段慧航

【摘要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛躍發(fā)展，大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體正受到越來(lái)越多的關(guān)注。由于大學(xué)生年紀(jì)較輕，群體較為特別，有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的心理和行為。而隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的迅速進(jìn)步與發(fā)展，網(wǎng)上商業(yè)不斷興起，第三方移動(dòng)支付愈來(lái)愈占據(jù)經(jīng)濟(jì)生活的重要部分，而大學(xué)生作為在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下成長(zhǎng)起來(lái)的新一代人，接受新興事物速度較快。大學(xué)生在第三方移動(dòng)支付的使用上占據(jù)了群體重要作用。因此，了解大學(xué)生對(duì)第三方移動(dòng)支付方式的認(rèn)知度，關(guān)注大學(xué)生對(duì)移動(dòng)支付的使用情況，認(rèn)知大學(xué)生對(duì)移動(dòng)支付的滿(mǎn)意度，有助于了解大學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)第三方移動(dòng)支付方式的消費(fèi)情況，深入了解大學(xué)生成為一個(gè)重要的課題。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；移動(dòng)支付

一、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

1.經(jīng)常使用的支付方式。從調(diào)查數(shù)據(jù)看，哈市大學(xué)生經(jīng)常使用支付方式依次為現(xiàn)金62%、PC端網(wǎng)上支付50.2%、手機(jī)支付36.2%、銀行卡34.6%、一卡通18.4%。我們由此不難看出，移動(dòng)支付不僅在整個(gè)哈市大學(xué)生支付市場(chǎng)里占據(jù)較大比例，并且仍存在極大空間有待開(kāi)發(fā)。

2.知道的第三方移動(dòng)支付。支付寶94.2%、微信錢(qián)包77%、網(wǎng)銀在線(xiàn)51.6%、財(cái)付通47.2%、百度錢(qián)包21.8%、快錢(qián)5.8%。在哈市大學(xué)生對(duì)第三方移動(dòng)支付的認(rèn)知里，支付寶與微信錢(qián)包較為熟悉，所占比例較高；對(duì)網(wǎng)銀在線(xiàn)、財(cái)付通的認(rèn)知?jiǎng)t一般，對(duì)百度錢(qián)包及快錢(qián)的認(rèn)知最為缺乏。支付寶與微信錢(qián)包因其哈市大學(xué)生購(gòu)物或社交等日常需要較為人認(rèn)知。而網(wǎng)銀在線(xiàn)與財(cái)付通只具備一般競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更缺乏主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（如日常功能）故認(rèn)知度一般。至于百度錢(qián)包與快錢(qián)，在哈市大學(xué)生第三方移動(dòng)支付方式市場(chǎng)力若想占據(jù)較大份額，首先要讓消費(fèi)者熟悉他們的產(chǎn)品。

3.經(jīng)常使用的第三方移動(dòng)支付。支付寶89.9%、微信錢(qián)包44.4%、網(wǎng)銀在線(xiàn)27.8%、財(cái)付通12%、百度錢(qián)包3.2%、快錢(qián)1.8%。在哈市大學(xué)生使用的第三方移動(dòng)支付方式中，支付寶獨(dú)占鰲頭。反觀(guān)微信錢(qián)包，雖廣為認(rèn)知可使用率卻不高。其余支付方式相對(duì)支付寶而言同樣落后太多。體現(xiàn)哈市大學(xué)生對(duì)支付寶尤為喜愛(ài)與信賴(lài)。

4.經(jīng)常使用第三方移動(dòng)支付的原因。功能全面54.2%、功能獨(dú)特14.8%、消費(fèi)平臺(tái)支持45.6%、可以享受優(yōu)惠27.8%周?chē)耸褂?2.4%。由數(shù)據(jù)可知，吸引哈市大學(xué)生使用移動(dòng)第三方移動(dòng)支付方式的主要原因?yàn)楣δ苋嬉约跋M(fèi)平臺(tái)支持。但同時(shí)也暴露出將近半數(shù)的哈市大學(xué)生認(rèn)為第三方移動(dòng)支付功能并不全面。同理消費(fèi)平臺(tái)支持力度也不夠。另一方面，在推廣第三方移動(dòng)支付方式時(shí)，享受優(yōu)惠和周?chē)耸褂每梢宰鳛橹匾蛩貐⒖肌?/p>

