蔡亦東
【摘 要】競(jìng)爭(zhēng)是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)體現(xiàn),如何保證企業(yè)在瞬息萬(wàn)變、激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中取得勝利,這只能依靠不斷招聘符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和崗位勝任素質(zhì)要求的企業(yè)高層管理優(yōu)秀人才,能不斷地填補(bǔ)職位空缺。
【關(guān)鍵詞】下屬高管;招聘現(xiàn)狀;提升探索
A省擁有15家省屬國(guó)有集團(tuán)公司(以下簡(jiǎn)稱“集團(tuán)公司”),經(jīng)過10多年的長(zhǎng)足發(fā)展,取得了驕人的業(yè)績(jī),為全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了卓越的貢獻(xiàn)。在發(fā)展過程中,各集團(tuán)公司下屬企業(yè)高層管理崗位(以下簡(jiǎn)稱“下企高管”)的招聘錄用人員數(shù)以百計(jì)。各集團(tuán)公司在下企高管招聘中采用多種有效措施,綜合來看,主要有對(duì)內(nèi)選聘下企高管采用考察和三級(jí)推薦相結(jié)合的方法;內(nèi)、外公開招聘采用現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)的方法。因此,應(yīng)聘人員入職后一般都能盡快進(jìn)入角色,并基本附合崗位素質(zhì)的要求,應(yīng)該說這些集團(tuán)公司的下企高管招聘工作確有過人之處。
同時(shí),及時(shí)完善三級(jí)推薦各級(jí)的權(quán)重、權(quán)重分值和被推薦人獲得各級(jí)總分?jǐn)?shù)值的計(jì)算方法;逐步建立下企高管公開招聘的勝任素質(zhì)模型,這對(duì)進(jìn)一步提升招聘工作水平,增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力均具有極其重要的意義
一、A省集團(tuán)公司的簡(jiǎn)況
A省國(guó)資委成立于2004年,所屬有15家集團(tuán)公司。經(jīng)過10年發(fā)展,各集團(tuán)公司積極應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境,資源配置能力明顯提高,整體營(yíng)運(yùn)績(jī)效大幅提升,主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高,許多集團(tuán)公司已發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)的排頭兵、領(lǐng)頭雁。
據(jù)統(tǒng)計(jì),2014年,A省各集團(tuán)公司的戶均資產(chǎn)總額達(dá)到了410多億元,是2004年的5倍多;并且培育出了4家“千億級(jí)”企業(yè);有9家企業(yè)資產(chǎn)總額和營(yíng)業(yè)收入雙超100億元,有7家省屬企業(yè)進(jìn)入了中國(guó)企業(yè)500強(qiáng),其中1家已連續(xù)4年進(jìn)入世界500強(qiáng)。
二、集團(tuán)公司下企高管招聘工作的現(xiàn)狀及簡(jiǎn)析
集團(tuán)公司下企高管招聘工作,主要是對(duì)集團(tuán)公司下屬企業(yè)的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、三總師等高層管理人員的招收、測(cè)評(píng)和入職后的信息跟蹤工作。
1.集團(tuán)公司下企高管招聘工作的現(xiàn)狀
隨著集團(tuán)公司的不斷發(fā)展、壯大,員工的招聘工作越來越顯得重要。特別是下企高管的招聘工作,每年都由集團(tuán)公司的主要領(lǐng)導(dǎo)親自牽頭,并主持召開招聘工作的重要會(huì)議,關(guān)心招聘工作的全過程。
集團(tuán)公司主要領(lǐng)導(dǎo)始終明確要求招聘工作的相關(guān)部門必須遵照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》與習(xí)近平總書記的“十六字”指示精神,嚴(yán)格按照下企高管招聘工作應(yīng)遵循的原則、要求和相關(guān)程序,嚴(yán)肅、認(rèn)真地做好招聘工作。
集團(tuán)公司的下企高管招聘工作,由集團(tuán)公司的組織人事部門負(fù)責(zé),并組織相關(guān)部門和單位一起參加。現(xiàn)將該下企高管招聘工作的主要狀況闡述如下:
