蔣思慧

摘 要：隨著移動終端和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)進入了一個全新的時代——WEB3.0時代。WEB3.0時代下的互聯(lián)網(wǎng)具有更強的交互性與整合性，形成了全新的“微時代”社會化媒體環(huán)境。新興數(shù)據(jù)技術(shù)和信息技術(shù)為市場營銷模式帶來了新的概念，使得傳統(tǒng)的市場營銷模式也因此有了一定的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞：微時代；市場營銷；營銷模式；轉(zhuǎn)變

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷升級，市場整體變化的節(jié)奏加快，移動終端和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合使得人們的生活方式更為碎片化。“微博”、“微信”、“微商城”、“APP”等社會化媒體平臺的興起也昭示著“微時代”的來臨，微時代信息的傳播速度更快、傳播的內(nèi)容更具沖擊力和震撼力。

新的市場環(huán)境使得傳統(tǒng)意義上粗放的市場營銷推廣方式很難滿足消費者越加精細化和多樣化的需求。于是“微營銷”、“大數(shù)據(jù)營銷”、“云營銷”等一系列新的營銷概念應(yīng)運而生，市場營銷模式進行的轉(zhuǎn)變具有新的時代特征，其未來的發(fā)展趨勢也會更加結(jié)合時代動向。

1 “微時代”的營銷模式特點

1.1 傳播能力更強 “微時代”下，社交平臺的用戶數(shù)量呈現(xiàn)出滾雪球式的增長模式，成為了新的傳播媒介。這些新的媒介載體使得企業(yè)營銷信息能在短時間內(nèi)大量覆蓋，同時傳播的范圍也將隨著受眾的增加而大大拓展。相對于傳統(tǒng)媒體，新媒體的傳播速度更快，范圍更廣，且更為簡易便捷。

1.2 高交互性 通過社交媒體，個人或者企業(yè)組織可以與自己關(guān)系網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的用戶通過各種形式如文字、圖像、視頻等來交換信息并進行互動。[1]商家在進行營銷時，與客戶的交互過程不僅僅是信息的交互，更是一種情感的交互。這種互動過程往往能夠增強消費者對企業(yè)的信賴感，為企業(yè)提供更好的營銷效果。

1.3 低成本性 傳統(tǒng)的營銷方式往往要花費大量的經(jīng)費于產(chǎn)品目錄、說明書、包裝、儲存和運輸，并設(shè)專人負責(zé)向顧客寄送各種相關(guān)數(shù)據(jù)，并且存在“一半廣告被浪費”的風(fēng)險。而“微時代”的營銷模式的低成本性體現(xiàn)每一個環(huán)節(jié)，低成本的廣告投入，低成本的用戶信息反饋獲得，低成本的輿論監(jiān)測，低成本的粉絲集結(jié)。[2]并且由于信息基本能準確傳達給移動終端的消費者，營銷的性價比也隨之提高。

1.4 形式多樣化 “微時代”的營銷信息發(fā)布以“短、靈、快”為特點，在一定篇幅限制內(nèi)，利用文字、圖片視頻等多種方式結(jié)合來展示營銷信息，內(nèi)容精簡、形式生動、更新迅速。[3]多樣化的形式更能快速引人注目，而在內(nèi)容的設(shè)計上也更多是從消費者的興趣點出發(fā)而不是為了“營銷”而營銷。

2 “微時代”的營銷手段

2.1 整合資源全面?zhèn)鞑?“微時代”的營銷不僅僅依靠社交媒體進行傳播，而是通過“三屏聯(lián)動”來進行整合營銷。三屏聯(lián)動業(yè)務(wù)是指基于TV、PC、手機等多屏終端，提供視頻、信息等交互式業(yè)務(wù)，以滿足用戶在不同終端便利地收看、使用內(nèi)容的需要。傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的聯(lián)動融合，使得營銷信息全面滲入到消費者的生活中，取得更好的傳播效果，獲得更大的影響力。

2.2 精準化營銷 目前的營銷環(huán)境實質(zhì)上是大數(shù)據(jù)與微時代的結(jié)合，基于用戶的興趣、社交、搜索、購買等行為的標簽化的實時的數(shù)據(jù)，企業(yè)通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)能洞察目標受眾，實現(xiàn)精準的定位營銷，發(fā)展?jié)撛诳蛻?。同時，企業(yè)通過多平臺化數(shù)據(jù)的獲取能夠更加貼近和關(guān)心客戶，采取更“個性化”的營銷方案。

