蔡瑩瑩

【摘要】當(dāng)今，人力資源管理信息化建設(shè)，在取得有目共睹成績(jī)的同時(shí)，也出現(xiàn)了一些人們?cè)谡J(rèn)識(shí)上的偏激和誤區(qū)。這些不利情況的出現(xiàn)，直接影響著人力資源管理信息化建設(shè)的有效進(jìn)程。本文對(duì)此課題在開展過程中出現(xiàn)的各類問題，在進(jìn)行深入研究的基礎(chǔ)上，將人力資源信息管理流程中的各項(xiàng)要素、運(yùn)行方案、機(jī)制創(chuàng)新等做出了詳細(xì)的分析和總結(jié)，以期達(dá)到消除誤區(qū)、科學(xué)實(shí)施的目的。

【關(guān)鍵詞】人力資源；信息化管理；思想誤區(qū)；矯正與創(chuàng)新

當(dāng)前，幾乎所有企事業(yè)單位的決策者，在思想上均已對(duì)本單位的人力資源管理工作給予了充分的重視。人力資源管理工作對(duì)于本部門及單位的健康運(yùn)轉(zhuǎn)及長(zhǎng)久發(fā)展起著舉足輕重的作用。而人力資源管理效果的優(yōu)化，不但要求擁有一批高水平的管理人員做后盾，還應(yīng)充分地利用和發(fā)揮現(xiàn)時(shí)代先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和設(shè)施的獨(dú)特功能。二者的有機(jī)融合，構(gòu)成現(xiàn)時(shí)代人力資源管理的牢固基礎(chǔ)。所以，近些年來，社會(huì)中的各階層人力資源管理部門均已著手進(jìn)行了本部門的人力資源信息化管理系統(tǒng)。

在目前的各級(jí)人力資源信息化管理機(jī)構(gòu)運(yùn)行過程中，暴露出了很多實(shí)際問題和思想誤區(qū)，導(dǎo)致在實(shí)際工作的開展過程中，不論是自主研制，還是市場(chǎng)器件，常常是無果而終。這樣給信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)帶來了很大的阻礙作用，嚴(yán)重制約了其前進(jìn)和發(fā)展的進(jìn)程，消弱了人們開發(fā)、創(chuàng)新的積極性。

1、搞好傳統(tǒng)人事管理體制向現(xiàn)代化人力資源管理模式的轉(zhuǎn)化工作

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，欲達(dá)到出色的人力資源管理效果，一定要滿足三項(xiàng)要素需求：完好的網(wǎng)絡(luò)、管理的牢固思想基礎(chǔ)、健全的管理機(jī)制。而現(xiàn)實(shí)大部分企事業(yè)單位這三項(xiàng)要素都不是很充分地滿足，原來的人事管理基礎(chǔ)相當(dāng)不健全、不牢固，至今仍處于以古老管理模式為主導(dǎo)，剛開始向現(xiàn)代化的、科學(xué)化的人士管理機(jī)制過渡的時(shí)期。在此種狀況下，人力資源的管理系統(tǒng)一直處于持續(xù)快速變革的階段，關(guān)于人力資源管理的電腦軟件的研發(fā)和應(yīng)用不能及時(shí)地予以配套性實(shí)施，其嚴(yán)重制約了人力資源管理模式的轉(zhuǎn)化。

盡管現(xiàn)時(shí)大部分經(jīng)營(yíng)商業(yè)軟件的開發(fā)商已經(jīng)關(guān)注到人力資源信息管理軟件研發(fā)的滯后問題，給新研制的軟件充實(shí)了較豐富的結(jié)構(gòu)及功能[1]，然而，在實(shí)際運(yùn)用中，由于多方面原因，一般不能恰當(dāng)?shù)貙㈦娔X軟件的“多功能性”與“操作便捷”巧妙地融合起來，研制出來的電腦軟件產(chǎn)品不便于讓終端客戶透徹地認(rèn)知和掌握，顯示出很差的操作性能。

2、人力資源基礎(chǔ)資料管理不規(guī)范，難以服務(wù)于決策系統(tǒng)

人力資源基礎(chǔ)信息資料管理不規(guī)范、管理基礎(chǔ)薄弱的問題在各企事業(yè)單位中程度不同地存在著。人事管理部門的每個(gè)辦事機(jī)構(gòu)都在各自應(yīng)用著功能各異的電腦信息軟件，這些軟件分別來自于行業(yè)部門配發(fā)、委托其它機(jī)構(gòu)開發(fā)或者在市場(chǎng)上采購(gòu)個(gè)別機(jī)型特殊軟件，每個(gè)機(jī)構(gòu)和部門都全力構(gòu)建滿足本身需求的單獨(dú)數(shù)據(jù)資料庫(kù)，大部分單位如此運(yùn)用軟件必然導(dǎo)致如下后果：

