□河南洛陽(yáng)　呂玥潭

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導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性

□河南洛陽(yáng)呂玥潭

在目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革不斷深入的情況下，企業(yè)也在采取必要的措施應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型出現(xiàn)的各種問(wèn)題，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)管理的模式，在注重產(chǎn)品質(zhì)量和營(yíng)銷的同時(shí)，更加注重形象宣傳，用情感訴求刺激消費(fèi)者的感官，從而達(dá)到銷售目的，在“看臉”的時(shí)代，企業(yè)也在努力改變自身形象，導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略。CIS戰(zhàn)略的理念識(shí)別、行為識(shí)別和視覺(jué)識(shí)別相互作用，一同鑄就企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的這把利劍。其中MI可以形象地說(shuō)是三者之間的精神領(lǐng)袖、VI是公關(guān)，BI是執(zhí)行力，三者融為一體，共同造就優(yōu)秀的企業(yè)形象。CIS戰(zhàn)略在全球的應(yīng)用效果以及在我國(guó)實(shí)驗(yàn)的成果已經(jīng)表明：CIS戰(zhàn)略將是企業(yè)塑造品牌、提升綜合實(shí)力、占有國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)強(qiáng)大的戰(zhàn)略武器。

一、從經(jīng)濟(jì)環(huán)境看企業(yè)導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略的重要性

企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括國(guó)際、國(guó)內(nèi)、企業(yè)自身三個(gè)方面。從國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來(lái)看，我國(guó)企業(yè)在技術(shù)、品牌、人才等方面與國(guó)際知名品牌還存在很大差距，外企的強(qiáng)勢(shì)“入侵”給轉(zhuǎn)型中的民族企業(yè)帶來(lái)一定的沖擊，本土企業(yè)要走入國(guó)際市場(chǎng)還有很多方面都亟待提高，目前我國(guó)科技產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)的占有率僅是百分之幾，要搶占國(guó)際市場(chǎng)份額必須要有自己的理念支撐、要有凝聚力和差異化的形象特點(diǎn)，因此，導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略是企業(yè)國(guó)際化的需要。從國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況來(lái)看，目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“新常態(tài)”，經(jīng)濟(jì)增速放緩、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型調(diào)整，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)、管理、形象、價(jià)值理念等多角度、全方位整體實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)由于產(chǎn)品本身的差異性正在不斷縮小，消費(fèi)者很難從產(chǎn)品本身出發(fā)獲取對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的CIS系統(tǒng)將是未來(lái)的角逐點(diǎn)。從企業(yè)自身來(lái)看，一是企業(yè)的生存和發(fā)展面臨挑戰(zhàn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景下，企業(yè)受環(huán)境因素的影響更大，國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)大氣候的變化，企業(yè)之間的優(yōu)化重組，勢(shì)必會(huì)改變?cè)衅髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品形態(tài)等方面，企業(yè)時(shí)刻面臨生存的嚴(yán)峻考驗(yàn)，它的生存之道就是做好差異化的角色定位，提供個(gè)性服務(wù)，標(biāo)新立異，建立獨(dú)具個(gè)性的市場(chǎng)身份。二是從競(jìng)爭(zhēng)的層次來(lái)看，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)擺脫“價(jià)格戰(zhàn)”走向價(jià)值、服務(wù)、形象等無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)，其中CIS戰(zhàn)略即是形象的競(jìng)爭(zhēng)成效最大，將成為企業(yè)以后的經(jīng)營(yíng)方向。

綜上所述，導(dǎo)入CIS系統(tǒng)在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下是大勢(shì)所趨，成為企業(yè)安身立命的必要手段。經(jīng)濟(jì)學(xué)專家高橋龜吉曾說(shuō)，我們要適應(yīng)時(shí)代的變化。對(duì)于風(fēng)云變化的中國(guó)企業(yè)更要時(shí)刻調(diào)整步伐，擁有時(shí)代的敏銳感，引進(jìn)先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念。CIS戰(zhàn)略作為時(shí)代的新寵，他曾對(duì)國(guó)外經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出過(guò)很大的貢獻(xiàn)，可供我們借鑒，在當(dāng)前的環(huán)境下，提升企業(yè)形象將是企業(yè)最有效的競(jìng)爭(zhēng)力之一。

