王曉寧

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，電商的規(guī)模正逐步擴(kuò)大，再加上相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái)和物流覆蓋范圍的擴(kuò)大，這種商業(yè)形式也日趨完善；電商的存在和發(fā)展無疑擠占了本來就競(jìng)爭(zhēng)激烈的實(shí)體店面經(jīng)濟(jì)的眾多市場(chǎng)；電商在物質(zhì)交換方面與實(shí)體店面經(jīng)濟(jì)相比，有著無可比擬的兩大優(yōu)點(diǎn)：便利和經(jīng)濟(jì)，這兩大優(yōu)勢(shì)正是電商在近年來迅速發(fā)展的主要原因。但是，電商與實(shí)體店面經(jīng)濟(jì)相比也有其不可彌補(bǔ)的缺點(diǎn)，即在售后方面，沒有實(shí)體店面便捷，以及容易產(chǎn)生買賣糾紛。

關(guān)鍵詞：電商；實(shí)體店；消費(fèi)者

中圖分類號(hào)：F713 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）12-0048-02

目前，世界上就存在兩種經(jīng)濟(jì)形式：一種是以物質(zhì)交互為主體，帶動(dòng)貨幣流通，在世界范圍內(nèi)，伴隨社會(huì)意識(shí)形態(tài)，發(fā)展了好幾千年的實(shí)體經(jīng)濟(jì)；另一種是通過人與人之間無形的“信譽(yù)”大小不同，帶動(dòng)資金流通，僅僅發(fā)展數(shù)百年，但是卻對(duì)社會(huì)的繁榮與進(jìn)步做出巨大貢獻(xiàn)的虛擬經(jīng)濟(jì)。

這兩者有著千絲萬縷的關(guān)系。首先，實(shí)體經(jīng)濟(jì)是物質(zhì)基礎(chǔ)，是人的生理，本能的物質(zhì)需求；虛擬經(jīng)濟(jì)是精神上無形財(cái)產(chǎn)的追求，是人與人之間的“信譽(yù)”大小的體現(xiàn)。實(shí)體經(jīng)濟(jì)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的低級(jí)階段，是虛擬經(jīng)濟(jì)的發(fā)展基礎(chǔ)；虛擬經(jīng)濟(jì)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高級(jí)階段，也是實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的衍生品，是必然結(jié)果。

實(shí)體經(jīng)濟(jì)主要矛盾體現(xiàn)在“供”和“求”方面，價(jià)格是可預(yù)測(cè)的；虛擬經(jīng)濟(jì)主要矛盾體現(xiàn)在“資金流通率”上，俗稱“泡沫率”，價(jià)格不可預(yù)測(cè)，表現(xiàn)為不確定周期性和波動(dòng)性，這也預(yù)示著“投機(jī)”“風(fēng)險(xiǎn)”的存在。

目前，虛擬經(jīng)濟(jì)的存在形式主要有：股票、期貨、銀行、證券、商業(yè)保險(xiǎn)，以及近年來興起的基金和銀行推出的各類理財(cái)產(chǎn)品等。

以上幾種虛擬經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)要么呈現(xiàn)投入高，持續(xù)周期長(zhǎng)，才能有可觀的收益；要么是受波動(dòng)因素眾多，無法預(yù)測(cè)。所以，對(duì)所從事的人的財(cái)力或?qū)I(yè)知識(shí)都有很高的限定；并且，每一項(xiàng)動(dòng)蕩，都會(huì)帶來整個(gè)金融市場(chǎng)的波動(dòng)，引起政府的宏觀干預(yù)。

由此分析，目前的虛擬經(jīng)濟(jì)形式無法與實(shí)體店面經(jīng)濟(jì)結(jié)合，至少現(xiàn)在還沒有出現(xiàn)過結(jié)合的合法先例。在這里，筆者所指的虛擬經(jīng)濟(jì)，是現(xiàn)階段必須依附于實(shí)體經(jīng)濟(jì)存在，盡量不對(duì)現(xiàn)有任何一種虛擬經(jīng)濟(jì)體制產(chǎn)生沖擊，從而影響經(jīng)濟(jì)秩序的一種金融衍生體，它是現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)體制的一種補(bǔ)充。它的作用就是通過增加客流量或單次消費(fèi)額來提高銷售總額，從而達(dá)到總利潤(rùn)增加的目的。

