廣州長(zhǎng)融航空服務(wù)有限公司　屈萍

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基于在線旅游公司結(jié)算、會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理一體化的研究

廣州長(zhǎng)融航空服務(wù)有限公司屈萍

摘 要：在線旅游公司的銷售和產(chǎn)品展示基本均在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，而依據(jù)產(chǎn)品所屬公司不同的特征，讓收款和銷售在另外一個(gè)地域或同一地域付款，會(huì)計(jì)核算存在分散狀況，或出現(xiàn)不同賬套等不一致和不匹配的狀況，對(duì)完整、及時(shí)、準(zhǔn)確地反映財(cái)務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)存在不利因素。因此，本文綜述了在線旅游公司結(jié)算、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理一體化的研究狀況，以反映出賬務(wù)所在不同的賬套內(nèi)，其成本和銷售均由一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成，并把有關(guān)信息按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、財(cái)務(wù)管理一體化，實(shí)現(xiàn)同步反映出業(yè)務(wù)一體化的結(jié)果。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)管理一體化會(huì)計(jì)結(jié)算在線旅游

近幾年來(lái)，我國(guó)在線旅游行業(yè)發(fā)展速度較快，具有覆蓋范圍廣、成本低、互動(dòng)性強(qiáng)、便捷性高等優(yōu)勢(shì)特征，已逐步成為旅游行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展的新方向之一。

按照相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，世界電子商務(wù)旅游持續(xù)五年增長(zhǎng)速度大約為350％，在世界電子商務(wù)總量中占比大約在20％以上。IReserach資料表明，我國(guó)2008年在線旅游市場(chǎng)人民幣達(dá)27.89億元，其每年增長(zhǎng)率大約為22.68％左右[1]。

隨著在線旅游行業(yè)的快速發(fā)展，其稅務(wù)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、結(jié)算等方面的獨(dú)特性逐步發(fā)展為在線旅游行業(yè)發(fā)展中所必須克服和面臨的一個(gè)問(wèn)題。

本文綜述了在線旅游公司結(jié)算、會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理一體化的研究狀況，其目的在于討論符合在線旅游公司的各項(xiàng)特點(diǎn)且合理的結(jié)算、會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理方面的解決措施。

1　在線旅游公司業(yè)務(wù)模式和運(yùn)營(yíng)特征

對(duì)于在線旅游公司來(lái)說(shuō)，旅游所相關(guān)的度假產(chǎn)品、酒店信息、機(jī)票等方面的信息和預(yù)定流程均主要采用網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行。某類大型在線旅游公司，如Mangocity、Elong、Ctrip等[2]，設(shè)立有規(guī)模龐大的呼叫中心，也簡(jiǎn)稱為CC，可通過(guò)協(xié)助網(wǎng)絡(luò)方式為用戶提供以上產(chǎn)品，如預(yù)約、查詢等各種服務(wù)。利潤(rùn)主要來(lái)自兩個(gè)方面，一方面為航空公司、旅行社以及酒店的傭金等，另一方面為度假產(chǎn)品毛利部分。

其服務(wù)方式為電話和網(wǎng)絡(luò)，在線旅游公司已明確超越了傳統(tǒng)旅游公司各業(yè)務(wù)的時(shí)間和地域所存在的限制性，其產(chǎn)品牽涉到整個(gè)國(guó)家，甚至整個(gè)世界范圍內(nèi)，其目的地和出發(fā)地具有多個(gè)性，可很好地實(shí)現(xiàn)一周全天24小時(shí)提供服務(wù)。

在線旅游公司是一種新型的商業(yè)模式[3]，對(duì)其產(chǎn)業(yè)有特殊的要求。如旅游和機(jī)票代理資格均按照屬地管理，也就是說(shuō)廣州的旅游人員機(jī)票代理資格僅由廣州注冊(cè)公司來(lái)申請(qǐng)，廣州旅游線路研究所也由廣州注冊(cè)旅游公司經(jīng)營(yíng)。因此，部分在線旅游公司往往均設(shè)有相應(yīng)的分公司或子公司，以更好地適應(yīng)旅游行業(yè)相關(guān)管理規(guī)定。

對(duì)于在線旅游公司來(lái)說(shuō)，無(wú)論是哪家公司的產(chǎn)品銷售，都可以在同一個(gè)呼叫中心、同一個(gè)平臺(tái)、同一個(gè)站點(diǎn)進(jìn)行銷售和展示，因?yàn)楫a(chǎn)品屬于不同的公司，稅務(wù)和會(huì)計(jì)核算必須依據(jù)所屬各公司進(jìn)行開(kāi)展，這就導(dǎo)致會(huì)計(jì)核算、結(jié)算、稅務(wù)各環(huán)節(jié)出現(xiàn)不一致的狀況，因此，其財(cái)務(wù)管理存在一定的復(fù)雜性。

