苑一方　孫建亮

【摘 要】作為工程總承包公司，如何在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中有效的規(guī)范培訓(xùn)機(jī)制，達(dá)到滿足各部門需求的培訓(xùn)效果是對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行效果的追求。結(jié)合以往項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，在新的項(xiàng)目中規(guī)范培訓(xùn)管理過(guò)程，提出改進(jìn)建議，是培訓(xùn)管理達(dá)到效果好、費(fèi)用少的目的。

【關(guān)鍵詞】規(guī)范；工程總承包項(xiàng)目；培訓(xùn)管理

0 引言

在工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，為了使項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方和最終用戶更好的理解并運(yùn)用所采購(gòu)的設(shè)備和系統(tǒng)，作為工程總承包的工程公司往往在采購(gòu)合同中增加培訓(xùn)部門，并在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中組織協(xié)調(diào)各方是培訓(xùn)順利進(jìn)行。

但在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中不能有效的進(jìn)行培訓(xùn)管理，將會(huì)出現(xiàn)培訓(xùn)需求得不到滿足、培訓(xùn)不能及時(shí)展開、培訓(xùn)活動(dòng)得不到及時(shí)評(píng)估和控制等現(xiàn)象，影響了整體的培訓(xùn)效果。本文將從項(xiàng)目關(guān)系角度規(guī)范項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的培訓(xùn)管理。

1 目前培訓(xùn)管理存在的問(wèn)題

培訓(xùn)是一種有組織的管理訓(xùn)誡行為。為了達(dá)到統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，通過(guò)目標(biāo)規(guī)劃設(shè)定，知識(shí)和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達(dá)成測(cè)評(píng)、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代化信息的流程，讓參加培訓(xùn)的員工通過(guò)移動(dòng)的教育訓(xùn)練技術(shù)手段，達(dá)到預(yù)期的水平提高目的。

在工程總承包的項(xiàng)目管理中，一般在簽訂合同時(shí)參考以往經(jīng)驗(yàn)增加培訓(xùn)章節(jié)，但是不規(guī)定具體的培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間等。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中有一般由業(yè)主方提出需要進(jìn)行合同中約定的培訓(xùn)，供應(yīng)商安排培訓(xùn)地點(diǎn)，各方派人參加培訓(xùn)并在簽到表上簽字。在這種培訓(xùn)管理過(guò)程中存在如下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

1.1 培訓(xùn)缺少規(guī)劃性、目標(biāo)不明確

培訓(xùn)時(shí)間隨意，不能使參加培訓(xùn)的員工在合適的時(shí)間收獲所需知識(shí)。如設(shè)計(jì)人員參加的培訓(xùn)開展時(shí)間過(guò)晚，設(shè)計(jì)工作已接近尾聲?；蛘{(diào)試維修人員參加培訓(xùn)過(guò)早，設(shè)備到現(xiàn)場(chǎng)后早已遺忘培訓(xùn)內(nèi)容。這樣使得大家對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)不能在工作中靈活運(yùn)用，所聽(tīng)的授課內(nèi)容也變得知其然不知其所以然。

1.2 培訓(xùn)效果不理想

由于培訓(xùn)老師多為供應(yīng)商內(nèi)容工程師，平時(shí)工作就很繁忙。對(duì)于突然提出的培訓(xùn)授課講師沒(méi)有時(shí)間充分備課，大多不能做到脫稿講解，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)學(xué)生的提問(wèn)也需要花大量時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)查程序才能解答。使學(xué)員聽(tīng)課感到乏味，并對(duì)培訓(xùn)老師的能力提出質(zhì)疑。

1.3 資源和費(fèi)用的浪費(fèi)

在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中往往會(huì)遇到合同中約定的培訓(xùn)時(shí)間較短、培訓(xùn)內(nèi)容單排不當(dāng)?shù)仍斐蓻](méi)有達(dá)到預(yù)期的目的。但由于甲方人員必須學(xué)習(xí)某一部分知識(shí)，必須進(jìn)行合同變更增加一些培訓(xùn)。這樣已經(jīng)展開但未達(dá)到效果的培訓(xùn)費(fèi)用和時(shí)間等被浪費(fèi)，而新增加的培訓(xùn)單獨(dú)報(bào)價(jià)往往價(jià)格偏高。

2 規(guī)范培訓(xùn)管理

2.1 課程分類、細(xì)化

對(duì)于工程項(xiàng)目中所遇到的培訓(xùn)，大體可以分為課堂培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)兩種。

