張錚 周明潔 王可欣

摘要研究互聯(lián)網(wǎng)用戶的人格特質(zhì)，特別是外向性這一與個體社交行為關(guān)系最為密切的人格維度，與用戶的在線社會交往之間的關(guān)系有助于理解網(wǎng)絡(luò)作為社交平臺的功能、特點(diǎn)與趨勢。近年來不同的學(xué)者得到了外向性與在線社交行為之間的“富人更富”和“窮人變富”的正、負(fù)相關(guān)結(jié)果，進(jìn)一步的研究發(fā)現(xiàn)二者之間的關(guān)系可能更加符合正U型曲線的關(guān)系，即“社會增強(qiáng)”和“社會補(bǔ)償”兩個理論是可以并行不悖的。但是，內(nèi)向者的在線社交行為的“補(bǔ)償效應(yīng)”還有待于進(jìn)一步研究的檢驗。

關(guān)鍵詞外向性；在線社會交往；社交網(wǎng)站；社會增強(qiáng)；社會補(bǔ)償

中圖分類號G206文獻(xiàn)標(biāo)識碼A

作者簡介張錚，清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院講師，北京100062；周明潔，中國科學(xué)院心理研究所心理健康院重點(diǎn)實驗室副研究員，北京100102；王可欣，清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院博士研究生，北京100062

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)上世紀(jì)九十年代開始進(jìn)入日常生活，此后探討計算機(jī)中介傳播（eomputer mediated communieation，CMC）就成為學(xué)術(shù)界諸多學(xué)科的重點(diǎn)領(lǐng)域：其中，社會學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)的研究者就發(fā)現(xiàn)人們對網(wǎng)絡(luò)的使用包括兩個方面的目的：社交目的與非社交目的。隨著互聯(lián)網(wǎng)提供的交互功能不斷加強(qiáng)，有學(xué)者提出，互聯(lián)網(wǎng)最精華的部分在于其提供的賽博空間（eyberspace），它滿足或符合了人們的社交需求。

網(wǎng)絡(luò)作為一種社會交往的媒體，被億萬人用作社會交往甚至是親密關(guān)系互動的平臺，這一點(diǎn)不僅引起了網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)交互應(yīng)用設(shè)計者的關(guān)注，也引起了學(xué)者的研究興趣。一方面，設(shè)計者關(guān)注的焦點(diǎn)在于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功能，并不斷地開發(fā)出創(chuàng)新的功能以滿足人們?nèi)找嬖鲩L的社會交往需要；另外一方面，學(xué)者們開始意識到，不同的人的在社交網(wǎng)絡(luò)上的表現(xiàn)并不一樣。已有的研究表明，在眾多的因素之中，網(wǎng)絡(luò)使用者的人格特征對于其在線社交行為的影響是至關(guān)重要的。外向性是構(gòu)成一個人個性特征的重要維度。一般說來，外向的人更加的外露、自信與健談；他們更傾向于接近他人并且比較容易與他人建立起社交關(guān)系。而內(nèi)向的個體更加嚴(yán)肅，更愿意獨(dú)處或者在一個封閉的圈子里面呆著。因此，在我們的日常生活中，外向者比內(nèi)向者具有更大的社交網(wǎng)絡(luò)以及更加密集的社交頻率。因此，在面對面的社會交往情境中，在眾多的人格因素中，外向性是社會交往行為的有效的預(yù)測指標(biāo)?；诖?，許多學(xué)者對于外向性與在線社會交往行為之間的關(guān)系進(jìn)行了研究，但是基于研究結(jié)果卻存在一定的分歧”，以至于我們目前對于“外向性”個性特征是如何影響人們的在線社交行為這一問題的答案還是不夠清晰。

本文將在綜述關(guān)于外向性與網(wǎng)絡(luò)的社交使用方面研究的同時，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)社會性功能的發(fā)展軌跡，對于不同學(xué)者的研究結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)梳理與解釋，并且思考如何在當(dāng)前的社交網(wǎng)站（SocialNetworking Sites，SNS）發(fā)展的背景下進(jìn)一步研究外向性與在線社交網(wǎng)絡(luò)行為之間的關(guān)系。

二、外向性與早期的在線社會交往

在早期的在線社交媒體一主要有即時通訊工具（如MSN、ICQ、OICQ）、BBS（網(wǎng)絡(luò)公告板系統(tǒng)）、聊天室、網(wǎng)絡(luò)論壇等——的情境下，McKennaand Bargh（2002）指出在這些社交媒體上進(jìn)行的社交活動具有如下兩個特征：1.匿名性并且在線的社交活動允許“身體缺場”（Body absence）；2.個體可以隨意選擇在線與離線的時間，并且允許個體重新書寫語言，這樣個體在網(wǎng)絡(luò)空間中的社會交往較之面對面的交往具有更大的主導(dǎo)權(quán)。那么基于現(xiàn)實交往情境中得到的研究結(jié)果是否適用在線的社交行為呢？有意思的是，已有的研究結(jié)果顯示出一些完全不一致的結(jié)果。