2.3線上線下一體化 企業(yè)通過移動互聯(lián)網(wǎng)這一溝通平臺，進行線上與線下的融合，將線下客戶導(dǎo)流至線上粉絲，將線上粉絲引導(dǎo)至線下消費。如通過微博、微信或二維碼進行營銷活動，在線上與客戶互動進而引導(dǎo)客戶進行線下消費，實現(xiàn)線上線下一體化連接。

3 營銷轉(zhuǎn)型中存在的問題

信息泛濫。由于社交網(wǎng)絡(luò)的范圍之廣，海量微內(nèi)容迅速傳播，加上微內(nèi)容的極具碎片化、缺乏系統(tǒng)性與完整性，既使得消費者難于消化大量信息，也增大了企業(yè)識別和整理有效信息的難度。

受眾局限。隨著移動互聯(lián)技術(shù)的進步和智能手機的普及，這些新興媒體平臺用戶將更趨于年輕化。社會化媒體的主要用戶集中在中青年群體中，相對于傳統(tǒng)媒體的受眾群體廣泛性，新的市場營銷模式的受眾存在一定局限性。

對技術(shù)和人才要求更高。在網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化的時代背景下，海量數(shù)據(jù)的挖掘與技術(shù)性處理對企業(yè)的技術(shù)系統(tǒng)提出了更高的要求，同時營銷人員需要掌握更多的營銷方法，并且能夠靈活地加以運用和調(diào)適，以便滿足客戶的個性化需求。

4 未來可能的發(fā)展趨勢

4.1 優(yōu)化互動形式與內(nèi)容，以巧取勝 在互動內(nèi)容的設(shè)計上，企業(yè)可能會更注重于創(chuàng)造和發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容，即創(chuàng)造消費者感興趣并與之相關(guān)的話題或活動，而在形式上完善信息反饋機制，使得消費者能真正參與討論，讓其與企業(yè)品牌或產(chǎn)品產(chǎn)生聯(lián)系。在此基礎(chǔ)上，可以培養(yǎng)客戶忠誠度，同時贏得客戶的口碑傳播效應(yīng)。

4.2 升級技術(shù)系統(tǒng)，跨平臺合作 新的營銷環(huán)境下，企業(yè)的營銷需要完成基于不同機構(gòu)和組織間的協(xié)作以及消費者需求數(shù)據(jù)的共享，同時數(shù)據(jù)的處理與分析需要更為專業(yè)的技術(shù)系統(tǒng)。事實上許多企業(yè)仍缺乏擁有核心技術(shù)的數(shù)據(jù)收集及分析平臺，這就使得未來企業(yè)同如阿里巴巴等專業(yè)提供大數(shù)據(jù)云計算服務(wù)的公司的緊密合作成為可能。

4.3 完善營銷鏈條，增強營銷效果 在營銷戰(zhàn)略上，使線上互動與線下經(jīng)營聯(lián)系更加緊密，構(gòu)建一個涵蓋產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、品牌、促銷、廣告等更高效的營銷鏈條。在營銷環(huán)節(jié)的設(shè)計上，從引流到溝通到促銷，企業(yè)會更加注重巧用心理，巧用方法，實現(xiàn)各類營銷資源的整合和最優(yōu)配置，全面培養(yǎng)從“生人”到“粉絲”的忠誠客戶，增強營銷效果。

5 結(jié)論

隨著互聯(lián)網(wǎng)新媒體的迅猛發(fā)展，人們的生活形態(tài)已經(jīng)發(fā)生深刻變化，市場營銷模式也針對具體的市場情況進行了不斷地改變與創(chuàng)新。全新的“微時代”社會媒體化環(huán)境，對企業(yè)來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。未來的企業(yè)營銷與網(wǎng)絡(luò)、移動終端互動行銷高度整合，將是一大趨勢。企業(yè)需要與時俱進，及時轉(zhuǎn)換新的營銷思維，才能不斷應(yīng)對新的營銷環(huán)境帶來的新的挑戰(zhàn)。

參考文獻：

[1]武晉原.微時代的微營銷策略解析[J].品牌（下半月），2015（03）：19.

[2]王彤，李慧.移動互聯(lián)時代的微營銷[J].知識經(jīng)濟，2014（13）：117.

[3]朱明洋.論微營銷的概念化與其發(fā)展的新階段[J].集美大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2015（01）：63-70.