課堂培訓(xùn)有根據(jù)供應(yīng)商開展培訓(xùn)的可操作性，可安排為國(guó)內(nèi)培訓(xùn)和國(guó)外培訓(xùn)。原則為如需要在仿真平臺(tái)操作練習(xí)，而平臺(tái)只搭建的國(guó)外的可安排國(guó)外操作，否則從節(jié)約成本的角度考慮一律安排為國(guó)內(nèi)操作。

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)可以是供應(yīng)商在現(xiàn)場(chǎng)支持時(shí)根據(jù)業(yè)主需求進(jìn)行的臨時(shí)培訓(xùn)。也可以是設(shè)計(jì)或業(yè)主提出具體需求，在供應(yīng)商認(rèn)可的情況下派人在供應(yīng)商工廠駐廠，了解采購(gòu)設(shè)備的生產(chǎn)調(diào)試技術(shù)要點(diǎn)?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)一般不需進(jìn)行全年計(jì)劃，只需根據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行情況展開?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)由于不需要專門派遣講師并預(yù)定培訓(xùn)教室，應(yīng)在合同中約定不產(chǎn)生費(fèi)用。

根據(jù)不同的培訓(xùn)目的，將產(chǎn)生實(shí)際費(fèi)用的課堂培訓(xùn)細(xì)化為不同的課程。在合同中列出各課程的內(nèi)容，包括每一個(gè)培訓(xùn)的費(fèi)用、課時(shí)、講師資歷、培訓(xùn)地點(diǎn)、參加培訓(xùn)的最多人數(shù)、課程的具體內(nèi)容和預(yù)計(jì)達(dá)到的效果。

2.2 制定培訓(xùn)計(jì)劃

根據(jù)合同、業(yè)主和設(shè)計(jì)院需求、和供應(yīng)商的培訓(xùn)老師和教室安排，在每年下半年召開協(xié)調(diào)會(huì)，可以是視頻會(huì)議。會(huì)上確定下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃。包括確定培訓(xùn)課程、時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)計(jì)院和業(yè)主參加各課程的人數(shù)。

形成會(huì)議紀(jì)要，并要求供應(yīng)商發(fā)文正式發(fā)布培訓(xùn)計(jì)劃。

2.3 課堂培訓(xùn)課程啟動(dòng)

2.3.1 國(guó)外培訓(xùn)

對(duì)于在國(guó)外進(jìn)行的培訓(xùn)，課程計(jì)劃前3個(gè)月啟動(dòng)工作。

正式發(fā)文給參加培訓(xùn)各方，邀請(qǐng)參加培訓(xùn)并在1周內(nèi)反饋參加培訓(xùn)人員名單。要求每個(gè)參加培訓(xùn)的單位指定一個(gè)團(tuán)長(zhǎng)，團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)本部門內(nèi)團(tuán)員的出國(guó)手續(xù)辦理和對(duì)外接口，并在反饋名單時(shí)提供團(tuán)長(zhǎng)聯(lián)系方式。

匯集培訓(xùn)名單后發(fā)郵件給供應(yīng)商索要預(yù)邀請(qǐng)函。將預(yù)邀請(qǐng)函分發(fā)給參加培訓(xùn)單位，并通知各單位各自啟動(dòng)出國(guó)組團(tuán)。

2.3.2 國(guó)內(nèi)培訓(xùn)

對(duì)于國(guó)內(nèi)進(jìn)行的培訓(xùn)，課程計(jì)劃前1.5個(gè)月啟動(dòng)工作。

首先與供應(yīng)商聯(lián)系，確認(rèn)培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)老師是否準(zhǔn)備就位，是否能夠按期進(jìn)行培訓(xùn)。

確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)后，發(fā)文邀請(qǐng)各單位參加培訓(xùn)并在1周內(nèi)反饋參加培訓(xùn)人員名單。要求每個(gè)參加培訓(xùn)的單位指定一個(gè)團(tuán)長(zhǎng)，并在反饋名單時(shí)提供聯(lián)系方式。

2.4 課程組織跟蹤

2.4.1 國(guó)外培訓(xùn)

國(guó)外培訓(xùn)需要跟蹤辦理出國(guó)組團(tuán)、辦理護(hù)照、辦理簽證、訂機(jī)票和酒店等事宜的辦理進(jìn)度，需注意如下事項(xiàng)：

1）確定培訓(xùn)名單后落實(shí)學(xué)員是否有因公護(hù)照，并確認(rèn)護(hù)照在有效期內(nèi)。護(hù)照到期前3個(gè)月開始不能辦理簽證，失效護(hù)照需重新辦理。

