路明靜

摘 要：花鄉(xiāng)作為北京市豐臺區(qū)的重點建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在十三五規(guī)劃和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的背景下，花鄉(xiāng)應(yīng)積極響應(yīng)北京市發(fā)展轉(zhuǎn)型的號召，優(yōu)化目前的產(chǎn)業(yè)布局，把傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)、花卉種植等向第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，即結(jié)合信息化、互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)等，向智慧旅游業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新型城鎮(zhèn)化；美麗鄉(xiāng)村；智慧旅游；互聯(lián)網(wǎng)+

一、花鄉(xiāng)智慧旅游建設(shè)的路徑分析

旅游業(yè)雖是花鄉(xiāng)重點扶持的產(chǎn)業(yè)，但花鄉(xiāng)并沒有充分調(diào)動資源發(fā)展智慧旅游業(yè)，本文根據(jù)花鄉(xiāng)的現(xiàn)狀針對性的提出了六條智慧旅游建設(shè)的路徑。

（一）周邊服務(wù)智慧化

周邊是指景區(qū)的周圍，周邊服務(wù)的智慧化也會帶動游客的熱情，吸引更多的游客。周邊服務(wù)的智慧化包括周邊酒店的智慧化、交通的智慧化、旅行社的智慧化、購物的智慧化等。不管是新型城鎮(zhèn)化還是智慧旅游，核心都是以人為本，周邊服務(wù)的智慧化就是基于游客體驗的更加人性化的服務(wù)。如世界公園的周邊有公交站點，但智慧酒店、智慧旅社、和智慧購物等都相對欠缺。其他旅游景點也都是這種情況。

（二）智慧景區(qū)的建設(shè)

花鄉(xiāng)的旅游景點普遍缺乏智慧系統(tǒng)的建設(shè)，據(jù)調(diào)查很大原因是花鄉(xiāng)大部分的旅游產(chǎn)業(yè)都隸屬于北京花木集團(tuán)，也就是說這些產(chǎn)業(yè)的建設(shè)、管理都是由花木集團(tuán)承接的。智慧景區(qū)的建設(shè)也要依靠花木集團(tuán)的改革。

智慧景區(qū)包括智慧風(fēng)景名勝類、智慧博物館類和智慧文物保護(hù)類。這三類智慧景區(qū)花鄉(xiāng)都可以建設(shè)，插花博物館是即將建成的博物館，還有北京汽車博物館應(yīng)該考慮建成智慧博物館；世界公園等應(yīng)該建設(shè)為智慧風(fēng)景名勝；大葆臺西漢墓應(yīng)建設(shè)成為智慧文物保護(hù)區(qū)。

（三）開發(fā)APP智能終端、建立微信公眾號

調(diào)查發(fā)現(xiàn)花鄉(xiāng)在手機(jī)APP和微信公眾平臺的建設(shè)上尤為欠缺?；ㄠl(xiāng)雖不像河南省洛陽市是首批“國家智慧旅游試點城市”，但花鄉(xiāng)被譽為“中國花木之鄉(xiāng)”，花鄉(xiāng)花卉市場被命名為“全國重點花卉市場”?；ㄠl(xiāng)的花卉登上了北京奧運會、深圳大運會的頒獎臺?；ㄠl(xiāng)花卉的質(zhì)量不比洛陽牡丹差，且品種多樣，而洛陽牡丹節(jié)驚動全國，花鄉(xiāng)花卉只留名北京?；ㄠl(xiāng)應(yīng)以洛陽或其他智慧旅游試點城市的建設(shè)為模板，結(jié)合自己的優(yōu)勢開發(fā)出適合自己的手機(jī)APP和微信公眾服務(wù)平臺。

1、APP智能終端

如今的用戶對智能終端的依賴程度越來越高，移動終端應(yīng)用市場也越來越大。每個人都喜歡輕裝出行，所以智能終端的開發(fā)無疑是獲得廣大市場的明智之舉。

系統(tǒng)的界面主要顯示各種功能的按鈕，包含景點、線路、美食、酒店、門票、購物、娛樂和個人中心等。比如其中的電子門票功能的使用就可以為用戶和景區(qū)工作人員提供很大的方便性。游客想要購票時首先進(jìn)入手機(jī)或平板APP智能終端，點擊購票按鈕，接著界面就會顯示可以選購的門票，可以選擇套票或者單個旅游目的地的門票，接著填寫訂單信息，完成網(wǎng)上支付，手機(jī)就會接收到二維碼或門票序號的信息，按時出示信息就可以直接進(jìn)入景區(qū)了。

