鄧倩萍

摘 要：本文通過闡述電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)與目前我國中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展中對電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀，深入探討了應(yīng)用電子商務(wù)對我國中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的影響，并分析實情找出面對的方法。找準(zhǔn)電子商務(wù)在中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展中的定位，為便幫助中小外貿(mào)企業(yè)尋求更好的發(fā)展前景。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；中小外貿(mào)業(yè)；發(fā)展；影響

21世紀(jì)已全面步入信息化時代，現(xiàn)代社會獲取信息的手段也層出不窮。其中，電子商務(wù)以其覆蓋面廣、速度快、成本低的優(yōu)勢傲立群雄，成為了21世紀(jì)商戰(zhàn)貿(mào)易最主要的交易方式，并呈現(xiàn)出了強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。將電子商務(wù)運(yùn)用到中小企業(yè)中，對中小企業(yè)有何幫助呢？答案是明顯的，通過電子商務(wù)，中小外貿(mào)企業(yè)能更好的推廣自己的產(chǎn)品并樹立自身的企業(yè)形象，從而使企業(yè)能得到更好的發(fā)展途徑。

一、電子商務(wù)概念和特點(diǎn)

（一）電子商務(wù)的概念。電子商務(wù)，顧名思義即買賣雙方在從事商品貿(mào)易活動時，采用電子通訊的方式進(jìn)行，省去了面對面等中間環(huán)節(jié)，具有簡單方便、成本低等特點(diǎn)。其主要服務(wù)對象為公司、企業(yè)、消費(fèi)者與政府。作為全新的商務(wù)模式，它將先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)融入了商貿(mào)活動中，從而將顧客、銷售商、供應(yīng)商以及公司員工緊密結(jié)合在了一起，使得傳統(tǒng)的商貿(mào)活動有了質(zhì)的改變。這對企業(yè)找尋商機(jī)、節(jié)省成本以及增強(qiáng)自身市場競爭力都起著非常積極的作用。電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為基礎(chǔ)，并逐漸向全球商務(wù)活動發(fā)展的動態(tài)過程。它所體現(xiàn)的不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)銷售，更是企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與商業(yè)合作伙伴等一切與貿(mào)易相關(guān)的網(wǎng)上事物或經(jīng)濟(jì)活動。

（二）電子商務(wù)的特點(diǎn)

1、全球性。電子商務(wù)具有全球性的特點(diǎn)，作為21世紀(jì)商戰(zhàn)貿(mào)易的主流交易方式，它有能力改變?nèi)蚪?jīng)濟(jì)，并能通過網(wǎng)絡(luò)使資源為更多人所用，進(jìn)而改變?nèi)藗內(nèi)粘Ｉ盍?xí)慣，甚至改變?nèi)藗兊某Ｒ?guī)思維方式。但它也因這種全球性，使得電子商務(wù)自誕生以來便面臨這各種不可回避的問題，如：新的稅收問題、國際之間的民事訴訟、知識產(chǎn)權(quán)、言語自由與個人或企業(yè)隱私之間的沖突等，這些都是目前我們亟欲解決的問題，并需要各方面之間的運(yùn)作協(xié)調(diào)。

2、動態(tài)性。電子商務(wù)的應(yīng)用與傳統(tǒng)市場發(fā)展相比，具有更加強(qiáng)大的技術(shù)手段，能夠大大提升處理市場信息的能力，從而有效提升中小外貿(mào)業(yè)的市場競爭水平。

現(xiàn)代社會，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)市場也因電子商務(wù)的介入而逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榱司W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場，經(jīng)濟(jì)信息更新之快是傳統(tǒng)市場無法比擬的。在此環(huán)境下，各種經(jīng)濟(jì)信息的即時存儲、獲取、控制、瀏覽等都成為了可能。網(wǎng)絡(luò)最大的價值在于它能為使用者提供最新的市場信息，在網(wǎng)絡(luò)的世界中，信息提供者可通過多種渠道獲取即時信息，并將其動態(tài)發(fā)送出來。因此，信息基礎(chǔ)設(shè)施大大增強(qiáng)了我們處理信息的能力，進(jìn)而提升了信息本身的利用價值。如美國著名的家庭倉庫公司，該公司其提供的庫存信息數(shù)量雖比之早前無太大差異，但在信息的準(zhǔn)確度與及時性方便卻有了很大的提高。其中最引人注目的當(dāng)屬電子數(shù)據(jù)的交換重新訂購商品功能。它能根據(jù)市場價格的變化研究并自主生成促銷方案，以打折的方式促銷滯銷商品，這些方式人口干涉的程度很低，基本屬于自動實施。

