王 丹

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騰訊新聞“較真”欄目研究

王 丹

摘要：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使信息傳播呈現(xiàn)快速化、碎片化的特點(diǎn)。同時(shí)，由于核查機(jī)制的缺乏，也使得網(wǎng)絡(luò)成為假新聞的溫床。在謠言泛濫的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，傳統(tǒng)媒體以及網(wǎng)絡(luò)媒體都應(yīng)該對(duì)查證謠言、還原真相盡到自己的責(zé)任。騰訊網(wǎng)新聞?lì)l道的“較真”欄目應(yīng)運(yùn)而生，力圖打造一個(gè)全民新聞查證平臺(tái)。本文運(yùn)用內(nèi)容分析結(jié)合文本分析的方法，對(duì)該欄目的編輯特色進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：假新聞；查證；“較真”

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得信息傳播愈加快捷、自由，如今的“自媒體”時(shí)代，人人都可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)出自己的聲音。但由于環(huán)境的寬松、缺乏相應(yīng)的檢查以及核實(shí)機(jī)制，也使得網(wǎng)絡(luò)成為謠言滋生的溫床，甚至影響到媒體的判斷，炮制出一系列聳人聽聞的假新聞。陳力丹老師總結(jié)出假新聞的兩大特點(diǎn)：“一是在制作環(huán)節(jié)上，網(wǎng)絡(luò)謠言炮制者采用新聞報(bào)道的手法，在形式上力求逼真，甚至盜用正規(guī)媒體的名義；二是在傳播環(huán)節(jié)上，令網(wǎng)絡(luò)媒體乃至傳統(tǒng)新聞媒體中招，通過它們具有權(quán)威性、公信力的傳播平臺(tái)以新聞形態(tài)進(jìn)行再傳播，證實(shí)其‘可信度’”。[1]

新聞傳播活動(dòng)具有輿論導(dǎo)向的作用，假新聞通過編造、歪曲事實(shí)，欺騙、誤導(dǎo)讀者，往往產(chǎn)生極壞的社會(huì)效應(yīng)，影響正常的社會(huì)秩序。于情于理，我們都應(yīng)該杜絕假新聞的產(chǎn)生，但事實(shí)上，由于網(wǎng)絡(luò)自由度高以及其信息傳播呈現(xiàn)快速化、碎片化的特點(diǎn)，使得假新聞難以被杜絕。在假新聞泛濫、真假難辨的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，更加需要專業(yè)媒體對(duì)網(wǎng)上流傳的信息進(jìn)行甄別判斷，還原事實(shí)真相。

“較真”是騰訊網(wǎng)新聞?lì)l道下設(shè)的一檔全新的欄目，致力于打造全民新聞查證平臺(tái)，目標(biāo)是對(duì)各種假新聞、缺陷新聞、謠言、釣魚帖、營銷帖進(jìn)行查證和快速打擊，對(duì)人們感興趣的、但缺乏來龍去脈的消息進(jìn)行溯源和探查真相。

本文運(yùn)用內(nèi)容分析與文本分析相結(jié)合的方法，同時(shí)考慮到網(wǎng)絡(luò)以及辟謠欄目的特殊性，本文不對(duì)樣本的地域以及感情基調(diào)等方面做出考察，僅對(duì)“較真”欄目的選題類型、文章結(jié)構(gòu)、版面設(shè)計(jì)以及用戶參與四個(gè)方面進(jìn)行梳理，意圖總結(jié)得出該欄目的編輯特色。

“較真”欄目自2015年11月3日開始更新，截至2016年1月9日，已有21篇稿件，本文以此作為總樣本進(jìn)行分析。

一、選題偏“軟”，多來源于網(wǎng)絡(luò)

筆者將選題類型分為社會(huì)類、政治類、經(jīng)濟(jì)類、文史類、科技類、環(huán)境類、生活類7個(gè)方面。

“較真”選題類型

統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：

社會(huì)類選題共5篇，占總樣本的23.8%。社會(huì)類選題包括社會(huì)成員的結(jié)構(gòu)、組織以及社會(huì)各階層間出現(xiàn)的問題與事件。如2015年11月4日的《單獨(dú)二孩政策“沒有遇冷”？》等。

政治類選題共2篇，占總樣本的9.5%。政治類選題包括國內(nèi)外的政治事件、政策、政治人物等方面的報(bào)道以及相關(guān)討論。如2015年12月17日的《普京神奇步姿因當(dāng)過克格勃？》。