對(duì)虛擬經(jīng)濟(jì)的內(nèi)容解釋權(quán)和運(yùn)行虛擬經(jīng)濟(jì)所需設(shè)備的歸屬權(quán)歸“虛擬經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)公司”所有。所以，虛擬經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)公司決定著虛擬經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的對(duì)象和運(yùn)作形式，未經(jīng)允許，任何單位和個(gè)人不準(zhǔn)擅自運(yùn)作。不僅如此，虛擬經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)公司還負(fù)責(zé)監(jiān)督商家虛擬經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作過程，通過收集到的數(shù)據(jù)分析，確立效益分配率，并適時(shí)做出變更；目的是把握實(shí)體店面經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)結(jié)合的發(fā)展動(dòng)態(tài)，使兩者的結(jié)合盡量實(shí)現(xiàn)利益最大化。由此看來，虛擬經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)公司有勞動(dòng)付出，應(yīng)該有所報(bào)酬，這報(bào)酬包括運(yùn)行虛擬經(jīng)濟(jì)所需設(shè)備的銷售收入和指導(dǎo)服務(wù)費(fèi)用等。為了實(shí)現(xiàn)虛擬經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)公司和實(shí)體商家更有利的配合，經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)公司的服務(wù)費(fèi)用不是固定的，也不是商家隨意確定，而是與商家每月能實(shí)現(xiàn)虛擬經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)本金的額度有關(guān)，而虛擬經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)本金的額度又決定著商家商品的銷售額，銷售額則反映商家的經(jīng)營情況，從而了解實(shí)體店面經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)結(jié)合動(dòng)態(tài)發(fā)展方向，可以說虛擬經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)公司和實(shí)體商家有著唇亡齒寒的緊密關(guān)系。

虛擬經(jīng)濟(jì)的分配方式?jīng)Q定了參與虛擬經(jīng)濟(jì)的對(duì)象，通過分析虛擬經(jīng)濟(jì)的利益分配方式，可得出結(jié)論：它適合消費(fèi)群體范圍較固定，單次消費(fèi)金額較小，消費(fèi)次數(shù)頻繁的市場(chǎng)；最具代表性的當(dāng)屬餐飲、日用品零售方面的實(shí)體店面。這些實(shí)體經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)表現(xiàn)為：受地理布局影響大，同行間競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)市場(chǎng)的地位不牢固，易受后起同行業(yè)擠壓。近年來，由于受電商的發(fā)展影響，日用品零售實(shí)體店面銷售情況比餐飲業(yè)形勢(shì)更嚴(yán)峻。對(duì)于許多這樣的實(shí)體店面來說，市場(chǎng)飽和率不高，市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Υ?，每個(gè)店長(zhǎng)也都在殫精竭慮地想法子，如何吸引更多的消費(fèi)者，或者，把別人那里的消費(fèi)者拉攏到自己這邊來。本文將逐一分析，采用虛實(shí)結(jié)合的經(jīng)營方式與不采用的對(duì)消費(fèi)者將產(chǎn)生怎樣的心理影響。