3、實時性。互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)最主要的業(yè)務(wù)傳遞載體。通過互聯(lián)網(wǎng)使用者可與世界上任意一臺計算機(jī)建立聯(lián)系。互聯(lián)網(wǎng)連接的形式多種多樣，如通過光纖、電纜、微波等都能與其他計算機(jī)聯(lián)系到一起。人們通過互聯(lián)網(wǎng)能及時獲取或傳遞各種信息。企業(yè)也能通過互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)內(nèi)部與外部之間的交流，優(yōu)化了信息傳播的深度與廣度。在互聯(lián)網(wǎng)的世界中，電子郵件代替了電報、信函，網(wǎng)絡(luò)交易替代了實體交易。這種商務(wù)形式使得傳統(tǒng)商務(wù)活動無論效益或效率都得到了極大的提高，并且與經(jīng)濟(jì)活動的方方面面均息息相關(guān)。

二、我國中小外貿(mào)業(yè)發(fā)展中電子商務(wù)應(yīng)用存在的問題

目前，我國部分中小型外貿(mào)企業(yè)因其資金來源過于單調(diào)而普遍存在資金短缺的問題，無奈之下值得采取銀行貸款的措施，得到的待遇與大企業(yè)相比也相差甚遠(yuǎn)。根據(jù)資料顯示，目前我國各大銀行在對工業(yè)貸款的份額中，投向AA級大型企業(yè)的新增貸款便占據(jù)了90%以上。大部分中小型企業(yè)在成立初期因資金短缺而選擇向銀行貸款，卻被銀行認(rèn)為其資金大多數(shù)為流動資金，規(guī)模小，工作量大，融資服務(wù)成本與收益不成正比，在加上目前擔(dān)保體系的不健全，使得中小企業(yè)很難獲得銀行貸款。除此之外，中小型企業(yè)本身研發(fā)產(chǎn)品的能力相對較弱，規(guī)模也無法與大型企業(yè)比肩。雖有較多的產(chǎn)品品種，但大部分產(chǎn)品的技術(shù)含量相當(dāng)?shù)?。企業(yè)規(guī)模小、資金少的現(xiàn)狀使得不少中小型職業(yè)只能勉強(qiáng)維持生存狀態(tài)，而無暇顧及研發(fā)新的產(chǎn)品，這使得產(chǎn)品的升級換代被延緩，競爭力更無法與大型企業(yè)相比。最后是員工的基本素質(zhì)問題。中小型企業(yè)大部分均是民營性質(zhì)，企業(yè)制度帶有明顯的家族企業(yè)特征。公司部分員工既無豐富的工作經(jīng)驗又無技術(shù)特長，在企業(yè)工作全因是企業(yè)管理者有著沾親帶故的關(guān)系。這種落后的管理方式嚴(yán)重影響這企業(yè)的發(fā)展。

三、我國中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的應(yīng)對策略

（一）轉(zhuǎn)變觀念，提高企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的意識。社會在不斷進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)也在飛速的發(fā)展，現(xiàn)代社會隨著信息化進(jìn)程的不斷加快而逐漸向數(shù)字化轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)更使得人們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，也加速了企業(yè)融入全球數(shù)字化競爭中，并享受到了來自國際分工的利益。相關(guān)專家預(yù)測，在不久的將來，通過網(wǎng)絡(luò)來完成的貿(mào)易將占據(jù)全球貿(mào)易總量的三分之一。因此，外貿(mào)企業(yè)更要對電子商務(wù)給予足夠的重視，革新傳統(tǒng)經(jīng)營思路，以市場到導(dǎo)向，借助電子商務(wù)的平臺，及時獲取最新信息，以增強(qiáng)企業(yè)自身的市場競爭力。

