朱瓊莉 邱靜靜

摘 要：移動互聯(lián)時代浪潮下，人們信息獲取和交流的習(xí)慣發(fā)生了巨大改變，對用戶眼球的爭奪愈加激烈。用戶的時間是有限的，太多的媒體與內(nèi)容吸引著他們，導(dǎo)致高校圖書館不僅紙書流通和到館讀者量處在下降趨勢，而且數(shù)字圖書館網(wǎng)站對用戶的吸引力也在下降。傳統(tǒng)的圖書館支撐系統(tǒng)，如知識統(tǒng)一發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)（檢索類）、圖書管理系統(tǒng)（借閱數(shù)據(jù)），已無法滿足上訴融合、挖掘、開放的要求。圖書館亟需一套服務(wù)創(chuàng)新平臺，基于對用戶行為數(shù)據(jù)的分析，提升個性化服務(wù)的水平。

關(guān)鍵詞：圖書館；大數(shù)據(jù)科技；互聯(lián)網(wǎng)

起跑決定后勢，開局關(guān)系全局。全面建成小康社會是實現(xiàn)中國夢的關(guān)鍵一步，明年是全面建成小康社會決勝階段的開局之年，做好明年經(jīng)濟工作至關(guān)重要知識因發(fā)現(xiàn)而更加美麗，圖書館因發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)而更加絢麗

自20世紀(jì)90年代中期美國開始實施信息高速公路計劃以來，數(shù)字圖書館就已經(jīng)成為席卷全球的圖書館發(fā)展大勢。中國數(shù)字圖書館建設(shè)與發(fā)展的里程碑與劃時代標(biāo)志是1998年國家正式批準(zhǔn)實施的中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（China Academic Library & Information System，簡稱CALIS）。1999年CALIS項目開始全面啟動，迄今已是16年。在這短暫的16年中，引領(lǐng)中國圖書館發(fā)展方向的高校圖書館已經(jīng)實現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身，完成了質(zhì)的飛躍。圖書館不再是紙本的世界，目前，“985”高校圖書館擁有的外文數(shù)字資源更是已經(jīng)可以與國際一流大學(xué)圖書館的數(shù)字資源媲美，各高校圖書館的中文數(shù)字資源數(shù)量早已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越其紙質(zhì)資源。

隨著數(shù)字資源的迅速增長，面對紛繁復(fù)雜的海量信息，科研用戶的需求已不僅僅是獲取大量間接信息資源，更重要的是直接獲取能夠解決問題的精準(zhǔn)知識。為了向高校師生、學(xué)科建設(shè)與發(fā)展提供一流的服務(wù)，作為各種資源和信息匯集中心的高校數(shù)字圖書館，必須改變傳統(tǒng)只能提供文獻(xiàn)資源的信息服務(wù)模式，轉(zhuǎn)入到能夠提供問題解決方案的知識服務(wù)模。

知識發(fā)現(xiàn)服務(wù)的理念在圖書館界的應(yīng)用可謂是源遠(yuǎn)流長。著名的圖書館學(xué)家阮岡納贊在對圖書館五定律的闡述中早已明確了圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)的實質(zhì)，是圖書館界最早、最真實的發(fā)現(xiàn)服務(wù)。如今，網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代技術(shù)多維度地深入到了圖書館的各項服務(wù)工作中，信息、情報以及智能轉(zhuǎn)換發(fā)現(xiàn)貫穿于現(xiàn)代圖書館服務(wù)的整個過程。資源發(fā)現(xiàn)、情報發(fā)現(xiàn)、用戶發(fā)現(xiàn)的壓力使圖書館發(fā)現(xiàn)服務(wù)被賦予更深更廣的內(nèi)涵，知識發(fā)現(xiàn)服務(wù)越來越多地被圖書館高度重視。

基于對知識發(fā)現(xiàn)服務(wù)的重視，高校圖書館通過建立期刊導(dǎo)航和數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航、提供SFX鏈接服務(wù)、建設(shè)集成檢索系統(tǒng)、包括引入眾多國內(nèi)外的知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)。知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)平臺的確很好的實現(xiàn)了知識發(fā)現(xiàn)的深層次服務(wù)，一定程度地提高圖書館數(shù)字資源的使用率。

可以看到，近幾年，各高校圖書館紛紛引入Summon、Primo、Encore、超星等統(tǒng)一資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，為讀者用戶提供集成資源檢索與發(fā)現(xiàn)服務(wù)。主要解決圖書館只能對其本館資源揭示數(shù)據(jù)庫名稱或期刊刊名，但無法揭示更細(xì)粒度的論文。其原理是：系統(tǒng)提供商通過與出版社等內(nèi)容提供商的合作，對海量的元數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)加工與存儲；另一方面，系統(tǒng)提供商獲取到高校圖書館所購買的數(shù)據(jù)庫信息和自建數(shù)據(jù)庫的元數(shù)據(jù)。將兩者對接起來，實現(xiàn)高校圖書館購買資源或本地資源的統(tǒng)一檢索。

