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我國(guó)外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)的實(shí)際運(yùn)作與效果分析

2016-07-10 20:08陳宇峰
經(jīng)濟(jì)師 2016年8期
關(guān)鍵詞:平臺(tái)電子商務(wù)融資

摘 要:國(guó)家近年來(lái)出臺(tái)的一系列對(duì)外貿(mào)電商的扶持政策措施,推動(dòng)著一個(gè)新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展:外貿(mào)綜合服務(wù)。外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)由此建立,主要通過(guò)向進(jìn)出口商統(tǒng)一提供外貿(mào)流程中的共性操作服務(wù),以實(shí)現(xiàn)流程的簡(jiǎn)化、業(yè)務(wù)的集合與功能的集中。文章分別從平臺(tái)網(wǎng)站、物流通關(guān)與資金三個(gè)方面的服務(wù),分析其運(yùn)作與實(shí)際效果,探討其中存在的問(wèn)題及平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與改進(jìn)的方向,意在尋求有效促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展的方法和手段。

關(guān)鍵詞:外貿(mào)綜合服務(wù) 電子商務(wù) 平臺(tái) 物流 融資

中圖分類號(hào):F752 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:

文章編號(hào):1004-4914(2016)08-026-03

2013年7月,我國(guó)促外貿(mào)六項(xiàng)措施首次提出“外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)”的概念,此后系列扶持政策相繼出臺(tái)。2015年,國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議更進(jìn)一步部署,規(guī)范行業(yè)發(fā)展,提升便利化,使外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)獲得持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。

一、發(fā)展外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)明顯

外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)是特定企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng),向進(jìn)出口商統(tǒng)一投放線上外貿(mào)流程服務(wù)而設(shè)立的機(jī)構(gòu),覆蓋物流、保險(xiǎn)、通關(guān)、退稅和融資等必需的環(huán)節(jié)操作。表現(xiàn)最為突出的當(dāng)數(shù)阿里巴巴一達(dá)通。據(jù)其提供的數(shù)據(jù),2015年全國(guó)出口額比2014年下降了1.8%,而一達(dá)通出口額逆勢(shì)增長(zhǎng)超過(guò)150%,當(dāng)年海關(guān)信息網(wǎng)顯示其位列全國(guó)一般貿(mào)易出口百?gòu)?qiáng)榜第二位。2016年深圳特區(qū)報(bào)報(bào)道一達(dá)通出口額突破150億美元,成為全球最大的外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)。此外,不斷涌現(xiàn)的各地代表性平臺(tái)在對(duì)外貿(mào)易中也起到積極的促進(jìn)作用,如世貿(mào)通、出口易、新華錦等。深圳朗華、信利通等多家供應(yīng)鏈服務(wù)公司更位列全國(guó)一般貿(mào)易進(jìn)出口前百?gòu)?qiáng)。

眾所周知,一筆外貿(mào)業(yè)務(wù)的完成,除了市場(chǎng)、客戶、生產(chǎn)、商品等個(gè)性化操作以外,還有物流通關(guān)、結(jié)算退稅等共性操作。傳統(tǒng)外貿(mào)公司通常要專設(shè)部門、人員或交由專業(yè)代理公司進(jìn)行處理。電商平臺(tái)的出現(xiàn)雖大大降低了外貿(mào)電商市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、談判簽約的成本,但一直以來(lái)只起到信息平臺(tái)的作用。與這兩種運(yùn)作方式相較,外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)如圖1所示。

1.分工明確,功能集中。外貿(mào)運(yùn)作專業(yè)性極強(qiáng),易受規(guī)模、人才、經(jīng)驗(yàn)和資金的掣肘,將其交由外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一操作,使進(jìn)出口商集中精力發(fā)展生產(chǎn)、貿(mào)易等核心能力,有利于各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì),提高交易效率。據(jù)人民網(wǎng)消息,通過(guò)一達(dá)通平臺(tái),企業(yè)通關(guān)時(shí)間從原來(lái)的2天縮短到6小時(shí),退稅從3個(gè)月縮短到3天;據(jù)《青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》,通過(guò)青島中小微外貿(mào)供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái),有300多家小微企業(yè)由年出口5~10萬(wàn)美元,發(fā)展到過(guò)百萬(wàn)美元。