(1)抓好下企高管招聘工作前的準(zhǔn)備:
抓好六項(xiàng)準(zhǔn)備:即是擬定好招聘工作方案;明確招聘需求和編寫招聘崗位說明書;做好招聘渠道的分析、選擇和確定招聘策略;做好招聘信息的擬定與發(fā)布;做好招聘面試、筆試、資料、接待、測(cè)試等準(zhǔn)備;做好應(yīng)聘人員履歷的審核和有效性篩選。
(2)堅(jiān)持下企高管招聘工作的主要原則:
堅(jiān)持五項(xiàng)主要原則:即是堅(jiān)持三公原則;堅(jiān)持下企高管招聘單位層層參與原則;專家與群眾代表參與測(cè)評(píng)的原則;應(yīng)聘人員入職后的信息跟蹤和信息反饋原則;始終堅(jiān)持黨管干部和黨風(fēng)廉政問題一票否決的原則等。
(3)下企高管招聘工作的主要方法:
①集團(tuán)公司內(nèi)部下企高管的選聘方法是:
由集團(tuán)公司組織人事部門的分管領(lǐng)導(dǎo),組織相關(guān)人員前往需要選聘下企高管的單位,進(jìn)行考察和組織該單位的員工代表、中層干部代表以及黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別進(jìn)行無(wú)記名投票推薦(以下簡(jiǎn)稱“三級(jí)推薦”)。并將推薦的相關(guān)資料經(jīng)規(guī)范操作后帶回集團(tuán)公司,作為集團(tuán)公司董事會(huì)研究選聘錄用該單位下企高管的主要參考依據(jù);接著仍由集團(tuán)公司組織人事部門負(fù)責(zé),繼續(xù)開展后續(xù)工作。
②集團(tuán)公司內(nèi)、外公開招聘的方法是:
運(yùn)用現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)的方法,主要是采用結(jié)構(gòu)化面試法和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法。這著重測(cè)試應(yīng)聘人員整體素質(zhì)的主要指標(biāo),即人的素質(zhì)、能力和業(yè)績(jī)的考查;其著重是考查人的實(shí)際工作業(yè)績(jī)與經(jīng)驗(yàn),實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)與管理能力,心理潛能和職業(yè)傾向素質(zhì)等。
這一方法進(jìn)行前,先由集團(tuán)公司組織人事部門負(fù)責(zé)組織集團(tuán)公司內(nèi)外專家、相似下企高管崗位的現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)與員工代表等,對(duì)該招聘崗位的素質(zhì)要求,通過反復(fù)多次的討論、修改基本一致后,確定為該招聘崗位應(yīng)聘人員必須應(yīng)具有的勝任素質(zhì)要求。
在應(yīng)聘人員面試前,由集團(tuán)公司組織人事部門負(fù)責(zé)人,組織7人專家評(píng)判組(面試評(píng)分權(quán)重為70%)和10人員工代表評(píng)判組(面試評(píng)分權(quán)重為 30 %),各組在計(jì)算應(yīng)聘人員的評(píng)判分?jǐn)?shù)時(shí),都各應(yīng)去掉一個(gè)最高和最低分,獲得平均分。
所謂結(jié)構(gòu)化面試法首先就是根據(jù)對(duì)招聘崗位的分析、了解,清楚了對(duì)招聘崗位對(duì)人的能力要求,然后確定面試的評(píng)價(jià)要素,并對(duì)每一個(gè)評(píng)價(jià)要素預(yù)先編制好面試題目,制定相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),對(duì)應(yīng)聘者的表現(xiàn)進(jìn)行量化分析;
結(jié)構(gòu)化面試是由測(cè)評(píng)小組,按規(guī)定的程序,對(duì)報(bào)考同一職位的應(yīng)聘者,都始終如一地使用相同的考題進(jìn)行提問(或?qū)⒚嬖囶}預(yù)先列在試題紙上,待應(yīng)聘人員進(jìn)場(chǎng)時(shí),發(fā)給書面測(cè)試題,任其充分自由發(fā)揮答好試題), 使用相同的計(jì)分和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),以保證評(píng)價(jià)的公平合理性。
