鄭鈺凡

摘要：近些年隨著社會(huì)節(jié)奏的加快，人們?cè)趫D書館閱讀過程中會(huì)反映出各種各樣的心理問題，大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，在閱讀過程中的會(huì)出現(xiàn)更多的心理問題，作為圖書館的管理人員要對(duì)讀者在閱讀過程中反映出的心理想象進(jìn)行分析，找出圖書館管理工作的有效措施，做好高校圖書館的管理和服務(wù)工作。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；讀者心理；探析

高校圖書館是學(xué)生獲取知識(shí)最重要的地方，是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，高校圖書館的主要任務(wù)為讀者服務(wù)，確保讀者根據(jù)需求獲取各方面知識(shí)。高校圖書館是學(xué)校的文化中心，如何掌握讀者的心理需求，根據(jù)讀者的需要，充分發(fā)揮圖書館的作用，為讀者的讀書和學(xué)習(xí)提供便利條件。

一、對(duì)高校圖書館讀者心理進(jìn)行初步探析的意義

（1）對(duì)高校圖書館讀者的心理進(jìn)行探析可以有效的掌握讀者讀書的規(guī)律

高校圖書館的管理不僅包括圖書的管理還包括讀者的管理，高校的讀者在閱讀過程中會(huì)產(chǎn)生逆反心理、獵奇心理等一系列心理，對(duì)讀者的這些心理進(jìn)行仔細(xì)的研究和分析對(duì)高校圖書館的管理有很大幫助。

（2）對(duì)高校圖書館讀者的心理進(jìn)行探析可以滿足讀者的閱讀需求

讀者的閱讀需求指讀者在一定條件下對(duì)文獻(xiàn)信息的具體要求，最終的目的是提高讀者的閱讀動(dòng)機(jī)，讀者的閱讀動(dòng)機(jī)是滿足讀者閱讀愿望的內(nèi)部表現(xiàn)。只有了解讀者的閱讀心理，才能夠很好的掌握讀者閱讀心理和傾向，為滿足讀者的需求服務(wù)，提高讀者的閱讀興趣。

（3）對(duì)高校圖書館讀者的心理進(jìn)行探析可以提高服務(wù)工作水平

高校圖書館的服務(wù)工作包括圖書館管理制度的制定、工作人員的管理、讀者管理等一些內(nèi)容。這些工作內(nèi)容的最終目的保證讀者能夠獲取需要的知識(shí)，為讀者閱讀學(xué)習(xí)提供良好的環(huán)境，因此對(duì)讀者的心理進(jìn)行探析可以有效提供工作的效率和服務(wù)水平。

二、讀者群體類型分析

（1）學(xué)習(xí)求知型讀者

學(xué)習(xí)求知型讀者主要指高校的學(xué)生，是高校圖書館服務(wù)的主體，這類讀者可以分為兩個(gè)階段低年級(jí)階段和高年級(jí)階段。低年級(jí)階段的學(xué)生的閱讀沒有明確的目的，閱讀過程中主要以提高自身的興趣為指引。高年級(jí)階段的學(xué)生閱讀具有較強(qiáng)的目的性，職業(yè)意識(shí)較強(qiáng)。因此圖書館要根據(jù)高校的不同專業(yè)進(jìn)行專業(yè)圖書和全文數(shù)據(jù)庫的采集，建立具有學(xué)校專業(yè)特色的圖書資源。

（2）科研探索型讀者

科研探索型讀者主要指高校的教師和學(xué)校研究機(jī)構(gòu)的研究人員。這部分讀者對(duì)于查閱內(nèi)容的專業(yè)性要求比較高，需要在極短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確找到自己需要的最新的國內(nèi)外資料，對(duì)于這類讀者圖書館需要建立相關(guān)的讀者檔案，實(shí)現(xiàn)跟蹤服務(wù)。

（3）管理服務(wù)型讀者

管理服務(wù)型讀者主要指的是高校的管理和服務(wù)人員，這些人員需要閱讀一些與本職工作相關(guān)的圖書資料。他們需要的書籍不僅需要較強(qiáng)的專業(yè)性，還要具有一些娛樂性的內(nèi)容，以滿足他們的興趣。

三、滿足讀者需求，主動(dòng)做好讀者服務(wù)工作

（1）創(chuàng)建理想閱讀環(huán)境，營(yíng)造和諧閱讀氣氛

為了良好的閱讀環(huán)境對(duì)于圖書館的閱讀氣氛十分重要，因?yàn)樽x者都具有從眾的心理，良好的閱讀環(huán)境能夠促進(jìn)讀者心理產(chǎn)生變化。因此圖書館要竭力營(yíng)造一個(gè)輕松、和諧、安靜的閱讀氛圍，通過環(huán)境影響讀者，最終實(shí)現(xiàn)閱讀氛圍的持久性。

（2）根據(jù)讀者的心理需求，加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)

在深入分析不同讀者的心理需求的基礎(chǔ)上，要本著“以人為本”的原則，根據(jù)不同讀者的需求做好文獻(xiàn)采購工作。在進(jìn)行文獻(xiàn)采購之前要不斷深入到學(xué)校各類讀者制作根據(jù)學(xué)生、教師、科研人員、學(xué)校管理人員的不同建議，有的放矢的訂購好書，以滿足讀者的特定需求。

（3）積極創(chuàng)新服務(wù)方式，努力拓展信息服務(wù)

隨著信息時(shí)代的到來傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書資源本身具有極大的局限性，已經(jīng)不能夠滿足讀者的心理需求。因此應(yīng)該積極實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化圖書館的管理方式積極與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式的創(chuàng)新，努力拓展信息服務(wù)。為此要做到以下幾點(diǎn)。第一，要深入了解讀者的意見，根據(jù)讀者的需求和心理，改進(jìn)圖書館的服務(wù)。第二，圖書館要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，實(shí)施特色服務(wù)，為學(xué)校的各科室及時(shí)的掌握學(xué)術(shù)最新動(dòng)態(tài)服務(wù)。第三，對(duì)于學(xué)生的重點(diǎn)學(xué)科實(shí)施跟蹤服務(wù)，為他們提供各種需要的信息。第四，建立圖書館的導(dǎo)讀信息，使學(xué)生通過系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確迅速的找到自己需要的最新信息。

（4）提高圖書館管理員的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)圖書館的服務(wù)

學(xué)校圖書館要以“讀者至上”服務(wù)理念為讀者服務(wù)，為此要做到以下幾點(diǎn)：第一，要積極進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)開放服務(wù)。第二，要對(duì)管理人員進(jìn)行文獻(xiàn)檢索知識(shí)培訓(xùn)，提高他們的文獻(xiàn)檢索能力。第三，提高圖書館管理人員的外語知識(shí)和溝通交流能力，實(shí)現(xiàn)圖書館的全方位服務(wù)。第四，及時(shí)在圖書館的專門網(wǎng)站上更新有用信息，實(shí)現(xiàn)特色的信息服務(wù)。

四、總結(jié)

為了給開展高校圖書館提供良好的服務(wù)，需要全面高校圖書館的不同類別讀者的心理和需求，根據(jù)其心理需求和高校的實(shí)際情況，不斷的探索圖書館的管理機(jī)制，逐漸實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的融合，最終實(shí)現(xiàn)高校圖書館的特色服務(wù)，為讀者提供一個(gè)良好的閱讀和學(xué)習(xí)環(huán)境。