劉珍英鄭州人民醫(yī)院，河南鄭州　450000

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團(tuán)隊(duì)精神在呼吸科護(hù)理工作中的應(yīng)用

劉珍英
鄭州人民醫(yī)院，河南鄭州450000

［摘要］目的研究團(tuán)隊(duì)精神在呼吸科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果。方法選取2014年1—12月該院呼吸科18名護(hù)理人員作為研究對(duì)象展開研究。對(duì)患者進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)和教育。教育實(shí)施前后，調(diào)查記錄任務(wù)完成率、患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度及年終投訴率。結(jié)果團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)實(shí)施后，呼吸科護(hù)士的任務(wù)完成率（62.5%vs 93.8%）和患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度（75.0%vs 100.0%）均明顯提高（P＜0.05），呼吸科全年患者的投訴率顯著降低（P＜0.05）。結(jié)論呼吸科護(hù)理工作中應(yīng)用團(tuán)隊(duì)精神進(jìn)行培養(yǎng)，可顯著提高任務(wù)完成效果，提高患者滿意度，值得廣泛推廣。

［關(guān)鍵詞］呼吸科；護(hù)理；團(tuán)隊(duì)精神

呼吸科是一個(gè)有多種呼吸系統(tǒng)疾病患者及醫(yī)務(wù)人員組成的大科室。針對(duì)患者不同的病情狀況，護(hù)理工作也較為復(fù)雜［1］。呼吸科護(hù)理工作開展中需要高度綜合化和分工的工作模式，單靠個(gè)人的護(hù)理技術(shù)和護(hù)理理念是很難處理每個(gè)患者的問(wèn)題的［2］。因此，團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)在呼吸科中尤為重要，成為從患者入院到康復(fù)過(guò)程中，護(hù)理人員高效開展護(hù)理工作的核心思想［3］。該研究中選擇呼吸科18名護(hù)理人員展開團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)，現(xiàn)報(bào)道如下。

1　資料與方法

1.1一般資料

選取2014年1—12月該院呼吸科16名護(hù)理人員作為研究對(duì)象展開研究。均為女性。年齡為20～45歲，平均年齡為（30.2±9.2）歲。護(hù)理人員的文化程度為：本科學(xué)歷護(hù)理人員8名，大專學(xué)歷5名，中專學(xué)歷3名。所有護(hù)理人員在團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)前后個(gè)人狀態(tài)差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2方法

2014年1月起，對(duì)呼吸科16名護(hù)理人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和教育，并應(yīng)用到平時(shí)接診病人及護(hù)理操作中。具體的培養(yǎng)方法為：①?gòu)?qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神的認(rèn)識(shí)：首先，集中對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神內(nèi)涵實(shí)質(zhì)的教學(xué)和講解，并且結(jié)合呼吸科實(shí)際情況，剖析、講解在日?；颊咦o(hù)理中的團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮，從而增強(qiáng)全體護(hù)理人員以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為核心，認(rèn)真履職，為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)力量的決心；②設(shè)定團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)：目標(biāo)是行動(dòng)的先導(dǎo)，2014年1月，由護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)科室整體的工作計(jì)劃安排、工作內(nèi)容，制定護(hù)理團(tuán)隊(duì)切實(shí)可行的工作計(jì)劃。其間，每名護(hù)士參與到計(jì)劃的制定中，發(fā)揮民主，充分調(diào)動(dòng)全體護(hù)理人員的積極性；③溝通、理解，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用：在日?；颊叩墓芾砑白o(hù)理工作中，全體護(hù)理人員在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，要積極進(jìn)行溝通，相互理解。護(hù)士長(zhǎng)要主動(dòng)發(fā)揮帶頭作用，在各項(xiàng)事務(wù)的處理和安排上，要身體力行，科學(xué)分工，認(rèn)真掌握每名護(hù)理人員的特點(diǎn)，并制定工作部署安排表。合理分工，認(rèn)真履職；④團(tuán)隊(duì)成員分層培訓(xùn)：根據(jù)護(hù)理人員的不同級(jí)別，結(jié)合科室學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員進(jìn)行分組分層培養(yǎng)。每組安排一名資歷較老的護(hù)士作為小組長(zhǎng)。負(fù)責(zé)每組的專業(yè)培訓(xùn)，每名護(hù)理成員在完成個(gè)人學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計(jì)劃的同時(shí)，參與到小組的質(zhì)量管理和競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，從而提高團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感；⑤團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的建立：護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)科室的實(shí)際情況，以及工作特定，制定獎(jiǎng)勵(lì)措施。并且每月針對(duì)每名護(hù)理人員，寫出總結(jié)報(bào)告，對(duì)于表現(xiàn)較為優(yōu)異的小組團(tuán)隊(duì)，給予精神或者物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。并且評(píng)定結(jié)果與護(hù)理人員的績(jī)效相掛鉤，進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性；⑥科室團(tuán)隊(duì)氛圍的營(yíng)造：護(hù)理人員要定時(shí)進(jìn)行科室內(nèi)部會(huì)議，討論近期工作開展遇到的問(wèn)題，尋求解決辦法，了解團(tuán)隊(duì)成員的思想動(dòng)態(tài)，營(yíng)造互相關(guān)愛、互相協(xié)作的團(tuán)隊(duì)科室氛圍。

