),修辭格僅是其中的一小部分。在我國(guó),塒修辭學(xué)的研究范疇主要局限于文學(xué)語(yǔ)言學(xué)學(xué)者針對(duì)文學(xué)作品和典籍進(jìn)行修辭格的研究。有學(xué)者認(rèn)為,“將對(duì)辭格的關(guān)注等同于修辭本身所犯的錯(cuò)誤應(yīng)該不是一句‘見(jiàn)樹(shù)不見(jiàn)林可以了得的,而簡(jiǎn)直就是見(jiàn)葉不見(jiàn)林”。
修辭原本之目的在于實(shí)現(xiàn)說(shuō)服。如何達(dá)到說(shuō)服裁決者和大眾的目的,修辭需要隱藏自我的意圖。自古希臘時(shí)期開(kāi)始,修辭行為和活動(dòng)盛行于社會(huì)。修辭者為提高說(shuō)服效果,往往將自我的修辭形象與修辭意圖隱藏于傳播言論中,讓公眾不輕易發(fā)現(xiàn)修辭者的傳播目的,于潛移默化中接受修辭者的觀點(diǎn)行為?!安捎眠@些辦法必須不露痕跡,不能矯揉造作地說(shuō)話,而應(yīng)做到自然流暢,因?yàn)樽匀坏臇|西就有說(shuō)服力,而矯揉造作只會(huì)適得其反。人們總是疑心講話的人設(shè)有什么圈套,就像疑心酒里會(huì)被摻水一樣”。其實(shí),古典的修辭學(xué)與現(xiàn)今的宣傳有著異曲同工之處,它們都是一種新型權(quán)力的運(yùn)作方式和手段。當(dāng)然,它們也有著細(xì)微的區(qū)別,西方修辭學(xué)不僅會(huì)關(guān)注修辭的技巧和手段,還會(huì)研究修辭者的人格、品德等與修辭行為的相關(guān)問(wèn)題。中國(guó)傳統(tǒng)的修辭學(xué)主要側(cè)重從語(yǔ)言學(xué)的角度研究修辭的文本,對(duì)口頭言說(shuō)等其他修辭方式的研究還不夠重視。
網(wǎng)絡(luò)群體性事件中,公眾在構(gòu)建話語(yǔ)結(jié)構(gòu)時(shí)往往巧妙地運(yùn)用了一些修辭技巧和方式,以便公眾在話語(yǔ)實(shí)踐的博弈中取得有利的地位。本文將探討網(wǎng)絡(luò)群體性事件這種特殊情景中公眾修辭的傳播語(yǔ)境,摸索公眾修辭傳播規(guī)律,框架構(gòu)建公眾修辭的行為,尋求公眾在網(wǎng)絡(luò)群體性事件的話語(yǔ)博弈優(yōu)勢(shì)。
二、網(wǎng)絡(luò)群體性事件中公眾修辭行為的傳播語(yǔ)境
修辭學(xué)與傳播學(xué)有著悠久的歷史淵源和天然的內(nèi)在聯(lián)系。傳播學(xué)最初在20世紀(jì)最初的十年里只在美國(guó)英語(yǔ)系開(kāi)設(shè),主要內(nèi)容是公共演講,其傳播內(nèi)容與修辭學(xué)的表現(xiàn)形式趨于雷同。同時(shí),從亞里士多德的古典修辭學(xué)到伯克、費(fèi)希爾等人的新修辭學(xué),無(wú)論哪個(gè)階段的修辭學(xué),它均對(duì)修辭行為或修辭文本中的傳播內(nèi)容和傳播效果進(jìn)行了相關(guān)研究,這與傳播學(xué)的研究核心問(wèn)題是一致的。
從語(yǔ)用學(xué)角度來(lái)分析,網(wǎng)絡(luò)群體性事件的公眾修辭行為是公眾運(yùn)用修辭手法在網(wǎng)絡(luò)上傳播群體性事件有關(guān)信息的一種行為。公眾要傳播的信息內(nèi)容以及取得的信息傳播效果不僅僅受到信息文本本身的影響,還受到公眾修辭行為的傳播語(yǔ)境的制約。
語(yǔ)境,從靜態(tài)上來(lái)看,它是一系列已有的傳播環(huán)境因素,包括傳播的時(shí)空、傳播者、傳播對(duì)象、媒介形態(tài)以及上下文關(guān)聯(lián)等。對(duì)某一個(gè)具體的網(wǎng)絡(luò)群體性事件的公眾信息傳播行為來(lái)講,傳播語(yǔ)境是先于傳播行為且限制著傳播者對(duì)信息理解的客觀存在。從動(dòng)態(tài)上來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)群體性事件的傳播語(yǔ)境是在政府、媒體和公眾三者開(kāi)展傳播博弈活動(dòng)中不斷變化和重塑。公眾在網(wǎng)絡(luò)群體性事件的傳播活動(dòng)中,他們所傳播的信息內(nèi)容受到傳播語(yǔ)境的影響,所隱含的含義與傳播語(yǔ)境有著密切的關(guān)聯(lián)性。關(guān)聯(lián)指信息內(nèi)容與語(yǔ)境之間的關(guān)系,新信息與舊信息之間的關(guān)聯(lián)度高時(shí),語(yǔ)境效果更好,信息的含義更容易理解;新信息與舊信息之間的關(guān)聯(lián)度低時(shí),語(yǔ)境效果差,信息的含義不容易理解。
