摘 要：精細(xì)化管理是一種先進(jìn)的管理思想、管理文化和管理手段，它是以科學(xué)管理為基礎(chǔ)、以精細(xì)操作為特征，以提高服務(wù)能力和管理質(zhì)量為目的的新型管理方式。本文結(jié)合平煤股份一礦飲食中心黨支部工作實(shí)際總結(jié)出“5+3”黨建精細(xì)化管理模式，通過(guò)硬化目標(biāo)，細(xì)化準(zhǔn)標(biāo)，量化考核，不僅實(shí)現(xiàn)了與中心生產(chǎn)工作的有機(jī)融合，也使黨建工作步入了規(guī)范化、精細(xì)化的軌道。

關(guān)鍵詞：黨建 精細(xì)化 管理 構(gòu)建實(shí)施

精細(xì)化管理是一種先進(jìn)的管理思想、管理文化和管理手段，它是以科學(xué)管理為基礎(chǔ)、以精細(xì)操作為特征，以提高服務(wù)能力和管理質(zhì)量為目的的新型管理方式。中國(guó)平煤神馬集團(tuán)一礦飲食中心黨支部依托礦黨建精細(xì)化管理體系，結(jié)合中心工作實(shí)際總結(jié)出的“5+3”黨建精細(xì)化管理模式，通過(guò)硬化目標(biāo)，細(xì)化準(zhǔn)標(biāo)，量化考核，不僅實(shí)現(xiàn)了與中心生產(chǎn)工作的有機(jī)融合，也使黨建工作步入了規(guī)范化、精細(xì)化的軌道。

一、“5+3”黨建精細(xì)化管理模式的構(gòu)建背景

飲食服務(wù)，眾口難調(diào)，過(guò)去這一觀念在飲食中心長(zhǎng)期存在，也滋生了中心的干部職工不敢爭(zhēng)先進(jìn)、不可能當(dāng)先進(jìn)的消極思想，致使飲食中心一直以來(lái)在全礦黨建精細(xì)化考評(píng)中的成績(jī)都不是特別理想。俗話說(shuō)“民以食為天，食以客為本”。面對(duì)這天字號(hào)的工程，在“以人為本”的和諧社會(huì)創(chuàng)建過(guò)程中，職工食堂在一個(gè)企業(yè)中的地位已不僅僅只是填飽肚子的地方，更多的是彰顯企業(yè)人文關(guān)懷，提升職工幸福指數(shù)的一個(gè)平臺(tái)，而煤礦工作的特殊性更加決定了餐飲服務(wù)的重要性。如何為就餐職工提供更加貼心的飲食服務(wù)，使職工朋友們以更加飽滿的熱情投入到安全生產(chǎn)中去是我們每一個(gè)飲食工作者義不容辭的責(zé)任。因此飲食中心作為全礦唯一為廣大一線職工提供餐飲服務(wù)的單位，就必須要樹(shù)立起后勤服務(wù)要敢于當(dāng)先進(jìn)、只有干得好才能為一線職工服好務(wù)的工作理念。

支部工作是企業(yè)中心工作的催化劑，有效地發(fā)揮支部工作的優(yōu)勢(shì)，對(duì)推進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展具有深遠(yuǎn)而現(xiàn)實(shí)的意義。為充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，使中心的支部各項(xiàng)工作做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有落實(shí)，從而達(dá)到中心的工作目標(biāo)與任務(wù)順利完成的目的。在通過(guò)深入現(xiàn)場(chǎng)、走訪職工，到兄弟單位取經(jīng)、認(rèn)真查閱資料等工作的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合飲食中心工作實(shí)際提出了“5+3”黨建精細(xì)化管理工作法（即，五嚴(yán)抓：嚴(yán)抓班子建設(shè)、嚴(yán)抓制度管理、嚴(yán)抓工作質(zhì)量、嚴(yán)抓黨員素質(zhì)、嚴(yán)抓職工隊(duì)伍；三提升：提升班子戰(zhàn)斗力、提升管理水平、提升服務(wù)質(zhì)量）。

二、“5+3”黨建精細(xì)化管理模式的具體實(shí)施

1.嚴(yán)抓班子建設(shè)?；疖嚺艿每觳豢?，關(guān)鍵靠車頭帶。為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，中心黨支部通過(guò)多次召開(kāi)班子會(huì)議溝通交流，使全體班子成員形成共識(shí)，以精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、顧全大局為目標(biāo)，大事講原則，小事講風(fēng)格，遇事多溝通、不搞一言堂。并確定了全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員每天早上開(kāi)碰頭會(huì)集體商議工作、從嚴(yán)從細(xì)加大對(duì)副職干部的考核、給班子成員劃定責(zé)任區(qū)實(shí)施包保管理等工作機(jī)制。在團(tuán)結(jié)和諧的氛圍下通過(guò)給中心的領(lǐng)導(dǎo)班子定制度、下任務(wù)、壓擔(dān)子使大家真正做到對(duì)內(nèi)一條心，對(duì)外無(wú)雜音，思想同心、目標(biāo)同向，形成了團(tuán)結(jié)向上、和諧融洽、務(wù)實(shí)進(jìn)取，抓班子帶隊(duì)伍的良好工作氛圍。