2.集約流程,減少成本。傳統(tǒng)的貿(mào)易流程是由單個(gè)企業(yè)分別與物流、銀行等相關(guān)職能部門聯(lián)系完成,涉及到不同的契約,不同的規(guī)則,不同的專業(yè)功能,加上企業(yè)所處行業(yè)不同,貨物情況不同,難免產(chǎn)生大量的談判成本、信息成本與執(zhí)行成本。平臺(tái)整合訂單,以量多取得優(yōu)惠,以分類集合減少差異成本。據(jù)eBay提供的2009年11月到2010年1月評(píng)測(cè)數(shù)據(jù),采用出口易的中國(guó)制造平均售價(jià)從30.8美元提升到92.1美元,整體銷售額提高292%。一達(dá)通的補(bǔ)貼政策更使費(fèi)用大為降低,如“0代理+反向補(bǔ)貼”新政:不僅不收取任何基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi),出口1美元還可獲得最高補(bǔ)貼3分人民幣的津貼。

3.業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,繼而規(guī)模化。對(duì)此一達(dá)通總經(jīng)理肖鋒做出了形象的說(shuō)明:以往外貿(mào)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是1—N模式:不同的貨物、出港方式及物流選擇使每次進(jìn)出口都是全新的體驗(yàn);但對(duì)于外貿(mào)綜合服務(wù)卻是N—1—N模式。眾多的信息與單據(jù)由單一平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化后統(tǒng)一提交,不僅取得向各職能機(jī)構(gòu)議價(jià)的優(yōu)勢(shì),而且符合聯(lián)合國(guó)貿(mào)易組織對(duì)“單一窗口”的倡導(dǎo),有助于貿(mào)易便利化的各項(xiàng)政策與措施的實(shí)施。

4.降低外貿(mào)行業(yè)門檻,使主體與模式更加多樣化。目前在我國(guó)沿海地區(qū)有約7成的中小企業(yè)選擇平臺(tái)服務(wù)。從2009年至2012年,一達(dá)通的客戶數(shù)從1000個(gè)增加到9000個(gè),出口額從不足1億美元增加到20億美元,平均年增長(zhǎng)300%。中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2014年一達(dá)通外貿(mào)客戶達(dá)140萬(wàn)個(gè),年交易數(shù)據(jù)達(dá)1.8億條。平臺(tái)解決外貿(mào)流程運(yùn)作上的障礙,打破企業(yè)邊界,使中小微企業(yè)甚至個(gè)人都可以實(shí)現(xiàn)海外銷售,有助于推動(dòng)大眾就業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新。

平臺(tái)是新的貿(mào)易中介,開(kāi)通的是新的交易渠道,所實(shí)現(xiàn)的卻不僅是單純的流程由誰(shuí)來(lái)操作的問(wèn)題,它帶來(lái)了便利,也帶來(lái)了思考。

二、外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)的實(shí)際運(yùn)作分析

平臺(tái)與商家的關(guān)系是多重的:作為要求營(yíng)利的服務(wù)供應(yīng)企業(yè),體現(xiàn)的是協(xié)作、共贏的關(guān)系;作為交易的組織者,又表現(xiàn)出服務(wù)、管理的關(guān)系。平臺(tái)運(yùn)作一般包括三個(gè)方面:網(wǎng)站、物流通關(guān)與資金。由于各有其特定的物流與金融合作商,體現(xiàn)出來(lái)的服務(wù)內(nèi)容也各有側(cè)重,流程完成的路徑、時(shí)間與質(zhì)量也大不一樣。

(一)平臺(tái)網(wǎng)站服務(wù)

企業(yè)經(jīng)審核資質(zhì),與平臺(tái)簽約,即可在網(wǎng)站自助服務(wù)。網(wǎng)站是實(shí)現(xiàn)綜合服務(wù)的基礎(chǔ),其基本功能有三:第一,信息功能。網(wǎng)上操作本身就便于集合及時(shí)完整的信息,有利于結(jié)合先進(jìn)技術(shù),聯(lián)合權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)一步提供特定服務(wù),如出口易整合Google全球商機(jī)洞察、Google AdWords、Google 翻譯等網(wǎng)站幫助企業(yè)獲得全球廣告推廣;廣新達(dá)聯(lián)合華夏鄧白氏、藍(lán)海駱駝聯(lián)合中信保為商家提供資信調(diào)查評(píng)估。