二、CIS戰(zhàn)略功能對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用

企業(yè)在現(xiàn)代的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，琳瑯滿目的各類商品都標(biāo)上個(gè)性的企業(yè)符號(hào)，包裝上都突出視覺(jué)色彩，以此用來(lái)吸引消費(fèi)者?，F(xiàn)代心理研究表明人接受信息的來(lái)源大部分來(lái)源于視覺(jué)，所以，在企業(yè)導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略功能的過(guò)程中，良好的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)不僅具有審美功能，同時(shí)能夠發(fā)揮它的最大作用。在當(dāng)前信息時(shí)代，信息量大、內(nèi)容繁雜、企業(yè)良好的視覺(jué)傳播，能抓住公眾的視角，占有市場(chǎng)，但是目前很多企業(yè)的VI識(shí)別系統(tǒng)沒(méi)有獨(dú)創(chuàng)性和個(gè)性，無(wú)法給人們帶來(lái)視覺(jué)的沖擊，VI的建設(shè)就變得更加重要。企業(yè)的理念識(shí)別系統(tǒng)可以在內(nèi)外部強(qiáng)化公眾價(jià)值觀和意識(shí)，行為識(shí)別系統(tǒng)規(guī)范員工行為，員工在與外界的接觸中，用良好的形象獲得人們的認(rèn)可。CIS戰(zhàn)略在企業(yè)的內(nèi)部管理中可以增強(qiáng)員工的歸屬感、企業(yè)的向心力和凝聚力，對(duì)外建立鮮明、個(gè)性、光輝的企業(yè)形象，加深公眾的認(rèn)知，加強(qiáng)企業(yè)的宣傳力度，對(duì)企業(yè)發(fā)展起到越來(lái)越重要的作用。

1.CIS戰(zhàn)略的功能。綜合CIS的MI、BI、VI三大系統(tǒng)的戰(zhàn)略功能，CIS主要具有認(rèn)識(shí)、管理、傳播、應(yīng)變、協(xié)調(diào)、教育六大功能。企業(yè)導(dǎo)入CIS，從認(rèn)識(shí)功能上看，企業(yè)對(duì)外的形象、產(chǎn)品的外觀都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，在宣傳上強(qiáng)化認(rèn)知，在識(shí)別上特征鮮明，增強(qiáng)企業(yè)文化軟實(shí)力，讓企業(yè)以美好的品牌形象出現(xiàn)在消費(fèi)者的視野中，增強(qiáng)消費(fèi)的信心和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，從而進(jìn)一步養(yǎng)成消費(fèi)偏好，為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)力。從管理上來(lái)看，企業(yè)導(dǎo)入的CIS系統(tǒng)相當(dāng)于企業(yè)制度、法規(guī)的作用，具有強(qiáng)制性色彩和一定的權(quán)威性，對(duì)員工的行為具有一定的約束力，從而在企業(yè)內(nèi)部形成整體劃一的口徑，有利于加強(qiáng)管理，提高效率。從傳播功能上來(lái)看，CIS戰(zhàn)略可以保證企業(yè)傳播的統(tǒng)一性，避免雜亂無(wú)雜，從而提高傳播的經(jīng)濟(jì)效率，例如VI系統(tǒng)為企業(yè)各個(gè)部門對(duì)外宣傳企業(yè)文化提供了一個(gè)規(guī)定的范式，可以應(yīng)用在各個(gè)方面包括企業(yè)外部形象打造、活動(dòng)宣傳、媒體、報(bào)紙等途徑，一方面更加直觀的達(dá)到視覺(jué)效果，另一方面可以減少不必要的設(shè)計(jì)費(fèi)用，節(jié)省成本。在操作上上，企業(yè)可以編制視覺(jué)系統(tǒng)使用手冊(cè)，規(guī)范使用標(biāo)準(zhǔn)和操作程序，進(jìn)而提高宣傳的頻率和強(qiáng)度，保證宣傳水平。從應(yīng)變功能上來(lái)看，CIS系統(tǒng)可以在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中保持一定的定力，讓企業(yè)擁有以不變應(yīng)萬(wàn)變的能力，從而提高品牌形象和消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信賴度。從協(xié)調(diào)上看，CIS戰(zhàn)略可以將企業(yè)內(nèi)部分散的機(jī)構(gòu)、部門組合起來(lái)，形成合力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮群體效應(yīng)。從文化教育上來(lái)看，導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略能夠建立企業(yè)文化價(jià)值觀，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，為企業(yè)提供強(qiáng)大的精神文化，增強(qiáng)員工的認(rèn)可度、自豪感，并進(jìn)一步約束自身的行為，自覺(jué)遵守BI系統(tǒng)的行為規(guī)范。同時(shí)，導(dǎo)入CIS系統(tǒng)可以增強(qiáng)企業(yè)自身的吸引力，形成強(qiáng)大的磁場(chǎng)，從而吸引人才，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。CIS戰(zhàn)略本身?yè)碛幸幌盗械墓δ?，無(wú)論是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)文化建設(shè)還是企業(yè)形象的打造都與CIS戰(zhàn)略有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，企業(yè)積極導(dǎo)入CIS系統(tǒng)并發(fā)揮其強(qiáng)大功能，可以提高綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

