常瑞蘭 王巍

摘 要：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化，企業(yè)環(huán)境模式發(fā)生了巨大的變化，傳統(tǒng)成本管理導(dǎo)致企業(yè)成本意識(shí)淡薄，成本信息失真，影響企業(yè)決策行為，已不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的要求。本文結(jié)合價(jià)值鏈成本管理的內(nèi)涵，從內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈、縱向價(jià)值鏈、橫向價(jià)值鏈三方面具體分析價(jià)值鏈成本管理路徑，同時(shí)指出價(jià)值鏈成本管理完善對(duì)策，為類似企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供了參考。

關(guān)鍵詞：價(jià)值鏈 企業(yè)成本管理

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，高新技術(shù)的迅速發(fā)展使得企業(yè)所面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和管理模式發(fā)生了巨大的變化，科技對(duì)企業(yè)生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的滲透日益趨深，企業(yè)之間的關(guān)系日趨緊密化，企業(yè)邊界日趨融合。環(huán)境模式的改變使得企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，傳統(tǒng)成本管理的基本立足點(diǎn)是生產(chǎn)成本控制，著眼于現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)中降低成本，是一種生產(chǎn)導(dǎo)向型成本控制，易導(dǎo)致企業(yè)成本意識(shí)淡薄，成本信息失真，影響企業(yè)決策行為，很難適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的要求。價(jià)值鏈理論為企業(yè)的改進(jìn)成本管理提供新導(dǎo)向，企業(yè)要想適應(yīng)市場(chǎng)需求，成本管理必須進(jìn)行深層次的改變，將成本分析和控制拓展到企業(yè)之外。

一、價(jià)值鏈成本管理內(nèi)涵

邁克爾·波特最早提出價(jià)值鏈概念，價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)為客戶、股東、企業(yè)職員等利益集團(tuán)創(chuàng)造價(jià)值所進(jìn)行的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱。在價(jià)值鏈中，可以從內(nèi)外兩個(gè)視角來(lái)理解，對(duì)外針對(duì)企業(yè)客戶，指產(chǎn)品的使用價(jià)值；對(duì)內(nèi)針對(duì)企業(yè)自身及其內(nèi)部流程等，指產(chǎn)品能為企業(yè)帶來(lái)銷售收入的特性。價(jià)值鏈成本管理運(yùn)用成本動(dòng)因分析、作業(yè)成本分析、產(chǎn)品壽命周期分析等新管理技術(shù)，對(duì)價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)的成本信息進(jìn)行全面收集和分析，找出價(jià)值鏈中的薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行優(yōu)化和重構(gòu)，降低價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的成本，以提高企業(yè)及其所處的價(jià)值鏈聯(lián)盟的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其具有以下特點(diǎn)：

1.以作業(yè)為基礎(chǔ)進(jìn)行成本分析和控制。產(chǎn)品生產(chǎn)導(dǎo)致作業(yè)發(fā)生，作業(yè)耗用資源，資源消耗產(chǎn)生成本，企業(yè)價(jià)值鏈管理即從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售以及對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)起輔助作用的各種價(jià)值作業(yè)進(jìn)行有效的管理和控制。作業(yè)成本動(dòng)因分析，能提升成本信息的精確度，有利于企業(yè)應(yīng)用成本信息進(jìn)行有效管理決策，保持企業(yè)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力最終來(lái)源于企業(yè)價(jià)值鏈的每一環(huán)節(jié)，因此在對(duì)企業(yè)進(jìn)行價(jià)值鏈成本管理時(shí)必須關(guān)注企業(yè)價(jià)值鏈上的各個(gè)增值作業(yè)環(huán)節(jié)，以作業(yè)為基礎(chǔ)進(jìn)行價(jià)值分析。

2.以全生命周期成本為成本管理范圍。與傳統(tǒng)成本管理相比，價(jià)值鏈成本管理拓寬了成本管理的時(shí)間和空間范圍，將成本管理范圍由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段向前延伸到產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)階段、向后延伸直到產(chǎn)品的出售以及售后服務(wù)階段。價(jià)值鏈理論的應(yīng)用使成本管理的重心擴(kuò)展到了整個(gè)產(chǎn)品的生命周期，企業(yè)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品不同生命周期成本的科學(xué)分析，進(jìn)而確定不同階段的成本管理重點(diǎn)，并以系統(tǒng)化的觀點(diǎn)對(duì)成本管理戰(zhàn)略進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，為企業(yè)不斷降低成本提供更大的空間。

