方芳

摘要：電子商務的改革發(fā)展是我國當今中小物流企業(yè)發(fā)展的主要原因，現(xiàn)如今人才在各行各業(yè)逐漸展現(xiàn)其特有的核心地位，行業(yè)競爭依舊激烈，中小物流企業(yè)在人力資源管理方面遇到了很多的不良因素，急需進行改革創(chuàng)新，找到符合本公司的人力資源發(fā)展路線至關(guān)重要，文章在分析羅列現(xiàn)代中小物流企業(yè)人力資源管理的機遇挑戰(zhàn)，為其實現(xiàn)創(chuàng)新提出了一些可行性的創(chuàng)新建議，為企業(yè)增強自身服務效能、提升行業(yè)競爭能力做努力。

關(guān)鍵詞：中小物流企業(yè)；人力資源管理；創(chuàng)新

中圖分類號：F272.92 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）013-000-02

一、意義

國家經(jīng)濟結(jié)構(gòu)一直處于轉(zhuǎn)型期，這一期間，雖然第二產(chǎn)業(yè)仍舊是我國經(jīng)濟發(fā)展的命脈，但是我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)逐漸向第三產(chǎn)業(yè)也就是服務型方向發(fā)展變型，電子信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展是服務型行業(yè)的依托，而中小物流企業(yè)又是電子商務迅速發(fā)展的衍生物，人力資本是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的核心。所以加強中小物流企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新具有很重要的現(xiàn)實意義[1]。

一方面，實現(xiàn)創(chuàng)新有利于企業(yè)朝著既定的目標前進，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。物流不僅僅是一個傳統(tǒng)的貨物儲備和貨物運輸?shù)倪^程，現(xiàn)代物流包含的范圍比較廣泛，它所涉及的還包括國際物流信息、成本管理、法律知識等等，是一個比較全面系統(tǒng)科學的管理領(lǐng)域。這就需要很多的具有現(xiàn)代信息和倉儲物流能力的專業(yè)化人才，來實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標。

另一方面，實現(xiàn)創(chuàng)新是對現(xiàn)代人才尊重的體現(xiàn)，人力資本是現(xiàn)代社會最具有競爭優(yōu)勢的資源，要重視對人才的管理，中小物流企業(yè)更應是如此，這是對人才尊重的體現(xiàn)。

二、現(xiàn)代中小物流企業(yè)人力資源管理擁有的機遇以及存在的挑戰(zhàn)

1.擁有的機遇

中小物流企業(yè)是電子信息技術(shù)時代下發(fā)展出來的產(chǎn)物，隨著電子商務越來越全球化，中小物流企業(yè)的發(fā)展空間會逐漸擴大，這就使得中小物流企業(yè)人才需求會不斷增大，而為了使其發(fā)展壯大，在公司管理中，中小物流人力資源的管理需求會慢慢增大，其中知識經(jīng)濟時代給中小物流企業(yè)人力資源管理實踐帶來的機遇非常之多。

2.出現(xiàn)的挑戰(zhàn)

一是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中經(jīng)常會忽視人力資源管理方面的規(guī)劃，使得部門發(fā)展目標不明確。中小物流企業(yè)經(jīng)常由于其運行結(jié)構(gòu)的特殊性而導致在起步發(fā)展階段忽視企業(yè)人力資源的管理，由于中小物流企業(yè)人力資源部門一般都是從事比較簡單的日常事務的管理，嚴重缺乏創(chuàng)新性，使得中小物流企業(yè)缺乏對人力資源的規(guī)劃意識，這樣其發(fā)展目標將不清晰，對人才發(fā)揮自身最大功效產(chǎn)生了很大的影響。

二是由于組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)用人機制的滯后導致的公司相關(guān)人力資源管理制度的不合理。物流企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的特點，加上服務網(wǎng)點較多、分布較為廣泛，在結(jié)構(gòu)上較為松散，所以一般都是設置一個總部，然后分片區(qū)設置服務點，部門溝通不及時、不協(xié)調(diào)，使得管理出現(xiàn)很大的漏洞，我國小的物流企業(yè)一般較多的是民營的家族企業(yè)，權(quán)利較為集中，人事任命上幾乎是任人唯親，有時企業(yè)高層管理者是可以不顧規(guī)章制度而行使某些職權(quán)，隨意操作的行為較多，有沒有制度的約束人力資源規(guī)章制度發(fā)展極不完善，企業(yè)發(fā)展初期影響不大，但是隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，任人唯親的的用人方式不能適應現(xiàn)代物流企業(yè)的用人要求，人力資源管理制度不能及時得到完善，出現(xiàn)很多不合理。企業(yè)文化中的家族因素會給外來員工帶來不信任和排斥感，不利于健康的企業(yè)文化和氛圍的培養(yǎng)[2]。