一個(gè)實(shí)體店面的經(jīng)營狀況受諸多因素影響，傳統(tǒng)因素包括地理位置、商品價(jià)格、店面規(guī)模、商品種類、結(jié)構(gòu)布局、相關(guān)服務(wù)人員的外部形象和服務(wù)態(tài)度等。對(duì)于一個(gè)消費(fèi)者來說，一般更期望到離自己位置較近，價(jià)格實(shí)惠，店面規(guī)模較大，商品種類繁多，內(nèi)部格局布置合理，服務(wù)配套設(shè)施完善，服務(wù)員長(zhǎng)相甜美和微笑服務(wù)等優(yōu)勢(shì)明顯的商店去消費(fèi)?，F(xiàn)實(shí)生活中，一般的商店很難在所有的方面都滿足消費(fèi)者的期望值，這使得消費(fèi)者在不同商店的消費(fèi)幾率沒有多大差別，一般多是本著就近原則。有這么一個(gè)消費(fèi)者，假設(shè)，在他周圍有兩個(gè)店，傳統(tǒng)因素沒多大差別，去兩店消費(fèi)的金額也大體相當(dāng)。突然，有一個(gè)店出臺(tái)了一項(xiàng)新規(guī)定：

從即日起，凡是到本店一次性消費(fèi)金額達(dá)10元的將獲本店頒發(fā)的一個(gè)幸運(yùn)代碼，憑借該碼有機(jī)會(huì)可獲得本店250元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，多消費(fèi)多得，去零取整，零用部分和多次消費(fèi)不累加，幸運(yùn)代碼依次出現(xiàn)，代碼也可購買單價(jià)1元，當(dāng)?shù)?00個(gè)代碼出現(xiàn)時(shí)，本店將進(jìn)行一次抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則如下：

1.擁有代碼“1”的消費(fèi)者，50元獎(jiǎng)勵(lì)。

2.擁有代碼“500”的消費(fèi)者，50元獎(jiǎng)勵(lì)。

3.擁有代碼“500”的消費(fèi)者，利用搖號(hào)機(jī)在500個(gè)數(shù)字中，隨機(jī)選一個(gè)數(shù)，與該數(shù)相對(duì)應(yīng)的代碼擁有者將獲得250元獎(jiǎng)勵(lì)。

4. 500個(gè)代碼發(fā)放完畢后，500個(gè)代碼的發(fā)布情況就會(huì)公開，以便代碼獲得者查詢核實(shí)，從中找出一次性發(fā)放最多的那一組，若數(shù)量有并列的，取代碼靠前的一組，擁有這組號(hào)碼的消費(fèi)者獲得50元獎(jiǎng)勵(lì)。

以上事宜有“??經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)公司”監(jiān)督實(shí)行，若有違反，可向該單位反映，投訴電話“???”，若核實(shí)過程中，出現(xiàn)跳號(hào)、漏號(hào)、重號(hào)的情況，商家將賠付獲得該代碼的消費(fèi)者50元，同時(shí)號(hào)碼作廢。以上內(nèi)容解釋權(quán)歸“??經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)公司”所有。

假如作為一個(gè)消費(fèi)者，當(dāng)面對(duì)某個(gè)商店出臺(tái)這樣的新規(guī)定時(shí)，還會(huì)舍棄在這里而去別的店消費(fèi)嗎？或者本來就是這個(gè)店的老顧客，這項(xiàng)新規(guī)定又會(huì)對(duì)它的日常消費(fèi)帶來哪些影響呢？

對(duì)于一名老顧客來說，假如平時(shí)就是每天10元消費(fèi)，有了新規(guī)定后，除了能得到和往常一樣的10元商品外，還能意外領(lǐng)到一個(gè)幸運(yùn)代碼；這意味著，這區(qū)區(qū)10元的消費(fèi)，會(huì)使該消費(fèi)者，在不到24小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，將會(huì)有1/500的幾率，獲得250元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。此時(shí)，店面的收益包括銷售凈利潤(rùn)的15%，即1.5元和虛擬經(jīng)濟(jì)部分的10%，即0.1元，共計(jì)1.6元?！??經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)公司”的收益是0.1元。