經(jīng)濟(jì)類選題為0篇，故不作討論。

文史類選題共5篇，占總樣本的23.8%。文史類選題包括文學(xué)、藝術(shù)、歷史等領(lǐng)域的相關(guān)報(bào)道。如2015年12月3日的《劉文輝“縣長就地正法”神話》等。

科技類選題共2篇，占總樣本的9.5%?？萍碱愡x題包括國內(nèi)外科學(xué)、技術(shù)領(lǐng)域的相關(guān)發(fā)現(xiàn)及討論。如2015 年11月23日的《大數(shù)據(jù)威脅國家安全，是真的嗎？》等。

環(huán)境類選題共4篇，占總樣本的19.1%。環(huán)境類選題包括與環(huán)境問題相關(guān)的現(xiàn)象、政策以及討論。如2015 年12月15日的《全球變暖現(xiàn)象是否已經(jīng)停止了？》等。

生活類選題共3篇，占總樣本的14.3%。生活類選題包括與大眾日常生活相關(guān)的吃、穿、住、行等資訊。如2015年11月17日的《吃酵素能減肥，是真的嗎？》等。

“較真”欄目社會(huì)類及文史類選題所占比重最大，其次為環(huán)境類、生活類、科技類、政治類，選題呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，且有所偏重。社會(huì)類選題能緊跟國內(nèi)外最新的社會(huì)事件，如美國槍支管理以及我國的二孩政策等；文史類選題則幾乎全是對(duì)民國時(shí)期歷史事件或人物的核實(shí)，選題有一定局限性；環(huán)境類選題則對(duì)當(dāng)前人們關(guān)心的全球變暖、霧霾等方面作出回應(yīng)；生活類選題也集中在減肥等女性話題上；科技類選題傾向于對(duì)社會(huì)有重要影響的科技問題的討論；政治類則是政治人物相關(guān)的逸文。從選題中可以看出“較真”欄目目前傾向于有一定關(guān)注度的“軟”性題材，兼顧國際與國內(nèi)，與一般公眾需求相契合。

除此之外，筆者在分析其選題來源時(shí)發(fā)現(xiàn)，雖然文中大多數(shù)情況下未曾標(biāo)明具體來源，往往使用“網(wǎng)傳”“社交媒體”這類概括性表達(dá)代替，但21篇文章中，除無法確定來源的5篇外，有12篇文章在其背景描述中提到了“網(wǎng)絡(luò)”“微信”“帖子”“朋友圈”等詞。這也印證了本文開頭提到的網(wǎng)絡(luò)成為假新聞泛濫源頭的說法。

二、文章結(jié)構(gòu)較為固定，細(xì)節(jié)仍需調(diào)試

文本分析對(duì)象為“較真”欄目的21篇文章，主要對(duì)其文章結(jié)構(gòu)進(jìn)行具體分析。作為一檔新聞查證欄目，“較真”的文章架構(gòu)幾乎大同小異，均按照“流傳報(bào)道+查證過程+結(jié)論+參考資料”的模式展開。

“流傳報(bào)道”一般說明消息來源并對(duì)事件進(jìn)行概括，點(diǎn)明需要查證的內(nèi)容。這一部分除文字描述外，還常常配以圖片說明。21篇文章中，有12篇都在對(duì)流傳報(bào)道的說明中加入了圖片，多為視頻、報(bào)紙以及相關(guān)問題搜索的截圖。既對(duì)文字描述進(jìn)行補(bǔ)充，也反映出該消息的傳播程度。如2015年11月12日的《孫立人活埋日軍俘虜，是真的嗎？》一文中，在相關(guān)背景的介紹中就使用了人民網(wǎng)、CCTV-7以及鳳凰衛(wèi)視三家主流媒體的節(jié)目截圖，雖然最后這個(gè)信息被證實(shí)為假，但也足見其影響力之大。

“查證過程”則由查證者翻閱各類資料后，對(duì)需查證內(nèi)容所提出的支持或駁斥的證據(jù)。在這一步過程中，查證者一般會(huì)先找出信源，若信源可疑，那么整個(gè)信息的真實(shí)性就大打折扣。如2015年11月3日的文章《“流浪狗救棄嬰”是真的嗎？》中，查證者找出狗救嬰兒消息的正規(guī)媒體信源是沙特的報(bào)紙“Sada”，但同時(shí)認(rèn)為該報(bào)紙語焉不詳，真實(shí)性存疑，最后順藤摸瓜找到了圖片的原始出處為印度的Facebook網(wǎng)友，且圖片與流浪狗救棄嬰沒有任何關(guān)系。

