李鵬連

（湖南師范大學(xué)圖書館長(zhǎng)沙410081）

高校圖書館古籍讀者服務(wù)工作的現(xiàn)狀與思考
——以湖南師范大學(xué)圖書館為例

李鵬連

（湖南師范大學(xué)圖書館長(zhǎng)沙410081）

調(diào)查26家高校圖書館古籍讀者服務(wù)工作情況，指出高校圖書館古籍讀者服務(wù)存在的問題，如從業(yè)人員緊缺、分工不合理，數(shù)字化、編目系統(tǒng)滯后，整理、開發(fā)力度不夠等，并以湖南師范大學(xué)圖書館為例，從做好檢索、閱覽教育，熟悉館藏、加強(qiáng)與讀者的溝通，不斷學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力等幾個(gè)方面提出做好高校圖書館古籍服務(wù)工作的幾點(diǎn)思考。

高校圖書館古籍讀者服務(wù)

古籍是中華民族在數(shù)千年歷史發(fā)展過程中創(chuàng)造的文化精髓，具有極高的學(xué)術(shù)研究?jī)r(jià)值。高校作為古籍的重要收藏地，庋藏著大量具有學(xué)術(shù)價(jià)值的古籍，這些古籍涉及到各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，為學(xué)校的教學(xué)與科研提供了最原始的資料。而怎么使這些珍貴、特殊的文獻(xiàn)資源更好地為學(xué)校的教學(xué)與科研服務(wù)，很大程度上取決于古籍服務(wù)者。筆者就近7年的古籍讀者服務(wù)工作，談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)與體會(huì)，以資切磋。

1 高校圖書館古籍讀者服務(wù)工作概況

古籍是一種不可再生資源，高校一般都將其視為特色館藏。可以說，館藏古籍文獻(xiàn)的豐富程度，是高校文化淵源與歷史底蘊(yùn)的見證。高校的古籍工作主要包括古籍管理與保護(hù)、古籍整理與開發(fā)、古籍讀者服務(wù)三方面內(nèi)容。一般來說，高校圖書館古籍服務(wù)的讀者群較為穩(wěn)定，多為教師與研究生等高層次的讀者。這些讀者主要從事古籍整理、專業(yè)教學(xué)、科研或論文撰寫工作，他們較為注重對(duì)原始文本的閱讀，所查閱的古籍較有針對(duì)性；他們擁有豐富的專業(yè)知識(shí)，但由于對(duì)目錄不熟悉，對(duì)館藏也缺乏了解，又缺乏專門的文獻(xiàn)檢索知識(shí)，就很需要古籍工作人員的幫助，這也要求古籍工作者既要熟悉館藏，又要掌握各種工具書的使用方法，用最短的時(shí)間為讀者查到所需的信息與資料。同時(shí)，也表明古籍讀者服務(wù)工作決不是簡(jiǎn)單的借還工作，而是專業(yè)性較強(qiáng)、對(duì)館員素質(zhì)有著較高要求的知識(shí)型職業(yè)[1]。

為深入了解高校圖書館古籍讀者服務(wù)工作，筆者對(duì)2013年5月召開的全國(guó)高校古籍重點(diǎn)保護(hù)單位工作情況調(diào)查會(huì)議作了全面的了解，并對(duì)調(diào)查匯總表中26家古籍典藏量較多的高校圖書館的相關(guān)工作進(jìn)行了分析總結(jié)，具體如表1：

表1 26家高校圖書館古籍讀者服務(wù)情況匯總表

2 高校圖書館古籍讀者服務(wù)存在問題

近年，隨著國(guó)家對(duì)古籍的逐步重視，古籍工作取得了較大的進(jìn)展。古籍工作逐漸擺脫傳統(tǒng)的閱覽模式，向數(shù)字化服務(wù)及研究類型多樣化發(fā)展。結(jié)合表1以及古籍服務(wù)工作經(jīng)歷，筆者發(fā)現(xiàn)古籍讀者服務(wù)工作仍然存在著一些問題：

