佳木斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院　劉妍

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管理視角下的信息化績(jī)效提升研究

佳木斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院劉妍

摘 要：隨著科技的發(fā)展和信息化時(shí)代的到來(lái)，現(xiàn)代企業(yè)在管理中對(duì)信息化管理模式的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。信息化的管理模式在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自動(dòng)化的同時(shí)，還優(yōu)化了企業(yè)的資源配置，提高了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。但是，如果對(duì)信息化的管理使用不當(dāng)，則會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生阻礙作用，不利于企業(yè)績(jī)效的提高。

關(guān)鍵詞：管理信息化績(jī)效

1　信息化對(duì)績(jī)效管理的影響

1.1創(chuàng)新了績(jī)效管理理念

企業(yè)與企業(yè)之間所形成的強(qiáng)弱對(duì)比不僅與整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和企業(yè)的技術(shù)水平有關(guān)，還與企業(yè)的管理模式有著非常密切的聯(lián)系?？茖W(xué)有效的管理方式不僅能夠促進(jìn)企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展，還能夠提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，所以，現(xiàn)階段實(shí)施信息化績(jī)效管理模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念是很有必要的。此外，傳統(tǒng)的績(jī)效管理理念是以提高短期的經(jīng)濟(jì)效益為主的，其在管理的過(guò)程中過(guò)于重視提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，忽視了工作的整個(gè)過(guò)程以及員工的發(fā)展。而信息化績(jī)效管理則是在解決上述問(wèn)題的基礎(chǔ)上提出的，其重視的不是對(duì)員工能力的考核，而是如何與員工進(jìn)行良好的溝通，從而促進(jìn)員工整體素質(zhì)的提高。

1.2改變了績(jī)效管理的方法

傳統(tǒng)的績(jī)效管理方式主要是對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督和控制，主要強(qiáng)調(diào)利用嚴(yán)格的管理制度來(lái)制約員工的行為，從而減少員工錯(cuò)誤的發(fā)生。這一管理方式雖然在一定程度上對(duì)員工的行為起到了規(guī)范作用，但是違背了以人為本的管理理念，不利于員工的成長(zhǎng)與發(fā)展。而信息化績(jī)效管理利用以人為本的管理理念進(jìn)行考核，并將考核與人的培訓(xùn)開(kāi)展結(jié)合起來(lái)，這樣的管理方式不僅有利于提升員工在企業(yè)中的地位，還強(qiáng)調(diào)了員工在績(jī)效管理過(guò)程中的參與權(quán)與決策權(quán)。信息化績(jī)效管理方法還可以改變員工原有的工作習(xí)慣以及溝通方式，使得企業(yè)信息更加公開(kāi)透明。

1.3優(yōu)化了績(jī)效管理的激勵(lì)方式

企業(yè)員工對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益起著非常重要的影響，而傳統(tǒng)的績(jī)效管理對(duì)員工的激勵(lì)方式主要是以考核結(jié)果為主，這種單一的管理模式很難激發(fā)員工的工作積極性。此外，傳統(tǒng)的績(jī)效管理在對(duì)員工的激勵(lì)方面過(guò)于注重物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，忽視了對(duì)員工精神上的獎(jiǎng)勵(lì)。而信息化績(jī)效管理則不以考核結(jié)果為評(píng)價(jià)員工工作能力的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而是將考核結(jié)果作為改造和轉(zhuǎn)化員工行為的動(dòng)力。這樣一來(lái)，對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用就不僅僅只是職位的晉升以及獎(jiǎng)金的多少，而是以這種方式來(lái)達(dá)到對(duì)員工的激勵(lì)作用，消除員工在工作中的消極態(tài)度。所以，結(jié)合信息化績(jī)效管理理念的要求，管理者應(yīng)該采取多樣化的激勵(lì)方式，將物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，以不斷完善激勵(lì)機(jī)制來(lái)達(dá)到戰(zhàn)略性可持續(xù)發(fā)展的目的，從而促進(jìn)整個(gè)企業(yè)的健康發(fā)展。

