吳萍英++周琴

摘 要： 民辦高校系部教學(xué)員是連接學(xué)校教學(xué)工作及其他工作的橋梁和紐帶，是教學(xué)管理隊(duì)伍中的重要組成部分。民辦高校教務(wù)員不僅承擔(dān)著最繁雜、最具體、最瑣碎的教學(xué)管理工作，還要接受多重領(lǐng)導(dǎo)，并參與教學(xué)組織安排，承擔(dān)行政事務(wù)性工作，為本部門乃至全校師生做好管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作。

關(guān)鍵詞： 民辦高校 教務(wù)員 教學(xué)管理

我國民辦高等教育起步于20世紀(jì)80年代初，九十年代至21世紀(jì)初有了較快發(fā)展。據(jù)教育部2012年官方統(tǒng)計(jì)，全國登記注冊(cè)的民辦高校有707所，在校生533萬人[1]。民辦高校要發(fā)展好，離不開卓越的辦學(xué)質(zhì)量。教學(xué)管理是重中之重，在教學(xué)管理上同公立院校一樣一般實(shí)行二級(jí)管理，各系部配備教學(xué)員。民辦高校的教務(wù)員在教學(xué)管理工作中充當(dāng)重要的角色，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與二級(jí)院、系（部）主任進(jìn)行教學(xué)管理溝通銜接的得力助手，是本部門與其他各部門及本部門內(nèi)部上傳下達(dá)的紐帶。

1.民辦高校教務(wù)員的主要工作職責(zé)

1.1教務(wù)員并非只是從事教學(xué)管理工作的人員。

由于民辦高校工作的特殊性，教務(wù)員的工作內(nèi)容涉及面廣、事務(wù)繁雜。以下是某學(xué)校教務(wù)員工作職責(zé)：

（1）隨時(shí)聽命教務(wù)處的安排，參加教務(wù)處部署的各項(xiàng)教學(xué)會(huì)議和培訓(xùn)工作。協(xié)助系主任，定期組織召開本單位的教學(xué)工作會(huì)議。

（2）協(xié)助教務(wù)處，按照教學(xué)計(jì)劃的要求組織安排授課計(jì)劃和教學(xué)任務(wù)，將所有課程的教學(xué)任務(wù)錄入教務(wù)管理系統(tǒng)，并逐一落實(shí)和確定。

（3）協(xié)助各教研室制定教學(xué)大綱、培養(yǎng)方案、各項(xiàng)教學(xué)檢查考核、教學(xué)總結(jié)、成績審核等工作，保證教學(xué)工作的順利開展。

（4）負(fù)責(zé)教師調(diào)串課、停課等通知。經(jīng)常了解教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。組織安排期末考試，期初補(bǔ)考工作，同時(shí)做好學(xué)生成績、教師工作手冊(cè)、教研活動(dòng)記錄等教學(xué)檔案的建設(shè)，教學(xué)材料積累、整理和存檔工作。

（5）每月及時(shí)匯總教師的工作量，上報(bào)教務(wù)處。根據(jù)來年招生計(jì)劃及教學(xué)計(jì)劃，做好開課計(jì)劃、工作量預(yù)算及教師需求情況匯總。協(xié)助主任做好職稱評(píng)定工作及師資隊(duì)伍建設(shè)。

以上羅列的只是教務(wù)員日常工作的一部分，大量的事務(wù)性的工作無法列舉，比如分管的辦公室、公共教室的安全、衛(wèi)生，儀器設(shè)備的管理、保修，學(xué)生病休學(xué)、停學(xué)、復(fù)課的手續(xù)等辦理，甚至兼職教師日常的聯(lián)絡(luò)、節(jié)假日課務(wù)的調(diào)整必須通知到每個(gè)兼職教師，小到兼職教師午餐券的發(fā)放，等等，事無巨細(xì)，都是教務(wù)員的職責(zé)范圍。每到開學(xué)、放假季，是教務(wù)員最忙的時(shí)候，整天忙忙碌碌，分身乏術(shù)。

1.2教學(xué)員須接受多重領(lǐng)導(dǎo)。

民辦高校在初創(chuàng)階段甚至相當(dāng)長一段時(shí)間里，其獨(dú)特的用人理念決定了教務(wù)員集教學(xué)秘書、教務(wù)員及行政秘書的工作于一身，一方面，接受學(xué)校教務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)，完成由教務(wù)部門分配的諸多的教學(xué)管理事務(wù)，另一方面，必須接受本部門教學(xué)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，還要接受有行政隸屬關(guān)系的部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)和管理，屬于典型的“一個(gè)媳婦幾個(gè)婆婆”。教務(wù)員要善于處理好與諸位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，巧妙地周旋其中，把領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作做好。