2.1 古籍從業(yè)人員緊缺，分工不很合理

由表1可知，有半數(shù)以上高校圖書館古籍部長(zhǎng)期不到5名工作人員，他們既要負(fù)責(zé)古籍的整理與開發(fā)、古籍的管理與保護(hù)，又要完成讀者服務(wù)等多項(xiàng)工作，其能力、精力有限，這無疑影響了古籍服務(wù)各項(xiàng)工作的順利開展。如筆者所在的湖南師范大學(xué)圖書館（以下稱師大館）古籍部長(zhǎng)期就只有3～4名工作人員，他們分別負(fù)責(zé)古籍修復(fù)室、古籍線裝庫、新印古籍庫3個(gè)室的管理及讀者服務(wù)工作，遇到讀者較多的情況，還需要從其他科室抽調(diào)工作人員協(xié)助完成。事實(shí)上，師大館古籍藏書有近20萬冊(cè)，是湖南省高校中古籍館藏量最多的單位，在全國(guó)師范類高校中古籍保存量也是位居前列的。近幾年，陸續(xù)招聘了幾名新進(jìn)人員，為古籍的發(fā)展增添了新生力量，但這與古籍在圖書館的地位還很不相稱。古籍管理與服務(wù)工作也讓筆者深切感受到，古籍工作看似簡(jiǎn)單，卻需要付出大量的人力、精力，師大館平均每年近2/3的時(shí)間已用于古籍的管理和保護(hù)。譬如，自2005年起，教育部陸續(xù)向百所高校贈(zèng)送《中華再造善本》，其中第一、二批的函套由于制作過程中晾得較干，保存狀況還好，后面幾批函套不夠干燥，加之湖南的氣候長(zhǎng)年濕度較大，一到春秋季，函套很容易發(fā)霉，師大館雖已配備空調(diào)及除濕設(shè)備改善古籍的保存狀況，但承受不起昂貴的電費(fèi)。若將函套丟棄不用又較為可惜，也不利于展現(xiàn)古籍的原貌，不利于保護(hù)古籍。工作人員只好耐心處理函套的霉菌，或?qū)走M(jìn)行刷灰除塵，或配制低濃度化學(xué)試劑給函套除去霉菌并進(jìn)行晾曬。保存新印古籍函套尚是如此，更別說保存那些飽經(jīng)滄桑的古籍珍善本。遇到申報(bào)國(guó)家珍貴名錄、題跋整理、古籍普查等任務(wù)，古籍的基本保護(hù)工作就只能暫且擱置。因此，館藏古籍量較多的高校很有必要酌情加大不同層次古籍工作者的投入，細(xì)化分工，專人專職，既加強(qiáng)古籍的保護(hù)，又要保證讀者服務(wù)工作的順利、高效運(yùn)行。

