趙 宇/湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，檔案緊系網(wǎng)絡(luò)變得十分重要；在大眾時(shí)間碎片化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普遍應(yīng)用的情況下，檔案緊系網(wǎng)絡(luò)大眾也變得重要起來。在這樣的背景之下，“眾包”這一概念應(yīng)運(yùn)而生，眾包中最重要的要素平臺(tái)，逐漸成為溝通檔案與網(wǎng)絡(luò)大眾的基礎(chǔ)。當(dāng)前，檔案部門應(yīng)當(dāng)構(gòu)建檔案眾包平臺(tái)，不斷提升工作水平與工作成效。本文就檔案眾包平臺(tái)的構(gòu)建及運(yùn)行機(jī)制做一論述。

1 眾包及檔案眾包概述

1.1 眾包

眾包（Crowdsourcing）一詞最早出現(xiàn)在2006年6月的美國(guó)《連線》雜志（Wired）上，由特約編輯杰夫·豪（Jeff Howe）首次提出，是指一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給非特定（而且通常是大型的）的大眾網(wǎng)絡(luò)的做法[1]。眾包有四個(gè)基本特征，第一是基于互聯(lián)網(wǎng)。在眾包過程中，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)分配工作，以獲取創(chuàng)意或解決技術(shù)問題，來自世界各地的眾包參與者也通過網(wǎng)絡(luò)獲取任務(wù)[2]。第二是開放共建方式。發(fā)包方將產(chǎn)品在研發(fā)生產(chǎn)過程中需要解決的問題開放給網(wǎng)絡(luò)大眾，再通過網(wǎng)絡(luò)把大眾的知識(shí)、信息、技能、技巧等集聚起來，進(jìn)而解決問題。第三是參與主體為網(wǎng)絡(luò)大眾。通過“有趣”或“有錢”的眾包任務(wù)吸引網(wǎng)絡(luò)大眾，由大眾自主選擇參與。第四是分布式解決問題。將分布于網(wǎng)絡(luò)中的萬千大眾聯(lián)系起來，充分利用網(wǎng)絡(luò)大眾的力量與智慧，分布式解決問題。

1.2 檔案眾包

謝曉萍和胡燕認(rèn)為，檔案眾包是檔案部門通過互聯(lián)網(wǎng)信息共享平臺(tái)，為某項(xiàng)需大眾力量完成的檔案業(yè)務(wù)而組織合適的大規(guī)模志愿者群體加入，承擔(dān)不同難度和模塊的任務(wù)，貢獻(xiàn)個(gè)人的智慧與資源，同時(shí)獲得成就感、社會(huì)參與感及個(gè)人技能的提升，并可獲得檔案部門的獎(jiǎng)勵(lì)，從而達(dá)到檔案部門與參與者互利共贏的一項(xiàng)活動(dòng)[3]。筆者依據(jù)眾包的含義，認(rèn)為可將檔案眾包更簡(jiǎn)潔地定義為：檔案部門以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，將自身所承擔(dān)的信息資源建設(shè)以及相關(guān)服務(wù)的工作，以自由自愿的形式外包給非特定的廣大網(wǎng)絡(luò)大眾的做法。

2 檔案眾包平臺(tái)的構(gòu)建方式

2.1 “先富帶動(dòng)后富”式

“先富帶動(dòng)后富”式是指鼓勵(lì)在資金、技術(shù)等方面綜合實(shí)力較強(qiáng)的檔案館（局）先構(gòu)建檔案眾包平臺(tái)，然后將構(gòu)建平臺(tái)的方法共享給其他檔案館（局）的做法。國(guó)外開展檔案眾包平臺(tái)建設(shè)的檔案館多為國(guó)家檔案館，擁有雄厚的資金、成熟的技術(shù)條件以及政策的偏重性支持。因此，我國(guó)也可由中央檔案館、第一歷史檔案館、第二歷史檔案館等綜合實(shí)力較強(qiáng)的檔案館（局）先行構(gòu)建檔案眾包平臺(tái)，即“先富”起來，再將構(gòu)建眾包平臺(tái)的方法開源進(jìn)行共享，幫助其他檔案館（局）建設(shè)眾包平臺(tái)，即“帶動(dòng)后富”。