（二）重視對電子商務(wù)專業(yè)人員的培養(yǎng)。企業(yè)需要人才，更需要重視對電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)，并要有吸引并留住人才的手段，為創(chuàng)造人才提高廣闊的發(fā)展空間。通過建立科學(xué)、合理的績效評估系統(tǒng)和薪酬系統(tǒng)來調(diào)動人才的工作積極性。重視人力資源管理，將電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合。將電子商務(wù)應(yīng)用于商貿(mào)活動時，離不開網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持。因此，現(xiàn)代企業(yè)要求人才不僅要對經(jīng)營有一定程度的認(rèn)知，更要對計算機(jī)知識有所掌握，并且還要具備良好的動手能力。培養(yǎng)人才的整體素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能對企業(yè)未來的發(fā)展十分重要。

（三）發(fā)揮中小外貿(mào)企業(yè)特色，積極應(yīng)對電子商務(wù)中激烈的競爭。將市場進(jìn)一步細(xì)分，才能填補(bǔ)國際市場的空白。國際市場是多元化的市場，市場的需求是一個企業(yè)無法滿足的。市場的劃分越細(xì)，大公司或大企業(yè)要想完全掌控的難度便越高。這也是變相的為中小型外貿(mào)企業(yè)提供了額外的競爭機(jī)會。中小型外貿(mào)企業(yè)要善于捕捉這樣的機(jī)會，并充分利用原本閑散的資源，專精與某一產(chǎn)品生產(chǎn)，使其具有企業(yè)自身特色，進(jìn)而形成經(jīng)營專業(yè)化，這對提高中小型外貿(mào)企業(yè)的市場競爭力起到了良好了促進(jìn)作用。

四、實施電子商務(wù)對我國中小外貿(mào)企業(yè)的影響

（一）有利于提高企業(yè)員工工作效率。中小型外貿(mào)企業(yè)通過電子商務(wù)實現(xiàn)了信息與知識的無障礙傳遞，這也為公司內(nèi)部員工建立起了和諧的交流氛圍，每位員工都能借鑒他人成功案例來解決自己工作中的難題，不僅節(jié)省了大量的時間提升了企業(yè)員工的工作效率，更節(jié)約了成本。暢通的交流使得公司上下級員工之間建立起了更加堅固的關(guān)系，反應(yīng)了企業(yè)內(nèi)部的具體情況，并促使企業(yè)往更好的方向發(fā)展。

（二）有利于擴(kuò)大市場份額加強(qiáng)企業(yè)競爭力。對于大部分中小型企業(yè)來說，企業(yè)的發(fā)展離不開機(jī)遇，只有抓住機(jī)遇，才能保證企業(yè)的健康發(fā)展，否則將被殘酷的現(xiàn)實所淘汰。企業(yè)的發(fā)展更是離不開現(xiàn)代科學(xué)，否則也很難為社會創(chuàng)造有用的財富。公司在采用新的電子商務(wù)手段來增強(qiáng)自身競爭力時，則更有可能獲得更大的進(jìn)步。在企業(yè)中，信息結(jié)構(gòu)并不是完全封閉，每個結(jié)點(diǎn)都與外界存在著聯(lián)系，只有這樣才能更好的面對瞬息萬變的市場，進(jìn)而保障企業(yè)自身的市場競爭力。不僅如此，通過網(wǎng)絡(luò)資源的共享與協(xié)同性，企業(yè)可隨時關(guān)注同行業(yè)的最新動態(tài)與發(fā)展，這對提高企業(yè)生存與發(fā)展能力也起到了非常良好的促進(jìn)作用，方便企業(yè)獲取更多的市場機(jī)會。另一方面，每個企業(yè)都將專業(yè)知識、經(jīng)驗技能等作為企業(yè)基礎(chǔ)，將對信息的處理、整合與員工之間的協(xié)作與創(chuàng)新能力作為企業(yè)核心，并將激發(fā)員工積極性與創(chuàng)造性做為企業(yè)的基本生存方式，力求營造出以文化相容的理念價值觀為基礎(chǔ)的共同特性。這樣的理念雖在一定程度上有助于企業(yè)擴(kuò)大市場份額，提高企業(yè)的競爭力，但也造成了許多企業(yè)產(chǎn)品存在一定的相似。目前，我國大部分中小型外貿(mào)企業(yè)因其資金或技術(shù)等因素的限制而使其產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中屬于檔次與質(zhì)量均較低水平，產(chǎn)品的單一與雷同再加上出口市場窄，同行業(yè)為了促銷滯銷產(chǎn)品而相互壓價，這樣使得出口市場更加混亂，最后導(dǎo)致國外市場不得不對中國出口產(chǎn)品實行反傾銷調(diào)查，這也使得中國出口貿(mào)易的國際市場環(huán)境被進(jìn)一步惡化。此外，部分中小型企業(yè)不夠重視保護(hù)產(chǎn)權(quán)的問題。沒有專利權(quán)的產(chǎn)品很難引起外商的興趣，在此環(huán)境下的中小型外貿(mào)企業(yè)沒有任何優(yōu)勢可言，企業(yè)的競爭能力自然也會大大獎勵。因此，中小型企業(yè)因加強(qiáng)對競爭對手的觀察，將自身的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，積極尋找能滿足自身發(fā)展條件的空間，進(jìn)而形成自己的優(yōu)勢。