（一）“富人更富”與社會增強(qiáng)理論

Kraut等人的研究表明，雖然內(nèi)向者與外向者都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的使用能夠擴(kuò)大他們的交際圈，但是內(nèi)向的個體在使用網(wǎng)絡(luò)的時候，報告的孤獨(dú)水平更高。同時，Kraut等人的研究還發(fā)現(xiàn)，高外向性特征的個體更愿意利用網(wǎng)絡(luò)與朋友和家人保持聯(lián)系，結(jié)識新的朋友，并且訪問聊天室。Kraut等人將這種現(xiàn)象解釋為“富人更富”（Richget richer.）。即，那些擁有良好的社交技能以及在現(xiàn)實生活中擁有更多的朋友的外向者，會利用他們在社會交往方面的優(yōu)勢，在互聯(lián)網(wǎng)上結(jié)交更多的朋友。相對地，那些在現(xiàn)實生活擁有更少的社交生活與朋友的內(nèi)向者，在網(wǎng)絡(luò)互動的過程中，獲益相對較小。這一研究結(jié)果也受到了Tosun等研究的支持。他們的研究發(fā)現(xiàn)，外向性高的個體，傾向利用網(wǎng)絡(luò)維持遠(yuǎn)距離的關(guān)系，更愿意利用網(wǎng)絡(luò)維系現(xiàn)實生活中與親戚和朋友的關(guān)系。我國學(xué)者的研究結(jié)果亦發(fā)現(xiàn)外向性對互聯(lián)網(wǎng)社交服務(wù)的使用偏好有直接而顯著的正向預(yù)測作用。這一方面的研究支持了社會增強(qiáng)理論（Social Enhancement Theory）的觀點(diǎn)，即人們會傾向于使用互聯(lián)網(wǎng)來鞏固和強(qiáng)化自己在社交領(lǐng)域既有的優(yōu)勢。

（二）“窮人變富”與社會補(bǔ)償理論

針對“富人更富”的理論，Hamburger等人提出了反駁。他們的研究發(fā)現(xiàn)外向者與內(nèi)向者在互聯(lián)網(wǎng)上的行為存在著顯著的差異，并且，對于女性來說，個性外向與更少的社交網(wǎng)絡(luò)使用行為相關(guān)。這一研究結(jié)果得到了Maldonado等研究的支持，他們評估了不同的人在線發(fā)送的信息（Computer-mediated messages），發(fā)現(xiàn)內(nèi)向的人會用一種外向的口吻來傳遞在線的信息；與外向者相比，他們的信息包含更多的內(nèi)容，這似乎意味著，內(nèi)向的人在互聯(lián)網(wǎng)上的表現(xiàn)，與他們在日常生活中的行為模式并不一致。相似地，Laney注意到，內(nèi)向者在網(wǎng)上“說得更多”。后續(xù)的一些研究也陸續(xù)支持了這一觀點(diǎn)。Anolli等對不同個性特征的人的在線社交行為進(jìn)行了調(diào)查，他們從聊天室中招募被試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)外向性得分高的人在線的時間更少，并且在聊天室的使用上顯著的低于內(nèi)向的人。Goby對人們的在線社交與離線溝通的偏好進(jìn)行了調(diào)查，雖然內(nèi)、外向的人都表示更偏好離線溝通，但是與外向者相比，內(nèi)向者更加顯著地傾向于在線溝通。Ebeling-witte等也得到相似的答案，即外向性與在線溝通的偏好呈顯著的負(fù)相關(guān)。