網(wǎng)絡(luò)群體性事件中,公眾修辭行為是用他們特有的表達(dá)方式來(lái)傳播公眾對(duì)某些現(xiàn)實(shí)的不滿、戲謔、抗?fàn)幒唾|(zhì)疑等情感情緒。如果脫離了它本身具有的傳播語(yǔ)境,公眾的修辭行為難以被理解和接受。歸納起來(lái),網(wǎng)絡(luò)群體性事件公眾修辭行為的傳播語(yǔ)境主要有以下幾個(gè)維度:
(一)斷裂失衡的社會(huì)結(jié)構(gòu)
我國(guó)進(jìn)入社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期,改革力度加大,導(dǎo)致了社會(huì)出現(xiàn)了斷裂和失衡現(xiàn)象。一方面,改革會(huì)導(dǎo)致部分階層和個(gè)體的利益受損,他們期待另一種形式補(bǔ)償他們的受損利益,但由于他們往往處于弱勢(shì)地位,不能通過(guò)和平的方式來(lái)解決問(wèn)題。為了生存,他們不得不采取靜坐或者暴力抗?fàn)幍确绞揭l(fā)群體性事件,以期引來(lái)政府、媒體以及其他社會(huì)大眾的關(guān)注,從而達(dá)到維權(quán)目的。另一方面,改革進(jìn)入深水區(qū)后,社會(huì)階層不斷分化?!爸袊?guó)的社會(huì)結(jié)構(gòu)開(kāi)始出現(xiàn)明顯的分化,其中最為重要的分化過(guò)程之一就是階層化的過(guò)程;階層地位越來(lái)越明確,階層邊界越來(lái)越清晰,階層利益越來(lái)越凸顯”。尤其是部分當(dāng)權(quán)部門濫用公權(quán),使得社會(huì)充滿了不公,正常的社會(huì)情緒沒(méi)能得到及時(shí)的疏通和宣泄,導(dǎo)致公眾與權(quán)力部門出現(xiàn)了撕扯和斷裂的現(xiàn)象,社會(huì)底層的民粹主義心理和情緒在社會(huì)事件的引爆下轉(zhuǎn)換成群體性事件。
公眾對(duì)于高度集中的權(quán)力予以消極地抵抗,不愿積極參與社會(huì)政治生活,日常生活中更多習(xí)慣于接受娛樂(lè)信息。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)成為他們情緒宣泄的缺口時(shí),他們慣性地選擇輕松的泛娛樂(lè)化的語(yǔ)言修辭和語(yǔ)調(diào)來(lái)戲謔本身具有嚴(yán)肅政治色彩的群體性事件,并采取較為煽情、悲情甚至夸大等修辭方式來(lái)吸引其他公眾眼球,凸顯自我的弱勢(shì)地位,形成愈演愈烈的網(wǎng)絡(luò)輿論壓力,倒逼相關(guān)部門解決相關(guān)問(wèn)題。這是網(wǎng)絡(luò)群體性事件的公眾修辭行為呈現(xiàn)的新變化趨勢(shì),我國(guó)學(xué)者劉亞猛教授稱之為修辭藝術(shù)的“自我韜晦”,即,公眾作為修辭行為主要實(shí)施者,將巧妙地把自身群體的修辭意圖隱藏起來(lái),甚至利用媒體來(lái)宣傳這個(gè)群體是一個(gè)不會(huì)使用修辭手段的弱勢(shì)群體,更有效地博取更多公眾更大范圍地參與群體性事件的話語(yǔ)博弈的實(shí)踐活動(dòng)中。亞里士多德認(rèn)為修辭的“自我韜晦”不是有意識(shí)地退出話語(yǔ)權(quán)的博弈戰(zhàn)爭(zhēng),而是為了發(fā)起更為強(qiáng)烈攻勢(shì)而隱藏起來(lái)的一種更新升級(jí)的戰(zhàn)斗方式。
(二)虛擬網(wǎng)絡(luò)的大眾社會(huì)