2.2 “包攬”式

“包攬”式指由中央檔案館或省級(jí)檔案館（局）統(tǒng)一構(gòu)建全國(guó)性的或全省性的檔案眾包總平臺(tái)，相應(yīng)范圍內(nèi)的檔案館都可將需要眾包的檔案項(xiàng)目發(fā)布到總平臺(tái)上。目前，國(guó)家檔案局組織建設(shè)了中國(guó)開放檔案共享平臺(tái)。筆者建議，可以這一平臺(tái)為基礎(chǔ)，擴(kuò)展升級(jí)為可“共建”的全國(guó)檔案資源共建共享平臺(tái)，這一平臺(tái)支持檔案信息資源的建設(shè)與共享并支持檔案眾包。如此，全國(guó)各地的檔案館（局）可在此平臺(tái)上發(fā)布招募令，吸引大眾參與檔案眾包項(xiàng)目?！鞍鼣埵健钡膬?yōu)點(diǎn)在于，它能夠有效集合檔案眾包項(xiàng)目資源，為大眾提供眾多的可選擇項(xiàng)目，滿足不同需求；也能夠?yàn)楦鳈n案館（局）提供宣傳其眾包項(xiàng)目的渠道。

3 檔案眾包平臺(tái)的建設(shè)重點(diǎn)

3.1 平臺(tái)功能應(yīng)當(dāng)多樣

一要加強(qiáng)準(zhǔn)入制度、項(xiàng)目開發(fā)界面、成果審核系統(tǒng)等的建設(shè)。一是建立嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，在確保發(fā)包方機(jī)構(gòu)真實(shí)性的同時(shí)，保證眾包內(nèi)容的特色。二是建立靈活的項(xiàng)目開發(fā)界面，避免用戶因難以操作而耽誤時(shí)間或影響創(chuàng)作心情的情況發(fā)生，真正確保眾包成果的質(zhì)量。三是建立智能的成果審核系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)在大容量的數(shù)據(jù)中初步判定眾包成果的可用性的功能，確保審核的公平性及可再生性。系統(tǒng)必須是“聰明”的，且對(duì)語義理解較強(qiáng)，并能實(shí)現(xiàn)協(xié)同操作。

二要實(shí)現(xiàn)宣傳、互動(dòng)交流、支付及申訴等輔助功能。第一是宣傳功能，這一功能可分為兩種，一種為貫穿于平臺(tái)各個(gè)環(huán)節(jié)的宣傳，如平臺(tái)首頁中有特色的推出眾包項(xiàng)目，開發(fā)界面中允許用戶將創(chuàng)作的心情分享到微博、微信、QQ空間等，以此宣傳眾包項(xiàng)目及平臺(tái)；一種為將檔案眾包平臺(tái)的鏈接置于國(guó)家級(jí)、省級(jí)檔案館（局）網(wǎng)站上，或置于與檔案館（局）性質(zhì)相近的單位的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，如圖書館、博物館等的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。第二是互動(dòng)交流功能，并建即時(shí)通訊工具，以便網(wǎng)絡(luò)大眾與發(fā)包方取得聯(lián)系；也可建立討論社區(qū)、討論小組、協(xié)同式辦公系統(tǒng)，以便通過小組的形式完成任務(wù)。第三是支付功能，由于某些檔案眾包項(xiàng)目是有償?shù)?，在?xiàng)目完成后需要向參與者支付費(fèi)用，因此實(shí)現(xiàn)支付功能十分重要。第四是申訴功能，如果參與者的成果被采用卻沒有得到相應(yīng)報(bào)酬，則需要向網(wǎng)站申訴尋求解決。實(shí)現(xiàn)申訴功能，對(duì)于維護(hù)檔案眾包平臺(tái)的信譽(yù)、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展至關(guān)重要。

