周潔

摘 要：行政管理是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)決策有效性和管理科學(xué)性的重要實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)，信息化情境下，企業(yè)的行政管理真正的實(shí)現(xiàn)了為企業(yè)利潤(rùn)服務(wù)，高效運(yùn)轉(zhuǎn)的目標(biāo)，在信息化的影響下，企業(yè)的行政管理逐漸實(shí)現(xiàn)了信息化、流程化、集成化，同時(shí)給企業(yè)行政管理的實(shí)踐帶來(lái)的影響也是非常明顯。

關(guān)鍵詞：企業(yè)行政管理 信息化

隨著電子信息技術(shù)的不斷深入發(fā)展，信息化對(duì)于社會(huì)發(fā)展的影響也在不斷的加深。對(duì)于企業(yè)而言，信息化的影響從財(cái)務(wù)核算、銷(xiāo)售管理、人力資源管理等單獨(dú)的領(lǐng)域走向了信息的融合和共享，給企業(yè)管理效率的提升帶來(lái)了巨大的影響，不僅使得管理者對(duì)于企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況有了更加清晰的了解，也給企業(yè)管理者的決策提供了更加豐富且有效的數(shù)據(jù)支撐。作為企業(yè)管理環(huán)節(jié)中的重要方面，企業(yè)行政管理也在信息化的浪潮中不斷的進(jìn)行著革新和換代。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)的行政管理是保證企業(yè)穩(wěn)定和有序發(fā)展的重要保障，過(guò)去企業(yè)的行政管理完全依賴(lài)于優(yōu)秀的行政管理者來(lái)支撐，在有效信息匱乏的狀態(tài)下進(jìn)行超乎尋常人判斷的決策。而目前隨著信息化的發(fā)展，信息的收集和集成達(dá)到了非常高的水平，對(duì)于企業(yè)行政管理者來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑帶來(lái)了巨大的便利，同時(shí)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，信息化的發(fā)展也成為了企業(yè)發(fā)展的重要助推力量。

一、企業(yè)信息化發(fā)展的階段

企業(yè)信息化經(jīng)歷了數(shù)個(gè)發(fā)展階段，才達(dá)到目前信息化集成共享的階段。在我國(guó)這個(gè)發(fā)展過(guò)程經(jīng)歷了30多年的時(shí)間，同時(shí)這個(gè)發(fā)展過(guò)程也是相互交替進(jìn)步的過(guò)程，但是也可以大致分為三個(gè)主要的發(fā)展階段：

第一階段是單機(jī)和局域網(wǎng)時(shí)代。我國(guó)企業(yè)行政管理的信息化主要受西方世界的影響，在上世紀(jì)80年代，在我國(guó)政府和企業(yè)中逐漸出現(xiàn)了計(jì)算機(jī)和局域網(wǎng)，受制于當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)發(fā)展的局限性，信息化帶來(lái)的便利只是存在于代替部分手工勞動(dòng)和有限范圍的有限信息溝通和共享。

第二階段是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的信息化。進(jìn)入到2000年以后，受惠于計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，信息的共享成為了可能。企業(yè)在行政管理方面紛紛投入大量資金進(jìn)行信息化建設(shè)，該階段的信息化建設(shè)主要是圍繞ERP系統(tǒng)和OA辦公系統(tǒng)進(jìn)行，在這個(gè)階段信息的交互成為了企業(yè)管理中的常態(tài)，企業(yè)的行政管理也才真正的實(shí)現(xiàn)了一定程度上的信息化。隨著信息化方面的資金投入不斷加大，信息化配備人員也在不斷增加，給企業(yè)管理帶來(lái)的效率改善也才逐漸的體現(xiàn)出來(lái)。目前我國(guó)大多數(shù)的企業(yè)都還處于該階段，也就是信息化大規(guī)模上線和改進(jìn)的階段。

第三階段是智能化階段。雖然目前我國(guó)大多數(shù)的企業(yè)在信息化方面還處于第二階段，但是隨著近年來(lái)人工智能的快速發(fā)展，以及大數(shù)據(jù)等新的信息處理業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，信息化的發(fā)展步入了智能階段，信息化對(duì)于行政管理的改善效用可能在未來(lái)更加的凸顯，并在一定程度上能夠?yàn)榭茖W(xué)管理和決策提供支持。

二、信息化時(shí)代企業(yè)行政管理的新特點(diǎn)

信息化給企業(yè)帶來(lái)的影響是全方面的，涉及到企業(yè)的行政管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等各個(gè)方面。從行政管理方面來(lái)看，信息化時(shí)代企業(yè)的行政管理具有了新的特點(diǎn)。

1.信息化，信息化時(shí)代首先給企業(yè)帶來(lái)的影響就是信息方面，在沒(méi)有電子信息的時(shí)代，企業(yè)的行政管理都是依賴(lài)于手工操作，會(huì)議材料、文件管理都是以手工的形式進(jìn)行生產(chǎn)和存儲(chǔ)，其效率和工作量可想而知。到了信息化時(shí)代，企業(yè)行政管理的很多活動(dòng)都可以以電子形式進(jìn)行生產(chǎn)和存儲(chǔ)，給企業(yè)行政管理效率的提升提供了可能。