由于網(wǎng)絡(luò)允許在信息傳遞給他人之前反復(fù)被修改與精煉，因此這個平臺更適合現(xiàn)實生活中不善言辭的內(nèi)向者。Hamburger等人發(fā)現(xiàn)，由于在線社會交往避免了面對面的互動，有時甚至是匿名的，這給內(nèi)向者提供了一種更加安全的環(huán)境與保護(hù)機(jī)制，內(nèi)向的人在互聯(lián)網(wǎng)上的表現(xiàn)更加放松與自如，因而表現(xiàn)出與外向者在面對面的情境中相似的人際交往行為，以至于一個人很難通過網(wǎng)絡(luò)行為判斷在互聯(lián)網(wǎng)平臺交往的對象的個性特征是否外向。Hamburger認(rèn)為這一現(xiàn)象從理論上可歸納為“窮者變富”（poor get richer）理論。噠一理論認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的這種受保護(hù)的環(huán)境，給日常生活中不能很好地表達(dá)自己的人創(chuàng)造了一種能夠自由表達(dá)的情境，在現(xiàn)實生活中社會交往不足或者有困難的人，可以通過在線的社會交往進(jìn)行補(bǔ)償，以更好地符合他們的社交需求。這一點(diǎn)恰好與社會補(bǔ)償理論（SocialCompensation Theory）的觀點(diǎn)相吻合。

三、社交網(wǎng)站的發(fā)展以及外向性與社交網(wǎng)站的使用

（一）社交網(wǎng)站的發(fā)展：從陌生人網(wǎng)絡(luò)到熟人網(wǎng)絡(luò)

人們線下社交生活越來越完整地挪移到線上，線上與線下的交叉融合也日漸明顯，社交網(wǎng)絡(luò)也應(yīng)運(yùn)而生。2011年的一項調(diào)查顯示，約有2/3的網(wǎng)民（65%）報告其使用在線社交網(wǎng)絡(luò)。作為一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，盡管不同的網(wǎng)站對SNS可能會擁有不同的組織規(guī)則和特定術(shù)語，但所有社交網(wǎng)站都允許用戶：1.在一個有界限的系統(tǒng)中構(gòu)建一個面向所有用戶公開的或者半公開的空間；2.在個人的空間里面擁有已經(jīng)建立聯(lián)結(jié)的用戶列表；3.在這個系統(tǒng)里，網(wǎng)民可以查看自己與他人的聯(lián)結(jié)，也可以查看關(guān)聯(lián)用戶與他人的聯(lián)結(jié)，并可以由此拓展自己的線上好友。因此，作為一種社會化媒體，SNS的功能在于自我表達(dá)以及建立并保持與熟人或朋友的關(guān)系。與早期的互聯(lián)網(wǎng)中常見的社交應(yīng)用（如聊天室、BBS、即時通訊工具等）不同，用戶使用社交網(wǎng)站最首要的目的是維系現(xiàn)實生活中已經(jīng)存在的關(guān)系，而非用來結(jié)識新的朋友。一般來說，雖然社交網(wǎng)站上的朋友在現(xiàn)實生活中可能是弱連接（weak tie），但是他們在現(xiàn)實生活中或多或少的擁有一些共通點(diǎn)，比如說校友、同事等。利用社交網(wǎng)絡(luò)，人們更傾向于搜索那些在現(xiàn)實生活中與自己有一些關(guān)系的人，而不是瀏覽一個完全陌生的人的頁面，并且申請加為好友。一項調(diào)查顯示，85%的研究對象將“維持和鞏固現(xiàn)有的社會網(wǎng)絡(luò)”作為其社交網(wǎng)絡(luò)使用的首要目的。甚至有研究發(fā)現(xiàn)，目前青少年最常聯(lián)系的線上與線下群體具有很大的重合性。

隨著社交網(wǎng)絡(luò)的興起，研究者對人格特征與社交網(wǎng)絡(luò)使用行為之間的關(guān)系產(chǎn)生了濃厚的興趣。與早期的陌生人網(wǎng)絡(luò)（如：聊天室）相比，社交網(wǎng)站體現(xiàn)出更多的熟人網(wǎng)絡(luò)的特征。那么，與早期的聊天室、即時通訊工具相比，外向性與個體在社交網(wǎng)站上面的行為的關(guān)系是遵從“富者更富”還是“窮者變富”的原則呢？

