整理 《法人》記者 呂斌

別苛求不斷進(jìn)步的百度

整理 《法人》記者 呂斌

作為全球最大的中文搜索引擎，百度自壯大以來從不缺少關(guān)注。從最早被指縱容盜版、涉嫌壟斷，到后來的貼吧商業(yè)化、競價排名定性質(zhì)疑。在一場場口水戰(zhàn)中，百度的商業(yè)模式也在不斷完善與成熟。

作為企業(yè)來講，追求商業(yè)利益本無可厚非，但企業(yè)還應(yīng)有社會責(zé)任，要判斷能做與不能做的事，要在利益與形象之間做取舍。

如今的百度，已經(jīng)是中國互聯(lián)網(wǎng)三巨頭之一，所謂樹大招風(fēng)，作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，百度受到的關(guān)注和質(zhì)疑，往往多于其他企業(yè)。這是一種正常的現(xiàn)象，盡管百度將一次次危機(jī)看做企業(yè)生死存亡的時刻，但不可否認(rèn)的是，正是在一次次質(zhì)疑與紛爭中，百度摒棄了糟粕，淘汰了不足，悄然地成長。

在此，本刊梳理了百度近年來遭遇的除“魏則西事件”以外的問題與質(zhì)疑。

壟斷質(zhì)疑

2008年8月1日，《反壟斷法》正式實(shí)施。10月，百度成為互聯(lián)網(wǎng)反壟斷第一案的主角。

10月31日，河北唐山人人信息服務(wù)有限公司向國家工商總局遞交了一份《反壟斷調(diào)查申請書》，申請對百度濫用市場支配地位的反壟斷調(diào)查。這是反壟斷法實(shí)施以來，發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的第一例，因此也被稱為反壟斷第一案。

2009年12月，該案在北京市一中院宣判，百度在搜索引擎市場的壟斷地位未被法院認(rèn)定，人人信息公司要求百度賠償經(jīng)濟(jì)損失并解除對其網(wǎng)站的屏蔽的訴訟請求被駁回。北京市一中院審理后認(rèn)為，人人信息公司所舉的證據(jù)無法證明百度具有壟斷地位。此外，即使百度具有壟斷地位，《反壟斷法》禁止的是壟斷企業(yè)所實(shí)施的、能夠影響市場結(jié)構(gòu)、破壞市場競爭秩序的行為和措施，而百度對全民醫(yī)藥網(wǎng)的屏蔽是基于該網(wǎng)站存在大量垃圾外鏈，這種措施是正當(dāng)?shù)?。因此，法院判決駁回了人人信息公司的訴訟請求。

其實(shí)，百度面對的壟斷質(zhì)疑遠(yuǎn)不僅此。先是深圳律師黃維因“競價排名”貓膩將百度告上法院。淘寶網(wǎng)也曾在2008年8月公開宣布，“為杜絕不良商家欺詐”，屏蔽百度搜索鏈接，向其公正性公開提出抗議。

2011年初，北京市盈科律師事務(wù)所律師王俊林向國家工商行政管理總局遞交了《關(guān)于提請對百度進(jìn)行反不正當(dāng)競爭與反壟斷調(diào)查申請書》。

2011年底，互動百科起訴百度壟斷，在訴訟之前，互動百科也向國家工商行政管理總局提交針對百度的反壟斷調(diào)查申請。

莆田系大戰(zhàn)百度

莆田系民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)在中國醫(yī)療領(lǐng)域可謂一枝獨(dú)秀，其30年的發(fā)展歷史，被認(rèn)為是依靠巨額營銷投入，以砸錢做廣告的方式吸引甚至騙來患者。時至今日，莆田系的形象基本就沒有正面過。

多年以來，莆田系醫(yī)療機(jī)構(gòu)的廣告，從貼在電線桿上的“牛皮癬”，到電視、報紙廣告，再到后來，百度競價排名成為主流。

但自2015年3月開始，莆田系和百度這對多年的親密伙伴，開始決裂。

2015年3月25日，網(wǎng)絡(luò)上開始流傳莆田系向百度“宣戰(zhàn)”的消息。2015年4月4日，莆田（中國）健康產(chǎn)業(yè)總會宣布，旗下8600多家會員從4月5日起暫停與百度在競價推廣方面的合作。百度方面則回應(yīng)稱，不會因醫(yī)院抱團(tuán)抵制而放寬要求。

早在2011年莆田系就曾對外控訴百度的天價廣告費(fèi)，當(dāng)時曾舉例稱一個“最好男科醫(yī)院”的單次點(diǎn)擊價格是600元。如今幾年過去，同樣關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊價格已經(jīng)炒到999元。莆田系方面表示，這樣的價格有違市場公平。