2.嚴(yán)抓制度管理。黨建精細(xì)化管理工作，核心在管理、關(guān)鍵在精細(xì)、重點(diǎn)在考核，目的在于融入中心服務(wù)大局。為使黨建工作在中心工作中切實(shí)發(fā)揮作用，首先將中心自成立以來(lái)有關(guān)黨建、管理、考核獎(jiǎng)懲等20余項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行整合完善，形成《飲食中心黨支部工作手冊(cè)》，使支部工作系統(tǒng)化、制度化、精細(xì)化，讓廣大黨員知道應(yīng)該做什么、做到什么程度、取得什么效果，把規(guī)章制度由“虛”變實(shí)，使黨建工作有了實(shí)實(shí)在在的抓手。在此基礎(chǔ)上，重新制作黨建工作目標(biāo)考核牌板和OPM精細(xì)管理考核牌板，對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)情況、完成時(shí)間、完成質(zhì)量等細(xì)化量化、分項(xiàng)打分，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶，實(shí)現(xiàn)黨建工作與中心工作有機(jī)融合，進(jìn)一步提升整體工作水平。

3.嚴(yán)抓工作質(zhì)量。質(zhì)量就是生命，品質(zhì)決定品牌。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量就是后勤飲食服務(wù)工作的生命，為將飲食服務(wù)工作做扎實(shí)，中心緊扣“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”主題，從食品衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度幾個(gè)方面入手，在精細(xì)化上做文章，確保廣大就餐職工能吃的放心、吃的滿意。中心不斷創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作方法，緊密結(jié)合工作實(shí)際提出：（1）推出“安全理念上餐桌”。（2）在井口設(shè)立售飯點(diǎn)。（3）實(shí)施“送外賣”行動(dòng)。（4）開(kāi)展便民服務(wù)。（5）做好節(jié)日期間的食品調(diào)劑工作。（6）“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”征求職工意見(jiàn)。（7）開(kāi)展廚師技術(shù)交流。七項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施將中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)一步做細(xì)、做實(shí)。

4.嚴(yán)抓黨員素質(zhì)。在實(shí)際工作中，一個(gè)黨員的言行直接影響到黨的威信，廣大群眾看我們黨時(shí)，不僅要看黨的路線、方針、政策是否正確，而且要通過(guò)周圍黨員的言行來(lái)了解和認(rèn)識(shí)我們黨。一名黨員就是一面旗幟，為充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，不斷加強(qiáng)對(duì)黨員個(gè)人素質(zhì)提升，嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”制度，定期組織黨員干部及關(guān)鍵崗位人員開(kāi)展廉潔防控自查、上專題廉政黨課、召開(kāi)專題民主生活會(huì)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，使黨員干部自覺(jué)做到廉潔從業(yè)。專門制定黨員干部義務(wù)奉獻(xiàn)、幫困救難工作計(jì)劃。在工作中強(qiáng)調(diào)干部帶頭，黨員帶頭，骨干帶頭。在生活中強(qiáng)調(diào)處處關(guān)心、體貼職工群眾。

5.嚴(yán)抓職工隊(duì)伍。企業(yè)的生存發(fā)展的基石就是職工隊(duì)伍穩(wěn)定，而確保隊(duì)伍穩(wěn)定的關(guān)鍵就是職工的思想。針對(duì)嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，黨員干部帶頭講形勢(shì)、講措施，使廣大職工清楚我礦經(jīng)營(yíng)管理的困難情況，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，以積極心態(tài)搞好崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，和企業(yè)共渡難關(guān)。同時(shí)，把信訪穩(wěn)定工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)抓，深入開(kāi)展“走進(jìn)職工做貼心人”活動(dòng)，及時(shí)了解掌握職工思想狀況，全面排查不穩(wěn)定因素，切實(shí)做好“五必訪”，及時(shí)收集職工反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)疏導(dǎo)、及時(shí)處理，做到小事不出班組、大事不出隊(duì)，有問(wèn)題逐級(jí)反映，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定。

三、“5+3”黨建精細(xì)化管理模式的實(shí)施效果

“5+3”黨建精細(xì)化管理模式實(shí)施近兩年來(lái)，給飲食中心帶來(lái)了很大的變化，較大輻度地提升了中心黨員干部、職工群眾的素質(zhì)，塑造了飲食中心良好的單位形象。

四、“5+3”黨建精細(xì)化管理模式的總結(jié)提高

1.必須在“精”、“細(xì)”、“嚴(yán)”、“實(shí)”四個(gè)字上下功夫。“精”即業(yè)務(wù)要精。業(yè)務(wù)精是對(duì)企業(yè)員工的基本要求。無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)干部，還是職工群眾，在業(yè)務(wù)上一定要精益求精，不僅要干一行愛(ài)一行，更重要的是干一行精一行，只有這樣，才能創(chuàng)造出更多的價(jià)值，企業(yè)才能取得效益最大化。“細(xì)”即分工要細(xì)。按照“物物有人管，事事有人為”的管理原則，把工作落實(shí)到位，一張餐桌、一樣餐具、一道菜品的管理工作都要分到人頭?！皣?yán)”即要求要嚴(yán)。

2.必須建立嚴(yán)格的考核機(jī)制。制度管理重在考核落實(shí)，要使管理模式能夠發(fā)揮長(zhǎng)效的作用，就必須有一套比較完善的考核機(jī)制，使各項(xiàng)制度和要求都真正能落到實(shí)處，見(jiàn)到成效，因此要進(jìn)一步嚴(yán)格細(xì)化各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行動(dòng)態(tài)考核，并將考核結(jié)果與職工的工資分配掛鉤，逐步形成“事事有人管、人人都管事、人人都盡責(zé)”的工作模式，有效地推動(dòng)精細(xì)化管理的順利實(shí)施。

作者簡(jiǎn)介：王進(jìn)才（1979—），男，黨員，2007年畢業(yè)于中共中央黨校，助理政工師職稱，現(xiàn)為中國(guó)平煤神馬集團(tuán)一礦飲食中心黨支部書(shū)記。