2.2 古籍?dāng)?shù)字化、編目系統(tǒng)滯后

編輯完整、詳細(xì)的目錄是古籍整理、開發(fā)利用的基礎(chǔ)，也是讀者工作的前提。高校圖書館不同于大型的公共圖書館，公共館對(duì)古籍典藏、保護(hù)、管理與研究大多能細(xì)化到具體的人員，而很多高校圖書館即使有著豐富的古籍資源，但迫于從事古籍的專業(yè)人員較少，古籍工作沒法細(xì)分。而且，高校圖書館主要把重心放在讀者服務(wù)方面，很多高校有相當(dāng)一部分古籍尚未整理與數(shù)字化，甚至還未完成古籍的聯(lián)合編目，線裝古籍依舊采用傳統(tǒng)的卡片目錄檢索。讀者僅靠書名或分類卡片目錄來進(jìn)行查詢，這種檢索方式使得大量習(xí)慣于電腦及網(wǎng)絡(luò)的讀者忽略了可利用的館藏資源，造成讀者“眾里尋他千百度”卻與之擦肩而過的結(jié)果。而且，由于歷史遺留等原因，有書無卡、有卡無書等現(xiàn)象也偶有發(fā)生，加之古籍工作人員更替，財(cái)產(chǎn)賬目也有誤差，也存在一些不安全因素。另外，也有些卡片目錄著錄不全，特別是有些古籍叢書，沒有子目分析目錄，即使是新印古籍叢書，也存在著編目著錄不完整、缺少子目、檢索點(diǎn)不足等問題，眾多收在古籍叢書中的文獻(xiàn)不為人知，讀者對(duì)館藏資源的利用也受到很大限制?？梢哉f，完成古籍的聯(lián)合編目對(duì)高校圖書館來說也是一件迫在眉睫的大事。然而，古籍編目也是各種文獻(xiàn)編目中最復(fù)雜、難度最大的工作。古籍的編目需要有一定的前期工作，包括對(duì)古籍的清書對(duì)卡、古籍版本的鑒定等，這些前期工作如果沒做到位，制作的古籍?dāng)?shù)據(jù)就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)訛，從而影響讀者的正確檢索。所以，有必要集中精力做好古籍編目的前期工作，確保編入數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)無誤。同時(shí)，所用古籍編目檢索系統(tǒng)，應(yīng)盡可能詳細(xì)呈現(xiàn)古籍的版本信息，能為讀者提供更快捷、精確、全面的檢索渠道。

2.3 古籍整理、開發(fā)力度不夠

大多數(shù)高校圖書館一方面受傳統(tǒng)的“重藏輕用”觀念的影響與束縛，另一方面由于圖書工作者在高校中的地位不高，缺乏相關(guān)學(xué)術(shù)帶頭人，古籍整理與開發(fā)工作進(jìn)展仍舊緩慢。雖然也有少數(shù)高校，如北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等大館成立了專門的古籍研究所，對(duì)館藏古籍進(jìn)行了利用與開發(fā)，但高校圖書館整體卻不容樂觀，很多高校也只是擬計(jì)劃中，遲遲未有實(shí)施。筆者所在師大館擁有豐富的古籍文獻(xiàn)資源，2009年進(jìn)入第二批“全國(guó)古籍重點(diǎn)保護(hù)單位名單”，現(xiàn)已有59部古籍入選《國(guó)家珍貴古籍名錄》。然而，由于長(zhǎng)期以來古籍專業(yè)工作人員缺乏，一些珍貴的古籍未來得及整理，名錄申報(bào)的難度較大，亦存在漏報(bào)現(xiàn)象。尤其碑帖部分，缺乏相關(guān)專家鑒定，無法確定版本，沒有申報(bào)。事實(shí)上，師大館不乏古籍珍善本，而且地域特色較為明顯，藏有大量湖湘先賢的稿本、抄本、手批本，如享有“明清三大家”之稱的王船山，“師夷長(zhǎng)技以制夷”睜眼看世界的第一人魏源，藏書大家葉德輝，經(jīng)學(xué)家鄧顯鶴、王闿運(yùn)、王先謙、皮錫瑞、曾運(yùn)乾、楊樹達(dá)等，政治家黃本驥、李元度、曾國(guó)藩、胡林翼、郭嵩燾、譚嗣同等，他們的大量著述、藏書師大館均有收藏，并且還存有他們的一些批校本和手稿本[2]。如皮錫瑞《師伏堂經(jīng)學(xué)雜記》、郭嵩燾的未刊稿本及其批校本、曾運(yùn)乾手批《莊子集解》、《春秋三傳講義》等等，這些手稿和批注都是先賢的直接成果，也是獨(dú)一無二的財(cái)富，如果這部分稿抄本能得以整理、開發(fā)，其價(jià)值可想而知。