第二,操作功能。友好便捷的操作界面以及清晰的流程指引幫助實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙的網(wǎng)上操作與查詢、信息單據(jù)傳遞,并設(shè)立商家行為規(guī)范,對(duì)交易進(jìn)行監(jiān)管。有時(shí)還充當(dāng)裁判,對(duì)貿(mào)易行為進(jìn)行裁定和執(zhí)行,以解決糾紛。

第三,更重要的是,貿(mào)易商在平臺(tái)上的操作,都自然地沉淀累積為貿(mào)易記錄,公開(kāi)透明地展示出來(lái)。這在一達(dá)通平臺(tái)上有突出體現(xiàn)。該記錄不僅是企業(yè)信用與實(shí)力的有力證明,而且在我國(guó)物流、銀行信息網(wǎng)絡(luò)不建全的情況下,能給企業(yè)合作者提供很好的數(shù)據(jù)佐證,有助于實(shí)現(xiàn)深度合作。

據(jù)大公網(wǎng)消息,傳統(tǒng)外貿(mào)與電商外貿(mào)利潤(rùn)率相差懸殊,分別是5%和54%。傳統(tǒng)外貿(mào)制造成本并不高,只占成本8%,但國(guó)內(nèi)外銷售渠道成本過(guò)高,利潤(rùn)只有5%;外貿(mào)電商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,利潤(rùn)能達(dá)到54%??梢?jiàn),平臺(tái)利用互聯(lián)網(wǎng),能大大增強(qiáng)信息透明度和對(duì)稱程度,在降低成本、提高效率、創(chuàng)造貿(mào)易機(jī)會(huì)等方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)。但與此同時(shí),實(shí)踐中以下問(wèn)題引人關(guān)注:

1.契約的簽訂。除了注冊(cè)成為網(wǎng)站用戶,在使用具體的物流、金融服務(wù)時(shí)企業(yè)也要分別與平臺(tái)簽署契約。企業(yè)通常只能接受預(yù)定的規(guī)則與條款,無(wú)法對(duì)具體內(nèi)容做出更改和選擇,合作中難免處于被動(dòng)接受的境地,對(duì)平臺(tái)服務(wù)的依賴性越大,就越易受其影響。

2.平臺(tái)擁有的獨(dú)立判斷及行動(dòng)的權(quán)利,如對(duì)特定商品的定價(jià)、特定商務(wù)活動(dòng)的安排以及對(duì)糾紛的裁定和處理。但即使是平臺(tái)單方面的關(guān)閉店鋪、取消訂單等不當(dāng)做法,商家服務(wù)與信譽(yù)也會(huì)受到影響,且難以獲得彌補(bǔ),如出口易明確表示,可以賠償由于快遞或海外倉(cāng)單方造成的貨物錯(cuò)發(fā)或漏發(fā),但對(duì)因此給商家造成的差評(píng)則不能賠償。

3.個(gè)體利益的碰撞。企業(yè)與平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)管理理念、方式和規(guī)則并不完全一致。平臺(tái)的各種經(jīng)營(yíng)策略,如促銷活動(dòng)和各種大幅讓利策略等都可能影響到企業(yè)原有的銷售渠道利益,甚至造成沖擊。

平臺(tái)的流程服務(wù)雖然可以使企業(yè)脫身于繁瑣的操作細(xì)節(jié),但畢竟買賣雙方才是關(guān)乎貨物交接、貨款收付的對(duì)象。因此在交易中,企業(yè)即使不用親力親為,也應(yīng)對(duì)流程加以跟蹤,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。對(duì)流程的關(guān)注和處理,無(wú)論是傳統(tǒng)外貿(mào)還是電商外貿(mào)要求其實(shí)都是一樣的。

(二)物流通關(guān)服務(wù)

物流通關(guān)是目前平臺(tái)服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。通過(guò)平臺(tái),賣家進(jìn)行費(fèi)用詢價(jià),在線訂艙及確認(rèn)相關(guān)信息,付款后傳真水單即可獲得所需單據(jù)。通關(guān)及退稅則以平臺(tái)名義進(jìn)行。