在線旅游公司需給予配套的地面配送資源和非在線呼叫中心，以保證服務(wù)的延伸性，提升消費(fèi)者對(duì)其滿意度，并對(duì)消費(fèi)者的體驗(yàn)有了進(jìn)一步的改進(jìn)，同時(shí)，呼叫中心也可以接受客戶電話訂票和提供信息產(chǎn)品，地面配送資源主要指為客戶提供上門(mén)服務(wù)，將客戶所預(yù)訂的產(chǎn)品、簽訂的合同、收款、禮品、發(fā)票等相關(guān)產(chǎn)品和資料送到客戶手里，此類工作均屬于人工密集狀況，所以對(duì)服務(wù)成本有一定提升。

因旅游產(chǎn)品需簽署相應(yīng)合同，產(chǎn)品分散到各個(gè)不同的公司狀況下，客戶和相關(guān)公司所簽署的合同也存在一定差異，因此開(kāi)出銷售發(fā)票的有關(guān)公司也存在一定差異。

2　在線旅游公司業(yè)務(wù)模式下財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)、結(jié)算、稅務(wù)的特征和復(fù)雜性

在線旅游公司其業(yè)務(wù)模式具有一定獨(dú)特性，造成其財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)、稅務(wù)、結(jié)算、經(jīng)營(yíng)管理等和以往的旅游公司之間存在較大差異，且相比較來(lái)說(shuō)較為復(fù)雜。

2.1結(jié)算業(yè)務(wù)的特征

客戶的應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)具有一定的復(fù)雜性。上門(mén)收款包括兩種方式：POS和現(xiàn)金。目前，移動(dòng)支付、移動(dòng)支付、網(wǎng)上支付等進(jìn)一步發(fā)展，對(duì)于在線旅游公司來(lái)說(shuō)，突破行業(yè)領(lǐng)域收款瓶頸和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展等均存在較為有利的作用，此外，收款業(yè)務(wù)在全國(guó)范圍內(nèi)均有，核對(duì)和集中也屬于一項(xiàng)費(fèi)力費(fèi)時(shí)的工作。

2.2對(duì)外付款存在分散性

機(jī)票代理資格和旅游產(chǎn)品是根據(jù)旅游客戶的出游進(jìn)行管理，這樣的產(chǎn)品雖然在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，但屬于不同的公司，并通過(guò)與他們的公司和各自的供應(yīng)結(jié)算，所以，應(yīng)收款可能是一個(gè)管理平臺(tái)，并支付給不同的企業(yè)。

3　會(huì)計(jì)核算工作的復(fù)雜性

公司的會(huì)計(jì)核算工作由其各自的區(qū)域財(cái)務(wù)人員來(lái)完成，如機(jī)票代理和節(jié)日產(chǎn)品，采購(gòu)和成本會(huì)計(jì)可以分公司完成，其會(huì)計(jì)、銷售等都是由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、區(qū)域會(huì)計(jì)人員負(fù)責(zé)完成和報(bào)表的工作，可以由子公司的人員負(fù)責(zé)，并完成納稅申報(bào)。

與該平臺(tái)分別在各公司的反映和記錄，可以在一個(gè)財(cái)務(wù)報(bào)告[4]，雖然總結(jié)財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)表合并，但是仍然缺乏業(yè)務(wù)平臺(tái)和口徑一致的財(cái)務(wù)報(bào)表[5]。

4　財(cái)務(wù)管理的復(fù)雜性和特點(diǎn)

4.1資金管理方面

付款地和收款地存在不一致?tīng)顩r，收款在一個(gè)區(qū)域，而付款區(qū)域則在多個(gè)地方，結(jié)算時(shí)間較短，在進(jìn)行資金調(diào)度和預(yù)測(cè)上相當(dāng)重要。

4.2管理預(yù)算方面

仍然是以往的預(yù)算控制和管理為主，其差異分析、執(zhí)行跟蹤、預(yù)算編制等基礎(chǔ)均為部門(mén)[6]，缺乏配套的以產(chǎn)品組合為預(yù)算主體的預(yù)算，所以需同財(cái)務(wù)方面明確各產(chǎn)品組合的費(fèi)用、毛利、營(yíng)收等狀況，對(duì)比預(yù)算和差異狀況，屬于存在一定難度的工作[7]。

4.3無(wú)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理報(bào)表和財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)

財(cái)務(wù)有關(guān)管理信息分散在各個(gè)公司，若無(wú)法及時(shí)有效地整合會(huì)計(jì)相關(guān)信息，業(yè)務(wù)所反映出的經(jīng)營(yíng)狀況和會(huì)計(jì)所反映出的經(jīng)營(yíng)狀況兩者之間存在一定差異，在制定經(jīng)營(yíng)決策的時(shí)候則不知該依據(jù)哪一個(gè)信息系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)。

