郭彥

[摘要]管理是幼兒園發(fā)展的生命線和靈魂。面對園長新、園所新、隊(duì)伍新的“三新”工作局面及現(xiàn)有體制，應(yīng)采取審時(shí)度勢、遵循市場規(guī)律的方法進(jìn)行市場化方面的思考，借鑒企業(yè)管理精髓，形成“6S”管理策略，最終在師資隊(duì)伍建設(shè)、園所文化、課程建設(shè)、辦園質(zhì)量等方面彰顯精細(xì)化的管理特色。

[關(guān)鍵詞]市場化；“6S”管理；精細(xì)化；管理特色

黑河市英才幼兒園于2013年3月正式成立，園所占地面積2399平方米，教職工31人，設(shè)有6個(gè)教學(xué)班和1個(gè)早教中心，216名幼兒。教師全部經(jīng)市人事局、市教育局統(tǒng)一嚴(yán)格考試錄用，均為國家正規(guī)師范類學(xué)前教育專業(yè)畢業(yè)，全部持有國家認(rèn)證的幼兒園教師專業(yè)資格證書，其中教師本科學(xué)歷達(dá)到全部教師的50%。

兩年來，面對園長新、園所新、教師隊(duì)伍新的“三新”工作局面，園領(lǐng)導(dǎo)班子凝神聚力，大膽創(chuàng)新，勇于開拓，在建章立制、添置設(shè)備、管理特色、隊(duì)伍建設(shè)、文化初創(chuàng)等方面進(jìn)行了大膽嘗試，取得了初步成效，得到了社會(huì)、家長及同行的廣泛好評。然而，有幾個(gè)問題仍縈繞腦海：如何在市級同類行業(yè)競爭中生存、發(fā)展和壯大？怎樣形成個(gè)性化的管理特色來保持可持續(xù)性發(fā)展的狀態(tài)？一番深思熟慮之后，“人無我有，人有我優(yōu)”的管理特色定位初步形成。這種管理特色的界定，是指園所硬件條件，更是指管理能力水平、師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、觀念意識、園所文化、服務(wù)承諾、辦園質(zhì)量等軟件條件所擁有及達(dá)到的品質(zhì)。

一、背景與分析

縱觀黑河市區(qū)內(nèi)建園歷史較久的幾所公辦幼兒園，均在自己確立的發(fā)展軌道上不斷向前邁進(jìn)。如何尋找英才幼兒園的核心競爭力，必須要考察市場。當(dāng)前在幼兒教育行業(yè)中，由于受教師自身的心理狀態(tài)、身體素質(zhì)、社會(huì)背景、知識結(jié)構(gòu)、個(gè)性品質(zhì)、觀念意識等因素的影響，加上管理體制、幼兒家長的價(jià)值取向、接受教育的動(dòng)機(jī)以及階段性對教育的需求不同，本園的核心競爭力應(yīng)更具其獨(dú)特性。這不得不讓我們對幼兒園的發(fā)展進(jìn)行全面思考，即我們的管理與發(fā)展必須在遵循教育規(guī)律的同時(shí)，嚴(yán)格遵循市場規(guī)律，進(jìn)行市場化方面的思考。

我園教師均為職初教師，其職業(yè)價(jià)值取向、社會(huì)從業(yè)動(dòng)機(jī)、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)、專業(yè)化成長水平都不十分明確，廣大幼兒家長、社會(huì)公眾及行業(yè)人士對我園的認(rèn)可程度和家長為孩子擇園的權(quán)力是多元的、不可控的，這種多元的、不可近代的又導(dǎo)致了多變性。因此，要敏銳地掌握幼兒教育事業(yè)發(fā)展的動(dòng)向，主動(dòng)尋求機(jī)遇，打造家長滿意、幼兒喜歡的幼教平臺(tái)。

二、思考與方向

1.觀念、意識與態(tài)度

我園在擁有專業(yè)教師的同時(shí)，更需要擁有專業(yè)的理念、超常的意識，正所謂“觀念轉(zhuǎn)化為行為，行為轉(zhuǎn)化為習(xí)慣，習(xí)慣轉(zhuǎn)化為意識，意識決定了態(tài)度”，即管理中要形成“態(tài)度決定一切”的意識。