2　信息化投入轉(zhuǎn)換成組織績(jī)效的方式

組織的信息化績(jī)效主要指的是企業(yè)在進(jìn)行信息化投資的過(guò)程中，產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)或經(jīng)營(yíng)成果。早在20世紀(jì)90年代的時(shí)候，就有不少學(xué)者和研究者開(kāi)始對(duì)信息技術(shù)對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響這一問(wèn)題進(jìn)行研究，并在研究的過(guò)程中，提出了如何將信息化投入轉(zhuǎn)換成組織績(jī)效的有效方式。

通過(guò)對(duì)其研究，我們知道了信息化的投入要通過(guò)對(duì)信息技術(shù)的規(guī)劃、實(shí)施以及信息技術(shù)在組織中的應(yīng)用這兩個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)完成。這兩個(gè)環(huán)節(jié)在此過(guò)程中，首先會(huì)依次轉(zhuǎn)換成信息技術(shù)的資產(chǎn)以及信息技術(shù)的影響這兩大中間產(chǎn)品；然后再經(jīng)過(guò)信息技術(shù)的影響，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)換成企業(yè)的組織績(jī)效。這個(gè)轉(zhuǎn)換過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)之間并不是相脫離的，而是緊密的聯(lián)系在一起的，所以，組織管理者在進(jìn)行轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，一定要嚴(yán)格地控制每一環(huán)節(jié)，避免因環(huán)節(jié)中出現(xiàn)差錯(cuò)而影響組織績(jī)效的提升。

3　信息化績(jī)效轉(zhuǎn)換中構(gòu)成的偏差及其原因分析

3.1信息化績(jī)效轉(zhuǎn)換中構(gòu)成的偏差

通過(guò)信息化績(jī)效的轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)，我們認(rèn)識(shí)到了信息技術(shù)的規(guī)劃、實(shí)施的水平以及信息技術(shù)的應(yīng)用水平對(duì)信息技術(shù)規(guī)劃、實(shí)施以及信息技術(shù)的應(yīng)用這一轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)起著非常重要的作用。信息技術(shù)規(guī)劃、實(shí)施以及信息技術(shù)的應(yīng)用轉(zhuǎn)換不僅決定了信息技術(shù)的資產(chǎn)，而且還在一定程度上對(duì)信息化技術(shù)中的兩大中間產(chǎn)品的質(zhì)量起著非常重要的作用。如果企業(yè)在進(jìn)行信息化績(jī)效轉(zhuǎn)化的過(guò)程中不注意這幾點(diǎn)內(nèi)容，則會(huì)影響組織最終績(jī)效的形成，從而構(gòu)成了績(jī)效轉(zhuǎn)換的偏差。

3.2構(gòu)成偏差的原因分析

在信息化績(jī)效管理的過(guò)程中，構(gòu)成其偏差的主要原因歸納起來(lái)有以下幾種：第一，信息化規(guī)劃的管理人員的規(guī)劃與實(shí)施水平；第二，員工的工作態(tài)度以及對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用能力；第三，組織中員工協(xié)調(diào)信息技術(shù)與其他業(yè)務(wù)的能力；第四，組織的創(chuàng)新能力；第五，組織文化的創(chuàng)新能力以及組織內(nèi)部的文化構(gòu)成。所以，在信息化績(jī)效轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，我們可以通過(guò)信息化績(jī)效的轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)，對(duì)主要偏差構(gòu)成以及核心偏差成因進(jìn)行分析。首先，在規(guī)劃、實(shí)施階段，主要偏差構(gòu)成是信息技術(shù)的質(zhì)量，而其核心偏差成因則主要指的是信息化規(guī)劃的高層負(fù)責(zé)方面。其次，在應(yīng)用階段中，主要偏差構(gòu)成為信息技術(shù)的應(yīng)用水平。其中，數(shù)據(jù)質(zhì)量以及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的核心偏差成因是員工的工作態(tài)度以及對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用能力；決策支持質(zhì)量的核心偏差成因是組織中員工協(xié)調(diào)信息技術(shù)與其他業(yè)務(wù)的能力；管理優(yōu)化質(zhì)量系統(tǒng)集成的程度的核心偏差成因是組織的創(chuàng)新能力；戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)質(zhì)量的核心偏差成因是組織文化的創(chuàng)新能力以及組織內(nèi)部的文化構(gòu)成。