2、微信公眾平臺的建立

用戶關(guān)注了一個公眾號，就像安裝了一個App一樣，他要找這個公眾號的時候就像找一個App一樣。我認(rèn)為微信公眾號比APP終端更加方便，因為社交是人們必不可少的，更多的用戶微信、QQ等社交平臺每天都是運行著的，那么如果我們能夠在微信公眾號上查路線、找旅店、訂餐、購票、掃二維碼了解花卉信息等那么大部分人就不再需要APP終端?；ㄠl(xiāng)可參考智慧旅游試點城市洛陽市的微信公眾號“洛陽旅游”，現(xiàn)已建設(shè)的十分成熟，可以說去洛陽旅游，只關(guān)注“洛陽旅游”這個公眾號即可。而花鄉(xiāng)有關(guān)旅游互聯(lián)網(wǎng)平臺只有微信公眾號“北京花鄉(xiāng)花卉”，菜單欄有花卉養(yǎng)殖、圖片欣賞和行業(yè)動態(tài)，只有“圖片欣賞”有一個子菜單“多肉植物”?？梢娖鋺?yīng)用性不強(qiáng)。

（四）一村一景，聯(lián)動開放

堅持“一村一景”避免“千村一面”。多元化發(fā)展是一個地區(qū)可持續(xù)發(fā)展的保證，花卉是花鄉(xiāng)的重點產(chǎn)業(yè)，世界公園、世界花卉大觀園都是國家4A級景區(qū)，都是要重點扶持發(fā)展的旅游業(yè)，但是各自要有各自的主題和品牌?；ㄏ氵€有不少的郊野公園，榆樹莊村的榆樹莊郊野公園、六圈村的御康郊野公園、看丹村的看丹公園、新發(fā)地村的海子公園等幾乎每個村都有某個產(chǎn)業(yè)或公園，那么要想發(fā)展起來必須突出自己的特色，形成“一村一景”的局面。聯(lián)動開放是指利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等整合各村的資源，對花鄉(xiāng)各村開放數(shù)據(jù)有利于對各村資源的調(diào)配，也有助于各村進(jìn)行溝通，共同謀劃花鄉(xiāng)的發(fā)展之路。

（五）開發(fā)工業(yè)、農(nóng)業(yè)智慧旅游

新型城鎮(zhèn)化核心是以人為本，也就是各個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展更加注重消費者或用戶的體驗，那么在這個新的形勢下，花鄉(xiāng)應(yīng)該抓住機(jī)遇，利用自己的資源優(yōu)勢，積極開發(fā)農(nóng)業(yè)、工業(yè)旅游，第一產(chǎn)業(yè)第二產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，響應(yīng)北京市非首都功能疏解的大政策。

中國的工業(yè)旅游起步較晚，目前首鋼、燕京啤酒、海爾集團(tuán)的工業(yè)旅游項目都已開展的如火如荼，這種模式使得工業(yè)企業(yè)在盈利的前提下打響了自己的品牌，還節(jié)省了做廣告的費用。其實工業(yè)、農(nóng)業(yè)的智慧旅游模式在技術(shù)上和景區(qū)旅游業(yè)使用的技術(shù)是一樣的，關(guān)鍵是怎么設(shè)計旅游模式，在推銷了自己的工業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品、打響了自己的品牌同時讓游客體驗的滿意度最大化，這也需要“智慧”的技術(shù)支撐。

（六）依靠頂層設(shè)計和萬眾創(chuàng)新，打造花鄉(xiāng)特色

1、頂層設(shè)計

在對羊坊村的訪談中，政府人員也表示花鄉(xiāng)建設(shè)的重點是打響自己的品牌，讓花鄉(xiāng)走出北京，享譽全國，面向國際。這就需要頂層設(shè)計?；ㄠl(xiāng)要發(fā)展智慧旅游業(yè)，需要政府的大力扶持，一是花鄉(xiāng)政府要積極響應(yīng)國家政策，完成產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，做好對智慧旅游建設(shè)的資金支持，申請更多的智慧旅游建設(shè)項目，引進(jìn)相關(guān)人才或與高校合作，重技術(shù)的同時做好管理；二是國家應(yīng)給花鄉(xiāng)建設(shè)更多的支持，讓“中國花木之鄉(xiāng)”走向國際。