2.信譽(yù)、承諾與品牌

有品質(zhì)的幼兒園必須用心打造，在硬件現(xiàn)代化與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)之后的內(nèi)涵提升，才是一所幼兒園持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。因此，要研究基于教育實(shí)踐的真問題，探尋解決問題的新舉措，推動(dòng)辦園水平的再提高。只有不斷以研究助推幼兒園內(nèi)涵的提升，才能保持幼兒園發(fā)展的持久生命力。隨著家長對幼兒教育認(rèn)識程度的加深，“保教并重”“教學(xué)相長”已不是衡量好幼兒園的唯一標(biāo)準(zhǔn)。無論幼兒園理念多超前，師資隊(duì)伍多雄厚，課程模式多科學(xué)，一旦幼兒園的信譽(yù)、服務(wù)承諾與品牌沒有被重視起來，那么這個(gè)幼兒園的核心競爭力便不會(huì)長久。因此，要把“講信譽(yù)、守承諾、重服務(wù)、創(chuàng)品牌”作為市場競爭的核心要素，以保持幼兒園鮮活持久的生命力。

3.資源、特色與資本

在過去的幼兒園管理中，除了非常注重融合教育資源、物力資源與財(cái)力資源外，也非常注重信息資源，追求更多的是顯性的資源，而那些恰恰能夠給幼兒園的競爭力帶來凝聚力的隱性資源，卻被忽略了。比如園長教師“扎實(shí)務(wù)實(shí)的習(xí)慣性狀態(tài)”“高品位的社會(huì)形象”“健康飽滿的精神面貌”“工作細(xì)節(jié)的彰顯與把握”等等，都是組成一個(gè)“品味高、品質(zhì)好”，別具特色的幼兒園的主要因素。幼兒教育曾經(jīng)五花八門的“辦園特色”也必將以“實(shí)實(shí)在在回歸教育的本質(zhì)與原點(diǎn)”的真實(shí)意義與專業(yè)精細(xì)化的管理所取代。因此，我園在市場競爭運(yùn)行中，依靠的是以供需平衡（即家長與幼兒園的雙贏）與精細(xì)的管理優(yōu)勢取代進(jìn)場晚的不足，并逐漸形成自身的管理與發(fā)展特色。

4.管理、溝通與文化

縱觀黑河市區(qū)內(nèi)公辦（民辦）園的發(fā)展?fàn)顩r，辦園時(shí)間長短不一、規(guī)模大小參差不齊。辦園時(shí)間長、規(guī)模大的擁有資源多，根基堅(jiān)實(shí)，但也容易產(chǎn)生官僚主義；規(guī)模小的幼兒園雖資源缺乏，但簡單易管，體制較靈活，管理者更便于將精力放在管理和經(jīng)營上，而不用擔(dān)心官僚、本位主義的影響。因此，我園將以“快速、簡明、自信”的“直達(dá)式”管理形成園所文化與增進(jìn)社會(huì)溝通。所謂“快速”，是指我園將以最短的時(shí)間向優(yōu)質(zhì)化的辦園標(biāo)準(zhǔn)看齊，把園內(nèi)相關(guān)信息以最快捷的方式、最廣泛的傳媒傳遞給“市場”；所謂“簡明”，是指我園的主要工作信息或者是可傳遞的信息，要以最簡明的信號與方式傳達(dá)給社會(huì)，以打造英才形象；所謂“自信”，實(shí)際上是英才辦園文化的一種傳遞，讓每一位老師擁有自信，經(jīng)我園教育的孩子也是自信的，那么，我園在社會(huì)上的形象便是“自信”的。我園通過“管理、溝通與文化”來增強(qiáng)競爭力的目的也就得以圓滿實(shí)現(xiàn)。

三、做法與實(shí)效

基于上述思考，兩年來，園領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取，在管理中勇于探索、敢于創(chuàng)新，推行“精”管理，運(yùn)用“6S”的管理方式，使幼兒園在管理能力水平、師資隊(duì)伍建設(shè)、課程建設(shè)、園所文化、服務(wù)承諾、辦園質(zhì)量等方面著眼于幼兒園的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)已初顯成效。

1.彰顯一種“魂”

我園把“大愛做教育，細(xì)節(jié)鑄品質(zhì)”作為辦園宗旨，實(shí)行“精”管理。將管理定位于三個(gè)方面：專業(yè)、細(xì)節(jié)和有序；日常實(shí)行“6S”管理：整理、整頓、清潔、素養(yǎng)、安全和學(xué)習(xí)6個(gè)項(xiàng)目；常規(guī)工作中形成易取、易放、易管理，定位、定量、定標(biāo)準(zhǔn)的“三易”“三定”現(xiàn)場診斷式管理策略；在過程中實(shí)施標(biāo)簽法、雷達(dá)法、四適法來檢測每一項(xiàng)工作是否適宜、有序和專業(yè)；激勵(lì)教師采用“五心法”工作，即在工作中要形成愛心、細(xì)心、慧心、耐心、真心的師德品質(zhì)；評價(jià)中強(qiáng)調(diào)“三制”，即教師聘任制、績效考核制和末位淘汰試用制，各崗位做到“六個(gè)”有序：各部門的工作流程與職責(zé)分配有序，各類計(jì)劃制定與實(shí)施有序，各崗位人員工作有序，教師教育活動(dòng)有序，幼兒在園一日活動(dòng)有序，各種物品排列有序。