大眾社會(huì)是一個(gè)社會(huì)學(xué)概念。大眾進(jìn)入現(xiàn)代化社會(huì)后,不僅脫離了原本存在的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),也難以短時(shí)間內(nèi)建立起新的社會(huì)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。隨著民主制度的不斷催化,社會(huì)大眾的政治參與權(quán)利被逐漸喚醒,他們?cè)噲D憑借其人數(shù)的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)政治意圖?!艾F(xiàn)在,大眾或者說(shuō)烏合之眾,借助于歷史上所發(fā)生的一些偉大的運(yùn)動(dòng),使自己具備了一些完全不同于組成它的個(gè)人特征的集體特征”。伴隨著城市化進(jìn)程加快,我國(guó)大量人口以原子化和同質(zhì)化的形式涌入城市,構(gòu)成了一個(gè)讓久居城市中精英感到不適應(yīng)的特定群體,尤其是城市里不時(shí)爆發(fā)的群體性事件讓精英們認(rèn)為大眾以烏合之眾的姿態(tài)破壞了原有的社會(huì)組織結(jié)構(gòu)和秩序。
虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間是由通信技術(shù)手段所圍筑起來(lái)的一個(gè)特殊空間,它是一個(gè)融合技術(shù)、文化、社會(huì)和時(shí)空的整體空間形態(tài),它改變了傳統(tǒng)的信息傳播方式和社會(huì)大眾的生存手段。社會(huì)大眾成為了網(wǎng)絡(luò)空間的每一個(gè)節(jié)點(diǎn),原本沒(méi)有太多社會(huì)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的大眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的連接構(gòu)成了較為緊密的言語(yǔ)溝通的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)。目前,我國(guó)處于公民社會(huì)的初步建設(shè)時(shí)期,社會(huì)組織結(jié)構(gòu)主要由社會(huì)精英和社會(huì)大眾兩個(gè)層面的成員組成,他們的中間缺乏一個(gè)運(yùn)行良好的社會(huì)中層組織。這種社會(huì)組織結(jié)構(gòu)將導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中,一旦大眾原本的價(jià)值觀和利益受到了沖擊,降低了對(duì)政府權(quán)力部門的認(rèn)同感,極易采取沒(méi)有經(jīng)過(guò)修辭的言語(yǔ)表達(dá)方式來(lái)維護(hù)自身群體的利益。于是乎,大眾與社會(huì)精英發(fā)生直接沖突,公眾的修辭行為因缺少作為社會(huì)矛盾緩沖帶的中層組織而失效。
(三)公民的社會(huì)心理環(huán)境
網(wǎng)絡(luò)群體性事件中公眾修辭表達(dá)還有一個(gè)重要考量維度,即公民的社會(huì)心理環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)群體性事件中,社會(huì)轉(zhuǎn)型帶來(lái)社會(huì)組織結(jié)構(gòu)的變化,虛擬網(wǎng)絡(luò)空間為社會(huì)大眾提供了自由表達(dá)思想意見(jiàn)的平臺(tái),不斷沖擊和改變著公眾的認(rèn)知心理和表達(dá)方式,形成了具有中國(guó)特色的公眾修辭行為。
1.公眾擁有一種相對(duì)剝離感。相對(duì)剝離感是社會(huì)大眾個(gè)體與參照群體相比時(shí)產(chǎn)生的一種不平衡狀態(tài),它是一種主觀感受,剝離感的程度主要取決于當(dāng)事者所選擇的參照群體狀況和個(gè)體對(duì)自身的價(jià)值期望。研究者發(fā)現(xiàn)中國(guó)社會(huì)存在較為嚴(yán)重的相對(duì)剝離感,而且,社會(huì)成員的相對(duì)剝離感是導(dǎo)致社會(huì)不穩(wěn)定的先決條件,相對(duì)剝離感越嚴(yán)蕈,社會(huì)動(dòng)亂的可能性越大。當(dāng)社會(huì)成員具有較強(qiáng)的相對(duì)剝離感時(shí),群體性事件一觸即發(fā),這時(shí)需要啟動(dòng)消解社會(huì)沖突的安全閥。