王月冰

那段時(shí)間我很郁悶，我們倉庫積壓的衣服越來越多，專賣店總是反映衣服賣不動(dòng)。老板的臉都綠了，績效全部扣下，就給我發(fā)了2200元生活費(fèi)。我覺得好無辜，這種局面難道只是我們銷售的問題？現(xiàn)在電商、微商個(gè)個(gè)那么狠，逛實(shí)體店的人越來越少，即便有些人到店中試了衣服，試完了立馬到網(wǎng)上找相同款，而不是在店里埋單；至于設(shè)計(jì)師那邊，靈感枯竭涂涂畫畫總是大路貨；再說老板，做網(wǎng)店又舍不得花費(fèi)，網(wǎng)上交易寥寥無幾。這些，不都是問題嗎？可這些問題關(guān)我什么事呢？我每天兢兢業(yè)業(yè)跑市場，做調(diào)查，到頭來費(fèi)力不討好。這么一想，我恨不得立刻辭職。

坐在下班的公交車上，我腦子里全是這些牢騷和抱怨。就在這時(shí)，朋友馮娟打來電話，開口就是“我想辭職算了”！雖然自己正有相同想法，可我仍舊嚇了一跳。馮娟開始噼里啪啦倒牢騷：“現(xiàn)在看紙質(zhì)書的人越來越少，教輔圖書市場競爭又最激烈，書賣得不好，怎么能只怪我們銷售呢……”我聽著，感同身受。可是，對(duì)于馮娟所說，我卻不怎么認(rèn)同，他們那些書我見過，確實(shí)沒什么賣點(diǎn)，就是盲目跟風(fēng)；再說馮娟做銷售，總在那幾個(gè)書店轉(zhuǎn)，從沒去學(xué)?；蚱渌麑W(xué)生多的地方調(diào)查和推廣。

可是，此刻如果我把這些想法說出來，她肯定受不了。再說我有什么資格說她呢？我自己這不也是糟糕得很嗎？突然，我腦中一亮，她們產(chǎn)品的問題，她工作上的不足，是不是我自己這兒也一樣存在或者更嚴(yán)重？我壓抑沉悶的心仿佛找到了一個(gè)出口，心逐漸冷靜下來。我開始拿馮娟他們的問題一條條往我們自己身上照，不照不知道，一照嚇一跳，問題如出一轍：他們的書盲目跟風(fēng)，我們的服裝也一樣；他們的銷售渠道單一，我們也如此；她老抱怨作者不行，我則總說設(shè)計(jì)師落后；她去書店只顧問“書賣了多少”，我去專賣店也只會(huì)問“賣得怎么樣？”……原來，她就是我的一面鏡子，從她那里我看到的全是自己這邊的不足。

這么一想，我對(duì)老板的責(zé)備理解了不少，也明確了自己努力的方向。我從網(wǎng)上及服裝市場找到我們衣服的類似款，一件件擺到設(shè)計(jì)師面前，然后把同事們喊來，要大家討論我們的衣服是否有競爭力，如果沒有，如何改款比較好。考慮到成本問題，我們不可能完全毀掉庫存重新來做，但我們可以改進(jìn)或者完善。當(dāng)模特們穿上這些類似款衣服齊刷刷站到我們面前，我們衣服的弊病很快顯露出來，設(shè)計(jì)師的靈感也來了，連夜加班試改了幾件。我連忙把改后的衣服送到連鎖店穿到模特身上，沒多久就有人來試了，但仍舊沒買，我說別急，她在網(wǎng)上找不到一模一樣的就會(huì)來買。果然，第二天，那衣服賣出去了。就這樣，設(shè)計(jì)師一款款地改，加入時(shí)尚元素，盡量別出心裁。

幾個(gè)月后，庫存減了四分之三，老板笑呵呵，當(dāng)月就給我發(fā)了2萬元獎(jiǎng)金?？晌抑廊杂泻芏鄦栴}沒解決，那面“鏡子”照得清清楚楚。于是我又著手網(wǎng)店和微店銷售，重裝鋪面，招好的網(wǎng)絡(luò)模特，巧妙做廣告；還有，采取送禮物和直接打折的方式，努力把每一位進(jìn)店的客人都爭取為我們公眾號(hào)的成員。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，線上交易額也穩(wěn)步上升。老板直接任命我為市場部主管，放了很多自主權(quán)給我。

我把我的經(jīng)歷告訴馮娟，她很驚訝，也照著我說的，把我當(dāng)成她的鏡子，把我以前的問題一條條往她自己身上照，不足便赫然而出，再從我的進(jìn)步中吸取經(jīng)驗(yàn)。很快，她的工作漸漸有了可喜的成績。

從那以后，在工作上遇到什么問題，我就會(huì)從親朋或同事中找一個(gè)差不多境遇的人來聊天，我會(huì)引導(dǎo)性地讓他說出心中的郁悶和不滿，然后在聆聽中讓自己開悟。俗話說“當(dāng)局者迷，旁觀者清”，為了做好自己的旁觀者，我便這樣找出一面面“鏡子”來，從“鏡子”里找準(zhǔn)問題，找到理想的解決方法。當(dāng)然，事成之后，我也會(huì)委婉地告訴“鏡子們”如何擦去灰塵。

有時(shí)找不到類似的“鏡子”，我就對(duì)著攝像頭發(fā)牢騷，然后打開視頻來看。很神奇，只不過掉轉(zhuǎn)一個(gè)方向，面對(duì)視頻里的自己，我會(huì)很客觀很冷靜起來。

這些年來，我就是這樣借助一面面“鏡子”照出自己的不足，照出各種狀況的問題所在，然后積極解決，一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，直到今天，成為一家大型服飾企業(yè)的銷售總監(jiān)?？傊?，問題與牢騷并不可怕，可怕的是深陷其中卻不自知。做好自己的“旁觀者”，迷茫才會(huì)逐漸消散，然后朝著正確方向努力，從而云開日出天高景麗。

（編輯 欣然）