5　稅務(wù)管理特征

流轉(zhuǎn)稅管理的難點(diǎn)：在線旅游公司是涉及到轉(zhuǎn)讓稅的銷售稅，旅游產(chǎn)品和機(jī)票可以是以客戶付款后的扣除付款[8]，扣除供應(yīng)商的價(jià)格后的余額為營(yíng)業(yè)額，酒店直接收取傭金的營(yíng)業(yè)額[9]。由于收入與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將公司會(huì)計(jì)根據(jù)產(chǎn)品的領(lǐng)取記錄到該公司的賬戶中，成本是對(duì)所有下屬公司直接計(jì)入公司會(huì)計(jì)核算的，所以成本和收益是一致的，根據(jù)成本和收益的差異，和申報(bào)的轉(zhuǎn)讓稅和公司的實(shí)際收入是一致的，進(jìn)一步確認(rèn)工作有一定的困難[10]。

除上述流轉(zhuǎn)稅管理難點(diǎn)之外，還存在所得稅管理和發(fā)票管理上的困難。

6　一體化管理

結(jié)算一體化包括支付一體化、賬單集成、會(huì)計(jì)核算和綜合核算，是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)人員統(tǒng)一的成本和收入，對(duì)地方成本核算的區(qū)域會(huì)計(jì)，并制作報(bào)表。讓采購(gòu)數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)依據(jù)產(chǎn)品各屬地導(dǎo)入到賬套內(nèi)，由平臺(tái)所在區(qū)域會(huì)計(jì)進(jìn)行處理，避免了以上所談及的銷售、采購(gòu)兩者分割各財(cái)務(wù)部門(mén)的弊端，對(duì)了解盈虧狀況存在有利作用，同時(shí)可將成本和收入數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)核對(duì)和匹配。

這不僅需要做賬單集成、綜合核算，此外還需要建立健全統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理體系，優(yōu)先考慮公司財(cái)務(wù)管理的統(tǒng)一系統(tǒng)的意義和目的，根據(jù)公司目前的發(fā)展結(jié)算和財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的重點(diǎn)可能也不同。如分析和跟蹤產(chǎn)品各盈利能力和預(yù)算執(zhí)行狀況、資產(chǎn)跟蹤使用狀況等[11]。包括跟蹤管理產(chǎn)品并分析盈虧狀況、建立創(chuàng)新預(yù)算管理系統(tǒng)、建立特定的項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理體系三個(gè)方面。此狀況下，需忽略產(chǎn)品所屬公司的屬性狀況，從產(chǎn)品類別和屬性上來(lái)進(jìn)行分析，具體來(lái)說(shuō)，可把產(chǎn)品分為差旅業(yè)務(wù)、自組度假產(chǎn)品、代理度假和酒店產(chǎn)品、機(jī)票等，按照各組產(chǎn)品的特性建立合理的分析指標(biāo)[12]。

按照產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)流程，其利潤(rùn)和虧損分析一般可以分為三個(gè)部分。一是對(duì)銷售產(chǎn)品的毛利分析，即收入的差額。二是分析邊際收益，也就說(shuō)銷售后毛利部分除去直接費(fèi)用之后的毛利部分。三是依據(jù)相應(yīng)比例和依據(jù)分配此產(chǎn)品間接費(fèi)用狀況，則為此產(chǎn)品利潤(rùn)。分析產(chǎn)品整個(gè)流程盈虧和跟蹤管理狀況，針對(duì)各盈虧和財(cái)務(wù)核算主體之間數(shù)據(jù)給予整理、歸集、抓取，把零散的各數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)化，將數(shù)據(jù)有關(guān)性提升，對(duì)比業(yè)務(wù)系統(tǒng)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，橫向比較分析同行業(yè)狀況。同時(shí)，將稅務(wù)管理做出進(jìn)一步優(yōu)化，統(tǒng)一安排稅務(wù)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、結(jié)算等，讓公司和產(chǎn)品業(yè)務(wù)相對(duì)清晰，以免因產(chǎn)品公司不同所造成財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、結(jié)算的零散和分割狀況，將兩者結(jié)合起來(lái)，確保財(cái)務(wù)信息全面、完整、準(zhǔn)確地反映業(yè)務(wù)狀況，為公司在制定經(jīng)營(yíng)決策時(shí)提供一定的參考價(jià)值。

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中圖分類號(hào)：F275

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2096-0298（2016）04（b）-053-03

作者簡(jiǎn)介：屈萍（1978-），女，湖南人，本科，中級(jí)會(huì)計(jì)師，主要從事財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理、稅務(wù)籌劃方面的研究。