當(dāng)今,既有的體制難以讓公眾的不滿情緒通過(guò)集會(huì)、游行和示威等抗?fàn)幮问絹?lái)表達(dá)自我群體的意見(jiàn),而網(wǎng)絡(luò)空間此時(shí)成為大眾釋放負(fù)面情緒的一個(gè)最佳的特殊空間,可以充當(dāng)安全閥的作用。公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的批判和評(píng)論主要通過(guò)修辭性的行為來(lái)予以表達(dá),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)作為社會(huì)沖突替代物的重要價(jià)值。
2.公眾以沉默或圍觀方式抗?fàn)幒戏ㄐ缘南陆?。網(wǎng)絡(luò)群體性事件本身是對(duì)政府部門或政府官員某些言行合法性的一種懷疑和抗?fàn)帯.?dāng)公眾的物質(zhì)利益受到侵犯卻無(wú)法得到政府的保護(hù)時(shí),會(huì)產(chǎn)乍認(rèn)同危機(jī),公眾的相對(duì)剝奪感以及公權(quán)力的濫用也會(huì)產(chǎn)生認(rèn)同危機(jī)。當(dāng)認(rèn)同危機(jī)從物質(zhì)認(rèn)同危機(jī)轉(zhuǎn)向政治認(rèn)同危機(jī)之后,社會(huì)抗?fàn)幮问揭矎奈镔|(zhì)利益引發(fā)的群體性事件發(fā)展到無(wú)直接利益沖突的群體性事件。合法性的下降導(dǎo)致公民政治參與度降低,政治價(jià)值觀趨向多元化,借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持,有著相近的表達(dá)觀點(diǎn)的網(wǎng)民形成一個(gè)新的解釋團(tuán)體,他們圍繞著對(duì)群體性事件的主要觀點(diǎn)進(jìn)行各種解釋說(shuō)明,逐漸形成了網(wǎng)絡(luò)輿論的主體部分。但面對(duì)官方嚴(yán)控傳統(tǒng)媒體和官方嚴(yán)格使用關(guān)鍵詞屏蔽等專業(yè)技術(shù),公眾的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)最初不得不選擇沉默或圍觀的方式來(lái)逃過(guò)政府部門的嚴(yán)格審查制度。等待網(wǎng)絡(luò)輿論形成了一種強(qiáng)大的力量之時(shí),網(wǎng)民則通過(guò)諧音字、借代、飛白、惡搞等網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)修辭的手段來(lái)表達(dá)自我團(tuán)體的觀點(diǎn)意見(jiàn),以此參與公共話語(yǔ)的博弈。
三、網(wǎng)絡(luò)群體性事件中公眾修辭話語(yǔ)框架的建構(gòu)策略
網(wǎng)絡(luò)群體性事件的話語(yǔ)構(gòu)建框架一般都有著更為高級(jí)別和更泛化的社會(huì)政治色彩的主體框架,這個(gè)話語(yǔ)框架體系往往是群體性事件行動(dòng)框架開(kāi)展具體行動(dòng)的話語(yǔ)資源庫(kù)。政府部門的不作為和企業(yè)組織的社會(huì)責(zé)任缺失等問(wèn)題是眾多網(wǎng)絡(luò)群體性事件的主要導(dǎo)火線,這讓更多的公眾依托社交媒體加入批判和攻訐的活動(dòng):斯諾和本福特將框架定義為“一個(gè)通過(guò)選擇性地突出人們過(guò)去和現(xiàn)在所處環(huán)境中的某些客體、情境、事件、體驗(yàn)和一系列的行動(dòng)并對(duì)其加以編碼,從而對(duì)人們面前的那個(gè)世界進(jìn)行簡(jiǎn)化和壓縮的解釋圖式”。在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中,框架是公眾開(kāi)展政治抗?fàn)幍拿x性區(qū)域,話語(yǔ)框架是公眾給予自身行動(dòng)賦予意義的一種標(biāo)注,相似行動(dòng)者將按照既定的框架站位,以集體行為得到社會(huì)大眾的支持。因此,在群體性事件中,公眾、媒體、政府等行動(dòng)者往往利用網(wǎng)絡(luò)媒體產(chǎn)生特定的話語(yǔ)文本來(lái)參與事件的討論,這種話語(yǔ)實(shí)踐形成一定的網(wǎng)絡(luò)輿論,推動(dòng)著群體性事件的發(fā)展方向。