1.物流服務(wù)。

(1)運(yùn)輸?,F(xiàn)有配送渠道有二:一是在傳統(tǒng)海運(yùn)的基礎(chǔ)上打造專線快捷服務(wù),如中港通、中俄通、中英專線等,但對(duì)貨物批量、港口均有一定要求;二是以空運(yùn)為主的快遞業(yè)務(wù),如郵政小包、國(guó)際快遞等。其首要優(yōu)點(diǎn)是發(fā)貨手續(xù)簡(jiǎn)便且代辦通關(guān),一般適用小而輕的商品。平臺(tái)主要通過(guò)訂單的集合和銷量最大準(zhǔn)確度的估計(jì),集成操作以降低費(fèi)用。除了通常的運(yùn)輸服務(wù),有些平臺(tái)設(shè)有特定商品個(gè)性化運(yùn)輸方案定制,還有從拖車上門到保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、檢驗(yàn)的物流通關(guān)一體化運(yùn)作,部分能實(shí)現(xiàn)門到門,如寧夏新達(dá)通國(guó)際空運(yùn)專線門到門、香港包稅進(jìn)口門到門。

(2)倉(cāng)儲(chǔ)。主要利用海外建倉(cāng)。以出口易為例,先由賣家根據(jù)對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)備貨,再由出口易將貨物運(yùn)送到英國(guó)、美國(guó)或者澳大利亞的海外倉(cāng)庫(kù),當(dāng)海外買家購(gòu)物時(shí)就根據(jù)訂單要求對(duì)商品進(jìn)行海外本地配送,其優(yōu)勢(shì)來(lái)自于發(fā)貨的速度、客戶體驗(yàn)以及成本的節(jié)約。出口易數(shù)據(jù)顯示,以本土配送,英國(guó)只需1~3天,美國(guó)2~5天,歐洲2~5天,澳洲1~3天;而以海外倉(cāng)儲(chǔ)的頭程貨運(yùn)方式,相較中國(guó)直發(fā),空運(yùn)與海運(yùn)可節(jié)省全程物流總成本的30%-60%,同時(shí)減少旺季航路不暢的影響。

(3)質(zhì)押融資。平臺(tái)物流一方面使融資質(zhì)押物的范圍拓展至物流運(yùn)作的全過(guò)程:儲(chǔ)運(yùn)、包裝、加工配送等;另一方面提供貨物倉(cāng)儲(chǔ)流轉(zhuǎn)信息,有助于與銀行開(kāi)展金融合作,如保兌倉(cāng)、倉(cāng)單質(zhì)押等;甚至還可以更進(jìn)一步,成為連結(jié)銀行與進(jìn)出口商的融資中轉(zhuǎn)站,即銀行向平臺(tái)提供綜合授信,平臺(tái)分貸資金。2014年一達(dá)通及其客戶通過(guò)中行融資超過(guò)30億元,間接受惠的中小微企業(yè)達(dá)1.8萬(wàn)家。

2.通關(guān)退稅服務(wù)。據(jù)《關(guān)于外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)出口貨物退(免)稅有關(guān)問(wèn)題的公告》,外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)須以自身名義進(jìn)行報(bào)關(guān),按自營(yíng)出口的規(guī)定申報(bào)退(免)稅。如通過(guò)一達(dá)通操作的外貿(mào)業(yè)務(wù),統(tǒng)一以一達(dá)通的名義辦理報(bào)關(guān)及收匯核銷,以其資質(zhì)幫助中小企業(yè)獲得更高的優(yōu)先級(jí),通關(guān)時(shí)間為普通企業(yè)的1/3。往常需要3~6個(gè)月時(shí)間的退稅,一達(dá)通收取了全額貨款、正確增值稅發(fā)票及報(bào)關(guān)單退稅聯(lián)原件后,在3個(gè)工作日內(nèi)即可墊付,并且各項(xiàng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)在線,既方便查詢,還節(jié)約了70%的管理開(kāi)支。