鑒于此，筆者認(rèn)為，高校圖書館在平衡好“藏與用”的基礎(chǔ)上，應(yīng)開拓新的思路整理與開發(fā)館藏珍貴古籍資源，提高其利用率。如可以通過編纂各種目錄索引或撰寫古籍書目提要等方式對(duì)館藏古籍文獻(xiàn)資源進(jìn)行揭示，讓讀者了解與熟悉館藏古籍資源；也可以和出版機(jī)構(gòu)合作，對(duì)館藏珍貴古籍進(jìn)行影印出版、數(shù)字化等工作，使珍貴古籍得以再生，促進(jìn)其開發(fā)利用、共建共享；館藏古籍豐富且存有大量珍善本的高校圖書館，還可以考慮與院系合作，利用本校的科研資源，建立專門的古籍研究所，或參與全國(guó)性的古籍整理項(xiàng)目，加強(qiáng)對(duì)古籍的整理與開發(fā)，以彌補(bǔ)古籍專業(yè)人員稀少之缺陷。

3 做好高校古籍讀者服務(wù)工作的幾點(diǎn)思考

3.1 做好檢索、閱覽教育

從表1可知，高校圖書館古籍服務(wù)多為閉架。同時(shí)，古籍的閱覽、復(fù)制及拍照都有相關(guān)規(guī)定，古籍檢索系統(tǒng)也各有差異。因此，有必要到相關(guān)院系做好讀者入館專題教育?；蛘邔?duì)于初次接觸古籍的讀者，主動(dòng)耐心詢問其閱讀目的，然后簡(jiǎn)要介紹古籍室的藏書布局、目錄體系、分類體系、四角號(hào)碼及主要工具書的使用等，讓他們對(duì)古籍藏書及其檢索有所了解，并根據(jù)其需要向他們推薦高質(zhì)量的點(diǎn)校本或注釋本。若館內(nèi)未藏有紙質(zhì)圖書，則可以幫助查詢電子資源如中國(guó)基本古籍庫、超星電子圖書、讀秀等，或查詢其它圖書館是否有此圖書及版本，引導(dǎo)讀者掌握多種檢索途徑獲取自己所需資料。其次，在給讀者提供圖書前，應(yīng)向讀者強(qiáng)調(diào)古籍的重要性與珍貴性，言明利害關(guān)系，使讀者能夠主動(dòng)配合工作。同時(shí)，檢查圖書是否夾有重要檔案資料，個(gè)別圖書因長(zhǎng)期沒使用積有灰塵霉菌，必須先確保圖書干凈整潔后再提供給讀者。對(duì)于第一次閱覽的讀者，應(yīng)向其介紹基本的書籍保護(hù)規(guī)則，如讀者閱覽時(shí)應(yīng)保持雙手干凈、不吃零食、水杯遠(yuǎn)離書桌；摘抄時(shí)一律使用鉛筆，不能使用自來水筆，以免污損書籍；翻書時(shí)不許舔、捻書頁，不許在書上勾劃涂抹，更不得折頁等等。讀者閱覽期間，工作人員也應(yīng)時(shí)常巡視，及時(shí)糾正讀者的不良閱讀習(xí)慣，對(duì)于要拍取某部分資料的讀者，讓其在裝有監(jiān)視器的位置進(jìn)行拍攝，或由工作人員進(jìn)行拍攝，且拍攝不能超過全書的1/3。對(duì)于不遵守規(guī)定且故意刁難工作人員的讀者，應(yīng)避免正面沖突，以關(guān)心與感化為主，注意語氣與方法，使讀者主動(dòng)遵守規(guī)章制度。