在實(shí)施過程不但要求有持之以恒的決心，還需要全體教工的積極投入和配合，以真正落實(shí)專業(yè)化、規(guī)范化、制度化的管理目標(biāo)。全新的管理方式不僅帶領(lǐng)幼兒園走進(jìn)一個(gè)全新的管理境界，也有利于幼兒的教育和行為養(yǎng)成，最終使教職工和幼兒都成為具有專業(yè)自覺及自我管理能力的人。

2.聚合一股“力”

是否擁有一支結(jié)構(gòu)合理、相對穩(wěn)定、水平較高、團(tuán)結(jié)合作的教師隊(duì)伍，對于幼兒園的生存與發(fā)展具有重要的意義。我園推行的是以“人”為中心的綜合管理，將教職工的力量、智能、知識、經(jīng)驗(yàn)一體化的激發(fā)放在首位，以成就感引領(lǐng)教師前行，強(qiáng)化情感投人。由愛心所產(chǎn)生的精神上的向心力、凝聚力和創(chuàng)造力是其它管理措施所難以比擬的，繼而會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的轉(zhuǎn)換力、執(zhí)行力和競爭力，從而賦予幼兒園未來持續(xù)發(fā)展的生命力。我園在日常工作中強(qiáng)調(diào)專業(yè)、細(xì)節(jié)和有序，各項(xiàng)工作、各個(gè)環(huán)節(jié)力求達(dá)到精細(xì)化的管理。強(qiáng)調(diào)精心是態(tài)度，精細(xì)是過程，精在細(xì)節(jié)，贏在執(zhí)行。

3.形成一種“氣”

形象是一所幼兒園辦園風(fēng)格的體現(xiàn)。我園把整體形象分為外部形象和內(nèi)在精神兩個(gè)方面。就外部而言，我園通過各種教育活動(dòng)和管理活動(dòng)，在公眾中樹立一種直觀的形象，強(qiáng)烈地傳遞園所內(nèi)在精神，對內(nèi)在精神起著激勵(lì)作用，從而得到社會(huì)、家長的認(rèn)可，使他們產(chǎn)生信任感、親和感并給予全面的評價(jià)。內(nèi)在精神是運(yùn)用整體表現(xiàn)形式，將園所的教育觀念、文化精神等傳遞給社會(huì)、家長和園內(nèi)教工，使之產(chǎn)生對園所的認(rèn)同感和相應(yīng)的價(jià)值觀念。通過各種教育和管理活動(dòng)使全體教工樹立主人翁意識，在內(nèi)部形成強(qiáng)大的凝聚力，樹立進(jìn)取、向上、團(tuán)結(jié)的良好園風(fēng)。

（1）環(huán)境彰顯園本文化氣息。我園在園內(nèi)外環(huán)境創(chuàng)建中力求彰顯園本文化的氣息，教育價(jià)值的氣息，回歸自然的氣息，營造一種“即崇尚童真，強(qiáng)調(diào)功能，又回歸自然”的教育環(huán)境。同時(shí)，重視發(fā)揮環(huán)境的教育價(jià)值作用，在創(chuàng)設(shè)內(nèi)容及用色要求方面均以有利于幼兒的身心發(fā)展及成長為標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)環(huán)境的實(shí)用性、安全性、教育性、功能性及可利用性的特點(diǎn)，使環(huán)境創(chuàng)設(shè)與幼兒的學(xué)習(xí)、生活、游戲及個(gè)性需求等創(chuàng)造性地融為一體。