3.存在的問(wèn)題。首先,平臺(tái)各自為政。不同的平臺(tái)不同的物流就有不同的門檻、規(guī)則和資費(fèi),買賣雙方只能接受而難以議價(jià)。對(duì)于各方的責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)的劃分,尤其是海外倉(cāng)權(quán)利義務(wù)的界定,平臺(tái)具有解釋權(quán),但在公開(kāi)規(guī)則中并無(wú)詳細(xì)表述,有的只是一帶而過(guò)。其次,貨物損失責(zé)任的認(rèn)定和檢驗(yàn)索賠問(wèn)題?,F(xiàn)在常見(jiàn)的情況是當(dāng)意外發(fā)生時(shí),包括商品忽然無(wú)法查詢?nèi)ハ蚧蛟谶\(yùn)送途中丟包、在清關(guān)時(shí)被扣留,多數(shù)由賣家承擔(dān)全部損失。這顯然并不合理。第三,通關(guān)退稅的做法在一定程度上解決了外貿(mào)電商報(bào)關(guān)難的問(wèn)題,但會(huì)把實(shí)際進(jìn)出口商的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到平臺(tái)身上。一旦出現(xiàn)問(wèn)題,不僅容易產(chǎn)生服務(wù)糾紛,而且影響到平臺(tái)在相關(guān)機(jī)構(gòu)的信用記錄和此類業(yè)務(wù)今后的辦理。

(三)資金服務(wù)

外貿(mào)資金服務(wù)需求包括兩個(gè)方面:結(jié)算與融資。目前平臺(tái)大多在融資上表現(xiàn)出色。

1.融資服務(wù)。外貿(mào)對(duì)資金量要求極大。但據(jù)2015年1月6日廣發(fā)銀行發(fā)布的《中國(guó)小微企業(yè)白皮書(shū)》數(shù)據(jù)推算,我國(guó)小微企業(yè)仍有22萬(wàn)億的資金缺口未能通過(guò)有效融資渠道解決。究其原因,信息采集、抵押物價(jià)值、放貸風(fēng)險(xiǎn)和資金回收成本是問(wèn)題所在。

平臺(tái)集成實(shí)時(shí)反映信息、商品和資金的動(dòng)態(tài)大數(shù)據(jù),建立基于真實(shí)交易的企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系,設(shè)立系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)多方互動(dòng),易于消除信息風(fēng)險(xiǎn),降低管理成本,提供問(wèn)題解決方案,使大規(guī)模的小額貿(mào)易融資成為現(xiàn)實(shí)。如一達(dá)通流水貸業(yè)務(wù),出口1美金,預(yù)計(jì)可獲得1人民幣純信用融資,最高融資1000萬(wàn);賒銷保業(yè)務(wù)聯(lián)合中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司提供買家資信調(diào)查、購(gòu)買保險(xiǎn)、融資等一攬子金融服務(wù),普通客戶可獲最高比例為應(yīng)收賬款80%、不超過(guò)100萬(wàn)元的單筆賒銷融資;信用證打包業(yè)務(wù)提供針對(duì)信用證訂單的備貨融資,按信用證金額70%,單筆最高60萬(wàn);信用證買斷業(yè)務(wù)由阿里巴巴承擔(dān)收匯風(fēng)險(xiǎn),最高支付100%信用證款項(xiàng),可達(dá)1000萬(wàn),涵蓋即期和遠(yuǎn)期信用證;信用保障服務(wù)則給予買家最高100萬(wàn)美元的預(yù)付款保障。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心,2013年14000家企業(yè)通過(guò)一達(dá)通實(shí)現(xiàn)9萬(wàn)筆無(wú)抵押的貿(mào)易融資,授信55億元人民幣,2014年融資總額超60億。

2.結(jié)算服務(wù)。

(1)傳統(tǒng)結(jié)算的操作。現(xiàn)階段全球貿(mào)易形勢(shì)變化:大型采購(gòu)商數(shù)量減少,海外微商群體誕生,不少進(jìn)口商采取訂單分拆的做法,就連大額的長(zhǎng)期采購(gòu)項(xiàng)目,也被分割為中小額的短期采購(gòu)。近幾年的廣交會(huì)數(shù)據(jù)顯示中短單占的比重越來(lái)越大,呈現(xiàn)“短小散”的特點(diǎn),即交易期短,金額縮小,比較零散。這樣國(guó)外進(jìn)口商有更多的便利和機(jī)會(huì)更換供應(yīng)商,將市場(chǎng)定價(jià)權(quán)掌握得更為牢固,出口商的議價(jià)能力則明顯下降,不少企業(yè)只能被動(dòng)接受客戶提出的結(jié)算方案。而據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,國(guó)外信用支付比例已上升到80%左右,其中的風(fēng)險(xiǎn)難以預(yù)估,有的企業(yè)最終不得不將利潤(rùn)甚至業(yè)務(wù)拱手出讓。