（三）有利于降低企業(yè)的成本。為降低企業(yè)成本，首先需進(jìn)一步完善信息化的工作。將企業(yè)的信息資源充分利用起來，并提升利用資源的效率與水平。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能從中找出性價比最高的原材料供應(yīng)商，進(jìn)而降低了采購的成本；其次，在互聯(lián)網(wǎng)商進(jìn)行的貿(mào)易，省去了不少中間換機(jī)，并能及時溝通電子商務(wù)信息，使企業(yè)降低的業(yè)務(wù)與材料費(fèi)等成本；最后，通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能精確控制存貨，進(jìn)而幫助企業(yè)減少甚至完全消化庫存，并可能實現(xiàn)無庫存生產(chǎn)與銷售。進(jìn)一步降低的企業(yè)的成本。

（四）影響企業(yè)安全問題。隨著電子商務(wù)的日漸盛行，市場環(huán)境也發(fā)生了翻天覆地的變化。社會價值、責(zé)任與經(jīng)濟(jì)全球化等都使市場變得復(fù)雜。企業(yè)均擁有不同的特長，市場不僅僅是交流的工具，更像企業(yè)展示自身的舞臺。如今，企業(yè)的各項業(yè)務(wù)均離不開互聯(lián)網(wǎng)的支持，而來自網(wǎng)絡(luò)的惡意攻擊也成為了電子商務(wù)最為之頭疼的問題。不少企業(yè)也因此付出了慘痛的代價，目前雖被曝光了部分網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊事件，但卻只是冰山一角，企業(yè)要想獲得良好的競爭環(huán)境，還需不斷的更新自身，以在復(fù)雜的環(huán)境下求得生存與發(fā)展之機(jī)。

（五）電子商務(wù)環(huán)境的反作用性影響企業(yè)的運(yùn)行。電子商務(wù)的系統(tǒng)環(huán)境極為復(fù)雜。它雖通過網(wǎng)絡(luò)與外界進(jìn)行物質(zhì)交換，但也與現(xiàn)實世界一樣存在這有序的結(jié)構(gòu)。就如在交通系統(tǒng)中，人們均需遵守相應(yīng)的交通規(guī)則。電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也是如此，員工在不經(jīng)意間便造成了企業(yè)的信息資產(chǎn)損失，這樣的情況在中小型企業(yè)中尤為常見，員工不能很好的保守信息秘密，企業(yè)管理層對信息資產(chǎn)也未能做到很好的鑒別。除此之外，信息安全理念的不被重視，也使得大部分中小型企業(yè)的企業(yè)管理存在大量的隱患。如果電子商務(wù)環(huán)境的次序遭到破壞，網(wǎng)絡(luò)組織也無法有效的運(yùn)行，更無法保障破壞者的系統(tǒng)權(quán)利，嚴(yán)重者將使其他領(lǐng)域的環(huán)境變得混亂。

五、結(jié)論

總而言之，電子商務(wù)是一項非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，將其合理應(yīng)用到中小外貿(mào)業(yè)的發(fā)展過程中，不僅要求企業(yè)提升管理水平，增強(qiáng)員工的綜合素養(yǎng)，還需要政府完善相應(yīng)的法律法規(guī)建立利于中小型企業(yè)發(fā)展的市場環(huán)境。當(dāng)今社會，電子商務(wù)的飛速發(fā)展給中小型企業(yè)提供了良好的發(fā)展基于，中小型企業(yè)也要善于發(fā)現(xiàn)并捕捉，以提高自身的市場競爭力。

（作者單位：廣州市番禺區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)校）

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