顧葉

[摘 要] 從昆山登云科技職業(yè)學院的實際出發(fā)，分別從教學質量保障體系的意義、構成、架構等三個方面對建設教學質量保障體系做出了詳細探討。

[關 鍵 詞] 教學質量；保障體系；多元化

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）31-0096-02

什么是質量？質量是“一組固有特性滿足要求的程度（ISO9000）”。通俗地說，“質量即顧客滿意（IBM公司）”。黨的十八大報告強調：“努力辦好人民滿意的教育?！本褪且笪覀兣μ岣吒叩嚷殬I(yè)教育的質量。作為院校開展和進行一切教學活動的核心，提升教學質量、建立健全教學質量，保障體系在當前形勢下顯得格外重要。

一、建設教學質量保障體系的意義

社會主義市場經濟大潮中，協(xié)作與競爭同存，生存與淘汰并存。筆者學校是一所民辦全日制高等職業(yè)學校。建校起，學校就強調教學質量是學院的立足之本，強調教學質量是學校的生命線。從圖1中可以看出，學院要實現可持續(xù)發(fā)展，立于不敗之地，就必須使學生“學得好”，實現“招得進、學得好、分得出”的良性循環(huán)。

“學得好”是“分得出”的前提。是否“學得好”，要看能否“分得出”，“分得出”是鑒定高職院校教學質量的“試金石”。學校根據“分得出”設置專業(yè)、組織教學，就是“以就業(yè)為導向”。要使學生“分得出”就必須“學得好”。要“學得好”，就必須“用得上”，就必須符合區(qū)域經濟和社會發(fā)展的需要，就必須提高高職教學質量。要使教學質量得到保障，就必須建立健全教學質量保障體系，而且一個完善的教學質量保障體系必須是多元化的。

二、多元化教學質量保障體系的構成

多元化教學質量保障體系是以學校為核心、教學行政部門引導、社會參與的多元化教學質量的保障體系（見圖2）。

（一）以學校為核心的教學質量保障體系

圖中的“應知、應會、應行”，表示從業(yè)人員在該職業(yè)崗位上必須具備的知識、技能與職業(yè)素質。知識、技能與職業(yè)素質是企業(yè)員工不可或缺的三大方面。如果將企業(yè)員工的知識、技能、職業(yè)素質放在職業(yè)人生價值空間去度量，那么在知識維、技能維、素質維上的三個量值所構成的立方體大小，就是企業(yè)可發(fā)揮利用的員工價值，它也將是員工自身在企業(yè)中的發(fā)展空間。要讓用人單位滿意，應當使雇員本身的價值高于（不低于）企業(yè)期望的價值，只有這樣，學生才能順利就業(yè)，企業(yè)才能對錄用的新員工滿意。因此，筆者學院的教育教學就是圍繞學生職業(yè)崗位的知識（應知）、技能（應會）、職業(yè)素質（應行）展開的，提高教育質量，也就是提高學生職業(yè)崗位的“應知、應會、應行”水平。

教學質量主要在“質量目標”“決策控制”“運行實施”“教學檢查”和“教學評估”等螺旋式上升的過程中形成，它主要由學校完成，發(fā)揮了形成教學質量核心的主體作用。

（二）以國家教育行政部門引導的教學質量保障體系

我國已確立了“科教興國戰(zhàn)略”“人才強國戰(zhàn)略”和“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”，高等職業(yè)教育在其中將發(fā)揮不可替代的作用。因此，國家十分重視高等職業(yè)教育質量，教育行政部門采用各種手段，引導高等職業(yè)教育質量健康、穩(wěn)步地發(fā)展。國家教育行政部門對高等職業(yè)教學質量的引導作用，主要表現在：

1.國家制定規(guī)范教育行為的法律法規(guī)及各種教學文件，如《高等教育法》《職業(yè)教育法》《民辦教育促進法》等。

2.勞動和社會保障部制定的《國家職業(yè)標準》規(guī)定，職業(yè)崗位人才應掌握基礎知識要求，等級技能要求和職業(yè)道德要求。

3.教育部要求學校每學年度必須在《高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數據采集平臺》上，如實填報相關信息資料，以掌握影響學校人才培養(yǎng)質量的關鍵因素。從逐年的數據變化動態(tài)中，掌握高等職業(yè)教育投入力度、質量發(fā)展動態(tài)、師資隊伍、校企合作、社會評價等，為引領職業(yè)教學質量健康發(fā)展提供科學依據。

4.教育部發(fā)布的人才培養(yǎng)工作評估。經過現場有重點的考察，了解學校的實際情況，診斷影響學校人才培養(yǎng)質量的“癥結”，提出了提高教學質量的意見、建議和對策。

（三）由社會參與的教學質量保障體系

學校需要培養(yǎng)什么樣的人才，要設置什么專業(yè)，這些需求信息都源于社會。培養(yǎng)的學生是否符合社會發(fā)展需要，人民是否滿意，也歸宿于社會鑒定。因此，學校的教學質量主要體現在培養(yǎng)學生的質量上，體現在畢業(yè)學生的就業(yè)率上，體現在就業(yè)質量上，體現在用人單位的滿意度和畢業(yè)學生自主創(chuàng)業(yè)的成效上?！斑m銷對路”是經營之道。與普通?？平虒W不同，高等職業(yè)教學必須做到“三重”（重實踐、重技能、重應用）“四得”（學生得職業(yè)、企業(yè)得人才、社會得和諧、學校得發(fā)展）。高等職業(yè)教學質量最終應反映在人民是否滿意上，反映在用人單位、家長、社會媒體對教學質量的反響方面。尤其是用人單位對畢業(yè)生的評價，他們是最有發(fā)言權的。社會對教學質量保障所發(fā)揮的作用，主要是提供人才培養(yǎng)需求信息及鑒定教學質量成果。

三、本學院教學質量保障體系基本架構

校內外教學質量保障體系由質量管理目標系統(tǒng)、決策控制系統(tǒng)、運行管理實施系統(tǒng)、教學督導系統(tǒng)、教學信息反饋系統(tǒng)、教學評估系統(tǒng)等組成。

從圖4可以看出，筆者學院教學質量保障體系的基本架構與圖3中的“質量目標”“決策控制”“運行實施”“教學檢查”和“教學評估”是對應的。其中，教學質量基本形成過程中的“質量目標”對應于“質量管理目標系統(tǒng)”，“決策控制”對應于“決策控制系統(tǒng)”，“運行實施”對應于“運行管理實施系統(tǒng)”，“教學檢查”對應于“教學督導系統(tǒng)”，“教學評估”對應于“教學評估系統(tǒng)”。另外，補充了“教學信息反饋系統(tǒng)”，顯示了與校外教學質量保障體系間的信息聯系。