3.2 熟悉館藏，加強(qiáng)與讀者的溝通

熟悉館藏是開展讀者服務(wù)工作的基礎(chǔ)。要熟悉館藏古籍文獻(xiàn)，尤其是特色古籍文獻(xiàn)，給讀者尤其學(xué)生讀者的論文選題與研究提供有益的指導(dǎo)。眾所周知，撰寫論文貴在材料的新穎。很多研究生因不了解館藏古籍文獻(xiàn)，常常不能全面掌握所需資料，其查詢往往帶有盲目性，資料搜集有限，研究也局限在某個(gè)人、某本書或問題的某個(gè)方面，視角相對(duì)狹窄。這就要求古籍工作人員能夠根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)以及專業(yè)知識(shí)適時(shí)給予引導(dǎo)，向讀者傳遞比較有價(jià)值的研究信息，使他們觸類旁通，多方搜集資料，廣泛閱讀文獻(xiàn)，從而為相關(guān)課題的研究做好充分準(zhǔn)備，打下扎實(shí)的資料基礎(chǔ)。當(dāng)然，還要熟悉本地其它館的古籍文獻(xiàn)館藏。譬如，曾有讀者查詢湘籍劉氏家譜方面的資料，而師大館家譜類文獻(xiàn)寥寥可數(shù)，筆者知湖南圖書館家譜收藏是特色，便建議其到湖南圖書館查詢。

要為讀者提供快速有效的服務(wù)，古籍工作人員在平時(shí)的工作中還必須做有心人，關(guān)注讀者的閱讀傾向與需求。師大館主要采取讀者個(gè)別交談與填寫登記表形式，如對(duì)于第一次閱覽的讀者，除簡(jiǎn)單借還程序外，還要求其專門填寫一張個(gè)人研究登記表，包括讀者所在單位及院系、從事的專業(yè)、研究方向、所要完成的課題和相關(guān)帶頭人以及所借閱的書籍借還日期等都有細(xì)致地登記，并附有備注，讓讀者提書面建議。這樣，在以后的接待讀者工作中，工作人員與讀者就能更有效的溝通。

3.3不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力

古籍包含的范圍很廣，涉及到文學(xué)、歷史、哲學(xué)、藝術(shù)等各個(gè)方面，這決定了古籍讀者服務(wù)對(duì)專業(yè)的綜合性要求非常高。另外，當(dāng)代學(xué)科的交叉、滲透，作為一位圖書館員也必須具備圖書館學(xué)相關(guān)知識(shí)與技能，如圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、自然科學(xué)等，才能在工作中游刃有余。這些，都需要古籍工作者在工作與實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)與充電。具體來說：

3.3.1 要有主人翁精神，在工作中不斷充實(shí)提高自己圖書館古籍部不僅為讀者提供閱覽服務(wù)，還承擔(dān)著對(duì)古籍的收集、加工、整理、保管等工作，所以僅有書本上的古文獻(xiàn)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。譬如對(duì)古籍的收集，古籍工作者應(yīng)發(fā)揮主人翁精神，密切關(guān)注當(dāng)今古籍的出版現(xiàn)狀、行業(yè)動(dòng)態(tài)與讀者需要，發(fā)揮其專業(yè)特長(zhǎng)為采購獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提高購書質(zhì)量，為讀者做科研提供更多新出、優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)。在古籍的加工過程中，常常也會(huì)遇到很多問題，如2013～2014年，師大館著手國(guó)家古籍的普查工作，在做數(shù)據(jù)的過程中，就遇到古籍版本年代、古籍分類、著者取號(hào)、書名等一系列問題。如果古籍工作人員缺乏鉆研精神，不去尋因究果，而是囫圇吞棗，就很難解決問題，更別說從中得到業(yè)務(wù)的提高。另外，高校古籍專業(yè)工作人員大多畢業(yè)于中文、歷史系古典文獻(xiàn)或歷史文獻(xiàn)專業(yè)，對(duì)圖書館學(xué)專業(yè)不夠了解。因此，古籍工作人員，應(yīng)找機(jī)會(huì)參加行業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)深化知識(shí)結(jié)構(gòu)，或者到本單位其它部門輪崗并加強(qiáng)與同事間的學(xué)習(xí)與交流，尤其是技術(shù)性比較強(qiáng)的崗位，如圖書的編目、信息的處理、系統(tǒng)處理、數(shù)字化方面，提高自己在古籍讀者咨詢方面的能力，使古籍專業(yè)知識(shí)能在圖書館服務(wù)工作中得到最有效的發(fā)揮。