（二）外向性與社交網(wǎng)站的使用

Ross等人對個性特征與個體在臉譜網(wǎng)（Faeebook）上的使用行為進(jìn)行了研究，結(jié)果表明，相對于內(nèi)向的人而言，外向的人使用SNS的次數(shù)會更多。但是，外向者在Facebook上的朋友數(shù)并沒有顯著的高于內(nèi)向的人，而且，外向者在社交網(wǎng)絡(luò)上所花的時間以及使用Facebook提供的溝通方面的功能的頻次并不比內(nèi)向者多。類似的研究結(jié)果表明，害羞的個體泡在SNSJ～的時間越多，對SNS的態(tài)度更加積極，但是其在SNS上的朋友卻更少。但是，另外一些研究者的研究結(jié)果并不支持這一觀點(diǎn)，更多地證據(jù)支持外向性與社交網(wǎng)站使用的頻率以及社交網(wǎng)站成癮傾向相關(guān)。亦有研究結(jié)果表明，外向性與自我報告的SNS朋友數(shù)呈顯著正相關(guān)。對此結(jié)果Hamburger和Vinitzky提出了質(zhì)疑，認(rèn)為這些研究僅僅依賴于被試自我報告的SNS平臺的交往行為，而非在被試的SNS頁面上顯示出來的行為，因而其指標(biāo)缺乏客觀性。在這種質(zhì)疑背景下，有研究基于SNS系統(tǒng)生成的客觀數(shù)據(jù)開展了研究，結(jié)果表明外向性與個體的社交網(wǎng)絡(luò)規(guī)模（朋友數(shù)）呈正相關(guān)，但是基于客觀數(shù)據(jù)分析的結(jié)果同時顯示，外向性越高的個體，更新個人信息的頻率越低。從中不難看出，關(guān)于外向性與SNS行為之間的關(guān)系研究遠(yuǎn)未達(dá)成一致，但其中最有一點(diǎn)結(jié)論是一致的，即外向者在社交網(wǎng)絡(luò)上的朋友數(shù)更多。

四、分析與討論

（一）“窮者變富”還是“富者更富”

綜上所述，眾多的研究結(jié)果表明外向性與在線社交功能使用之間存在顯著的關(guān)系，但是，研究結(jié)果卻存在著諸多的不一致的地方。持‘‘窮者變富”觀點(diǎn)的學(xué)者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)空間中匿名、社交地點(diǎn)與物質(zhì)地點(diǎn)分離等特性使得內(nèi)向者覺得更加舒服，以至于表現(xiàn)出更多的在線社交傾向與行為。而持“富者更富”觀點(diǎn)的學(xué)者認(rèn)為，外向者的社交技能能夠拓展到網(wǎng)絡(luò)空間，并且在網(wǎng)絡(luò)生存中獲益更大?！案F人變富”與“富人更富”的理論爭論的焦點(diǎn)在于，互聯(lián)網(wǎng)行為是否能成為內(nèi)外向者在社交層面上“均貧富”的一種手段；還是這種非“以計算機(jī)為中介的傳播”fcomputer mediatedcommunication，cMC）情境中的貧富差異更加惡化。

針對這些觀點(diǎn)相異的結(jié)論，有學(xué)者指出，這可能是由于樣本的年齡差異造成的?！蚴墙刂廉?dāng)前，大多數(shù)涉及外向性與社交媒介使用方面的研究均是以青少年或大學(xué)生作為研究對象，因此，單純從年齡差異角度顯然不能解釋研究結(jié)果中出現(xiàn)的“窮者變富”以及“富者更富”現(xiàn)象。我們認(rèn)為，已有的研究均從自己的數(shù)據(jù)結(jié)果出發(fā)，得出了不一致的結(jié)論；但值得注意的是，這些研究均只考察了外向性個性特征與在線社會交往行為之間的線性關(guān)系。

我們認(rèn)為，“窮者變富”與“富者更富”這個兩個原則是可以并行不悖的，即外向性與在線社交行為之間存在“正u型”曲線關(guān)系，它們之間可能既遵從“窮者變富”原則，又遵從“富者更富”的原則。我們持此觀點(diǎn)的證據(jù)有如下兩個：

其一，一些研究者并沒有發(fā)現(xiàn)外向性與在線社會交往之間存在顯著的關(guān)系。但是，我們認(rèn)為“沒有線性關(guān)系”不代表“沒有關(guān)系”。例如，Hamburger等人的研究發(fā)現(xiàn)，外向性與在線社交服務(wù)功能的使用沒有顯著的線性相關(guān)，但是交互作用的分析顯示經(jīng)常瀏覽懷舊性的網(wǎng)站的外向者使用更多的在線社交服務(wù)功能，而對于內(nèi)向的人來說，則是不瀏覽懷舊性網(wǎng)站的個體使用更多的在線社交服務(wù)功能。這一研究結(jié)果表明，外向性與在線社交行為之間可能既遵從“窮者變富”的原則，又遵從“富者更富”的原則。也就是說，外向性與在線社交網(wǎng)絡(luò)行為之間的關(guān)系可能是正U型的曲線關(guān)系。

其二，Jolene Zywica等研究證實，在使用Facebook的用戶中，外向的用戶，在網(wǎng)上和生活中會使用在線社交網(wǎng)絡(luò)使其更加受人歡迎，這符合“增強(qiáng)假說”；相反，對于內(nèi)向的用戶來說，在線社交網(wǎng)絡(luò)的使用則會使得他們能夠讓自己相較現(xiàn)實生活中更受人歡迎，即符合“補(bǔ)償假說”。由此，我們假設(shè)外向性與在線社交行為之間的關(guān)系呈正U型的曲線關(guān)系，即既遵從“社交補(bǔ)償假說”又遵從“社交增強(qiáng)假說”。