三是中小物流企業(yè)員工崗位設計的不明確導致物流企業(yè)的員工績效評估和獎勵機制的不完善。不同的崗位都有自己獨有的崗位設計要求，小企業(yè)由于規(guī)模的因素，不會設置很多的崗位，一些其他崗位的工作也會出現(xiàn)在其他崗位的工作范圍中，不能明確地實現(xiàn)一人一職的崗位結(jié)構(gòu)要求，分工不那么明確，經(jīng)常會出現(xiàn)一人擔任多個職位的現(xiàn)象，對物流企業(yè)員工進行績效評估時就會出現(xiàn)評估標準不完善的問題，物流企業(yè)因為是服務型較強的行業(yè)，員工的績效評估不僅僅是工作任務完成度的評估，還應包括在服務能力和客戶滿意度上，這樣才能全面的評估員工績效，可是這一標準又是一個比較虛化的指標，中小企業(yè)還沒有建立相關(guān)的量化評估指標，評估機制的不完善直接影響到了公司的獎勵機制，容易降低員工的工作積極性，非常不利于中小物流企業(yè)的發(fā)展。

三、實現(xiàn)改革創(chuàng)新的策略

在人力資源管理方面，對很多的中小物流企業(yè)來說，他們是面臨很多的挑戰(zhàn)，企業(yè)如果想長久穩(wěn)定的發(fā)展，要求我們必須要在人力資源管理方面實現(xiàn)創(chuàng)新，這樣才能擁有較強的行業(yè)競爭力，使企業(yè)在同行中具有一定的地位及權(quán)威性，那么，在進行管理時應該做到：

1.適時進行人資方面的規(guī)劃，合理的、科學的制定發(fā)展目標。人力資源管理的核心在于對人的管理，所以在規(guī)劃上就應該要為企業(yè)界定內(nèi)部核心人才，規(guī)劃的主要任務不是為了顯得人力資源發(fā)展的多么的好，而是要確定公司在未來的幾年需要什么樣的人才，進行一個人才的數(shù)據(jù)定位，還要結(jié)合公司總體的發(fā)展規(guī)劃，以及來實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與人力資源的共同發(fā)展相結(jié)合，根據(jù)規(guī)定的要求來制定合情合理的發(fā)展目標。對于公司員工而言，可以有助于他們找到自己合適的位置，認清自己的能力及發(fā)展方向，使之不斷充實自己，更好的為企業(yè)做貢獻。

2.改良組織的結(jié)構(gòu)、不斷革新企業(yè)在用人方面的制度、彌補管理過程中出現(xiàn)的一些缺陷。物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)較為單一、松散，需要加強企業(yè)管理層級分布，加強各個服務點之間、服務點與管理部門之間的溝通協(xié)調(diào)，和諧企業(yè)的文化氛圍。在用人時避免任人唯親的現(xiàn)象發(fā)生，根據(jù)企業(yè)需求以及崗位要求，引入專業(yè)能力較強的人才，加強人才的儲備，使企業(yè)在人才缺乏的時候不至于無人可用，在人力資源管理層次上可以找專業(yè)的人力資源人才來管理，中小物流企業(yè)應該多學習一些大公司優(yōu)秀的人力資源管理制度，要結(jié)合自身實際情況，不斷地完善本公司在人力資源管理方面的制度。

3.明確員工在工作崗位上的職責和要求，不斷完善員工獎勵機制和績效評估機制。在原則上，一人應只能有一個職位，其職能也要明確，不能模糊不清，當然也可以根據(jù)實際情況以及公司制度，增加或者減少某個具體的崗位職能，但是需要進行人事備案，做到依據(jù)、手續(xù)齊全，在給員工作績效評估時候，要結(jié)合員工工作完成情況，以及客戶的滿意度，兩者相結(jié)合來考評員工績效，這就要求公司在績效評估制度方面制定明確的滿意度量化指標，嚴格按規(guī)章制度執(zhí)行，最終對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行獎勵，提升員工的工作積極性。

4.不僅要加強員工在專業(yè)技能方面培訓，還要在工作上培養(yǎng)核心技術(shù)和管理人才。在人力資源管理的幾個方面中，員工培訓是較為人力資源管理工作中較為重要的一個部份，入職培訓是員工非常認同企業(yè)文化、達到崗位要求的關(guān)鍵[3]。在職培訓是為了進一步提高員工工作能力及其他素養(yǎng)，最終培養(yǎng)出核心的企業(yè)管理人才。

四、結(jié)語

在全球化、知識化的經(jīng)濟時代，電子商務日新月異，中小物流企業(yè)慢慢發(fā)展起來，企業(yè)平穩(wěn)的發(fā)展是離不開人力資源管理的，但是現(xiàn)代中小物流企業(yè)人力資源管理出現(xiàn)了諸多的不良因子，所以對一個公司要實現(xiàn)長久的發(fā)展至關(guān)重要就是要進行創(chuàng)新，想要企業(yè)擁有競爭的優(yōu)勢，在創(chuàng)新的過程中，一定要有帶著目的，即以找尋人才為核心目的，這樣才能不偏離企業(yè)人力資源發(fā)展軌道。

參考文獻：

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[5]李繼越.新時期如何提高企業(yè)人力資源管理水平[J].科技創(chuàng)新導報，2015（33）.

[6]起建凌，張毅，臧榮春.淺析國內(nèi)物流企業(yè)人力資源的開發(fā)[J].民營科技，2007（12）.