3.3.2 在服務(wù)中擴(kuò)展自己的知識(shí)面如前所述，高校古籍讀者服務(wù)的對(duì)象多為教師與研究生等高層次的讀者。由于讀者的專業(yè)、學(xué)識(shí)程度等差異較大，這要求古籍工作者適應(yīng)不同的讀者，對(duì)其提問做出相應(yīng)的判斷，盡量提供可靠的資料或資料線索。譬如，年紀(jì)較大的老教授，專業(yè)知識(shí)水平較高，但多依賴紙質(zhì)文獻(xiàn)，而關(guān)注電子資源與網(wǎng)絡(luò)資源相對(duì)較少，可以引導(dǎo)他們嘗試電子、網(wǎng)絡(luò)資源的查詢；而年輕的學(xué)生讀者，他們對(duì)工具書利用不夠熟練，可以引導(dǎo)他們多利用相關(guān)工具書。而作為古籍工作者，自己首先就要精通工具書與各類檢索。另外，有時(shí)讀者所需查詢資料不準(zhǔn)確，還會(huì)增加查詢難度。如文學(xué)院一位博士生要求查詢其博士論文的引文出處，由于她是網(wǎng)上摘引的二次文獻(xiàn)，自己對(duì)原文獻(xiàn)不熟悉，提供的書名也有誤差，所以沒有查到文獻(xiàn)。后來，筆者仔細(xì)閱讀其博士論文相關(guān)材料，幫其查詢相關(guān)文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)其所需引文出自賀復(fù)征《文章辨體匯選》篇目，她卻誤認(rèn)為是吳訥《文章辨體》中的選文，所以無法找到文獻(xiàn)。另有外校讀者，湖南大學(xué)一位退休教師研究“晚清曾廉的思想及影響”，需要查詢《蠡庵續(xù)集》，筆者幫其查詢師大館藏分類卡片“集部清代部分”與書名卡片“蠡二十一畫”，都未見此書。后查臧勵(lì)和等編《中國(guó)人名大辭典》才知曾廉是近代人，在分類卡片近代部分便找到了該書；無獨(dú)有偶，查了各類字書字典，在《篇海》中發(fā)現(xiàn)“蠡”還有“（蠡+瓜）”這一異體，（蠡+瓜）”是個(gè)生僻字，但書名卡片卻是以這個(gè)字的筆畫為檢索根據(jù)，所以，導(dǎo)致分類卡片與書名卡片都不見此書。有時(shí)，古籍工具書也不免存在一些疏漏錯(cuò)誤，還不能盡信書。凡此種種問題，如果工作人員不積極應(yīng)對(duì)，就會(huì)讓讀者喪失一部分珍貴的資料。事實(shí)上，幫助讀者解決問題的過程，也是自身學(xué)習(xí)提高的過程。

［1］匡小燁.論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館古籍讀者服務(wù)工作［J］.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007（14）：25-26.

［2］肖利來，李鵬連.古舊文獻(xiàn)的學(xué)術(shù)研究?jī)r(jià)值及保護(hù)［J］.當(dāng)代教育論壇，2012（6）：78-81.

（責(zé)任編校駱雪松）

Situation of and Reflections on Academic Libraries’Service for Readers of Ancient Books：Taking the Case of Library of Hunan Normal University

Li Penglian
Library of Hunan Normal University,Changsha 410081,China

This paper shows the problems with academic libraries’service for readers of ancient books after investigating 26 academic libraries,such as shortage of employees,unreasonable division of work,digitization and cataloging system lag,and insufficiency in development.Reflections are made on library retrieval,reading education,exchange with readers,improvement of professional quality and work capability by making an investigation of Library of Hunan Normal University.

academic library;ancient book;reader service

G252

李鵬連，女，1982年生，碩士，館員，研究方向?yàn)楣偶砼c研究，發(fā)表論文5篇，主持湖南省高校圖工委、湖南省教育廳社科課題各1項(xiàng)，參與國(guó)家社科課題、湖南省教育廳社科課題各1項(xiàng)。