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指采用情景模擬的方式對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行集體面試。它一般將5-8名應(yīng)聘者,編為一組,給予一個(gè)與工作相關(guān)的問題,不指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo),也不指定每個(gè)應(yīng)聘者應(yīng)該坐在哪個(gè)位置,而是讓所有應(yīng)聘者自行排位、自行組織,測(cè)評(píng)者只是通過安排應(yīng)聘者的活動(dòng),觀察每個(gè)應(yīng)聘者的表現(xiàn)來進(jìn)行評(píng)價(jià),讓應(yīng)聘者們進(jìn)行1-1.5個(gè)小時(shí)的討論,來檢測(cè)他們各自的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧和非言語(yǔ)溝通能力(如面部表情、身體姿勢(shì)、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和手勢(shì)等)等方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的要求,由此來綜合評(píng)價(jià)應(yīng)聘者之間的優(yōu)劣。
③下企高管招聘工作結(jié)束后,扎實(shí)抓好以下四項(xiàng)重要工作:
即是面試結(jié)束后的集中錄用決策;錄用前的背景調(diào)查;錄用前薪資洽談與錄用通知發(fā)布和入職后的信息跟蹤與反饋工作。
2.集團(tuán)公司下企高管招聘工作的簡(jiǎn)析
該省的集團(tuán)公司在十余年時(shí)間里得到如此長(zhǎng)足的快速發(fā)展,各集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的定位正確,階段性戰(zhàn)略目標(biāo)清晰、明確是關(guān)鍵;上級(jí)的支持、班子的團(tuán)結(jié)、上下同心是根本;下企高管招聘入職后的及時(shí)進(jìn)入角色是保證。確實(shí),數(shù)以百計(jì)的下企高管錄用入職后,能基本滿足各集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)要求,應(yīng)該說招聘工作確有過人之處。
但由于下企高管的招聘工作本是一項(xiàng)十分復(fù)雜、艱難的工作,存在著眾多的不確定因素。因此,各集團(tuán)公司的下企高管招聘工作也難免存在著以下不足之處:一是集團(tuán)公司內(nèi)部選聘下企高管的“三級(jí)推薦”方法,尚沒有設(shè)定各級(jí)的權(quán)重、分值與獲得總分值的計(jì)算方法;二是集團(tuán)公司內(nèi)、外公開招聘下企高管崗位的勝任素質(zhì)模型尚未建立;這些在一定程度上會(huì)影響對(duì)下企高管應(yīng)聘人員崗位勝任素質(zhì)的正確測(cè)定。因此,曾有個(gè)別應(yīng)聘人員在入職后,與崗位的勝任素質(zhì)要求有一定的差距。出現(xiàn)了一些不盡人意的問題。這也說明了相關(guān)集團(tuán)公司下企高管招聘工作,尚可更進(jìn)一步完善與提高。這對(duì)集團(tuán)公司的發(fā)展和核心競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)一步提升都具有十分重要的意義。
三、提升下企高管招聘工作水平的探索
1.明確三級(jí)推薦各級(jí)的權(quán)重、分值和計(jì)算方法
(1)三級(jí)推薦各級(jí)的權(quán)重、分值的確定。運(yùn)用三級(jí)推薦的方法推薦下企高管的總權(quán)重為:100%,總分?jǐn)?shù)為:500分。現(xiàn)將各級(jí)的權(quán)重、各級(jí)按權(quán)重比例分配的分?jǐn)?shù)(下面簡(jiǎn)稱權(quán)重分)確定如下:一是集團(tuán)公司招聘的該下屬企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)成員的權(quán)重為:50% ,權(quán)重分為:250分;該下屬企業(yè)的中層干部代表(應(yīng)在該企業(yè)的中層干部中隨機(jī)抽?。?quán)重為:25% ,權(quán)重分為:125分;該下屬企業(yè)的一般員工代表(一般應(yīng)在職代會(huì)代表中隨機(jī)抽?。?quán)重為:25%,權(quán)重分為:125分。
(2)三級(jí)推薦各級(jí)總分值的計(jì)算公式與方法。為使下企高管招聘時(shí),三級(jí)推薦的方法更具有操作性,上述已明確了各級(jí)的權(quán)重分,現(xiàn)對(duì)被推薦人在各級(jí)推薦中的總得分計(jì)算公式與方法如下:
被推薦人在各級(jí)推薦中獲得的總分?jǐn)?shù)=[該級(jí)權(quán)重分/該級(jí)的有效選票數(shù)(即是該級(jí)參選的總票數(shù),扣除棄權(quán)票和廢票數(shù))]*被推薦人獲得的票數(shù)
以下以中層干部代表推薦舉例說明:集團(tuán)公司某下屬企業(yè),運(yùn)用三級(jí)推薦的方法推薦下企高管候選人,參選投票的中層干部代表(以下簡(jiǎn)稱中層代表)為26人(一人一張票,即為26張總票數(shù));但由于這26張選票中,發(fā)現(xiàn)有一張選票不符合選舉規(guī)定的要求,是屬于廢票,其余均為有效選票;同時(shí),這被推薦人中王某的票數(shù)相對(duì)比較集中,獲得有效選票21張,請(qǐng)計(jì)算王某在中層代表推薦中獲得的分?jǐn)?shù)值。運(yùn)用上述公式計(jì)算如下:
王某在中層代表推薦中獲得的總分?jǐn)?shù)=[125分/(26張-1張)]*21張=105分
按照上述公式,再計(jì)算出王某在員工代表推薦中和王某在黨政領(lǐng)導(dǎo)成員推薦中各獲得的總分?jǐn)?shù),并將以上三項(xiàng)得分相加,便是王某在三級(jí)推薦中所獲得的總分?jǐn)?shù)值。
2.明確現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)的客觀性依據(jù)
現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)是指通過一系列科學(xué)的,定性與定量相結(jié)合,并具有規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化克服了主觀隨意性的,對(duì)人的比較穩(wěn)定的能力和個(gè)性特征等進(jìn)行系統(tǒng)、客觀的評(píng)估過程。
例如:在招聘下企高管中的總經(jīng)理時(shí),應(yīng)明確現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)(以下簡(jiǎn)稱“人才測(cè)評(píng)”)的客觀性依據(jù),這實(shí)際上是要求構(gòu)建總經(jīng)理的勝任素質(zhì)模型作為人才測(cè)評(píng)時(shí)進(jìn)行對(duì)照的標(biāo)準(zhǔn)化客觀性依據(jù)。同時(shí),這也明確了應(yīng)聘者應(yīng)具有總經(jīng)理勝任素質(zhì)。
勝任素質(zhì),又稱能力素質(zhì),這是在20世紀(jì)70年代初,由美國(guó)哈佛大學(xué)教授麥克利蘭創(chuàng)立的,這是能夠有效預(yù)測(cè)被選拔人才績(jī)效的方法;勝任素質(zhì)在組織管理中是指驅(qū)動(dòng)入職者作出卓越績(jī)效的一系列綜合能力素質(zhì),是入職者通過行為表現(xiàn)出來的知識(shí)、技能/能力、職業(yè)素養(yǎng)、自我認(rèn)知、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)等的素質(zhì)集合。應(yīng)聘人員的勝任素質(zhì)決定了其是否能適合從事于該崗位的工作,能預(yù)測(cè)其如入職后能達(dá)到什么樣的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。
勝任素質(zhì)模型,也稱素質(zhì)模型,是指將勝任素質(zhì)(職業(yè)素養(yǎng)、技能/能力和知識(shí))按內(nèi)容、按角色或是按崗位有機(jī)地組合在一起;職業(yè)素養(yǎng)、技能/能力和知識(shí)中的每項(xiàng)內(nèi)容都會(huì)有相關(guān)的行為描述,并對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容和行為表現(xiàn)均賦予不同的權(quán)重與分?jǐn)?shù);通過這些可觀察、可衡量的行為描述來體現(xiàn)應(yīng)聘者對(duì)于該項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)、技能/能力和知識(shí)的掌握程度。
(1)構(gòu)建招聘總經(jīng)理的勝任素質(zhì)模型。構(gòu)建勝任素質(zhì)模型的常用方法,一般是運(yùn)用行為事件訪談法、專家小組法、問卷調(diào)查法和標(biāo)桿企業(yè)參考等方法。
該公司要構(gòu)建招聘總經(jīng)理的勝任素質(zhì)模型,可利用下屬企業(yè)中,企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)的文化和環(huán)境基本相同的標(biāo)桿企業(yè)的總經(jīng)理勝任素質(zhì)模型為藍(lán)本,明確總經(jīng)理招聘企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),運(yùn)用專家小組法的方法來修正完善,從而構(gòu)建成該招聘企業(yè)的總經(jīng)理勝任素質(zhì)模型。