（二）使用≠滿足

使用與滿足理論（Use and GratificationTheory）是傳播學(xué)領(lǐng)域用來解釋人們的媒介使用行為的一個基本理論。研究者將媒介接觸行為概括為一個由社會因素加心理因素共同影響的“媒介期待一媒介接觸一需求滿足”的因果連鎖過程，提出了“使用與滿足”過程的基本模式。已有的研究表明，內(nèi)向與孤獨(dú)以及社交焦慮呈顯著的正相關(guān)?；谑褂门c滿足理論，內(nèi)向者更多地使用在線社交網(wǎng)絡(luò)，可能與其希望利用社交網(wǎng)絡(luò)緩解孤獨(dú)與社交焦慮的動機(jī)相關(guān)。已有的研究結(jié)果已表明：個體是由于孤獨(dú)而在網(wǎng)上呆的時間更多；并不是由于上網(wǎng)變得孤獨(dú)；Rice和Markey的研究結(jié)果表明，相比起面對面的溝通，內(nèi)向者在CMC之后報告較少的焦慮水平。這些結(jié)果都說明，內(nèi)向者對于在線社交媒介的偏好與接觸，是基于在線社交能滿足他們面對面社交的一此不足。

另一方面，我們也應(yīng)該意識到對媒體使用的各種動機(jī)或?qū)で蟮母鞣N滿足（GratificationSeeking）和人們是否得到滿足（GratificationObtained）這兩個不同概念是有區(qū)別的。這一點(diǎn)，從內(nèi)向者對社交網(wǎng)絡(luò)的使用可以看出一斑，已有的研究結(jié)果一致地表明，內(nèi)向者在SNS上的朋友數(shù)顯著的少于外向者。因此，雖然內(nèi)向者對社交網(wǎng)絡(luò)的使用符合“社交補(bǔ)償假說”，即通過使用在線社交來尋求滿足，但是社交網(wǎng)絡(luò)對于內(nèi)向者在現(xiàn)實生活中的補(bǔ)償效應(yīng)還有待進(jìn)一步的研究檢驗。

五、總結(jié)與未來的研究方向

綜上所述，個體的外向性個性特征與其在線社交行為吸引了眾多研究者的目光。10多年來，不同的學(xué)者從各自的數(shù)據(jù)出發(fā)，得到了外向性與在線社交行為之間的正相關(guān)、負(fù)相關(guān)結(jié)果，并且歸納為“富者更富”與“窮者變富”兩個有些抵觸的結(jié)論。但是，已有的結(jié)果均是基于線性關(guān)系的假設(shè)得出的。我們通過對已有的研究結(jié)果進(jìn)行梳理，認(rèn)為外向性與在線社交行為之間的關(guān)系可能更加符合正u型曲線的關(guān)系，即“富者更富”與“窮者變富”這兩個理論是可以并行不悖的。并進(jìn)一步指出：對外向的人來說，其在線社交行為符合“社會增強(qiáng)假說”，而對于內(nèi)向的人來說，其在線社交行為符合“社會補(bǔ)償假說”。但是，內(nèi)向者的在線社交行為的“補(bǔ)償效應(yīng)”還有待于進(jìn)一步研究的檢驗。

除此之外，從跨文化的比較研究的視角來看，目前對于外向性與社交網(wǎng)站使用的研究多集中在Facebook平臺上。與Facebook的功能類似，在我國廣泛使用的社交網(wǎng)絡(luò)為QQ空間（Qzone）、人人網(wǎng)（Renren.tom）以及當(dāng)下最流行的微信（Weeha?。┑?。已有研究者從文化差異的角度對網(wǎng)民在Facebook和人人網(wǎng)等不同社交網(wǎng)站上的行為進(jìn)行了比較，并且發(fā)現(xiàn)用戶在人人網(wǎng)與Facebook上表現(xiàn)出不同文化下的行為特征：人人網(wǎng)表現(xiàn)出更多的集體主義文化的傾向。這提示我們，基于中國民眾的使用偏好開發(fā)出來的社交網(wǎng)絡(luò)平臺具有區(qū)別于Facebook的特異性。因此，基于Facebook平臺針對外向性人格特征與在線社交行為之間的關(guān)系的結(jié)果是否能夠適用于中國人群及中國的社交網(wǎng)絡(luò)平臺還有待遇進(jìn)一步研究。