摘 要：良好的人際關(guān)系有利于大學(xué)生建立健全的人格，促進心理健康，為大學(xué)生更好地學(xué)習(xí)與生活提供益處。高校輔導(dǎo)員對構(gòu)建良好的人際關(guān)系，消除大學(xué)生人際交往障礙起著重要的作用。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員 大學(xué)生 人際交往 障礙

中圖分類號：F240

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）08-221-02

人際交往也稱人際關(guān)系，是人與人之間心理上的關(guān)系，表現(xiàn)為人與人之間的心理距離，反映著人們尋求滿足需要的心理狀態(tài)。每一個大學(xué)生在步入校園的那一刻起就注定了交往的需要，大學(xué)生處于人生的一個重要階段，他們思想活躍、興趣廣泛有著強烈的人際交往的欲望，渴望被理解與尊重。然而由于大學(xué)生的心理、生理還不夠成熟，情緒化色差較重，生活經(jīng)驗也不豐富，給許多大學(xué)生在人際交往中帶來障礙。高校輔導(dǎo)員作為一線學(xué)生工作管理者在積極引導(dǎo)學(xué)生不斷追求更高目標的同時要滿足學(xué)生心理的需要，肩負起消除大學(xué)生人際交往障礙的重任。

一、大學(xué)生人際交往的障礙

由于大學(xué)生認知、個性特征、家庭教育以及個體適應(yīng)能力等諸多因素的差異，導(dǎo)致大學(xué)生在人際交往過程中出現(xiàn)交際障礙，這些障礙主要表現(xiàn)在：

（一）自卑心理

自卑心理是一種因過低的自我評價而產(chǎn)生的消極情緒體驗。大學(xué)生因為自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾，產(chǎn)生自卑心理。他們會因為學(xué)習(xí)不好，總會覺得低人一等。一部分大學(xué)生也會因為家庭貧困、父母離異衣著簡樸、舉止笨拙感到別人看不起他，從而對他人的看法及態(tài)度非常敏感總是想要掩飾自己主觀上認為的缺點，害怕被與之交往者知道自己的不足之處，不能被其肯定。另外還有一部分身體殘疾的大學(xué)生，由于身體的缺陷使他們在人際交往中缺乏自信，感到不安，在交往中呈現(xiàn)心理防備，甚至充滿敵意。

（二）恐懼心理

社交恐懼是一種消極的情緒體驗，多數(shù)由于成長過程中經(jīng)常受挫折、缺少社會支持、自我體驗強烈模仿與暗示強化了恐懼心理。有些大學(xué)生與人交往時，特別是在大庭廣眾之下，會不由自主的感到緊張、害怕，往往還伴隨著生理上的癥狀，如出汗、臉紅、心慌，以至于出現(xiàn)手足無措、語無倫次、坐立不安等。在獎助學(xué)金的評比、班干競選、學(xué)生會競選的挫敗感也會造成大學(xué)生人際交往中的恐懼心理。一些大學(xué)生在人際交往中由于缺乏自我安全感，不恰當?shù)男睦矸烙矔斐扇穗H交往中的恐懼心理。由于對自己的認識偏見和對他人的消極評價使許多大學(xué)生在自己的人際交往中產(chǎn)生自卑、猜疑等不良心理，極大地限制了他們的人際交往，他們?yōu)榱嘶乇芙煌械目謶?，通常減少社會交往，選擇孤獨的生活方式，大大阻礙了人際關(guān)系的發(fā)展。

（三）自我中心

自我為中心是由不正當?shù)膬r值觀念而引起的一種不良的心理品質(zhì)。大學(xué)生以自我為中心的交往主要表現(xiàn)為：強調(diào)別人對自己應(yīng)該承認、理解、接受和尊重，卻很少關(guān)心他人唯我獨尊，自尊心過強，具有明顯的嫉妒心。以自我為中心的人在交往中只在意自己利益的實現(xiàn)，而忽視甚至損害了社會的利益和他人的利益。他們只傾向于關(guān)注自己的內(nèi)心感受，忽略他人的想法，不為他人考慮，做事帶有強烈的主觀性，喜歡指揮他人。另一部分人表現(xiàn)為把自己真正的想法、感覺、欲望隱藏起來。嚴重者對任何人都不信任，懷有很深的戒備，拒絕與他人的交往。大部分學(xué)生都承認在人際關(guān)系中，和同學(xué)保持和諧關(guān)系比較容易，但與他人做知心朋友會比較困難。自我封閉心理的原因，一是自我保護意識很強。不愿意把心扉向別入敞開，遇事喜歡悶在心里，不愿將真實的自我暴露給他人。二是大學(xué)生中獨生子女的比例增加，這些人在進入大學(xué)后就表現(xiàn)出獨立生活能力差，為人處事、與人溝通能力差等問題。加之有些大學(xué)生自我意識強烈，遇到問題后又不善于自我疏導(dǎo)，長此以往形成了孤僻的心理。三是一部分學(xué)生在缺少愛的家庭環(huán)境中成長，他們父母經(jīng)常吵架，或有的父母離異，長期不能得到家長的關(guān)注與愛護，在人際交往中既不愿主動關(guān)心他人，也不接受他人的關(guān)愛，導(dǎo)致自我封閉。