面對莆田系的逼宮，百度發(fā)布聲明稱，由于百度加大整治并下線違規(guī)醫(yī)院廣告，引發(fā)最大民營醫(yī)院群體莆田系聯(lián)合抵制。2014年百度累計拒絕違規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶超1.3萬家，六成以上是莆田系醫(yī)院。百度稱，對于莆田系的聯(lián)合抵制，百度不會動搖"高門檻、嚴(yán)審核"的決心，并會加大整治以莆田系為代表的違規(guī)醫(yī)療推廣。

貼吧事件

2016年1月9日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，百度貼吧的“血友病吧”被賣，原管理成員遭撤換。

1月10日，知乎網(wǎng)友“螞蟻菜”在知乎發(fā)帖，稱自己是百度貼吧“血友病吧”原第二大吧主，但是包括她自己在內(nèi)的吧務(wù)組成員卻遭到百度單方面撤換，空降了一個官方吧主。她發(fā)現(xiàn)百度貼吧已經(jīng)將血友病吧經(jīng)營權(quán)賣出，她的原賬號已經(jīng)無法正常發(fā)帖。1月11日，新吧主ID“血友病專家”在上任后在吧內(nèi)發(fā)帖，表示自己已經(jīng)和“多名與血友病相關(guān)的專家組成顧問團(tuán)隊，對患者咨詢的問題進(jìn)行準(zhǔn)確解答”。他解釋了自己之前的刪帖行為，并聲稱自己是受百度公司委托管理貼吧。

新吧組成員中“血友病專家”所依靠的顧問團(tuán)隊中的大部分醫(yī)務(wù)人員來自西安某醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其中有一位來自陜西醫(yī)大血友病研究院院長的劉陜西教授，曾在2014年4月多次被“血友病吧”網(wǎng)友舉報。

此后，有知乎網(wǎng)友爆料稱，“百度40%的熱門疾病吧已經(jīng)被賣，而大多數(shù)用戶都會通過百度搜索醫(yī)療信息甚至完全信任這些信息”。該網(wǎng)友表示，被賣的貼吧包括“甲亢吧”“帕金森吧”“腦癱吧”“灰指甲吧”“牙齒吧”等眾多門類。

隨著貼吧事件的發(fā)酵，百度針對此事做出回應(yīng)，2016年1月12日，百度對外發(fā)布公告稱，百度貼吧所有病種類吧全面停止商業(yè)合作，只對權(quán)威公益組織開放。

公告中百度表示，日前，針對“血友病吧”機(jī)構(gòu)吧主運(yùn)營問題的投訴，百度貼吧立即開展調(diào)查，并快速做出決策，撤換了原吧主，而由非營利機(jī)構(gòu)“血友之家”作為機(jī)構(gòu)吧主與吧友共同運(yùn)營管理“血友病吧”。

百度在公告中承認(rèn)此前存在著個別吧主和吧務(wù)人員利用職務(wù)之便發(fā)布商業(yè)信息，謀取個人利益的情況?！坝捎诓》N類吧的特殊性，百度貼吧針對此類貼吧選擇只與相關(guān)疾病領(lǐng)域的專業(yè)NGO組織進(jìn)行合作，從官方層面保障了廣大吧友的利益?！惫嬷姓f道。

涉黃質(zhì)疑

2008年12月初，中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心公布最新舉報信息：11月，共接到舉報12584件次，百度等網(wǎng)站因涉嫌傳播低俗內(nèi)容被“點(diǎn)名批評”。 2009年12月13日，中央電視臺播出“關(guān)注網(wǎng)絡(luò)掃黃”系列報道——色情信息“入侵”百度少兒搜索。報道稱，搜索引擎百度面向少年兒童推出的“少兒搜索”測試版能輕易搜索到大量色情信息。在節(jié)目播出后不久，百度“少兒搜索”就悄然下線。

2013年11月，新浪、百度、天涯社區(qū)等網(wǎng)站因登載網(wǎng)絡(luò)淫穢色情信息被當(dāng)?shù)匚幕袌鲂姓?zhí)法部門分別處以罰款1萬元至3萬元的行政處罰，三家網(wǎng)站被責(zé)令全面整改。

2014年8月6日，北京市文化市場行政執(zhí)法總隊以百度網(wǎng)盤傳播的視聽節(jié)目中含有淫穢色情內(nèi)容，違反了《互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)管理規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，依法對百度公司下達(dá)整改通知書。

