劉翳菲

【摘 要】社會(huì)主義和諧社會(huì)的建立必然依靠包括婦女在內(nèi)的全體人民的共同努力。將心理咨詢引入婦女維權(quán)工作中并發(fā)揮其作用，能夠幫助女性維權(quán)工作順利開展，從而更好維護(hù)女性權(quán)益。

【關(guān)鍵詞】和諧 心理咨詢 婦女維權(quán)

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2016.04.109

多年以來，我國(guó)政府一直致力于婦女的發(fā)展和進(jìn)步。而政府倡導(dǎo)的和諧社會(huì)是人人享有同等機(jī)遇和權(quán)利的社會(huì)，也必然是一個(gè)注重男女平等和諧發(fā)展的社會(huì)。當(dāng)前女性維權(quán)話題焦點(diǎn)集中在婚姻家庭問題，此外還有性騷擾，勞動(dòng)權(quán)益等方面，但如何將心理咨詢引入社會(huì)性別視角，促進(jìn)男女平等，已成為女性維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)咨詢中的亮點(diǎn)。

一、心理咨詢介入女性維權(quán)工作的原因及依據(jù)

上海市楊浦區(qū)婦聯(lián)在全國(guó)較先將心理咨詢引入到信訪接待工作中。2008年婦聯(lián)工作人員聯(lián)合心理咨詢?nèi)藛T對(duì)來訪人員進(jìn)行過問卷調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示54%的信訪者都覺得“雖然可以正常生活，但覺得心情苦悶，希望得到安慰”，19%的人覺得“非常痛苦，正常生活很受影響”。其中來訪者往往自訴“生不如死”，抑郁、焦慮等負(fù)面情緒已嚴(yán)重影響她們的正常生活，還些女性自身具有依賴、軟弱等人格特點(diǎn)，現(xiàn)有的維權(quán)模式無法改變其人格缺陷，這都需要運(yùn)用專業(yè)的心理學(xué)知識(shí)幫助她們調(diào)整情緒，樹立自強(qiáng)自立的人格，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。而構(gòu)建和諧的人際關(guān)系正是構(gòu)建“和諧社會(huì)”的核心思想。心理咨詢的介入彌補(bǔ)了以往婦女信訪接待工作的單一性，正如楊浦區(qū)婦聯(lián)主席張麗麗在十三屆婦代會(huì)中提到“積極推進(jìn)集婦女信訪、心理疏導(dǎo)、法律援助和維權(quán)預(yù)警為一體的維權(quán)工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。”上述只是全國(guó)女性維權(quán)工作的一個(gè)縮影，面對(duì)越來越多信訪群眾的不良心理問題，心理咨詢?cè)诰S權(quán)工作中變得更有必要。

心理咨詢是指咨詢師運(yùn)用專門的心理學(xué)知識(shí)，在與來訪者的交流中幫助來訪者處理問題、共同協(xié)商出擺脫困境的對(duì)策，最后增加個(gè)體適應(yīng)性、提高心理健康水平的一種技術(shù)。在實(shí)際運(yùn)用中，心理咨詢實(shí)質(zhì)上可以理解為是一種技巧性談話，用來幫助來訪者提高自己，更好適應(yīng)環(huán)境為目的。其中常用的一些咨詢技巧在婦聯(lián)信訪接待中也會(huì)使用到。

1.共情。共情指心理咨詢師設(shè)身處地地理解對(duì)方的想法，準(zhǔn)確體會(huì)對(duì)方的內(nèi)心感受，領(lǐng)悟其真正要表達(dá)的內(nèi)容，作出正確的及時(shí)反應(yīng)。這種方法常用在信訪工作中，可讓信訪對(duì)象感受到被理解和支持，增進(jìn)對(duì)婦聯(lián)信訪工作的信任，有利于維權(quán)工作的進(jìn)一步開展。