“結(jié)論”在對(duì)查證者所提供的資料進(jìn)行分析后得出，說明查證結(jié)果，大致分為“真”“假”以及“不確定”三種情況。除了在文章末尾做出小段的文字總結(jié)說明情況外，還以標(biāo)簽形式在最上方的標(biāo)題右側(cè)加以突出強(qiáng)調(diào)，讓用戶對(duì)查證結(jié)果一目了然。

“參考資料”是文中所使用的資料出處的說明匯總，這一形式借用了學(xué)術(shù)論文的寫作模式，體現(xiàn)了文章的嚴(yán)謹(jǐn)性，保證了查證的可信度。

除此之外，21篇文章中的9篇都在“流傳報(bào)道”后加入“查證背景”這一環(huán)節(jié)，對(duì)報(bào)道作出進(jìn)一步的描述。但“流傳報(bào)道”與“查證背景”的內(nèi)容存在大部分重疊，稍顯冗余，可考慮內(nèi)容合并的可能。

特別得是，在2015年11月23日的文章《大數(shù)據(jù)威脅國家安全，是真的嗎》中還加入了“網(wǎng)友看法”的投票說明。這一數(shù)據(jù)來自“較真”欄目的“邀你較真”板塊，但大多數(shù)文章并未使用。建議將“網(wǎng)友看法”作為固定環(huán)節(jié)，使欄目的獨(dú)有數(shù)據(jù)有用武之地。

從文章結(jié)構(gòu)上可見，“較真”欄目已經(jīng)有較為固定的行文框架，但細(xì)節(jié)仍在調(diào)試中。

三、版面簡(jiǎn)潔明快，具有視覺沖擊力

點(diǎn)擊進(jìn)入騰訊網(wǎng)新聞?lì)l道，“較真”位于網(wǎng)頁右側(cè)17個(gè)特色欄目導(dǎo)航中，排在第5位，體現(xiàn)了“較真”欄目在該頻道中的重要地位。欄目導(dǎo)航中僅顯示最新的5篇文章，點(diǎn)擊進(jìn)入“較真”專欄頁面，可見其欄目的版面設(shè)計(jì)具有較強(qiáng)的視覺沖擊力。

（一）欄目標(biāo)題設(shè)置簡(jiǎn)潔醒目、突出欄目定位

進(jìn)入“較真”首頁，網(wǎng)頁的最上端就是網(wǎng)站的標(biāo)題。以黑色為底色，輔以白色字體的“較真”，值得注意的是，較真二字各有一部分用紅色標(biāo)出，形成一個(gè)“√”符號(hào)，而“√”所指代的check之意正與查證的主題相切合。在“較真”二字的右側(cè)，分別用中英文標(biāo)示了欄目的編輯口號(hào)和方針——“FACT CHECK”&“全民新聞查證平臺(tái)”，突出了欄目定位。右側(cè)則由紅色“專欄”二字及文本圖形所標(biāo)識(shí)出欄目類型，加上書有“較真搜索”的搜索框共同構(gòu)成。

欄目標(biāo)題設(shè)置簡(jiǎn)潔大方、突出主題和重點(diǎn)，給用戶一種清晰的視覺體驗(yàn)，吸引用戶進(jìn)一步向下閱讀。

（二）專題圖文并茂呈現(xiàn)

標(biāo)題下方是較真的每期專題，按照時(shí)間降序垂直排列。一般來說，專題在網(wǎng)頁中呈卡片式排布，每期專題圖文并茂，均是大標(biāo)題下配上相關(guān)圖片、查證者姓名以及一句話簡(jiǎn)介輔以關(guān)鍵詞，右上方則以紅底燕尾圖形配上最終判定詞“真”或“假”作為標(biāo)簽。

但是，最新專題與往期專題在設(shè)計(jì)上有所區(qū)分。最新專題位于頁面最上方，以大圖片為主，左下方為標(biāo)題與查證者姓名，右下方附判定標(biāo)簽。較往期專題而言，最新專題更富視覺沖擊力，更容易引起用戶的注意。

四、用戶參與方式豐富，凸顯欄目特色

網(wǎng)絡(luò)的開放性決定了互聯(lián)網(wǎng)用戶可以充分地參與話題的討論，用戶與欄目編輯之間、用戶與用戶之間以交流、探討、甚至辯論的方式對(duì)所接收的觀點(diǎn)進(jìn)行處理，提高了欄目與用戶之間的互動(dòng)性。[2]

