陰朱曙光張玉潔崔亮東

商業(yè)銀行盈利模式的現(xiàn)狀及轉(zhuǎn)型思考

陰朱曙光張玉潔崔亮東

隨著利率市場化進程的不斷推進，我國商業(yè)銀行盈利模式發(fā)生深刻變化。本文通過分析16家上市銀行已經(jīng)公布的年報，探討我國商業(yè)銀行未來盈利模式轉(zhuǎn)型的道路。

作為金融體制改革的重要內(nèi)容，利率市場化旨在建立一個與市場相適應的利率形成和調(diào)控機制，這一體制勢必會促進各商業(yè)銀行在利率方面自主定價以求得競爭優(yōu)勢。利率市場化進程最顯著的效應無疑是各商業(yè)銀行的利息差收入收窄，這對長期依賴利差作為主要利潤來源的商業(yè)銀行是一個巨大的挑戰(zhàn)。面對利率市場化帶來的劇烈競爭和利潤來源不斷收窄，商業(yè)銀行在當前及今后的一段時間內(nèi)首要的任務是找到新的盈利模式。

一、利率市場化背景下我國商業(yè)銀行盈利分析

（一）凈利增速逐步放緩。

利率市場化下，銀行最直接的影響是凈利潤增速下降。我國16家上市銀行2015年年報顯示，2015年度16家上市銀行的凈利潤總計12696.67億元，增速為1.79%，較2014年同期同比增速下降5.89%，其中：工農(nóng)中建四大行在2015年凈利增速跌入1%之內(nèi)，這是繼2014年增速跌入個位數(shù)之后的繼續(xù)下跌；除南京銀行、寧波銀行和平安銀行3家商業(yè)銀行外，其他13家上市銀行的凈利潤增速均下降到個位數(shù)；16家上市銀行中，僅有南京銀行和寧波銀行較去年的凈利增幅繼續(xù)增加，其余14家上市銀行增速直接出現(xiàn)負增長現(xiàn)象。這一系列的數(shù)據(jù)均顯示出：商業(yè)銀行的負增長時代已經(jīng)到來，當前和今后很長的一段時間內(nèi)商業(yè)銀行需要找到新的利潤增長點，最大可能地降低利率市場化對銀行利潤的不利影響。

（二）非息收入占比上升。

利率市場化對商業(yè)銀行另一顯著影響是銀行的非息收入占比開始逐步上升。根據(jù)公布的16家上市銀行的年報，16家上市銀行的非息收入占比從2011年的15.2%上升至2015年的25.5%。出現(xiàn)這一狀況的原因在于：隨著利率市場化進程的不斷推進，為了降低利率市場化對銀行傳統(tǒng)利息收入帶來的沖擊，各商業(yè)銀行都已開始對非息收入的提高作出相應的努力，尤其以股份制商業(yè)銀行的成績最為顯著，股份制商業(yè)銀行的非息收入占比已經(jīng)完全超過五大行。然而，從16家上市銀行的年報來看，盡管股份制銀行在非息收入占比方面成績領先，但是它們的凈利息收入依然占據(jù)主營收入的絕對主導地位，這與發(fā)達經(jīng)濟體銀行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗——“凈利息收入占到主營業(yè)務收入的比例現(xiàn)在大多保持60%以下，進而給多元化業(yè)務收入留出40%的發(fā)展空間”仍存在較大差距。

2015年銀行非息收入占比

（三）零售業(yè)務表現(xiàn)亮眼。

利率市場化的推進對商業(yè)銀行的業(yè)務發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響：在改變利息收入占主營業(yè)務收入占比的前提下，商業(yè)銀行必須改變過去依靠大客戶、大機構(gòu)賺取利差收入的盈利模式，轉(zhuǎn)而向個人零售業(yè)務發(fā)展。根據(jù)16家上市銀行的年報，表現(xiàn)最為突出的當屬招商銀行和交通銀行，作為中型商業(yè)銀行和大型商業(yè)銀行的代表，招商銀行和交通銀行2015年末總資產(chǎn)分別是54749.78億元、71553.62億元，營業(yè)收入分別是2014.71億元、1938.28億元，招商銀行的資產(chǎn)規(guī)模僅占交通銀行的76%，而招商銀行的營業(yè)收入?yún)s反超交通銀行。出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因主要在于：與交通銀行相比，招商銀行雖然僅僅是一家中型商業(yè)銀行，但是由于它自2007年開始就已致力于零售業(yè)務的發(fā)展，堅持大零售的模式，且是國內(nèi)首批提供私人銀行服務的商業(yè)銀行，因此，經(jīng)過幾年的發(fā)展和提高，在2015年底實現(xiàn)了對交通銀行營業(yè)收入方面的反超。這就意味著，當前我國商業(yè)銀行要想改變利率市場化帶來的不利影響，需要在零售業(yè)務方面進行大力發(fā)展和轉(zhuǎn)型。