2.積極關(guān)注。積極關(guān)注是指咨詢師對(duì)求助者言語和行為的積極、光明、正性的方面予以關(guān)注，從而使求助者擁有積極的價(jià)值觀，擁有改變自己的內(nèi)在動(dòng)力。咨詢師常會(huì)以肯定的言語幫助來訪者發(fā)現(xiàn)潛在的積極因素，從而正視問題，緩解情緒。這種方法能夠鼓勵(lì)一些生活受挫，情緒抑郁的婦女，幫助她們調(diào)整視野，看到自己的長(zhǎng)處，重新樹立生活信心。

3.傾聽。要求咨詢師全神關(guān)注、客觀全面地接受信息、留意來訪者的非語言表達(dá)。傾聽是一種技巧性的態(tài)度，不僅僅是咨詢師在接待信訪工作時(shí)要做到，也同樣適用于信訪接待工作人員本身。以傾聽的態(tài)度面對(duì)信訪對(duì)象，首先讓他們感到自身被無條件地接納，從而打消顧慮，信任并聽取信訪意見。

4.解釋。解釋是指咨詢師根據(jù)心理學(xué)的理論觀點(diǎn)、合理的思考方式或個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，對(duì)來訪者的求詢問題進(jìn)行有說服力的剖析和說明，使來訪者擴(kuò)展視野，調(diào)整思路。事實(shí)上，婦聯(lián)信訪工作者在接待工作中運(yùn)用了解釋的技巧。需要注意解釋的要點(diǎn)要扣準(zhǔn)主題，適合來訪者的接受和理解能力，著重點(diǎn)出事態(tài)中的積極因素。

由此看出，各種心理技巧為婦聯(lián)信訪維權(quán)工作提供了依據(jù)，為維權(quán)工作的順利開展起到了重要的作用。

二、女性維權(quán)工作引入心理咨詢的方法及途徑

（一）組建心理咨詢師志愿者服務(wù)隊(duì)

目前許多城市的婦聯(lián)維權(quán)站與當(dāng)?shù)匦睦硇l(wèi)生協(xié)會(huì)共同合作開展工作。以常州市為例，市婦聯(lián)、市社科聯(lián)與市心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)聯(lián)合啟動(dòng)“百名心理咨詢師牽手巾幗維權(quán)站”志愿服務(wù)行動(dòng)，心理咨詢師為婦女維權(quán)站婦女干部提供心理指導(dǎo)服務(wù)，每月集中1-2天為結(jié)對(duì)的基層?jì)D女維權(quán)站來訪群眾提供心理咨詢和心理疏導(dǎo)，通過這樣的活動(dòng)進(jìn)一步營(yíng)造了和諧社會(huì)環(huán)境。

（二）加強(qiáng)工作人員的心理培訓(xùn)

具有心理學(xué)專業(yè)知識(shí)的工作人員能夠更好更有效地開展維權(quán)工作。對(duì)工作人員進(jìn)行心理培訓(xùn)，一方面讓工作人員運(yùn)用專業(yè)的心理學(xué)知識(shí)接待來訪群眾，幫助其解決心理困惑，另一方面提高工作人員自身心理健康水平，更好地面對(duì)工作壓力，提升工作效率。

（三）加大宣傳力度，開展相關(guān)講座

大多婦女群體缺乏相關(guān)心理學(xué)知識(shí)，由心理咨詢師志愿者隊(duì)伍開展講座，涉及到的婚戀技巧，人際關(guān)系，親子關(guān)系等內(nèi)容可以幫助婦女群體普及心理學(xué)知識(shí)，增強(qiáng)維護(hù)心理健康的意識(shí)。

心理咨詢的介入對(duì)女性信訪維權(quán)工作起著重要的作用，它以專業(yè)的視角幫助女性提高生活質(zhì)量，構(gòu)建和諧身心。當(dāng)然，心理咨詢實(shí)際運(yùn)用中也有許多不足之處，未來的隊(duì)伍有待擴(kuò)大，宣傳力度還需增強(qiáng)，以使心理咨詢更好地為女性維權(quán)工作服務(wù)，更好為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)。

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