2.CIS戰(zhàn)略功能對(duì)企業(yè)的作用。企業(yè)的最終目的是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，取得經(jīng)濟(jì)效益，導(dǎo)入CIS系統(tǒng)能夠讓企業(yè)樹立與眾不同的形象，在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力包含多種因素，CIS戰(zhàn)略可以從以下幾個(gè)方面助推企業(yè)發(fā)展。一是VI視覺(jué)系統(tǒng)助推企業(yè)形象的提升。VI系統(tǒng)圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念設(shè)計(jì)企業(yè)的各類視覺(jué)符號(hào)，從企業(yè)標(biāo)志、 標(biāo)語(yǔ)口號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)字體、統(tǒng)一色彩到產(chǎn)品外包裝元素的設(shè)計(jì)都強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化，并通過(guò)媒介傳播呈現(xiàn)在人們的視野，給人以朝氣蓬勃、活力四射的感覺(jué)，達(dá)到在紛雜的世界人們一眼就能識(shí)別這個(gè)企業(yè)。二是MI理念系統(tǒng)有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，MI是企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀、道德觀等精神內(nèi)涵的體現(xiàn)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中能夠起到整合、規(guī)范、支柱的作用，讓員工團(tuán)結(jié)一心、精誠(chéng)合作創(chuàng)造性的完成工作任務(wù)。三是BI系統(tǒng)用員工的形象作為宣傳企業(yè)文化的途徑，用良好的服務(wù)和素質(zhì)給消費(fèi)者留下很多的印象。

三、導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的重要性

導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略可以有效解決企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理存在的一系列問(wèn)題，如：內(nèi)部溝通不暢、企業(yè)形象模糊、缺乏凝聚力、沒(méi)有合理的企業(yè)制度、企業(yè)文化落后趕不上時(shí)代的需求、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力差等問(wèn)題。因?yàn)镃IS系統(tǒng)本身就是一套行為、價(jià)值規(guī)范，相當(dāng)于企業(yè)的規(guī)章制度，可以達(dá)到“軟約束”員工的目的，在員工的心理深處形成相應(yīng)機(jī)制，更加便于管理。CIS系統(tǒng)明確告訴員工企業(yè)提倡什么、反對(duì)什么，建立共同的思想體系，形成共同的利益鏈條，讓企業(yè)的目標(biāo)成為員工個(gè)人的目標(biāo)。CIS戰(zhàn)略是先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念，可以從根本上提升企業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)，讓企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)宣傳都圍繞一個(gè)中心，不但形成良好的體系和規(guī)范，同時(shí)可以凝聚人心，激勵(lì)員工，認(rèn)識(shí)到企業(yè)的發(fā)展前途和自身的上升空間，對(duì)公司更有信心，干工作更加充滿激情，為企業(yè)注入新的生命力，突破經(jīng)營(yíng)瓶頸，形成良性循環(huán)。CIS強(qiáng)大的宣傳效果可以提升企業(yè)對(duì)外輻射的廣度，提升品牌形象，增強(qiáng)消費(fèi)者的信心，針對(duì)目前耳熟能詳?shù)钠放疲T如長(zhǎng)虹、聯(lián)想、海爾、東芝、奔馳等都能得到消費(fèi)者的喜愛(ài)。

因此，導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理這個(gè)復(fù)雜體系中的文化核心，成為企業(yè)不可或缺的戰(zhàn)略性資源，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。其實(shí)，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，各個(gè)部分是有機(jī)統(tǒng)一的整體，相互影響、相互作用，CIS戰(zhàn)略與組織架構(gòu)、管理模式、企業(yè)文化、外在形象密切相連，可以起到優(yōu)化企業(yè)各個(gè)要素的作用，各個(gè)要素的發(fā)展又進(jìn)一步完善CIS系統(tǒng)。

在當(dāng)今市場(chǎng)越來(lái)越成熟，法律法規(guī)更加健全的時(shí)代，新一輪以CIS戰(zhàn)略為主打的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)暴將要來(lái)臨。新形勢(shì)下企業(yè)如何導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略，如何闡發(fā)品牌內(nèi)涵，樹立差異化的品牌形象，提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將是企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)。CIS系統(tǒng)的導(dǎo)入、建立和完善將是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，需要企業(yè)堅(jiān)持不懈的努力，嚴(yán)格的遵守，用心的維護(hù)，才能提高綜合實(shí)力，為我國(guó)企業(yè)走向國(guó)際化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（作者單位：洛陽(yáng)師范學(xué)院商學(xué)院）