2011年-2015年交行和招行營業(yè)收入比較

三、我國商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)型措施

對16家上市銀行的年報分析，可以得出一個結(jié)論：利率市場化后時代中，商業(yè)銀行的競爭更趨激烈，零售業(yè)務必將成為各大金融機構(gòu)重點布局和競爭的業(yè)務“新藍?！?。商業(yè)銀行應圍繞零售業(yè)務這一核心，從理念、產(chǎn)品、渠道和征信四大塊進行謀劃布局。

（一）以轉(zhuǎn)變理念為基石：以客戶為中心。

長期以來，各商業(yè)銀行一直提倡的是“以客戶為中心”的服務理念，然而這一理念所呈現(xiàn)出的事實卻是堅守“二八定律”，以“大客戶”為中心，忽視個人業(yè)務中的小散客戶。新形勢下，隨著利率市場化對銀行業(yè)的重新洗牌，“長尾理論”強勢顛覆傳統(tǒng)的“二八定律”，證明眾多小散客戶、小市場可匯聚成與大客戶、大市場相匹敵的力量。因此，商業(yè)銀行要想在零售業(yè)務條線有所作為，必須徹底轉(zhuǎn)變理念，實現(xiàn)真正的“以客戶為中心”。第一，重新梳理老客戶。商業(yè)銀行需要改變以往以資產(chǎn)為劃分客戶群體唯一標準的做法，將客戶綁定產(chǎn)品的廣度和深度也納入到劃分標準中，即客戶使用銀行產(chǎn)品的種類和使用銀行產(chǎn)品的依賴性，這樣有助于銀行向客戶推銷產(chǎn)品時做出更精準的定位。第二，重視吸引新客戶。商業(yè)銀行除了重新挖掘老客戶的價值外，還需要采取強勁手段不斷吸引新客戶的加入，創(chuàng)造更多新價值，為此，銀行可以通過打破業(yè)內(nèi)嚴重的跟風現(xiàn)象，實時推出能夠讓客戶驚喜的極致產(chǎn)品，以此作為樹立品牌效應的有效手段。

（二）以渠道重塑為途徑：互聯(lián)網(wǎng)金融。

長期以來，銀行一直追求擴大規(guī)模來搶占市場份額，增強實力。然而，片面追求規(guī)模擴張僅僅是短期內(nèi)得到了一定的收益，從長遠來看，規(guī)模經(jīng)濟的效應已經(jīng)開始顯現(xiàn)，商業(yè)銀行的成本不斷走高導致效益逐步走低，加上利率市場化進程的加速推進，規(guī)模擴張一定程度上已經(jīng)成為商業(yè)銀行的負擔，網(wǎng)點撤減現(xiàn)象時有發(fā)生。考慮到互聯(lián)網(wǎng)金融的大熱，商業(yè)銀行可以抓住這個機會從渠道上進行轉(zhuǎn)型，采取線上+線下的方式。第一，打造線上特色服務。商業(yè)銀行借助互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展趨勢，運用互聯(lián)網(wǎng)思維，通過搭建諸如支付平臺、融資借貸平臺、電子商務平臺等豐富的業(yè)務平臺種類，在拓展銀行業(yè)務的同時，達到增加中間業(yè)務收入的目的。此外，通過這些自有平臺可以生成更豐富的客戶信息，可以更好地為客戶提供貼心服務，增強自身競爭力。第二，維護線下基礎服務。當前商業(yè)銀行的客戶群體并非能夠全面接受線上服務，還有一部分客戶堪稱銀行網(wǎng)點服務的“死忠粉”，這就要求各商業(yè)銀行在發(fā)展線上服務的同時，不忽視線下渠道的基礎服務，避免流失傳統(tǒng)老客戶群體。