從以上偏差構(gòu)成的分析中，我們可以看出企業(yè)信息化的投資方向與發(fā)展戰(zhàn)略方向之間存在偏差是必然的，其偏差的大小取決于企業(yè)管理水平的高低。所以說(shuō)，怎樣才能將偏差降到最小，這是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。

3.3在管理視角下提升信息化績(jī)效的措施

在績(jī)效管理中信息化的發(fā)展是很有必要的，所以，在今后的績(jī)效管理中，信息化將會(huì)在其管理中引起新一輪的變革。雖然現(xiàn)階段信息化績(jī)效有了一定的發(fā)展，但是，還存在著許多的問(wèn)題，需要企業(yè)管理者結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及企業(yè)的實(shí)際情況對(duì)其管理進(jìn)行不斷的完善。對(duì)此，我們可以從以下幾方面入手，對(duì)管理視角下如何提升信息化績(jī)效進(jìn)行優(yōu)化。

3.4合理的投資，持續(xù)優(yōu)化

首先，在投資和管理的過(guò)程中，既不能盲目跟風(fēng)，也不能一味排斥，而是應(yīng)該根據(jù)組織的發(fā)展水平以及規(guī)律進(jìn)行合理的投資。此外，還應(yīng)該明確組織的績(jī)效目標(biāo)，及時(shí)關(guān)注投資的效果，避免因資金不足的問(wèn)題而影響組織業(yè)務(wù)的展開(kāi)。其次，管理者還應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，組織的績(jī)效管理工作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的調(diào)整和完善過(guò)程，主要根據(jù)組織的管理流程、管理思想、管理制度以及對(duì)員工的培訓(xùn)等來(lái)進(jìn)行不斷地完善，所以要加強(qiáng)信息化的建設(shè)，使得管理者在實(shí)施管理的過(guò)程中，能夠根據(jù)信息技術(shù)平臺(tái)所提供的信息對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)以合理投資來(lái)優(yōu)化組織的管理工作。

3.5加強(qiáng)管理與信息化之間的聯(lián)系

隨著組織應(yīng)用水平的不斷提高，組織的應(yīng)用重點(diǎn)也逐漸向基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的方向轉(zhuǎn)移。這樣一來(lái)，就會(huì)使得管理流程更加優(yōu)化、更加規(guī)范，從而幫助組織尋找到最優(yōu)戰(zhàn)略突破口。所以，管理者在進(jìn)行績(jī)效管理的過(guò)程中，要考慮如何有效地推動(dòng)信息化工作，從而推動(dòng)績(jī)效管理環(huán)節(jié)的順利運(yùn)行。例如，管理者可以利用信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)每個(gè)部門(mén)和員工的工作進(jìn)行記錄，方便管理者及時(shí)地對(duì)其行為和工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。管理者還可以通過(guò)翻看記錄來(lái)確保各個(gè)環(huán)節(jié)中是否存在嚴(yán)重超前或滯后的現(xiàn)象，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，使其業(yè)務(wù)模式發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，在加強(qiáng)管理與信息化之間聯(lián)系的同時(shí)，提高組織的管理績(jī)效。

3.6做好信息化規(guī)劃

有效的信息化規(guī)劃不僅可以使組織在信息化方面取得一定的進(jìn)展，還可以使組織準(zhǔn)確地分析其管理現(xiàn)狀、組織的整體發(fā)展情況以及組織的管理流程等。所以，組織在管理的過(guò)程中，要根據(jù)信息化規(guī)劃中存在的問(wèn)題，對(duì)其做出合理的規(guī)劃和科學(xué)的設(shè)計(jì)。而要想提高績(jī)效管理，最重要的就是要將對(duì)組織信息化的規(guī)劃和組織的戰(zhàn)略規(guī)劃最大限度地結(jié)合在一起，從而減少規(guī)劃與實(shí)際操作過(guò)程中所出現(xiàn)的偏差。此外，還要特別重視信息系統(tǒng)的集成，避免為組織不同環(huán)節(jié)的多系統(tǒng)造成不必要的信息負(fù)擔(dān)，從而使組織實(shí)現(xiàn)利益的最大化。