2.流程化。數(shù)字信息的實(shí)現(xiàn)是基于數(shù)據(jù)語(yǔ)言編程實(shí)現(xiàn)的，其有著嚴(yán)密的邏輯關(guān)系，一旦突破了其邏輯關(guān)系，信息化就不能實(shí)現(xiàn)。因此這種嚴(yán)格執(zhí)行邏輯的思維內(nèi)化到管理中就是管理流程的梳理和固化，這種梳理和固化的過(guò)程也是企業(yè)對(duì)自身管理重新思考的過(guò)程，為企業(yè)的管理效率提升也帶來(lái)了巨大的改善。流程一旦固化，給企業(yè)管理帶來(lái)的便利也是非常明顯的，可以在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保證企業(yè)管理的有效性和規(guī)范性。

3.集成性。早期的信息化都是在單個(gè)的領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行，信息的存儲(chǔ)和使用都是在有限的范圍內(nèi)進(jìn)行，信息的格式和存儲(chǔ)方式在各個(gè)區(qū)域內(nèi)也都是條塊分割，雖然在當(dāng)時(shí)先進(jìn)的信息化已經(jīng)非常好的發(fā)揮了其效用，但是信息并未并完全使用。而隨著信息技術(shù)的不斷深入，信息的集成成為信息時(shí)代新的特點(diǎn)，企業(yè)的管理信息不再是單面方的信息處理，而成為一個(gè)數(shù)據(jù)鏈條中的一個(gè)點(diǎn)，例如在行政管理中某一個(gè)會(huì)議材料的組成就不再是依賴(lài)于某個(gè)辦公室人員的信息收益，而可以直接在信息化系統(tǒng)中進(jìn)行有效的截取，無(wú)論是生產(chǎn)、銷(xiāo)售還是財(cái)務(wù)人事信息，都實(shí)現(xiàn)了有效的集成。

三、企業(yè)信息化給行政管理實(shí)踐帶來(lái)的新改變

當(dāng)前信息化的快速發(fā)展正在糅合電子信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)和智能化技術(shù)等多方面的技術(shù)。這種全面的融合和交匯給企業(yè)的行政管理實(shí)踐帶來(lái)了更加切身的改變和體驗(yàn)，在提高行政管理效率的基礎(chǔ)上還實(shí)現(xiàn)了企業(yè)行政管理的人性化和智能化。

1.當(dāng)前信息化的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化和辦公系統(tǒng)的集成化和智能化，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，只要在有無(wú)線信息的區(qū)域，員工就可以進(jìn)行信息的處理，辦公區(qū)域被無(wú)限的擴(kuò)展，辦公效率也將無(wú)限的改善。同時(shí)給企業(yè)行政管理者帶來(lái)的巨大改變是辦公形式的改變，辦公不再僅僅局限于辦公室，辦公時(shí)間也不再是僅僅的局限于固定的時(shí)間內(nèi)。員工也可以根據(jù)自己的需要隨時(shí)的改變工作地點(diǎn)和工作區(qū)域。由此可以滿足更多員工個(gè)體的需要，實(shí)現(xiàn)員工的自我管理和自我實(shí)現(xiàn)。

2.信息化的條件下實(shí)現(xiàn)了行政管理活動(dòng)的線上流動(dòng)。在傳統(tǒng)的行政管理時(shí)代，文件旅行是影響工作效率的重要障礙，由于公文只能以紙質(zhì)的形式進(jìn)行流動(dòng)，效率低下，也難以保證保密信息的有效保密；與此同時(shí)，長(zhǎng)期奔波在出差途中也是許多管理者面臨的共同問(wèn)題，為了實(shí)現(xiàn)管理信息的有效溝通，會(huì)議的成本不斷的攀升，時(shí)間的有效性更是難以得到保證。而到了信息化時(shí)代，文件旅行和開(kāi)會(huì)的嚴(yán)重浪費(fèi)都得到了解決，文件在OA和信息化集成信息系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)了短時(shí)間的指定范圍流動(dòng)，會(huì)議可以直接在視頻會(huì)議終端上進(jìn)行，信息得到了有效的相互交流，管理效率得到的有效地實(shí)現(xiàn)。

行政管理信息化屬于企業(yè)信息化范疇，伴隨著企業(yè)信息化應(yīng)用的越來(lái)越廣泛，行政管理工作逐步實(shí)現(xiàn)信息化和智能化是必然趨勢(shì)。信息化條件下的行政管理，將是一種全新的管理模式，在實(shí)現(xiàn)“辦公網(wǎng)絡(luò)化、管理一體化、決策科學(xué)化和社會(huì)發(fā)展現(xiàn)代化”的綜合目標(biāo)過(guò)程中，行政管理信息化將在其中發(fā)揮重要的作用。

參考文獻(xiàn)：

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