假如平時(shí)就是每天15元消費(fèi)，有了新規(guī)定后，他又會(huì)做什么改變呢？也許為了那250元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，將每天的消費(fèi)額增加到20元，這樣可比別人高1倍的幾率，也就是1/250的幾率獲得獎(jiǎng)金；也許日常消費(fèi)不變，另外也花1塊錢買一個(gè)代碼，這樣也獲得兩個(gè)代碼，照樣比別人高1倍的機(jī)會(huì)獲得250元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。前者店面的收益包括銷售凈利潤(rùn)15%，即3元和虛擬經(jīng)濟(jì)部分的10%，即0.2元，共計(jì)3.2元；“??經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)公司”的收益是0.2元；后者店面的收益包括15元中的10元讓利凈利潤(rùn)降為15%，即1.5元，剩下的5元凈利潤(rùn)仍為25%，即1.25元和商家讓利及消費(fèi)者投機(jī)構(gòu)成的虛擬經(jīng)濟(jì)部分的10%，即0.2元，共計(jì)2.95元?！??經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)公司”的收益是0.2元。

前面分析到的情況，是在常規(guī)狀態(tài)下，商店的新規(guī)定對(duì)不同層次的消費(fèi)者帶來的消費(fèi)影響。上面的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則中，提到對(duì)“首”“末”代碼獲得者的獎(jiǎng)勵(lì)，出現(xiàn)周期為每產(chǎn)生500個(gè)代碼各出現(xiàn)1次。假如，當(dāng)代碼“400”出現(xiàn)時(shí)，對(duì)接下來的消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響呢？是一次性終結(jié)這個(gè)周期，還是留給下一個(gè)消費(fèi)者終結(jié)呢？若自己終結(jié)，又該如何終結(jié)呢？是買1 010元的商品獲取101個(gè)代碼，還是直接買101個(gè)代碼呢？

當(dāng)代碼“400”出現(xiàn)時(shí)，再一次獲取101個(gè)代碼，意味著該消費(fèi)者同時(shí)具有了該周期的“末”代碼和下一個(gè)周期的“首”代碼；這也意味著，24小時(shí)內(nèi)，他將有100元的獎(jiǎng)金返還，最壞也僅損失1元錢；另外，他擁有100個(gè)代碼，占整個(gè)周期的1/5，那么，獲得250元獎(jiǎng)金的幾率也是1/5，他還可能是這個(gè)周期代碼數(shù)量最多的消費(fèi)者；最樂觀設(shè)想，24小時(shí)內(nèi)，這些收益加起來將達(dá)400元。所以，1元錢的冒險(xiǎn)和299元的收益，對(duì)許多消費(fèi)者來說，將是一個(gè)不小的誘惑。

商品的價(jià)值在于將其“消耗掉”，貨幣的價(jià)值在于“流通出去”?，F(xiàn)實(shí)生活中，人們對(duì)貨幣的使用往往是具有單項(xiàng)選擇性的，假如許多人用錢買了車，那么車市就會(huì)火，結(jié)果沒有錢買房了，那么房地產(chǎn)就被冷落了。那么房地產(chǎn)怎么興起來呢？要么，增加人們的總收入，使人們買房買車都不差錢，這樣兩者市場(chǎng)互不干預(yù)；要么打廣告，如何讓人覺得房子比車子重要，這樣，一部分打算買車子的人可能買房子，這樣一來，車子市場(chǎng)就會(huì)被掠奪過來；反之亦然。這種虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體店面經(jīng)濟(jì)結(jié)合的經(jīng)營方式，掠奪了那一方面的市場(chǎng)呢？首先看，它涉及到的金額，前面提到1塊錢，這是參與虛擬經(jīng)濟(jì)的最低金額。平時(shí)1塊錢的硬幣，我們可能不屑于帶在身上，我們可能將它放在床鋪底下，儲(chǔ)蓄罐里，甚至不知名的某個(gè)角落里，它們靜靜地躺在那里，沒有實(shí)現(xiàn)其價(jià)值“流通出去”的用武之地，也就沒有了市場(chǎng)。這種虛實(shí)結(jié)合的經(jīng)營方式，就是讓這種不起眼的小額度貨幣得到快速流通，從而使它們的價(jià)值，得到更快、更高的體現(xiàn)。