（三）以創(chuàng)新產(chǎn)品為內(nèi)容：個人成長鏈金融。

作為零售業(yè)務的重點，消費金融無疑是傳統(tǒng)金融領域和互聯(lián)網(wǎng)金融領域新的業(yè)務增長來源。為此，商業(yè)銀行可以對消費金融進行拓展與延伸，運用“成長鏈金融”全新概念，從根本上突破傳統(tǒng)金融領域?qū)€人客戶的單一階段性授信理念，不僅提高金融服務的普適性，還促進金融機構(gòu)的創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型、升級。成長鏈金融同時契合了2016政府工作報告中普惠金融和供給側(cè)改革對金融行業(yè)的規(guī)劃要求。相對于消費金融著重強調(diào)“橫”，即針對不同層次的消費者提供消費信貸產(chǎn)品與服務，成長鏈金融還加入了“縱”的涵義，即針對消費者整個生命周期的不同成長階段（成長期、就業(yè)期、成熟期、退休期）的不同金融需求和信用特征，為其提供適時的消費信貸產(chǎn)品與服務。與傳統(tǒng)消費金融最大的不同是，成長鏈金融突破了商業(yè)銀行等傳統(tǒng)金融機構(gòu)基于個人單一階段的授信模式這一局限，以全新的視角，將消費者的整個生命周期的金融需求與信用水平、消費特征和償還能力等納入到一個鏈條中進行綜合考量和統(tǒng)籌規(guī)劃，從而為其提供全方位、全流程的金融服務，實現(xiàn)商業(yè)銀行等金融機構(gòu)在個人金融業(yè)務方面效用水平的最大化。

傳統(tǒng)金融與成長鏈金融在個人成長階段中的比較

（四）以打造征信為支撐：個人征信建設。

利率市場化后時代中，作為零售業(yè)務競爭的新產(chǎn)品，成長鏈金融更注重金融服務的普惠性、定制性和終生性，這就決定了需要有一個能夠更多、更廣、更快地記錄消費者收入、投資、消費和信用水平的個人征信大數(shù)據(jù)庫與之相匹配。換言之，個人征信系統(tǒng)對消費者信用水平的實時、完整、準確的記錄和判斷是成長鏈金融健康、蓬勃發(fā)展的必要條件，一旦成長鏈金融在發(fā)展過程中不能對消費者個人的征信水平做到準確判斷，或是不能持續(xù)、完整地采集整個生命周期的信用狀況，那么成長鏈金融便失去了成立的支撐條件。因此，要想大力發(fā)展成長鏈金融，商業(yè)銀行可以從以下方面進行努力：第一，聯(lián)合社會多個主體，發(fā)揮合力優(yōu)勢。商業(yè)銀行可以聯(lián)合稅務、海關(guān)、公安等企事業(yè)單位，阿里、京東、蘇寧等電商平臺，資信評級公司、專業(yè)中介機構(gòu)等民間征信機構(gòu)，以實現(xiàn)個人征信體系數(shù)據(jù)的多面性、系統(tǒng)化、全方位。第二，轉(zhuǎn)變征信重點，合理分配生命周期的信貸額度。為了改變我國現(xiàn)行對生命周期授信額度分配失衡的狀況，應推動個人信用報告向以未來收入和信用水平等為重點的前瞻性分析轉(zhuǎn)變，平衡成熟期和成長期、就業(yè)期的授信額度分配，以滿足消費者生命周期各階段的金融需求。第三，借鑒國外先進技術(shù)，精準評估信用。商業(yè)銀行可以通過借鑒國外先進經(jīng)驗，以增強我國個人征信體系的前瞻性進程，美國ZestFinance公司通過不同的數(shù)據(jù)分析子模型（如預付能力模型、還款努力型、還款意愿模型以及穩(wěn)定性模型等）實現(xiàn)不同角度預測個人的信用水平，同時還不斷更新并細化預測模型，從而實現(xiàn)對消費者信用狀況更為精準且實時的評估。

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（作者單位：農(nóng)業(yè)銀行南京雨花臺支行）