1.3觀察指標(biāo)

教育實(shí)施前后，調(diào)查記錄任務(wù)完成率、患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度及年終投訴率。滿意度的評(píng)價(jià)通過(guò)向住院患者發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的形式展開。

1.4統(tǒng)計(jì)方法

采用SPSS13.0進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)量資料應(yīng)用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料應(yīng)用χ2檢驗(yàn)，當(dāng)P＜0.05時(shí)，則表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2　結(jié)果

團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)實(shí)施后，呼吸科護(hù)士的任務(wù)完成率（62.5%vs 93.8%）和患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度（75.0% vs 100.0%）均明顯提高（P＜0.05），呼吸科全年患者的投訴率顯著降低（P＜0.05）。具體數(shù)據(jù)見表1。

表1　團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)實(shí)施前后的效果分析［n（%）］

3　討論

隨著科室建設(shè)的綜合化和專業(yè)化的發(fā)展，護(hù)理工作的開展也要相應(yīng)地與之契合發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作的高效開展［4］。呼吸科，作為一個(gè)病種較多，住院人數(shù)較多的科室，對(duì)于護(hù)理工作的明確和護(hù)理理念的認(rèn)知尤為重要［5］。團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵在于所有護(hù)理人員為了完成一個(gè)共同的工作目標(biāo)，發(fā)揮主動(dòng)能動(dòng)性，具有大局的意識(shí)，發(fā)揮出較大的凝聚力，是協(xié)作精神、服務(wù)精神的集中體現(xiàn)［6］。護(hù)士長(zhǎng)作為全體護(hù)理人員的領(lǐng)導(dǎo)者，在工作中要發(fā)揮正確的先導(dǎo)作用。目前，多項(xiàng)研究均顯示，在科室護(hù)理工作開展中，團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮著尤為重要的作用。通過(guò)對(duì)全體護(hù)理人員團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，可顯著提高整體任務(wù)完成率，從而提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度［7-8］。

該研究中，主要從強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神的認(rèn)識(shí)、設(shè)定團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)、溝通、理解，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用、團(tuán)隊(duì)成員分層培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的建立及科室團(tuán)隊(duì)氛圍的營(yíng)造等方面對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，結(jié)合呼吸科實(shí)際情況，剖析、講解在日常患者護(hù)理中的團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮，由護(hù)士長(zhǎng)制定護(hù)理團(tuán)隊(duì)切實(shí)可行的工作計(jì)劃，全體護(hù)理人員在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，要積極進(jìn)行溝通，相互理解。根據(jù)護(hù)理人員的不同級(jí)別，結(jié)合科室學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員進(jìn)行分組分層培養(yǎng)。根據(jù)科室的實(shí)際情況，以及工作特定，制定獎(jiǎng)勵(lì)措施。并且每月針對(duì)每名護(hù)理人員，寫出總結(jié)報(bào)告，通過(guò)科室整體風(fēng)氣的創(chuàng)建，營(yíng)造互相關(guān)愛、互相協(xié)作的團(tuán)隊(duì)科室氛圍。最終發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)實(shí)施后，呼吸科護(hù)士的任務(wù)完成率（62.5%vs 93.8%）和患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度（75.0%vs 100.0%）均明顯提高。

綜上所述，團(tuán)隊(duì)精神在呼吸科護(hù)理工作開展中有較好的應(yīng)用效果，值得廣泛推廣應(yīng)用。

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Respiratory Care Team Spirit in the Work of the Application

LIU Zhen-ying
People＇s hospital of zhengzhou，Zhengzhou，Henan Province，450000 China

［Abstract］Objective To study the team spirit in the application of respiratory nursing effect.Methods Select between January 2014 and December from respiratory 18 nursing staff as the research object.Training and education for patients with team spirit.Before and after the education，investigation records，patients satisfaction of nursing work and task completion rate measured at year＇s end.Result Respiratory nurse team spirit training after implementation，task completion rate（62.5% vs 93.8%）and patients to nursing job satisfaction（75.0%vs 100.0%）were significantly increased（P＜0.05），the rate of complaints respiratory patients throughout the year significantly reduced（P＜0.05）.Conclusion The application of team spirit to develop respiratory nursing，can significantly improve the effect of task is complete，improve patient satisfaction，is worth popularizing widely.

［Key words］Respiratory；Nursing；Team spirit

［中圖分類號(hào)］R473.5

［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A

［文章編號(hào)］1672-5654（2016）03（a）-0182-02

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.07.182

［作者簡(jiǎn)介］劉珍英（1982.8-），女，河南鄭州人，護(hù)師，本科，研究方向﹕呼吸科臨床護(hù)理。

收稿日期：（2015-12-03）