“較真”欄目作為騰訊網(wǎng)新聞?lì)l道下設(shè)的特色欄目，其用戶參與形式除了與其他網(wǎng)絡(luò)媒體相似的評(píng)論版塊之外，“較真”欄目還設(shè)置有“求較真”和“邀你較真”版塊，凸顯自己的欄目特色。

與大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)媒體相同的是，在每期專題文章后都設(shè)有評(píng)論區(qū)，用戶登錄后便可以自由留言。同時(shí)，評(píng)論區(qū)下會(huì)顯示已有的全部評(píng)論，用戶也可以對(duì)自己感興趣的評(píng)論作出點(diǎn)贊或直接回復(fù)，開啟用戶與用戶間相互討論的模式?；貜?fù)量最高的熱門評(píng)論會(huì)在全部評(píng)論中置頂，其他評(píng)論則按熱度與時(shí)間降序排列。尤其在“較真”欄目最初的幾期專題中，還出現(xiàn)了置頂?shù)臋谀抗俜揭约爱?dāng)期專題查證者的評(píng)論，與用戶進(jìn)行短暫交流。

“求較真”版塊位于欄目首頁右上方，顯示為一個(gè)紅底白字的長方形按鈕，上書“我有問題，求較真”7字。點(diǎn)擊后進(jìn)入“求較真”板塊，可以將自己有疑惑、想要尋求真相的新聞、謠傳等錄入對(duì)話框，提交后會(huì)由欄目編輯或其他查證者對(duì)此進(jìn)行求證。使得用戶成為欄目?jī)?nèi)容的提供者，從而加深其參與感，拉近用戶與欄目之間的距離。

“邀你較真”版塊位于“求較真”版塊正下方。此版塊選擇3則新聞或謠言，發(fā)起網(wǎng)絡(luò)投票，由用戶判斷此消息的真假，參與投票者在投票之后就能看到已參與用戶的投票情況。

這三種用戶參與形式中，后兩種無法從具體數(shù)據(jù)中看出其參與度，但從每期專題的評(píng)論數(shù)量在2000—3000左右來看，“較真”欄目當(dāng)前的發(fā)展勢(shì)態(tài)還算良好。

五、問題與不足

“較真”欄目背靠騰訊網(wǎng)，在內(nèi)容編輯以及版面設(shè)計(jì)等方面吸收了騰訊網(wǎng)其他成熟欄目的優(yōu)點(diǎn)，有一定的優(yōu)勢(shì)，但作為上線時(shí)間不長、處于調(diào)試期的新欄目，仍然存在許多不足之處。

其一，欄目未將多媒體的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)出來?！拜^真”的每期專題都以文字分析見長，間或夾雜一些說明圖片。但對(duì)于音頻、視頻等資源利用不夠，但從當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐中來看，這兩種方式對(duì)于增加查證過程的豐富程度以及趣味性都是極有幫助的。

其二，欄目的更新時(shí)間不確定。大約是由于仍在調(diào)試期，欄目沒有固定的更新時(shí)間，可能某幾天每天都有內(nèi)容更新，但也可能整整一周都不會(huì)更新。希望欄目在逐步適應(yīng)后能有固定時(shí)間的內(nèi)容更新，讓用戶有更好地內(nèi)容體驗(yàn)，對(duì)于欄目形象的構(gòu)建也是必不可少的。

六、結(jié)論

在如今信息泛濫，真假難辨的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，騰訊網(wǎng)新聞?lì)l道“較真”欄目的出現(xiàn)有其必然性，也肩負(fù)著肅清謠言、還原真相、引導(dǎo)輿論的重要責(zé)任。騰訊網(wǎng)作為國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)站之一，擁有龐大的資源，旗下的新聞?lì)l道目前已經(jīng)是關(guān)注人數(shù)最多的新聞媒體，希望“較真”欄目能夠借助于母體豐富的資源以及龐大用戶群，對(duì)遏制網(wǎng)絡(luò)虛假信息的傳播盡到自己的力量。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳力丹.網(wǎng)站假新聞的追蹤與追問[J].新聞界,2014(14).

[2]許媛媛.騰訊網(wǎng)“今日話題”欄目研究[D].遼寧:遼寧大學(xué),2014.

（作者系四川大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院2014級(jí)新聞與傳播專業(yè)碩士）

中圖分類號(hào)：G210

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：CN61-1487-(2016)05-2-0056-03