二、基于價(jià)值鏈分析的成本管理途徑

隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日益激烈和價(jià)值鏈成本管理模式的運(yùn)用，企業(yè)必須積極尋求降低企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈成本的措施，進(jìn)而獲得成本優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)價(jià)值不斷增值?；趦r(jià)值鏈成本管理的理論，企業(yè)不僅需要從內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的角度進(jìn)行成本管理，還需要從企業(yè)橫向價(jià)值鏈、縱向價(jià)值鏈的角度進(jìn)行成本管理。

1.內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈。從企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的角度出發(fā)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)尋求降低成本的措施。一方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)作業(yè)成本動(dòng)因進(jìn)行分析，對(duì)某項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)的成本因素進(jìn)行考察，找出成本動(dòng)因之間的相互關(guān)系并進(jìn)行量化，進(jìn)而確定影響成本的主要因素。對(duì)影響成本的成本動(dòng)因因素進(jìn)行有效的控制，從而提高作業(yè)的產(chǎn)出效率，盡可能的避免作業(yè)不增值的現(xiàn)象。另一方面，企業(yè)應(yīng)實(shí)行全面質(zhì)量管理，企業(yè)員工應(yīng)做到“不制造缺陷，不傳遞缺陷，不接受缺陷”，盡量確保整個(gè)生產(chǎn)制造過(guò)程的“零缺陷”。價(jià)值鏈成本管理理論告訴我們，價(jià)值鏈上的各項(xiàng)活動(dòng)都密切相連，某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤將會(huì)給整個(gè)系統(tǒng)帶來(lái)麻煩，引起連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致大量的非增值作業(yè)的產(chǎn)生，其損失無(wú)法預(yù)估。所以，企業(yè)應(yīng)在其內(nèi)部實(shí)施全面質(zhì)量管理，即發(fā)動(dòng)全體員工積極參與，發(fā)現(xiàn)缺陷，及時(shí)消滅缺陷，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的零缺陷。

2.縱向價(jià)值鏈。企業(yè)需從戰(zhàn)略合作的角度與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，尋求降低成本的突破點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商在整個(gè)價(jià)值鏈的地位進(jìn)行分類管理，并與多個(gè)供應(yīng)商聯(lián)盟進(jìn)行價(jià)格談判，尋求采購(gòu)價(jià)格的下調(diào)，進(jìn)而取得較低的采購(gòu)成本，或?qū)嵤┣跋蛞惑w化并購(gòu)，完成價(jià)值鏈體系的前項(xiàng)移動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)的加劇使得企業(yè)不得不從顧客的角度考慮成本。企業(yè)應(yīng)根據(jù)顧客的需求開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，和顧客建立長(zhǎng)期穩(wěn)步的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值和企業(yè)價(jià)值增值最大化。一是建立顧客檔案，定期進(jìn)行顧客跟蹤調(diào)查，建立用戶信息反饋系統(tǒng)，提供互動(dòng)式服務(wù)，并依據(jù)顧客的動(dòng)態(tài)需求及時(shí)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，降低企業(yè)的售后成本。二是企業(yè)利用完善的服務(wù)體系打造知名品牌效應(yīng)，提高顧客的滿意度，減少挖掘新顧客和維持老顧客的成本。三是運(yùn)用新穎的大客戶管理理念，完善大客戶營(yíng)銷方案及經(jīng)營(yíng)行為，構(gòu)建大客戶管理機(jī)構(gòu)，拓寬企業(yè)自身的發(fā)展空間，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客雙贏。