2）各公司部門內(nèi)部手續(xù)不一致，要注意每個(gè)人員辦理出國(guó)手續(xù)的用時(shí)。

3）正式邀請(qǐng)函要按單位辦理，如對(duì)于業(yè)主參加培訓(xùn)的人員，邀請(qǐng)函上收件地址為業(yè)主單位，費(fèi)用由業(yè)主公司承擔(dān)。

4）提前3要求供應(yīng)商提交培訓(xùn)課件，分發(fā)各團(tuán)長(zhǎng)，通知參加培訓(xùn)人員提前預(yù)習(xí)。如對(duì)課件內(nèi)容有質(zhì)疑，可提出反饋要求供應(yīng)商改進(jìn)。

5）簽證簽出前要求供應(yīng)商發(fā)來(lái)詳細(xì)的課程安排、培訓(xùn)地址、推薦賓館、交通路線，分發(fā)給各團(tuán)長(zhǎng)，保證取得簽證后可以馬上定機(jī)票和酒店。

2.4.2 國(guó)外培訓(xùn)

1）國(guó)內(nèi)發(fā)生的培訓(xùn)需根據(jù)培訓(xùn)人數(shù)提前訂好相應(yīng)的會(huì)議室，會(huì)議室容量要比預(yù)計(jì)人數(shù)稍多。

2）提前3個(gè)月要求供應(yīng)商提交培訓(xùn)課件，分發(fā)各團(tuán)長(zhǎng)，通知參加培訓(xùn)人員提前預(yù)習(xí)。如對(duì)課件內(nèi)容有質(zhì)疑，可提出反饋要求供應(yīng)商改進(jìn)。

3）確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間后通知各團(tuán)長(zhǎng)提前預(yù)定車票。將參加培訓(xùn)人員名單發(fā)供應(yīng)商要求幫忙預(yù)定賓館（已確認(rèn)賓館協(xié)議價(jià)不超過(guò)各司住宿標(biāo)準(zhǔn)）。賓館定好后將賓館地址和行程路線通知各單位。

2.5 培訓(xùn)簽到及效果反饋

培訓(xùn)工作的收尾工作是正式的結(jié)束一個(gè)培訓(xùn)階段，管理部門應(yīng)在培訓(xùn)完畢對(duì)培訓(xùn)效果組織測(cè)評(píng)，評(píng)估的內(nèi)容應(yīng)包括學(xué)員的反饋。對(duì)主要概念的理解，業(yè)績(jī)的提升。

每次培訓(xùn)安排一人負(fù)責(zé)培訓(xùn)記錄表和簽到表。記錄表需培訓(xùn)講師和總承包項(xiàng)目執(zhí)行代表簽字。簽到表要求每天簽一次。依據(jù)合同所有課堂培訓(xùn)在培訓(xùn)結(jié)束后安排考試，以考查培訓(xùn)課程的安排水平和學(xué)員的掌握程度。采購(gòu)部收集考試結(jié)果并備案。對(duì)考試成績(jī)不理想的情況及時(shí)分析，并對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行反饋。

培訓(xùn)結(jié)束后要求全體參加培訓(xùn)人員填寫培訓(xùn)反饋信息表。所有反饋信息表留存電子或掃描版?zhèn)浒?。如不按時(shí)提交，可發(fā)文要求進(jìn)行培訓(xùn)反饋。培訓(xùn)教材和培訓(xùn)記錄一同存檔。由于每次參加培訓(xùn)的人員不同，可能取得的效果也有所差異。將每次培訓(xùn)的效果存檔可以為以后的培訓(xùn)增加經(jīng)驗(yàn)和衡量標(biāo)準(zhǔn)。而不同課程的教材可以為大家?guī)?lái)資源共享。

整理反饋信息，將合理意見(jiàn)發(fā)文反饋給供應(yīng)商，依據(jù)合同督促供應(yīng)商在以后的培訓(xùn)中改進(jìn)。

3 結(jié)語(yǔ)

培訓(xùn)在項(xiàng)目的有效管理和不斷創(chuàng)新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代顯得日益突出，現(xiàn)代企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)需要通過(guò)不斷的培訓(xùn)跟上技術(shù)的革新。通過(guò)在項(xiàng)目執(zhí)行中累積的經(jīng)驗(yàn)不斷改進(jìn)培訓(xùn)管理，通過(guò)規(guī)范合同培訓(xùn)內(nèi)容、制定培訓(xùn)計(jì)劃、啟動(dòng)培訓(xùn)、組織跟蹤、記錄與效果反饋等一系列手段，是每次項(xiàng)目執(zhí)行中的培訓(xùn)都達(dá)到滿足培訓(xùn)人員需求且節(jié)約成本的目的。

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[責(zé)任編輯：楊玉潔]