（1）信息管理機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)難以為繼，其中一個(gè)數(shù)據(jù)要進(jìn)行變更，需要做好修補(bǔ)和維護(hù)數(shù)個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的工作，特別是在信息管理人員嚴(yán)重匱乏的狀況下，全部維護(hù)工作均須本單位自己去搞，長(zhǎng)此以往，在工作繁多時(shí)難免出現(xiàn)遺漏或維護(hù)不到位的情況，影響人力資源信息管理系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（2）各個(gè)單位軟件維護(hù)的質(zhì)量參差不齊，參數(shù)指標(biāo)內(nèi)涵確定也千差萬別，送報(bào)決策者的數(shù)據(jù)資料重疊、繁雜、不完整，不能給決策過程提供準(zhǔn)確、完整的參考數(shù)據(jù)，更別說發(fā)揮充分的利用價(jià)值了。造成此種結(jié)果的直接原因是管理調(diào)控工作不規(guī)范，思想認(rèn)識(shí)存在嚴(yán)重偏激現(xiàn)象。部分企事業(yè)單位不懂得電腦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，私下認(rèn)為實(shí)施電腦網(wǎng)絡(luò)信息化管理系統(tǒng)之后，所有的內(nèi)部掌握與控制信息必然毫無保留地供大家共享，數(shù)據(jù)資料的保密性、安全性就實(shí)現(xiàn)不了?？陀^地說，人力資源信息的網(wǎng)絡(luò)化管理才是使其真正得到安全保護(hù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3、好高騖遠(yuǎn)、急于求成、欲速則不達(dá)

部分企事業(yè)單位在推進(jìn)人力資源管理信息化的進(jìn)程中時(shí)常表現(xiàn)出這種狀況，即該機(jī)構(gòu)依據(jù)本部門管理工作的需求確定要構(gòu)建人力資源管理網(wǎng)絡(luò)信息體系，他們就安排相關(guān)科室去具體實(shí)施。基于此種模式，每一個(gè)職能管理科室均拿出自身特有的信息需求條款，每個(gè)職能部門均存在如此欲望：很難獲得單位將本部門需求給予單獨(dú)立項(xiàng)解決，務(wù)必就此機(jī)遇把匯報(bào)的本部門所需求軟硬件材料充實(shí)、打足，爭(zhēng)取一次全面完成，最大限度延長(zhǎng)使用期限，避免之后反復(fù)研發(fā)。

上述急于求成的心態(tài)，必然造成組織者在設(shè)置信息化軟件時(shí)各部門追求所謂的“圓滿”軟件組合系統(tǒng)。就實(shí)際而言，此種欲望是嚴(yán)重脫離實(shí)際現(xiàn)狀的，“完美”的人力資源信息化管理體系必然是尊重事物發(fā)展的本質(zhì)規(guī)律，把握好銜接環(huán)節(jié)，扎扎實(shí)實(shí)、分期分批的逐步加以落實(shí)和完善。首先創(chuàng)造好基礎(chǔ)條件，構(gòu)建完整的數(shù)據(jù)資料存儲(chǔ)庫(kù)，以后再積極、恰當(dāng)?shù)丶右赃\(yùn)用，讓大家共享數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)良好地效能發(fā)揮。

成功地推進(jìn)人力資源信息化管理體系建設(shè)及應(yīng)用需要分三步走：

第一，將行政業(yè)務(wù)工作、組織調(diào)控工作、薪酬平衡兌現(xiàn)工作作為開展此項(xiàng)管理工程的切入點(diǎn)，大幅度增強(qiáng)人力資源的效能發(fā)揮。此范圍的工作開展過程要消耗職能部門管理者大部分工作時(shí)間，在以前進(jìn)行人工操作時(shí)，不但工作效率很低，而且還時(shí)常出現(xiàn)偏差。所以，推行人力資源信息化管理工程，首當(dāng)其沖的是先把工作效率體制提高到應(yīng)有水平。