2015年4月2日，全國“掃黃打非”辦公室通報了“掃黃打非·凈網(wǎng)2015”專項(xiàng)行動第一批案件查處情況，其中包括百度手機(jī)客戶端小說欄目傳播淫穢色情信息案。

次日，百度方面對此回應(yīng)表示，已對進(jìn)行了屏蔽和下線處理。百度表示，百度手機(jī)客戶端升級了審核和提供機(jī)制。一方面，增加技術(shù)投入，嚴(yán)查涉黃內(nèi)容，屏蔽大量淫穢色情內(nèi)容；另一方面，加強(qiáng)人工篩選力量，杜絕不良信息。

2016年1月媒體報道，國家網(wǎng)信辦就百度貼吧中發(fā)現(xiàn)的多項(xiàng)問題約談百度公司負(fù)責(zé)人。隨后，網(wǎng)信辦相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)，部分貼吧存在包括淫穢色情在內(nèi)的多項(xiàng)違法違規(guī)信息，現(xiàn)已責(zé)令該公司進(jìn)行整改。

2016年3月初，全國“掃黃打非”辦公室聯(lián)合公安部、工信部、國家網(wǎng)信辦和新聞出版廣電總局開展打擊利用云盤傳播淫穢色情信息專項(xiàng)整治行動。

截至2016年5月16日，專項(xiàng)整治工作取得重要成效，云盤“涉黃”問題得到有效遏制，各地查辦了一大批云盤傳播淫穢色情信息案件，其中包括北京百度云盤涉嫌傳播淫穢色情信息案。

2016年5月6日，北京市文化市場行政執(zhí)法總隊對百度網(wǎng)訊科技有限公司做出罰款的行政處罰。

盜版難題

2008年9月初，反流氓軟件聯(lián)盟指責(zé)百度稱，涉及醫(yī)療、買賣發(fā)票等違規(guī)信息借助百度競價排名廣告在互聯(lián)網(wǎng)上四處傳播。

2008年9月27日，中國音樂著作權(quán)協(xié)會總干事屈景明稱：“百度是中國最大的數(shù)字音樂盜版源頭，這已經(jīng)成為音樂界的共識。”中國音樂著作權(quán)協(xié)會還因此發(fā)起品牌廣告主拒絕百度的行動。

2010年底，盛大文學(xué)聯(lián)合互動百科、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等眾多網(wǎng)站、出版機(jī)構(gòu)以及作家和業(yè)界人士對百度發(fā)起有史以來最大規(guī)模的連鎖訴訟，理由是百度文庫中的內(nèi)容涉嫌盜版侵權(quán)。

2011年3月，中國音像協(xié)會唱片工作委員會已于日前發(fā)表了抗議百度的公開信，信中指責(zé)百度為盜版網(wǎng)站提供鏈接的做法，認(rèn)為這直接損害了音樂權(quán)利人的利益，無異于盜版幫兇。

2011年6月8日，百度宣布將于6月底全部刪除其提供搜索的盜版音樂鏈接，并成立自己的正版音樂平臺。

2013年底，百度影音通過其官微和網(wǎng)站宣布，稱自從10月起百度影音已啟動全面轉(zhuǎn)型，希望打造原創(chuàng)正版內(nèi)容的娛樂平臺。

隨后，國家版權(quán)局聯(lián)合國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、工業(yè)和信息化部、公安部四部門召開2013年“劍網(wǎng)行動”發(fā)布會，通告了2013年十大盜版案件，其中便有百度、快播侵權(quán)一案，并分別對百度、快播做出責(zé)令停止侵權(quán)行為，罰款25萬元的行政處罰。

2013年11月29日，北京市海淀區(qū)人民法院就優(yōu)酷土豆集團(tuán)訴百度盜版案件作出一審判決。百度侵權(quán)事實(shí)成立，法院要求其立即停止侵權(quán)行為。并承擔(dān)部分訴訟費(fèi)用，判決總金額達(dá)49.1萬元。

2016年5月23日，百度貼吧發(fā)布了《盜版文學(xué)內(nèi)容清查專項(xiàng)行動公告》。該公告顯示，為加大對正版內(nèi)容的保護(hù)力度、維護(hù)原創(chuàng)作者權(quán)益、共建良性內(nèi)容生態(tài)，即日起百度貼吧發(fā)起全面整頓清查盜版內(nèi)容行動。截至目前，百度貼吧已經(jīng)對數(shù)千個文學(xué)類目貼吧進(jìn)行暫時關(guān)閉處理，后續(xù)將全面清查其中可能存在的盜版侵權(quán)內(nèi)容，待清查完畢后再向網(wǎng)友開放。