參與網(wǎng)絡(luò)群體性事件的話語(yǔ)博弈主要參與者是政府官方、公眾以及媒體,他們各自有自己的話語(yǔ)框架,不同框架之間形成了激烈的競(jìng)爭(zhēng)公眾要在話語(yǔ)框架的競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)自我的表達(dá)意圖,需要采取相應(yīng)的建構(gòu)策略。
(一)動(dòng)員社會(huì)大眾
公眾在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中主要采取動(dòng)員的方式來(lái)聚攏輿論團(tuán)體。楊國(guó)斌認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)事件中有悲情和戲謔是兩種最常見(jiàn)的情感動(dòng)員方式.“悲情常伴有同情和義憤,涉及社會(huì)問(wèn)題尤其是弱勢(shì)群體的很多網(wǎng)絡(luò)事件屬此類。戲謔的格調(diào)是調(diào)侃與幽默,總體效果接近于網(wǎng)絡(luò)狂歡,涉及文化的網(wǎng)絡(luò)事件多屬此類。”
輿論意見(jiàn)領(lǐng)袖認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)群體性事件是理性的非暴力行為,他們通過(guò)情感動(dòng)員方式來(lái)構(gòu)建一個(gè)容易被廣泛接受的主體話語(yǔ)框架,以此發(fā)動(dòng)公眾參與網(wǎng)絡(luò)群體性事件的推動(dòng)過(guò)程,公眾在情緒的張力中熱烈響應(yīng)和推動(dòng)群體性事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)。尤其是新媒體時(shí)代,公眾可熟練運(yùn)用新媒體等網(wǎng)絡(luò)形態(tài)來(lái)進(jìn)行有效的話語(yǔ)修辭表達(dá),公眾通過(guò)話語(yǔ)修辭的理性表達(dá)和情感表現(xiàn)的雙重力量開(kāi)展社會(huì)動(dòng)員。
理性動(dòng)員從理性選擇理論視角出發(fā)觀察網(wǎng)絡(luò)事件,認(rèn)為公眾是否會(huì)投入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)運(yùn)動(dòng)主要取決于成本收益比,當(dāng)個(gè)體從運(yùn)動(dòng)中得到的回報(bào)高于投入的成本時(shí),個(gè)體會(huì)選擇參與,反之則不參與。情感動(dòng)員更傾向于強(qiáng)調(diào)話語(yǔ)在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中發(fā)展演變的力量。情感在網(wǎng)絡(luò)群體性事件的抗?fàn)巹?dòng)員中起著關(guān)鍵性的甚至于決定性的作用,網(wǎng)絡(luò)群體性事件中的情感,不是簡(jiǎn)單的資源或工具,更多是一種斗爭(zhēng)的動(dòng)力。它的表達(dá)形態(tài)主要有憤怒、戲謔、同情和悲傷,等等。在涉及公權(quán)濫用、官員侵犯弱勢(shì)群體利益等社會(huì)類事件以及民族主義問(wèn)題時(shí),網(wǎng)絡(luò)表達(dá)是以憤怒和義憤為主;在社會(huì)文化事件和娛樂(lè)事件中,網(wǎng)絡(luò)表達(dá)多以戲謔、嘲諷、調(diào)侃等為主;在權(quán)益抗?fàn)幨录?,網(wǎng)絡(luò)表達(dá)多以同情、悲情和悲傷為主。
(二)塑造合法表達(dá)身份