一樓大廳的文化墻、各種特色版塊綜合體現(xiàn)幼兒園的辦園理念和方向，“每周幼兒食譜”“園內(nèi)動(dòng)態(tài)”“請您關(guān)注”等欄目，方便家長了解幼兒園的日常管理，并做到及時(shí)跟進(jìn)。走廊整體文化環(huán)境的創(chuàng)設(shè)以體現(xiàn)功能性、教育性、互動(dòng)性為核心。一米以下的墻面分布有隨時(shí)可以給孩子發(fā)散思維、拓展想象的抽象作品，有積累體現(xiàn)幼兒各方面發(fā)展的“幼兒發(fā)展評價(jià)袋”，有可以與墻面互動(dòng)、說話的“幼兒區(qū)角墻”，展示幼兒每日作品的“幼兒作品展示欄”及每班都收集的低結(jié)構(gòu)的幼兒自主游戲材料箱等。一米以上的墻面以插畫故事的形式向家長宣傳展示家園共育的理念，以便家園形成合力，共促幼兒發(fā)展。班級的環(huán)境結(jié)合本園課程、常規(guī)管理，創(chuàng)設(shè)有利于幼兒發(fā)展主題墻、區(qū)域活動(dòng)角。走廊兩側(cè)樓梯轉(zhuǎn)角分別設(shè)有“巧巧手展示臺(tái)”、結(jié)合各種可以拓展幼兒思維的畫面及“你發(fā)現(xiàn)了什么”“你想到了什么”“你看到了什么”等提示語，開辟了“建構(gòu)活動(dòng)室”“幼兒閱讀室”“游戲材料區(qū)”等功能性的活動(dòng)室，讓幼兒隨時(shí)與環(huán)境互動(dòng)，發(fā)揮環(huán)境的教育價(jià)值及作用。

（2）課程凸顯全面育人。今天，我們到底需要怎樣的課程？這是我們對教育本質(zhì)的追問，也是建園之初我們一直思考的一個(gè)重要問題。不同的辦園理念和辦園宗旨，不同的師資條件和辦園環(huán)境，決定著不同的課程價(jià)值取向。我園在秉承“給予孩子機(jī)會(huì)，等待孩子成長，讓孩子學(xué)做獨(dú)特而唯一的自己”的教育理念的同時(shí)，以“尊重天性，遵循規(guī)律，關(guān)注整體，豐富經(jīng)驗(yàn)”做為幼兒發(fā)展的目標(biāo)，把幼兒的培養(yǎng)定位于“善觀察、喜表達(dá)、愛探索、會(huì)欣賞、好交往、 講文明、敢表現(xiàn)、樂想像，能創(chuàng)造”9個(gè)方面，讓幼兒在一日豐富的活動(dòng)中獲得全面均衡的發(fā)展。我們確立了“小班化管理、個(gè)性化發(fā)展、生活化教育、和諧中成長”的教育思想，注重常態(tài)的教育、生活的教育、情感的教育，讓幼兒在各種豐富的活動(dòng)體驗(yàn)中積累獲取多方面的能力與經(jīng)驗(yàn)，在成長的過程中，努力讓孩子成為不可復(fù)制的自己。

考慮到教師的能力差異及對課程的組織、掌握理解與駕馭程度各不相同，兩年來我園構(gòu)建了“基于幼兒生活的園本游戲化幼兒學(xué)習(xí)與發(fā)展活動(dòng)”資源庫。資源庫呈現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn)：一是以幼兒全面發(fā)展為主，細(xì)化五大領(lǐng)域教育內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)幼兒發(fā)展的全面與均衡，將課程設(shè)置建立在“以幼兒為中心”的基礎(chǔ)之上，注重課程貼近幼兒的實(shí)際生活，考慮幼兒的生活經(jīng)驗(yàn)，讓教師在基于幼兒現(xiàn)有發(fā)展水平上選擇最貼近幼兒“最近發(fā)展區(qū)”的活動(dòng)，讓幼兒獲得小步遞進(jìn)式的發(fā)展。二是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，在設(shè)置課程過程中結(jié)合《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》等綱領(lǐng)性文件對幼兒全面發(fā)展的要求及教育建議來指導(dǎo)資源庫的建設(shè)；將國學(xué)及傳統(tǒng)文化、社會(huì)重大事件等融入課程，培養(yǎng)幼兒關(guān)心國家時(shí)政的意識和傳承中華文化的品質(zhì)。三是注重幼兒的情感體驗(yàn)，即在整個(gè)課程架構(gòu)中關(guān)注幼兒的生活，豐富幼兒的情感經(jīng)驗(yàn)，使課程真正為幼兒服務(wù)。四是以回歸自然為主，即課程主題與自然相聯(lián)系，讓幼兒感受生活與自然的美好。

希望與挑戰(zhàn)同在，播種與收獲并存。展望未來，只有在鞏固深化原有做法的基礎(chǔ)上，繼續(xù)探索幼兒園管理與發(fā)展的新思路，形成新舉措，才能吐故納新，砥礪前行。

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