二、在大學(xué)生中存在著各種人際交往障礙，針對這些障礙高校輔導(dǎo)員應(yīng)采取不同的對策

（一）做好大學(xué)生心理調(diào)試

高校輔導(dǎo)員要幫助大學(xué)生正確地認識自己、評價自己，要鼓勵大學(xué)生積極主動、大膽地交往，因為交往的能力和交往的藝術(shù)只能在交往中形成和提高。對大學(xué)生的成績進行表揚和鼓勵，激發(fā)學(xué)生的自信心?？偠灾?，克服交往心理障礙的關(guān)鍵，在于必須要有堅定的自信心和決心。在學(xué)生入校后引導(dǎo)他們增強結(jié)交新朋友，接受新事物的意識，消除不良心理障礙。深入寢室，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生在生活中出現(xiàn)的問題，對問題進行分析，通過談心、班團活動等方式消除彼此間不良的人際關(guān)系，促進大學(xué)生人際交往和諧發(fā)展。高校輔導(dǎo)員應(yīng)對大學(xué)生交往的心理障礙，特別應(yīng)該明確認識社交是增長才干、了解人生和社會的有效途徑，而且也是現(xiàn)代大學(xué)生不可缺少的生活技能，必須主動參加社交。與此同時要調(diào)整心態(tài)，多參加交往活動。引導(dǎo)學(xué)生加入社團，在社團活動中不斷鍛煉提升人際交往能力，消除障礙。

（二）推廣朋輩心理輔導(dǎo)

朋輩心理輔導(dǎo)具有實施方便、推廣性強、見效快、覆蓋面廣的特點，是學(xué)校心理健康教育工作可以利用的巨大資源。朋輩心理輔導(dǎo)是彼此熟悉的朋友、同學(xué)對周圍年齡相當者開展朋輩心理輔導(dǎo)，對需要幫助的朋輩提供傾訴、支持、安慰或咨詢的服務(wù)。朋輩通常會有相似的信念、價值觀、人格特征、興趣、愛好、年齡和經(jīng)驗等，所以朋輩心理輔導(dǎo)比較符合大學(xué)生的心理需求，大學(xué)生更愿意接受同輩之間的觀點和看法。由同輩出面進行指導(dǎo)、說服或教育，許多問題就容易被大學(xué)生接受，產(chǎn)生信任和情感共鳴。朋輩心理輔導(dǎo)可以采取個體輔導(dǎo)和團體輔導(dǎo)的方式。在個體輔導(dǎo)中朋輩心理輔導(dǎo)員對需要幫助的同學(xué)或朋友提供專注傾聽、合理勸導(dǎo)、理性分析、真誠安慰，將心理輔導(dǎo)融于談心互動等生活細節(jié)，對現(xiàn)存的人際障礙進行梳理與指導(dǎo)，進一步改善人際關(guān)系；在團體輔導(dǎo)中大學(xué)生通過人際交互作用，在活動中彼此進行交往，探索自我、幫助他人、解決困擾，在活動中建立良好的人際關(guān)系。

（三）開展心理咨詢輔導(dǎo)和訓(xùn)練

大學(xué)生活的絕大部分時間都處于人際交往之中，就會出現(xiàn)很多的問題與人際交往障礙有關(guān)。高校輔導(dǎo)員在做好常規(guī)性教育的同時，積極開展人際交往問題的心理輔導(dǎo)，定期對學(xué)生進行心理問卷調(diào)查，對有人際交往障礙的學(xué)生進行及時的溝通與疏導(dǎo)，建立大學(xué)生心理危機干預(yù)機制和預(yù)警機制，盡量避免悲劇的發(fā)生。開展各種團體咨詢、輔導(dǎo)訓(xùn)練，通過營造一種相互信任和支持的團體情景，使大學(xué)生體驗不同角色的情緒變化，學(xué)會贊美從而增進朋友和同學(xué)之間的友情和友誼，使人際關(guān)系充滿和諧。在團體咨詢中使大學(xué)生學(xué)會心理換位，在給予別人幫助的同時也獲得他人的幫助，在幫助別人的過程中，獲得快樂與成就感的同時學(xué)會主動地、自愿地與他人交往，使人際關(guān)系在無形中變得和諧，體驗人際交往的真諦。

總之，高校輔導(dǎo)員有必要對大學(xué)生的人際交往進行積極的引導(dǎo)，密切關(guān)注學(xué)生在交往中出現(xiàn)的障礙，進行分析、解決。同時高校輔導(dǎo)員更要為大學(xué)生搭建溝通交流的平臺，在實踐中培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力，學(xué)會交往，建立和諧的人際關(guān)系。

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[5] 林靜.朋輩心理咨詢在大學(xué)生心理危機干預(yù)中作用的探討[J].國家教育行政學(xué)院學(xué)報，2007

（作者單位：黑河學(xué)院 黑龍江黑河 164300）

（作者簡介：于琳，中共黨員，碩士研究生學(xué)歷，2014年7月畢業(yè)于哈爾濱師范大學(xué)馬克思主義中國化研究專業(yè)，現(xiàn)任職務(wù)：黑河學(xué)院輔導(dǎo)員，職稱：助教。）

（責編：賈偉）