第二，搞好人力資源的招聘管理、績(jī)效工資待遇管理、職工技能培訓(xùn)管理，理順人力資源信息化管理的工作程序。僅當(dāng)人力資源信息化管理的業(yè)務(wù)范疇確定好并進(jìn)行科學(xué)細(xì)化之后，方可將其實(shí)際的實(shí)施方案加以完善和創(chuàng)新。

第三，對(duì)本單位員工的成長(zhǎng)、發(fā)展、履職目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，做好人力資源的培養(yǎng)成本評(píng)定工作，且做好基于人力資源培養(yǎng)和利用科學(xué)規(guī)劃基礎(chǔ)之上的戰(zhàn)略性人力資源工程構(gòu)建工作。

上述三個(gè)工作環(huán)節(jié)是一環(huán)緊扣一環(huán)，絲毫沒有松懈的余地。倘若第一步工作環(huán)節(jié)就沒有落實(shí)好，就忙于去做第二、第三個(gè)環(huán)節(jié)工作，必然使后續(xù)工作變成空中樓閣，最終是陷入事與愿違，欲速則不達(dá)的境地。倘若本部門的人力資源信息化管理尚未進(jìn)展到網(wǎng)絡(luò)化階段，或者說還仍處于單體微機(jī)的操作時(shí)期，那離第二個(gè)工作環(huán)節(jié)的要求就相當(dāng)遠(yuǎn)了，招聘工作、績(jī)效管理工作、人才培訓(xùn)工作均為網(wǎng)絡(luò)條件下的信息化管理流程，需要操作人員一定要深諳網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技能，熟練掌握微機(jī)的使用方法，并提前完美構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資料儲(chǔ)備庫(kù)及實(shí)現(xiàn)有效地運(yùn)用。

4、脫離實(shí)際，盲目追求大數(shù)據(jù)管理

還有一些單位在了解了集中管理的優(yōu)點(diǎn)后，總是希望能夠進(jìn)行集中管理，而忽略了自身的實(shí)際情況。我們認(rèn)為，對(duì)于一些完全垂直管理的單位，規(guī)模適中，計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平較高，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較好的單位是可以進(jìn)行集中管理的。但有些行業(yè)，尤其是一些規(guī)模較大的全國(guó)性行業(yè)或本身對(duì)下級(jí)單位管理權(quán)限不高的單位，就不一定適合集中管理了，理由如下：

第一，數(shù)據(jù)量越大，尤其達(dá)到十幾萬或幾十萬條記錄時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)條件及系統(tǒng)的性能要求極高，一般的用戶很難達(dá)到；

第二，基層單位人事工作者的軟件應(yīng)用水平參差不齊，有些人少的單位維護(hù)數(shù)據(jù)的意識(shí)薄弱，這樣就會(huì)影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量；

第三，投入巨大，人事數(shù)據(jù)與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)相比，及時(shí)性往往要求沒有那么高。因此，對(duì)于這樣的用戶應(yīng)采用分布式管理或混合式管理，待各方面條件成熟后，再考慮集中式管理也不遲。

5、立項(xiàng)過多，影響因素復(fù)雜，難于成功

據(jù)觀察，一些較大的單位常常選擇自行組織開發(fā)人力資源管理信息系統(tǒng)軟件，他們認(rèn)為：自行開發(fā)軟件成本低，上級(jí)單位一次開發(fā)，基層單位可以多次長(zhǎng)期使用，還可以滿足本單位的個(gè)性化需求。但實(shí)踐證明，自行開發(fā)的軟件往往難以成功，主要是：

（1）從DOS時(shí)代進(jìn)入WINDOWS時(shí)代后，應(yīng)用人員對(duì)軟件的要求越來越高，開發(fā)難度越來越大；

（2）開發(fā)人員往往因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)所限，不能夠完全領(lǐng)會(huì)用戶提出的需求要點(diǎn)，對(duì)于沒有一定人事業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的軟件工程師理解某些人事專有概念需要時(shí)間，如果再要求他們開發(fā)的軟件能夠適應(yīng)各種變化，的確不是一件容易的事。

6、結(jié)語

綜上所述，人力資源管理信息化并非簡(jiǎn)單的信息技術(shù)應(yīng)用，它是一種管理理念的革新，管理信息化體系的建立需要一個(gè)過程。所以，企業(yè)要根據(jù)自身實(shí)際發(fā)展出發(fā)，推進(jìn)人力資源管理理念和機(jī)制的革新，培養(yǎng)專業(yè)信息化的人才，正確建立人力資源管理信息化體系，提升人力資源管理信息化價(jià)值，使之成為企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴。

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