二、調(diào)查總結(jié)

1.大學(xué)生使用第三方移動(dòng)支付的頻率集中在2-3天每次。如今的大學(xué)生雖然消費(fèi)方式多元化，但這也并沒(méi)有增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)第三方移動(dòng)支付的一用熱情。大學(xué)生使用第三方移動(dòng)支付的頻率還不是特別高，體現(xiàn)出現(xiàn)在的大學(xué)生對(duì)移動(dòng)支付的認(rèn)知程度還不是特別高，還沒(méi)有完全對(duì)第三方移動(dòng)支付產(chǎn)生信任感，在小組的訪(fǎng)談中我們可以看出大學(xué)生對(duì)第三方移動(dòng)支付方式的安全問(wèn)題還存在著很大的質(zhì)疑。

2.第三方移動(dòng)支付方式的最大優(yōu)勢(shì)是簡(jiǎn)便快捷。第三方移動(dòng)支付最大的優(yōu)勢(shì)就是簡(jiǎn)便快捷，其次通過(guò)調(diào)查結(jié)果顯示第三方移動(dòng)支付方式不用找零也是其突出優(yōu)勢(shì)。通過(guò)訪(fǎng)談?dòng)涗浳覀兛闯龃蟛糠执髮W(xué)生覺(jué)得移動(dòng)支付的方便、快捷、不受地域限制最吸引自己。這也就為廣告主們指明了營(yíng)銷(xiāo)道路：在保障支付安全的同時(shí)，使支付更加便捷化，簡(jiǎn)單化才能在同類(lèi)第三方移動(dòng)支付上遙遙領(lǐng)先。

3.從調(diào)查數(shù)據(jù)中看。大學(xué)生了解第三方移動(dòng)支付活動(dòng)信息的渠道非常多樣化，但比例大的較多為朋友推薦，網(wǎng)絡(luò)廣告，手機(jī)推送和支付環(huán)節(jié)提示。想要讓更多的消費(fèi)者使用第三方移動(dòng)支付，廣告主們可以在支付環(huán)節(jié)提示上下足功夫，并且應(yīng)該多角度使受眾了解第三方移動(dòng)支付才能鞏固第三方移動(dòng)支付在消費(fèi)者心智中的地位。

三﹑建議

1.加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)第三方移動(dòng)支付方式的認(rèn)知。大學(xué)生使用第三方移動(dòng)支付的頻率還不是特別高，體現(xiàn)出現(xiàn)在大學(xué)生對(duì)移動(dòng)支付的認(rèn)知程度還不是特別高。所以廣告主們?cè)诖藭r(shí)應(yīng)做的是：在營(yíng)銷(xiāo)策略上要加大消費(fèi)者對(duì)認(rèn)知第三方移動(dòng)的廣告宣傳的力度。

2.加大對(duì)移動(dòng)支付方式的廣告宣傳。大學(xué)生是第三方移動(dòng)支付主要使用者之一，現(xiàn)在大多數(shù)大學(xué)生都在不同程度上使用著第三方移動(dòng)支付，網(wǎng)上購(gòu)物﹑充值﹑轉(zhuǎn)賬更多一些。還有月生活費(fèi)貌似不能影響大學(xué)生對(duì)移動(dòng)支付的使用。

3.加強(qiáng)第三方移動(dòng)支付方式的便捷性。第三方移動(dòng)支付最大的優(yōu)勢(shì)就是簡(jiǎn)便快捷，這也就為廣告主們指明了營(yíng)銷(xiāo)道路：在保障支付安全的同時(shí)，使支付更加便捷化，簡(jiǎn)單化才能在同類(lèi)第三方移動(dòng)支付上遙遙領(lǐng)先。

4.加強(qiáng)第三方移動(dòng)支付方式的安全性。對(duì)于第三方移動(dòng)支付，大學(xué)生群體更加在乎個(gè)人安全問(wèn)題和隱私問(wèn)題。大學(xué)生對(duì)未來(lái)移動(dòng)支付的發(fā)展也是更加希望支付過(guò)程更加安全，支付方式更加便捷。所以，對(duì)于廣告主們來(lái)說(shuō)，保障消費(fèi)者的安全利益是第一位的。

【參考文獻(xiàn)】

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