公眾在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中構(gòu)建話語(yǔ)框架之時(shí),會(huì)努力適應(yīng)傳播語(yǔ)境,塑造自身的合法表達(dá)身份,將自身置于合法化的話語(yǔ)表達(dá)框架之中,尤其是從公眾中站立出來(lái)的意見(jiàn)領(lǐng)袖會(huì)采取更為委婉的話語(yǔ)構(gòu)建框架。他們會(huì)站在政府的角度和立場(chǎng)說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)群體性事件對(duì)政府部門的危害性,以及相信政府擁有處置網(wǎng)絡(luò)群體性事件能力,這種與政府共榮辱的“信任政府”的同理心會(huì)放松政府和媒體對(duì)公眾所具備的警惕性。如果公眾采取相應(yīng)的話語(yǔ)修辭框架,不僅容易被政府和媒體接受,還將強(qiáng)化公眾采取群體性行為的合法性,進(jìn)而減少一定的政治風(fēng)險(xiǎn)。
公眾常借助網(wǎng)絡(luò)表達(dá)行使權(quán)利,這是一種較為重要的話語(yǔ)表達(dá)形式。作為社會(huì)安全閥的公眾網(wǎng)絡(luò)表達(dá),可不斷釋放社會(huì)壓力和弱化社會(huì)沖突,將存在于現(xiàn)實(shí)情境中的社會(huì)沖突轉(zhuǎn)化成網(wǎng)絡(luò)沖突,減少現(xiàn)實(shí)沖突的負(fù)面社會(huì)影響。公眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)群體性事件的話語(yǔ)修辭行為,積極參與社會(huì)問(wèn)題和釋放社會(huì)沖突情緒。目前來(lái)說(shuō),一些政府部門提倡剛性維穩(wěn)的思路,嚴(yán)加壓制和查禁他們將其視為不穩(wěn)定因素的公眾網(wǎng)絡(luò)表達(dá)行為,現(xiàn)實(shí)中不時(shí)發(fā)生公民因網(wǎng)絡(luò)言論而被追捕和勞教的現(xiàn)象,這些行為不僅不能壓抑公眾心中怒火,反而以一種新的形式激發(fā)起公眾的抗?fàn)帲蔀樵俅沃圃焐鐣?huì)混亂的罪魁禍?zhǔn)?。?duì)此,公眾更渴望政府部門承認(rèn)和尊重網(wǎng)絡(luò)群體性事件中利益的多樣化和合法性,建立起利益協(xié)調(diào)機(jī)制,讓不同的利益團(tuán)體能夠擁有表達(dá)利益訴求的機(jī)會(huì),通過(guò)話語(yǔ)博弈實(shí)現(xiàn)利益均衡。
公眾在構(gòu)建批評(píng)行為的話語(yǔ)修辭框架時(shí),可通過(guò)富有煽動(dòng)性的話語(yǔ)修辭表達(dá)建構(gòu)某一利益集團(tuán)的負(fù)面形象和意欲建構(gòu)一個(gè)更為完善的政府正面形象,并借助發(fā)表的文章和公開(kāi)信大量使用“信任政府”的話語(yǔ)來(lái)表達(dá)出公眾所發(fā)聲音與國(guó)家的立場(chǎng)是完全一致的。這一系列富有同情和憤怒等張力的情緒性表達(dá)會(huì)引發(fā)圍觀公眾的情感共鳴,動(dòng)員更多公眾的支持和實(shí)際參與到社會(huì)運(yùn)動(dòng)中來(lái),進(jìn)一步塑造批評(píng)話語(yǔ)修辭的合法性身份,通過(guò)自我表達(dá)的合法化話語(yǔ)來(lái)強(qiáng)調(diào)公眾站在樹(shù)立政府正面形象的立場(chǎng),主動(dòng)爭(zhēng)取贏得上級(jí)部門和社會(huì)公眾的支持,積極增加議題機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)目標(biāo)。
(三)充分運(yùn)用媒體功能作用
網(wǎng)絡(luò)群體性事件是一種社會(huì)運(yùn)動(dòng),所有的社會(huì)運(yùn)動(dòng)和媒體之間存在著天然的聯(lián)系。吉特林認(rèn)為:“政治運(yùn)動(dòng)和媒體相互需要,媒體尋求事件,尤其是具有戲劇性的事件,而政治運(yùn)動(dòng)為了吸收新成員,獲得支持或者發(fā)揮政治影響,需要進(jìn)行宣傳,雙方是互惠互利的,一方有意或無(wú)意地影響著另一方?!?/p>