目前平臺(tái)的傳統(tǒng)結(jié)算服務(wù)主要集中于信用證與賒銷。一達(dá)通為解決信用證問(wèn)題,接入中國(guó)銀行,建立首家嵌入式互聯(lián)網(wǎng)單證中心,從信用證草稿到制單收匯免費(fèi)專業(yè)化服務(wù);賒銷項(xiàng)下則將買家資信調(diào)查與賒銷保結(jié)合,以助企業(yè)減少結(jié)算風(fēng)險(xiǎn),緩解資金壓力。通過(guò)外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái),中小企業(yè)采取信用證和賒銷的比例從0.6%提升到2%左右。

(2)新型結(jié)算方式的接入。新型結(jié)算方式以第三方支付為主導(dǎo),如西聯(lián)匯款、速匯金、快錢、PayPal等。據(jù)艾瑞數(shù)據(jù),2014年國(guó)內(nèi)第三方支付行業(yè)交易規(guī)模達(dá)23.3萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)35.5%,銀行卡收單是最大的存量細(xì)分市場(chǎng),占60%,互聯(lián)網(wǎng)支付和移動(dòng)支付分別占31.2%和7.1%,是主要增量來(lái)源。2015年第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模達(dá)11.8萬(wàn)億元,同比增速46.9%。第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)交易總規(guī)模達(dá)9.31萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)57.3%。此前艾瑞2012—2013中國(guó)跨境支付市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)也表明,第三方支付是我國(guó)最受歡迎的跨境轉(zhuǎn)賬匯款渠道,能同時(shí)滿足便捷和低費(fèi)率的需求,適合中小外貿(mào)電商企業(yè)規(guī)模與短小散的交易規(guī)模。但目前大多平臺(tái)并未接入。

問(wèn)題在于新型結(jié)算方式的多樣性。幾乎各國(guó)都同時(shí)擁有本土流行的支付方式,如美國(guó)的PayPal、俄羅斯的Qiwi Wallet和Webmoney、新加坡的eNets。單一的支付方式可能會(huì)面臨許多潛在客戶因?yàn)闆](méi)有支付工具、不熟悉流程而無(wú)法完成付款;并且多種結(jié)算方式存在不同的規(guī)則與約束,如PayPal封禁賬戶的規(guī)則越來(lái)越嚴(yán),國(guó)內(nèi)提現(xiàn)困難,手續(xù)費(fèi)頗高;西聯(lián)匯款目前只開(kāi)通現(xiàn)金業(yè)務(wù),匯款金額受到限制,這使得賣方在和不同國(guó)家進(jìn)行貿(mào)易時(shí)不得不進(jìn)行更多的考慮,接入不同的支付方式,反而帶來(lái)支付成本的上升。不同結(jié)算方式的特定操作,也會(huì)使人一不小心陷入?yún)R款調(diào)查與凍結(jié),甚至取款無(wú)期等困境。

結(jié)算位于交易流程的末端,能否進(jìn)展順利還受到許多因素的影響。物流通關(guān)便是其中之一。在以往的通關(guān)模式下,像為節(jié)省運(yùn)費(fèi)而采用的小額郵包方式,出口無(wú)法獲得出口報(bào)關(guān)單等單證及辦理結(jié)匯退稅,也不能列入出口統(tǒng)計(jì),進(jìn)口則存在以非法渠道逃避海關(guān)監(jiān)管、商品品質(zhì)難以鑒別等問(wèn)題。同時(shí)國(guó)外海關(guān)對(duì)于來(lái)自中國(guó)的快遞和郵政小包檢查日漸嚴(yán)格,容易引起退貨和拒付??梢?jiàn),結(jié)算問(wèn)題的解決,不只需要技術(shù),還需要與流程所涉各相關(guān)機(jī)構(gòu)的上下通力合作。

三、未來(lái)發(fā)展方向及所要解決的問(wèn)題

據(jù)《進(jìn)出口經(jīng)理人》2015年中國(guó)外貿(mào)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告調(diào)查顯示,目前出口企業(yè)最需要的外貿(mào)服務(wù)仍然是電子商務(wù),占19.3%;其次是金融,占14.7%;信息咨詢占14.3%;買方資信調(diào)查占12.6%;認(rèn)證和展覽占比分別為10.1%和9.5%;此外還有物流、保險(xiǎn)、法律、航空及其他服務(wù)需求。可見(jiàn),平臺(tái)服務(wù)范圍仍有極大的拓展空間。