3.2 眾包內(nèi)容應(yīng)當(dāng)豐富

一要允許網(wǎng)絡(luò)大眾對(duì)數(shù)字檔案進(jìn)行轉(zhuǎn)錄、貼標(biāo)簽、編輯等。在我國(guó)，遼寧省檔案信息網(wǎng)“期待您的參與”欄目中的“社會(huì)檔案人”版塊，允許大眾參與檔案百科詞條的編輯；深圳檔案信息網(wǎng)“互動(dòng)交流”欄目下的“業(yè)務(wù)疑難解答”“業(yè)務(wù)知識(shí)問答”版塊，允許用戶進(jìn)行內(nèi)容糾錯(cuò)。在國(guó)外，美國(guó)國(guó)家檔案館的Citizen Archivist（公民檔案工作者）項(xiàng)目，通過一個(gè)中心界面集中進(jìn)行眾包活動(dòng)，該界面能夠集成轉(zhuǎn)錄各類檔案文件、上傳圖像到公民檔案工作者的公共圖片網(wǎng)站、優(yōu)化國(guó)家檔案館館藏檔案的注釋、編輯檔案館的維基百科文章，等等[4]。二要加強(qiáng)對(duì)數(shù)字影像征集。應(yīng)明確征集范圍為某一主題或事件，如，在紀(jì)念中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利70周年之際，可就這一主題向廣大網(wǎng)民征集相關(guān)的數(shù)字影像。三要允許參與者對(duì)檔案學(xué)科發(fā)展信息、學(xué)科重大課題、科研中的問題等建言獻(xiàn)策，提出自己的想法，利用網(wǎng)絡(luò)大眾的發(fā)散性思維促進(jìn)檔案學(xué)學(xué)科的創(chuàng)新。

3.3 眾包流程應(yīng)當(dāng)明晰

清楚明了的操作流程，是網(wǎng)絡(luò)大眾在眾包平臺(tái)上進(jìn)行創(chuàng)作的重要保障。在國(guó)外，蘇格蘭國(guó)家檔案館的“戰(zhàn)地日記”項(xiàng)目中，有一段長(zhǎng)約10分鐘的培訓(xùn)短片，指導(dǎo)項(xiàng)目參與者按步驟完成貼標(biāo)簽的任務(wù)[5]。澳大利亞愛荷華大學(xué)的DIY History項(xiàng)目，在About the Project欄目中有相關(guān)文字詳細(xì)說明了眾包的流程以及轉(zhuǎn)錄技巧，例如參與者不能解釋一個(gè)字，或不確定一個(gè)詞語時(shí)，它提示參與者使用[字跡模糊]的形式，如表述為 [小鎮(zhèn)？][名字？]等；提示參與者常見的縮寫，如QM=Quarter Master（舵工）、Capt.= Captain（上尉）等。

4 檔案眾包平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制

檔案眾包平臺(tái)運(yùn)行模式分為“五個(gè)環(huán)節(jié)”“三個(gè)階段”。“五個(gè)環(huán)節(jié)”為：發(fā)包方及眾包項(xiàng)目、項(xiàng)目審核、項(xiàng)目開發(fā)、成果審核、項(xiàng)目完成；“三個(gè)階段”為：資源開放共建共享的開端階段、資源開放共建共享的運(yùn)作階段、資源開放共建共享的完成階段。在整個(gè)運(yùn)行機(jī)制中都貫穿有“共享”，因?yàn)楸姲旧砭鸵馕吨_放性，不可避免地與個(gè)體或者群體進(jìn)行著或多或少的共享行為。分享方式按照共享的范圍可分為檔案館與項(xiàng)目參與者的共享和檔案館與社會(huì)成員的共享[6]。具體流程圖如圖1所示。