所以，統(tǒng)一資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)有以下幾個優(yōu)勢

·統(tǒng)一的檢索入口，用戶不必在各個數(shù)據(jù)庫之間切換跳轉(zhuǎn)；

·元數(shù)據(jù)集成存儲，檢索速度較快，并且檢索結(jié)果呈現(xiàn)相對規(guī)范；

·針對各圖書館資源進(jìn)行索引，原文鏈接與獲取的服務(wù)可以得到更好的保障；

·各圖書館可以針對性地提出一些個性化功能和服務(wù)，以更好地滿足讀者需求。

但在實踐中，同圖書館的各類軟件相比，用戶更加習(xí)慣使用百度學(xué)術(shù)、谷歌學(xué)術(shù)等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)行資料查詢，鎖定所需材料，進(jìn)而再到圖書館獲得全文資源。更為甚者，很多學(xué)生都不知道他所獲得的全文服務(wù)是由圖書館提供的！這是什么原因？

目前的知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)對數(shù)據(jù)資源的整合遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，統(tǒng)一資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)主要進(jìn)行了元數(shù)據(jù)題錄層面的揭示，但沒有做引文層面的揭示，而用戶在檢索時往往會通過引文信息來判斷文獻(xiàn)的質(zhì)量。另外，檢索的召回準(zhǔn)確效果一般。對于一個搜索引擎來說，檢索相關(guān)性做到及格分很容易，但如果想做到優(yōu)秀還是非常難的，想達(dá)到滿分那是幾乎不可能。平臺的響應(yīng)速度和穩(wěn)定性。相比用戶青睞的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，統(tǒng)一資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)響應(yīng)仍舊過慢，而且服務(wù)不夠穩(wěn)定。以至于大部分圖書館運行時都面臨著以下問題：

1、讀者入館人次和紙質(zhì)圖書借閱量的大幅下降；

2、館藏資源及設(shè)施設(shè)備閑置和浪費加??；

3、文獻(xiàn)采購計劃與讀者需求脫節(jié)，樹冠館藏目錄查詢使用率與電子資源利用率不高；

4、圖書館服務(wù)方式和手段滯后，到館辦理效率不高，查找困難，無法滿足讀者對知識和信息快捷高校的檢索與借閱需求；

5、高校圖書館資源重復(fù)、缺乏整合、缺少共享。

通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的開放式數(shù)字研究平臺，實現(xiàn)融合采集分析、海量數(shù)據(jù)存儲挖掘、文本語義分析、數(shù)據(jù)可視化展示能力；改變圖書館用戶獲取資料的方式，以“推模式”替代“拉模式”，主動向用戶推薦他們需要的高質(zhì)量相關(guān)科研資源，可以有效解決圖書館面臨的上述問題。具體如通過對圖書館用戶訪問電子期刊、電子圖書等電子資源的信息進(jìn)行分析及對圖書館用戶借閱圖書和閱讀習(xí)慣等進(jìn)行信息分析，實現(xiàn)推薦圖書等目的；通過對個人的借閱、檢索記錄進(jìn)行分析，對圖書館應(yīng)該購買什么和淘汰什么進(jìn)行建議并對經(jīng)費的投入作出指導(dǎo)。圖書館在被動提供知識的空間向主動推送精準(zhǔn)服務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中，就需要充分利用先進(jìn)的搜索引擎技術(shù)才能在知識服務(wù)方面充分發(fā)揮知識服務(wù)優(yōu)勢。

在對海量資源的高度集成及深度加工、大數(shù)據(jù)計算能力、穩(wěn)定的檢索服務(wù)及優(yōu)質(zhì)的檢索效果保障都是作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的佼佼者，是有較為明顯的優(yōu)勢的。其成熟的統(tǒng)計平臺及用戶行為分析技術(shù)還能更好幫助圖書館分析用戶行為，優(yōu)化用戶體驗。

互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎在數(shù)據(jù)資源的獲取，大數(shù)據(jù)計算和分析以及檢索方面都具有明顯的優(yōu)勢。傳統(tǒng)圖書館在這個大數(shù)據(jù)爆發(fā)的時代就應(yīng)該審時度勢，改變傳統(tǒng)的運營模式，融入互聯(lián)網(wǎng)，與成熟的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商合作并學(xué)習(xí)其技術(shù)與模式，發(fā)展自己軟件硬件技術(shù)能力，并最終擁有獨立自主的信息獲取、檢索和推送能力。這也許才是當(dāng)前傳統(tǒng)圖書館生存乃至發(fā)展行之有效的前進(jìn)之道。