網(wǎng)絡(luò)群體性事件本身所賦予的意義主要是公眾運(yùn)用修辭框架開(kāi)展話語(yǔ)活動(dòng)的結(jié)果,尤其是公眾充分利用社交媒體等網(wǎng)絡(luò)載體將話語(yǔ)建構(gòu)過(guò)程擴(kuò)大化,讓網(wǎng)絡(luò)群體性事件的意義更為廣泛。傳統(tǒng)媒體和新興媒體在公眾參與網(wǎng)絡(luò)群體性事件中均起到重要的功能作用。在網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)酵和擴(kuò)散時(shí)期,傳統(tǒng)媒體不僅參與事件的報(bào)道,還運(yùn)用它的報(bào)道框架影響公眾的輿論導(dǎo)向。如果公眾的話語(yǔ)表達(dá)得到傳統(tǒng)媒體的認(rèn)可和Ⅱ向應(yīng),相當(dāng)于傳統(tǒng)主流媒體已經(jīng)認(rèn)同了公眾的話語(yǔ)框架。由于傳統(tǒng)媒體為社會(huì)公器,在它們的支持下,公眾議題與媒體議程得以共振,公眾和媒體實(shí)現(xiàn)了協(xié)同合作。相對(duì)來(lái)說(shuō),政府議程被弱化甚至被外界輿論壓力所牽制,導(dǎo)致政府、公眾和媒體之間的話語(yǔ)博弈場(chǎng)域呈現(xiàn)失衡狀態(tài),公眾的話語(yǔ)爭(zhēng)奪將處于優(yōu)勢(shì)地位。當(dāng)今已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)自媒體時(shí)代,自媒體成為了公眾參與政治生活的重要載體和工具,公眾要充分運(yùn)用新媒體的功能作用,在較短時(shí)間里動(dòng)員巨大的社會(huì)力量,提升自己的政治效能感,形成強(qiáng)有力的社會(huì)輿論,推進(jìn)事件朝著良性方向發(fā)展。
(四)打破沉默的話語(yǔ)空間
我們公正地考察公眾的網(wǎng)絡(luò)輿論,不能僅僅分析公眾在說(shuō)什么和說(shuō)了什么,還要關(guān)注公眾沉默的態(tài)度后面所隱含的話語(yǔ)空間。其實(shí),網(wǎng)絡(luò)群體性事件中,沒(méi)說(shuō)什么比說(shuō)了什么更讓人隱憂。美國(guó)社會(huì)學(xué)家澤魯巴維爾用“房間里的大象”形容生活中的沉默,這種沉默是“每一個(gè)同謀者都對(duì)該人盡皆知的秘密所有認(rèn)識(shí),但同時(shí)又都不愿意公開(kāi)討論此事”。公眾在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中保持沉默,主要是因?yàn)槊鎸?duì)嚴(yán)控的輿論監(jiān)管,打破沉默需要承擔(dān)政治風(fēng)險(xiǎn),公眾選擇了避而不談網(wǎng)絡(luò)群體性事件的相關(guān)內(nèi)容甚至不觸及該網(wǎng)絡(luò)群體性事件本身,只是遠(yuǎn)遠(yuǎn)地圍觀該事件的輿論話語(yǔ)和事件發(fā)展態(tài)勢(shì),由此構(gòu)建了一個(gè)沉默的話語(yǔ)空間。
要打破沉默的話語(yǔ)空間,公眾要勇于站立在公共話語(yǔ)空間的圈地范圍中,主動(dòng)成為公共話語(yǔ)的一個(gè)組成部分。倘若政府的政治壓力成為公眾保持沉默的一種壓力,這反而證明了政府管理者或政府管理行為缺乏面對(duì)事實(shí)真相的勇氣,或者是沒(méi)有形成完善的危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制。公眾要積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)群體性事件的化解,講出事實(shí),以事實(shí)的小缺口打破沉默和游戲規(guī)則,吸引更多的圍觀力量走入公眾視野,讓公眾公開(kāi)地談?wù)摼W(wǎng)絡(luò)群體性事件,消除公眾針對(duì)政治壓力的恐懼感。
隨著社會(huì)民主化的進(jìn)程越來(lái)越明朗化,公眾參與政治的欲望也越來(lái)越強(qiáng)烈,所遇阻力也越來(lái)越少。從政治學(xué)學(xué)理層面來(lái)說(shuō),政府應(yīng)該多方聽(tīng)取民眾的意見(jiàn),了解民眾心聲,放寬公眾網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的空間,讓公眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)言論釋放社會(huì)情緒,緩解社會(huì)沖突,真正促進(jìn)社會(huì)的健康運(yùn)行。