1.3教務(wù)員要集多項(xiàng)技能于一身。

由于民辦高校基層教務(wù)員承擔(dān)的工作面廣量大，事務(wù)繁雜，教務(wù)員必須“修煉”好若干基本功，才能勝任這一工作。一是做事的計(jì)劃性、條理性、協(xié)調(diào)性，要眼疾手快，身手敏捷。二是要有良好的體能，吃苦耐勞，意志頑強(qiáng)。三是文字基本功好，電腦基本軟件熟悉，操作熟練，打印文件、表格、工作計(jì)劃、總結(jié)手到擒來，游刃有余。四是擅長合作，人際關(guān)系良好。綜上所述教務(wù)員必須熟練掌握很多技能才能勝任。

2.民辦高校教務(wù)員工作職責(zé)及管理現(xiàn)狀分析

教務(wù)員是院（系）教學(xué)管理工作的樞紐，教務(wù)員工作質(zhì)量在一定程度上直接影響到高校教學(xué)工作的正常運(yùn)行。但目前有些民辦高校對(duì)教務(wù)員工作不夠重視，認(rèn)識(shí)上有所偏差，另外從事教務(wù)員工作的同志也存在一些問題，這將影響學(xué)?？傮w教學(xué)管理水平的提高。

2.1職責(zé)不明，權(quán)責(zé)不清。

教務(wù)員在高校是最基層的勞動(dòng)者，在民辦高校更是如此。他們每天不僅要處理教學(xué)管理的相關(guān)工作，還要面對(duì)院黨政領(lǐng)導(dǎo)及系主任和眾多老師交辦的各種大大小小的事務(wù)性工作。“上班像陀螺，下班像攤泥”，這是目前民辦高校教務(wù)員工作的真實(shí)寫照。

民辦高校教務(wù)員大部分時(shí)間兼做行政秘書或辦公室秘書，除了教務(wù)處、主管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)分派的任務(wù)外，還要接受黨務(wù)、學(xué)工甚至后勤的“召喚”。民辦高校教務(wù)員面對(duì)的不僅是教學(xué)工作，更多的是處理來自各行政部門及本院系的其他行政事務(wù)性工作。教務(wù)員從職位上來講屬于基層教學(xué)管理人員，應(yīng)當(dāng)有一定的管理權(quán)限。但事實(shí)上，教務(wù)員通常是有責(zé)無權(quán)，工作再辛苦無人知曉，但稍有瑕疵，批評(píng)非議之聲撲面而來。面對(duì)如此重壓，教務(wù)員工作主動(dòng)性很難發(fā)揮。

2.2重使用，輕培養(yǎng)，晉升渠道窄。

民辦高校的管理層對(duì)教務(wù)員這一群體不夠重視，認(rèn)為教務(wù)員技術(shù)含量不高，無非是跑跑腿、上傳下達(dá)、做做事務(wù)性工作而已，只要肯聽話、有一定的能力就可以了，他們對(duì)學(xué)校教學(xué)管理工作的特殊性和復(fù)雜性認(rèn)識(shí)不足。民辦高校教務(wù)員的總體狀況呈現(xiàn)為：

（1）教學(xué)管理水平不高。

（2）科研能力薄弱。

（3）外出進(jìn)修、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)更少。

（4）流動(dòng)性比較大。

以上諸多因素制約了教務(wù)員教學(xué)管理能力和水平的提高。許多教務(wù)員仍停留在事務(wù)性、經(jīng)驗(yàn)型的管理層面，習(xí)慣于被動(dòng)接受任務(wù)，工作思路好、善于開拓創(chuàng)新的優(yōu)秀教務(wù)員很少。

3.關(guān)于提高民辦高校教務(wù)員教學(xué)管理能力和水平的思考

3.1從學(xué)?？傮w辦學(xué)目標(biāo)考慮。

目前民辦高校主要定位于高等職業(yè)教育，上述各點(diǎn)還未涉及實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，從提高民辦高校整體辦學(xué)水平這一目標(biāo)謀劃，民辦高校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要充分重視教務(wù)員工作，充分認(rèn)識(shí)到這一工作的重要性[2]。二級(jí)院系可通過根據(jù)實(shí)際情況，配備專門的行政秘書，或者根據(jù)院系大小，配備系級(jí)教務(wù)人員或增加教學(xué)秘書名額。千萬不要把教務(wù)員當(dāng)成“萬能抹布”使用，否則，既挫傷教務(wù)員積極性，又不利于教學(xué)管理工作的開展。要對(duì)教務(wù)員工作給予肯定和認(rèn)可，從“待遇、事業(yè)、情感”上吸引他們。另外，可建立教務(wù)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，定期組織在崗培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力，鼓勵(lì)并支持他們通過繼續(xù)學(xué)習(xí)提高學(xué)歷和素質(zhì)。