圖1 檔案眾包平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制

4.1 資源開放共建共享的開端階段

該階段包括發(fā)包方、眾包項(xiàng)目環(huán)節(jié)，具體為發(fā)包方即檔案館（局）根據(jù)內(nèi)部實(shí)際需求，分析得出需要眾包的項(xiàng)目。在這一階段需要準(zhǔn)備兩方面工作，一方面為眾包項(xiàng)目的內(nèi)容、操作方式、獎(jiǎng)勵(lì)方式、內(nèi)容所涉密級(jí)等提供明晰的解釋說明，另一方面為證明發(fā)包方機(jī)構(gòu)存在的真實(shí)性提供相關(guān)材料。這兩方面的材料需要同時(shí)提交眾包平臺(tái)審核。

4.2 資源開放共建共享的運(yùn)作階段

該階段包括項(xiàng)目審核、項(xiàng)目開發(fā)、成果審核三個(gè)環(huán)節(jié)。項(xiàng)目審核包括對(duì)檔案眾包項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行審核，具體可分為可推薦性大小、開放性程度、所涉密級(jí)高低等，由于眾包采取公開發(fā)布檔案的形式，所以要特別注意發(fā)布行為的合法性，涉及國(guó)家機(jī)密和公眾隱私的檔案不能成為眾包對(duì)象；還包括對(duì)發(fā)包方機(jī)構(gòu)存在真實(shí)性的審核，發(fā)包方機(jī)構(gòu)的真實(shí)性直接影響網(wǎng)站的信譽(yù)和參與項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)大眾的權(quán)益安全。審核也是對(duì)可開放共享檔案信息資源的籌集。審核認(rèn)證通過，進(jìn)入項(xiàng)目開發(fā)環(huán)節(jié)。參與者可登錄眾包平臺(tái)，根據(jù)個(gè)人興趣選擇項(xiàng)目進(jìn)行共建，可以小組合作的方式或個(gè)人獨(dú)立開發(fā)方式提供方案。在共建過程中，發(fā)包方和大眾都要注意項(xiàng)目開發(fā)的計(jì)劃，若眾包項(xiàng)目進(jìn)度極慢或大眾參與度較低，發(fā)包方要及時(shí)調(diào)整策略，以便達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。項(xiàng)目開發(fā)完成后進(jìn)入成果審核環(huán)節(jié)，審核時(shí)應(yīng)采取不同方法對(duì)轉(zhuǎn)錄、注釋、翻譯、貼標(biāo)簽等不同的檔案眾包項(xiàng)目成果進(jìn)行審核，為此可建立專門的成果審核系統(tǒng)。

4.3 資源開放共建共享的完成階段

檔案眾包成果的審核通過，即項(xiàng)目完成。此后，根據(jù)與發(fā)包方事先的約定，對(duì)眾包成果進(jìn)行共享。共享的檔案信息資源，可以被網(wǎng)絡(luò)大眾檢索、瀏覽甚至復(fù)制，也可以進(jìn)一步設(shè)置允許再次編輯、修正等。

注釋與參考文獻(xiàn)：

[1]Howe J.The Rise of Crowdsouring[J].Wired,2006,14(6):176-183.

[2]張鵬.基于委托代理的眾包式創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制研究[D].成都:電子科技大學(xué),2012.

[3][5]謝曉萍,胡燕.國(guó)外“檔案眾包”項(xiàng)目及啟示[J].檔案天地,2015(9):48-51.

[4]美國(guó)家檔案館的“公民檔案工作者倡議”榮獲2012年度政府最佳創(chuàng)新實(shí)踐獎(jiǎng)[J].陜西檔案,2013(2):17.

[6]陳忠海,常大偉.眾籌模式在檔案館檔案信息資源開發(fā)中的應(yīng)用研究[J].檔案學(xué)通訊,2014(6):40-44.