然而,服務(wù)并非最終目的。2015年一達(dá)通發(fā)布了外貿(mào)經(jīng)紀(jì)人補(bǔ)貼、第三方合作伙伴及VIP服務(wù)三大新政,意在建立起包括供應(yīng)商、貿(mào)易商、第三方服務(wù)商的外貿(mào)生態(tài)圈,充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的平臺(tái)價(jià)值。全球最負(fù)盛名的ECPlaza也提出建立“一站式貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)空間”,為所有貿(mào)易相關(guān)行業(yè)提供解決方案和服務(wù),使來(lái)自全球的貿(mào)易公司都可以便利地通過(guò)ECPlaza來(lái)處理各種貿(mào)易事務(wù)。可見(jiàn),服務(wù)只是開(kāi)始,未來(lái)企業(yè)間(B2B)電商貿(mào)易服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展前景是成為優(yōu)于傳統(tǒng)貿(mào)易的交易渠道,成為貿(mào)易實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。

但就目前而言,外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)的主要使用者還只是中小企業(yè),要使其應(yīng)用范圍更廣、適應(yīng)性更強(qiáng),無(wú)疑還有很長(zhǎng)的路要走。

其一,加強(qiáng)平臺(tái)與電商行為規(guī)范,建立相應(yīng)的監(jiān)督與資格認(rèn)證機(jī)制。據(jù)艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù),過(guò)一半用戶認(rèn)為大宗產(chǎn)品在線支付不安全。過(guò)去幾年頻頻發(fā)生的負(fù)面事件,如2011年京東商城、支付寶用戶信息泄露,阿里巴巴的中國(guó)供應(yīng)商平臺(tái)欺詐,2012年P(guān)2P網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙,都暴露了電商發(fā)展中的問(wèn)題:缺乏嚴(yán)格的準(zhǔn)入認(rèn)證考查及規(guī)章制度,工作人員缺乏行為監(jiān)管,大大影響了平臺(tái)的誠(chéng)信度。

其二,借鑒國(guó)外商務(wù)平臺(tái),提升服務(wù)能力。國(guó)外平臺(tái)功能多集中在信息、認(rèn)證、產(chǎn)品展示和參展,并以虛擬辦公等手段幫助企業(yè)高效處理事務(wù)以提升競(jìng)爭(zhēng)力,十分貼合企業(yè)需求。但我國(guó)平臺(tái)所提供的服務(wù)大多仍在物流通關(guān)退稅等基礎(chǔ)性環(huán)節(jié),有待拓寬與完善。

其三,加強(qiáng)技術(shù)與資金投入,解決平臺(tái)各模塊發(fā)展不均衡問(wèn)題。物流發(fā)展最快,卻未能完全實(shí)現(xiàn)“門到門”;海外建倉(cāng)成本高昂,且涉及到國(guó)外政策監(jiān)管,實(shí)施起來(lái)并不容易;金融服務(wù)依然風(fēng)險(xiǎn)掌控不足,甚至影響到平臺(tái)的安危,如去年經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)就有消息透露,一達(dá)通遭受的巨額賴賬已嚴(yán)重影響其賒銷買斷業(yè)務(wù)。

其四,建立完善相關(guān)制度體系,健全法制。國(guó)家已出臺(tái)了一系列扶持政策,相關(guān)細(xì)則方法正逐步推出,需要所涉各職能部門的通力協(xié)作與運(yùn)作指導(dǎo),更需要專門的法律法規(guī),如電子簽名法、網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)監(jiān)管條例等。

最后不可避免的便是貿(mào)易術(shù)語(yǔ)及相關(guān)國(guó)際慣例的適用問(wèn)題。使用綜合服務(wù)的外貿(mào)運(yùn)作路徑是賣方——平臺(tái)——買方。平臺(tái)是核心,也是關(guān)鍵,但其法律地位如何,如何運(yùn)用傳統(tǒng)熟知的貿(mào)易規(guī)則解決相關(guān)問(wèn)題,還有待實(shí)踐與探討。

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(作者單位:廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院 廣東珠海 519090)

[作者簡(jiǎn)介:陳宇峰(1976—),女,廣東湛江人,講師,碩士,研究方向:國(guó)際貿(mào)易]

(責(zé)編:若佳)

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