3.7實(shí)施高層負(fù)責(zé)制

組織的高層管理者應(yīng)該把握組織中重要環(huán)節(jié)的能力和價(jià)值，并嚴(yán)格按照要求來(lái)制定信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，從而使組織的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。此外，還應(yīng)該明確組織信息化的發(fā)展階段，將組織的重要環(huán)節(jié)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，在提升整個(gè)組織全局架構(gòu)能力的同時(shí)，優(yōu)化企業(yè)的創(chuàng)新能力。

3.8完善管理制度

數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程的合理性以及各類(lèi)規(guī)章制度制定的科學(xué)性是信息化應(yīng)用的重要前提和基礎(chǔ)。所以，在進(jìn)行績(jī)效管理的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該完善管理制度，以加強(qiáng)信息化的管理，優(yōu)化組織者的信息化管理能力為主，并利用信息化技術(shù)對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化，優(yōu)化管理制度。這樣一來(lái)，不僅能夠提升企業(yè)的績(jī)效管理水平，還能夠使信息化績(jī)效管理的實(shí)施更具有時(shí)效性。

3.9加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)

員工的行為對(duì)組織的績(jī)效管理起著非常重要的作用，所以，要想提高信息化績(jī)效管理，還要從員工自身出發(fā)，對(duì)其工作進(jìn)行調(diào)整。首先，加深員工對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)和了解，逐步改變?cè)械墓ぷ髁?xí)慣，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)之間的良好協(xié)作。其次，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。企業(yè)可以聘請(qǐng)一些專(zhuān)門(mén)研究企業(yè)提升信息化績(jī)效管理方面的專(zhuān)家，并對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，對(duì)其培訓(xùn)情況進(jìn)行考核?？己私Y(jié)束后，企業(yè)應(yīng)該將員工平時(shí)的工作情況以及考核的成績(jī)放在一起，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，對(duì)那些沒(méi)有通過(guò)考核的員工進(jìn)行再教育，從而增強(qiáng)企業(yè)員工的綜合素質(zhì)。與此同時(shí)，企業(yè)還要注重增強(qiáng)員工的職業(yè)道德，完善組織內(nèi)部的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性。

3.10提高創(chuàng)新能力

組織只有將信息技術(shù)的應(yīng)用與管理的創(chuàng)新這兩點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，才能保證其信息技術(shù)應(yīng)用的有效性。所以，組織在發(fā)展的過(guò)程中，不但要克服管理中的一些不利影響，還應(yīng)該增強(qiáng)其管理的協(xié)同性。此外，組織還應(yīng)該提高其整合能力和優(yōu)化能力，在促進(jìn)業(yè)務(wù)流程重組和優(yōu)化的同時(shí)，提升企業(yè)信息化的整體效益。

3.11加強(qiáng)與其他業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系

組織在進(jìn)行績(jī)效管理的過(guò)程中，為了增強(qiáng)信息化在績(jī)效管理中的深度，提升整個(gè)組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最重要的就是要建立信息技術(shù)與管理之間的聯(lián)系，使信息技術(shù)與管理之間形成深層次的互動(dòng)。此外，還應(yīng)該加強(qiáng)與其他業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系，通過(guò)相互協(xié)調(diào)和相互促進(jìn)，提高信息技術(shù)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)的匹配度。

4　結(jié)語(yǔ)

績(jī)效管理信息化建設(shè)是一項(xiàng)既龐大又復(fù)雜的工程，同時(shí)，其建設(shè)也是一個(gè)理論系統(tǒng)不斷完善、整合以及實(shí)踐的過(guò)程。雖然在管理視角下信息化績(jī)效的提升還有許多阻礙因素，但是相信通過(guò)不斷的研究和實(shí)踐，我們一定能夠提高信息化績(jī)效，從而優(yōu)化企業(yè)的發(fā)展。

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中圖分類(lèi)號(hào)：F270

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2096-0298（2016）04（b）-016-03

作者簡(jiǎn)介：劉妍（1993-），女，黑龍江省大慶市人，佳木斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè)2012級(jí)學(xué)生。