3.2教務(wù)員要不斷學(xué)習(xí)，注重提高自身素質(zhì)。

（1）愛崗敬業(yè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。教務(wù)員要牢記“為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)”的工作宗旨，才能做好本職工作。教務(wù)員要服從主管領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好系主任的助手，完成各項(xiàng)具體教學(xué)管理事務(wù)，多渠道、多方面地收集并掌握與教學(xué)有關(guān)的信息，并加以整理及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映；要主動(dòng)積極服務(wù)教師和學(xué)生，配合教師的教學(xué)工作，反饋學(xué)生信息。教務(wù)員只有在教學(xué)管理過程中與廣大師生團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相理解、互相支持、互通信息，將服務(wù)寓于管理之中，才能保證教學(xué)有條不紊地進(jìn)行。

（2）勤思多想，注意學(xué)習(xí)積累。教務(wù)員工作涉及面較廣，在思想道德、業(yè)務(wù)水平、心理素質(zhì)等各方面都應(yīng)具備相應(yīng)水準(zhǔn)。政策層面，要認(rèn)真學(xué)習(xí)思想政治、職業(yè)教育法規(guī)及教學(xué)管理理論。職業(yè)道德層面，要具備教師的敬業(yè)精神和實(shí)事求是的工作作風(fēng)。業(yè)務(wù)層面，要盡可能地熟悉專業(yè)教學(xué)計(jì)劃和各教學(xué)環(huán)節(jié)，熟悉專業(yè)設(shè)置和各專業(yè)課程設(shè)置，了解理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)。心理素質(zhì)層面，要開朗豁達(dá)，善于包容，謙虛謹(jǐn)慎?？傊?，教務(wù)員要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，兼具教師的一絲不茍的求是教風(fēng)和管理人員的創(chuàng)新嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，全面提高自身素質(zhì)，提高教學(xué)管理水平，更好地服務(wù)于廣大師生。

（3）講究方法，注重工作實(shí)效。教務(wù)員工作的最大特點(diǎn)是事務(wù)煩瑣、工作量大、彈性強(qiáng)，要高效優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)工作，必須講究工作方法。首先工作要有計(jì)劃。從教學(xué)年度、學(xué)期、季度、月、周最好能細(xì)化到每天。常規(guī)工作要列出，突擊性工作、臨時(shí)性工作也要列出，重要工作要列出、一般性工作也要列出。事無巨細(xì)，條分縷析，一覽無余。然后對(duì)各項(xiàng)工作分清輕重緩急，一一落實(shí)。另外，時(shí)間安排要留有余地，每天早晨騰出十分鐘，梳理過濾當(dāng)天要完成的工作，晚上臨睡前再回憶一遍，有否疏漏，第二天及時(shí)補(bǔ)正。好記性不如爛筆頭，每天把工作內(nèi)容記到日歷卡或日記里，經(jīng)常翻看。平時(shí)要勤于積累資料、善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，各類文件、資料有序存放，經(jīng)常整理，及時(shí)歸檔。

3.3歸納總結(jié)，學(xué)會(huì)理論研究。

民辦高校教學(xué)管理有別于一般行政事業(yè)單位的行政管理，也不同于企業(yè)內(nèi)部的管理，它兼具學(xué)術(shù)管理和行政管理的特點(diǎn)，甚至帶有企業(yè)管理的特點(diǎn)（比如在實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，實(shí)訓(xùn)設(shè)備、場(chǎng)地、人員的管理等方面）。教務(wù)員作為民辦高校教學(xué)管理的主體之一，大量第一線的管理活動(dòng)要求他們參與，大量第一手的管理資料要靠他們收集、提供、整理，大量教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)、問題要靠他們提出、發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)。這就要求教務(wù)員積極、主動(dòng)地參與到教學(xué)改革浪潮中，為解決某些深層次教學(xué)問題創(chuàng)造條件。教務(wù)員長期工作在第一線，接觸教學(xué)研究的機(jī)會(huì)多。教務(wù)員要學(xué)會(huì)整理分析教學(xué)信息資料，根據(jù)教學(xué)規(guī)律改進(jìn)教學(xué)管理方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)中好的經(jīng)驗(yàn)和存在的問題，做教學(xué)管理研究的有心人，為院（系）的教學(xué)改革提供建設(shè)性的意見和建議。

4.結(jié)語

教務(wù)員作為民辦高校內(nèi)院（系）教學(xué)管理人員，位卑責(zé)大，崗位重要，特別在本科教學(xué)水平評(píng)估和教學(xué)運(yùn)行日常管理中起著不可替代的重要作用。教務(wù)員只有在認(rèn)清自身職責(zé)的基礎(chǔ)上，牢固樹立敬業(yè)和服務(wù)意識(shí)，以提高自身素質(zhì)為抓手，以提升教學(xué)管理研究水平為動(dòng)力，以日常教學(xué)管理為主線，以全面提高學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，才能在追求高層次辦學(xué)能力和水平的氛圍中充實(shí)、提高自己，完善和發(fā)展自己，從而實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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