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如何打造富有影響力的公司?

2016-05-20 10:23:18
現(xiàn)代國企研究 2016年4期
關(guān)鍵詞:惠普公司服務(wù)員創(chuàng)新性

要?jiǎng)?chuàng)建一家有影響力的公司遠(yuǎn)比找到合適的產(chǎn)品或服務(wù)投放合適的市場難得多。斯坦福大學(xué)商學(xué)院榮譽(yù)教授查爾斯·霍洛韋(Charles Holloway)說,這需要思考整個(gè)公司運(yùn)營的方方面面,包括經(jīng)營模式、組織和文化以及通過增加和創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)和利潤使其對(duì)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)價(jià)值的商業(yè)管理系統(tǒng)。

霍洛韋1968 年進(jìn)入斯坦福商學(xué)院,擔(dān)任商學(xué)院創(chuàng)業(yè)研究中心共同主任17年,對(duì)如何創(chuàng)建有影響力的公司頗有研究。

找到一個(gè)具有創(chuàng)新性的商業(yè)模式

你必須考慮好公司的方方面面,而不僅僅是產(chǎn)品,霍洛韋說。這包括經(jīng)營模式、管理團(tuán)隊(duì)和企業(yè)文化。

“事實(shí)證明,如果考察各家公司的創(chuàng)新性,幾乎一半左右公司的創(chuàng)新性都在于商業(yè)模式,而非產(chǎn)品和服務(wù),”他說。這樣的例子有很多,公司雖然不同,但銷售的產(chǎn)品或服務(wù)幾乎沒什么區(qū)別,但它們中究竟誰能取得成功很大程度上取決于他們的創(chuàng)建方式。

他說,網(wǎng)飛公司(Netflix)就是一個(gè)很好的例子,成立于1982 年的前太陽微系統(tǒng)公司(Sun Microsystems)也是如此。這家計(jì)算機(jī)系統(tǒng)公司成立時(shí),市場上已經(jīng)有27家公司在經(jīng)營同類產(chǎn)品,但這些公司幾乎沒有任何一家能像太陽微系統(tǒng)公司那樣取得如此蓬勃的發(fā)展。太陽微系統(tǒng)公司當(dāng)時(shí)采用的商業(yè)模式非常獨(dú)特,它使用的部件來自供應(yīng)網(wǎng)絡(luò),同時(shí)還允許其他公司創(chuàng)造可以與太陽微系統(tǒng)公司工作站兼容的產(chǎn)品,霍洛韋說。這家公司于2010 年以70億美元的高價(jià)被甲骨文公司(Oracle Corp.)收購。

企業(yè)文化不會(huì)自然產(chǎn)生

“戴維·帕卡德(David Packard )、比爾·休利特(Bill Hewlett )和惠普(HP)就是早期這個(gè)方面的最佳范例。他們創(chuàng)造的不只是產(chǎn)品,還有一個(gè)使他們繼續(xù)銷售當(dāng)前產(chǎn)品的同時(shí)不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品的企業(yè)文化,”霍洛韋說。

具有創(chuàng)新性的公司長期以來都是這么做的?!巴ǔH藗冋勂鸹萜展镜钠髽I(yè)文化時(shí),稱其為‘惠普之道?;萜罩啦皇亲园l(fā)產(chǎn)生的,”他說。并且,與惠普公司一樣,有時(shí)候企業(yè)文化也會(huì)隨著時(shí)間的變化而變化,他說。

在競爭中保持創(chuàng)新性

對(duì)于一家規(guī)模不斷擴(kuò)大、利潤持續(xù)增加的公司來說,它的產(chǎn)品和商業(yè)模式必須不斷優(yōu)化。隨著企業(yè)從初創(chuàng)公司發(fā)展為中型企業(yè),甚至最終成為大型企業(yè),無論哪個(gè)階段,找到在這些領(lǐng)域保持創(chuàng)新性的方法都尤為重要。

他說,公司成立之初,太陽微系統(tǒng)公司只有15名工程師,而惠普公司則有300人。他們?cè)谕皇袌錾细偁?。那太陽是如何競爭的呢?它開發(fā)了一個(gè)強(qiáng)大的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò),這樣它就能得到它所需要的部件,霍洛韋說。太陽微系統(tǒng)公司將焦點(diǎn)放在了提供零件(例如:磁盤啟動(dòng)器和顯示器)的供應(yīng)商身上?!八麄儾⒉幌褡约旱母偁帉?duì)手那樣執(zhí)著于設(shè)計(jì)整套的電腦產(chǎn)品,而且他們能得到更好的技術(shù),”他說。

吸引有真才實(shí)學(xué)的人

培養(yǎng)高素質(zhì)勞動(dòng)力的部分秘訣在于企業(yè)文化?;袈屙f說,“但還有部分原因在于你如何找到合適的員工,如何給他們提供薪水和其他福利,在這個(gè)環(huán)節(jié),創(chuàng)新性也非常重要。”

例如,當(dāng)戈登·比奇釀酒公司(Gordon Biersch Brewing Company)在二十世紀(jì)八十年代末開設(shè)第一家出售自制啤酒的酒館時(shí),它需要服務(wù)員。通常情況下,服務(wù)員的薪水只給最低工資,但是這家公司想要吸引一批對(duì)公司和顧客充滿主人翁意識(shí)的雇員,霍洛韋說。因此,招到服務(wù)員后,這家公司除了工資外,還為服務(wù)員們提供股票收益?!皩?duì)于那些想要吸引優(yōu)質(zhì)服務(wù)員的飯店來說,這是一個(gè)非常具有創(chuàng)新性的商業(yè)模式?!?/p>

一個(gè)方法不能解決所有問題

一個(gè)企業(yè)文化能夠并且通常應(yīng)該在一家公司內(nèi)不斷變化,他說。隨著太陽微系統(tǒng)公司的成長,它最終將旗下的食品服務(wù)部門剝離成為一家獨(dú)立的公司,這是因?yàn)閷iT為工程師和技術(shù)人員打造的企業(yè)文化不適用于公司的服務(wù)工人?!耙虼?,你可以在同一個(gè)組織內(nèi)讓多種文化以充滿創(chuàng)意的方式并存。”

記住基本面

霍洛韋說,對(duì)企業(yè)家們,他給出的最好建議非?;A(chǔ):問問題和說“謝謝”。

“事實(shí)證明,問題可能非常有價(jià)值,這不僅是對(duì)問問題的人來說,對(duì)于被問問題的人來說也同樣如此,因?yàn)樗兄谂鍫顩r,”他說。在狀況不明確的情況下,一切常常會(huì)朝著錯(cuò)誤的方向發(fā)展,這是因?yàn)榇蠹覜]有達(dá)成共識(shí)。

心懷感恩也同樣重要?;袈屙f說,“我認(rèn)為人們?cè)诒磉_(dá)謝意上做的還不夠。”

堅(jiān)持夢(mèng)想

“開設(shè)一家新的公司就像一段旅程,”霍洛韋說,它需要一個(gè)經(jīng)得住時(shí)間考驗(yàn)的夢(mèng)想作為指南。有時(shí),你需要在途中迂回并做出調(diào)整?!皩?duì)你而言,懷揣夢(mèng)想非常重要,即使你正在繞著它打轉(zhuǎn),”他說。

“要明白這是一段旅程。適當(dāng)?shù)恼{(diào)整是必須的,但一定要牢記夢(mèng)想和目標(biāo)?!?/p>

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