3.橫向價(jià)值鏈。企業(yè)需了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心價(jià)值鏈并與其進(jìn)行對(duì)比，從而找出企業(yè)本身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雙方各自存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)及其形成的因素，全面觀察、比較、分析和確定適合企業(yè)的成本管理模式，同時(shí)找出造成企業(yè)劣勢(shì)的因素，加以改善。企業(yè)不僅優(yōu)化企業(yè)的核心價(jià)值鏈，縮小成本，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，還需要尋找引起企業(yè)劣勢(shì)的原因，并進(jìn)行改善，優(yōu)化企業(yè)自己的價(jià)值鏈，進(jìn)而降低成本，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其次，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)標(biāo)管理。企業(yè)將自己的服務(wù)、產(chǎn)品等情況應(yīng)以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或同行內(nèi)最好組織的成功做法作為標(biāo)桿，從中找出技巧和方法，對(duì)本企業(yè)的流程或者組織進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。標(biāo)桿管理可以使企業(yè)清楚的知道自身存在的不足，對(duì)企業(yè)本身有全面的認(rèn)識(shí)，從而不斷完善和發(fā)展企業(yè)的管理水平和技術(shù)水平不，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

三、基于價(jià)值鏈的企業(yè)成本管理完善對(duì)策

通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈、縱向價(jià)值鏈以及橫向價(jià)值鏈三條成本管理路徑分析，為保證價(jià)值鏈成本管理在企業(yè)內(nèi)部有效實(shí)施，企業(yè)需從以下幾方面建立更好的平臺(tái)來(lái)強(qiáng)化價(jià)值鏈成本管理：

1.）構(gòu)建良好的成本信息管理系統(tǒng)。隨著成本控制與管理工作的細(xì)化，為適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)需求，企業(yè)需引進(jìn)先進(jìn)的快速的信息處理系統(tǒng)，以市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外資源配置，消除生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一切無(wú)效的勞動(dòng)和資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息流、物流、資金流、價(jià)值流和業(yè)務(wù)流的加速流轉(zhuǎn)，使信息實(shí)現(xiàn)集中和共享，增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。

2.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈活動(dòng) 。價(jià)值鏈管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)企業(yè)自身價(jià)值鏈的全面分析，了解優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)，優(yōu)化整合價(jià)值鏈，降低各個(gè)單元價(jià)值鏈的資源消耗，外包不具有成本優(yōu)勢(shì)的價(jià)值鏈。如果某一單元價(jià)值鏈的工作效率提高，而其他單元價(jià)值鏈沒(méi)有得到相應(yīng)改善，則整個(gè)價(jià)值鏈的效率并不一定會(huì)提高。因此，企業(yè)改善某一單元價(jià)值鏈時(shí)，與之相關(guān)的其他單元價(jià)值鏈也應(yīng)進(jìn)行改善，使企業(yè)價(jià)值鏈整體效能的提高，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈優(yōu)化的目的。

3.加強(qiáng)企業(yè)外部各關(guān)聯(lián)方合作。對(duì)于整個(gè)價(jià)值鏈來(lái)說(shuō)，核心企業(yè)不僅需要構(gòu)建價(jià)值鏈和優(yōu)化價(jià)值鏈，還需和價(jià)值鏈聯(lián)盟企業(yè)加強(qiáng)溝通和合作，實(shí)現(xiàn)良好的信息共享機(jī)制。核心企業(yè)通過(guò)搜集和利用價(jià)值鏈的信息，與供應(yīng)商進(jìn)行良好的溝通與整合，探索降低成本的方法，減少庫(kù)存，減輕價(jià)格上漲的不利影響；同時(shí)與下游經(jīng)銷商保持良好的溝通與合作，及時(shí)獲得市場(chǎng)反應(yīng)，減少分銷成本，形成穩(wěn)定銷售渠道。

四、結(jié)語(yǔ)

基于價(jià)值鏈的成本管理將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分解成既相互分離又相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，從顧客的整體價(jià)值出發(fā)，對(duì)影響經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的動(dòng)因進(jìn)行剖析，消除企業(yè)不增值作業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)差異化作業(yè)，更好地對(duì)供應(yīng)商、分銷商和最終客戶之間的物流、資金流、信息流實(shí)施有效的控制，使企業(yè)能較好地管理由物流采購(gòu)供應(yīng)到產(chǎn)品生產(chǎn)制造及成品銷售整個(gè)價(jià)值鏈過(guò)程中的成本，優(yōu)化核心企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提高客戶滿意度，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)價(jià)值鏈流程的動(dòng)態(tài)管理。

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