專家小組法又稱“德爾菲法”,這是在20世紀(jì)40年代由赫爾默(Helmer)和戈登(Gordon)首創(chuàng),1946年,美國(guó)蘭德公司為避免集體討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)的缺陷,首次用這種方法用來進(jìn)行判斷預(yù)測(cè),后來該方法被迅速?gòu)V泛采用。
專家小組法的人數(shù)一般為20人左右,專家對(duì)象根據(jù)實(shí)際需要,可以是集團(tuán)公司內(nèi)部下屬相關(guān)企業(yè)有多年總經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)的任職人員,也可是直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、或上級(jí)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、或直接下屬部門領(lǐng)導(dǎo)等均可;同時(shí),也可以是外部對(duì)企業(yè)有深入研究和充分了解的研究型專家;最好應(yīng)使專家小組的成員多樣化,這有利于從不同的角度,對(duì)原標(biāo)桿企業(yè)的總經(jīng)理勝任素質(zhì)模型的各項(xiàng)素質(zhì)和行為描述進(jìn)行修正與完善。
專家小組法是采用背靠背發(fā)表意見的方式,即專家之間不得互相討論,不發(fā)生橫向聯(lián)系,只能與調(diào)查者發(fā)生關(guān)系,調(diào)查者分別將標(biāo)桿企業(yè)的總經(jīng)理勝任素質(zhì)模型的15項(xiàng)勝任素質(zhì)和50項(xiàng)行為表現(xiàn)描述、各項(xiàng)權(quán)重(總權(quán)重為:100%)與分?jǐn)?shù)(總分?jǐn)?shù)為500分)制成表格后,單獨(dú)發(fā)送到各個(gè)專家手中,征詢意見和要求修改完善,然后回收;匯總?cè)繉<乙庖?,并整理出綜合意見。隨后將該綜合意見再分別反饋給專家,再次征詢意見修改完善,各專家依據(jù)綜合意見修改自己原有的意見,然后再匯總。這樣經(jīng)過多次反復(fù)征詢與修改、歸納、再修改,最后匯總成專家基本一致的意見,從而構(gòu)建成該招聘企業(yè)的總經(jīng)理勝任素質(zhì)模型。
(2)驗(yàn)證總經(jīng)理勝任素質(zhì)模型。驗(yàn)證總經(jīng)理勝任素質(zhì)模型,首先是應(yīng)按照上述確定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),選取績(jī)效優(yōu)秀與績(jī)效一般各3-6名建成兩個(gè)樣本組;其次是采用行為事件訪談法的方法對(duì)他們開展訪談;再次是分析構(gòu)建的總經(jīng)理勝任素質(zhì)模型中所包含的各項(xiàng)勝任素質(zhì)和行為表現(xiàn),能夠區(qū)分出績(jī)效優(yōu)秀組與績(jī)效一般組;說明這總經(jīng)理勝任素質(zhì)模型的準(zhǔn)確度和有用度都較高,可以使用于該單位的總經(jīng)理招聘工作。
四、結(jié)束語(yǔ)
在招聘工中,獲得真實(shí)、有效的信息和實(shí)現(xiàn)客觀的評(píng)價(jià)都是甄別應(yīng)聘者的基本要求。該集團(tuán)公司在內(nèi)部選聘下企高管時(shí),可運(yùn)用賦予權(quán)重和分值的三級(jí)推薦方法;在集團(tuán)公司內(nèi)、外公開招聘下企高管時(shí)可運(yùn)用下企高管各相應(yīng)崗位的勝任素質(zhì)模型為依據(jù),再運(yùn)用現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)的方法,對(duì)應(yīng)聘者的知識(shí)、能力/技能、職業(yè)素養(yǎng)等進(jìn)行規(guī)范的測(cè)試、客觀地評(píng)估。實(shí)現(xiàn)了對(duì)應(yīng)聘者的準(zhǔn)確了解,將最合適優(yōu)秀的應(yīng)聘者錄用在招聘的目標(biāo)崗位上,以實(shí)現(xiàn)人與崗的最佳匹配。從而不斷地提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。
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