2、萬眾創(chuàng)新

新型城鎮(zhèn)化背景下，人人都是建設(shè)的參與者。如騰訊的泛娛樂戰(zhàn)略，發(fā)展粉絲經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)作了手游、電影等許多優(yōu)秀的作品，其核心理念也就是“開放”。騰訊CEO說馬化騰說我們把半條命都交給合作伙伴了，這樣才會形成一種生態(tài)。騰訊希望把開放平臺打造成最大、最成功的全要素重創(chuàng)孵化平臺，成為最好的支持“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”和“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的社會價值創(chuàng)新平臺、社會責(zé)任平臺[2]?；ㄠl(xiāng)也是需要這樣做，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級現(xiàn)在處于國家的“風(fēng)口”，每個人都看得到風(fēng)口，但政府不必擠上去，政府要做的是給這個風(fēng)口搭個梯子或者提供其他的便于人們?nèi)ネL(fēng)口或在風(fēng)口停留、觀測、創(chuàng)造等的工具，簡而言之花鄉(xiāng)需要一個支持“萬眾創(chuàng)新”的開放的平臺。

二、花鄉(xiāng)智慧旅游建設(shè)的SWOT分析

三、花鄉(xiāng)智慧旅游建設(shè)對政策的啟示

（一）高度重視智慧旅游的建設(shè)

花鄉(xiāng)智慧旅游建設(shè)的不足根本原因還是政府的不夠重視，智慧旅游的建設(shè)是融合了新型城鎮(zhèn)化、非首都功能疏解、互聯(lián)網(wǎng)+等國家一系列政策方針的舉措，是智慧城市建設(shè)的必由之路。

（二）強(qiáng)化花鄉(xiāng)智慧旅游運營管理創(chuàng)新與政策制度保障

第一，成立專業(yè)化的智慧旅游運營管理部門，推動鄉(xiāng)村旅游運營管理創(chuàng)新。第二，制定有關(guān)投資、財政、金融、稅費、土地等激勵性的優(yōu)惠政策，通過出臺這些政策以降低鄉(xiāng)村旅游開發(fā)與經(jīng)營的成本與風(fēng)險，鼓勵和吸引農(nóng)民和有關(guān)企業(yè)積極參與鄉(xiāng)村旅游開發(fā)與經(jīng)營。第三，約束性法規(guī)與制度包括有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及旅游市場秩序管理條例，通過這些標(biāo)準(zhǔn)和制度的研制與頒布，以規(guī)范鄉(xiāng)村旅游中游覽、交通、住宿、餐飲、購物等有關(guān)服務(wù)，保護(hù)鄉(xiāng)村旅游資源環(huán)境和市場環(huán)境，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)健康發(fā)展[3]。第四，建設(shè)支持“萬眾創(chuàng)新”的開放性平臺，保障人人可以參與創(chuàng)新。

（三）做好整體規(guī)劃和頂層設(shè)計

整體規(guī)劃和頂層設(shè)計就是保證各個工作的協(xié)調(diào)發(fā)展，堅持十三五創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、綠色發(fā)展、開放發(fā)展、共享發(fā)展的理念，時刻明確智慧旅游建設(shè)的目的是花鄉(xiāng)的整體性發(fā)展。

（四）開發(fā)獨具特色的花鄉(xiāng)旅游產(chǎn)品，推動鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

1987年5月，為了更好適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高本鄉(xiāng)花卉的知名度，經(jīng)市區(qū)批準(zhǔn)，由黃土崗鄉(xiāng)改名為花鄉(xiāng)?？梢娀ㄠl(xiāng)早就想利用自己的資源優(yōu)勢發(fā)展自己的特色。那么在新型城鎮(zhèn)化背景下，花鄉(xiāng)未來的發(fā)展應(yīng)該以花卉為主，不是花卉的種植而是觀賞，是發(fā)展旅游觀光業(yè)。加之北京市非首都功能疏解的政策背景，旅游業(yè)要和戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)相結(jié)合才會有較好的前景，也就是和移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等高新技術(shù)的結(jié)合。所以發(fā)展智慧旅游業(yè)是必然趨勢。

四、結(jié)論

根據(jù)花鄉(xiāng)智慧旅游建設(shè)的SWOT分析，可見目前花鄉(xiāng)智慧旅游發(fā)展劣勢較多，但是機(jī)遇和挑戰(zhàn)也很多，花鄉(xiāng)目前就是要抓住新型城鎮(zhèn)化這個大背景所帶來的機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，逐步完成智慧旅游的建設(shè)，創(chuàng)建花鄉(xiāng)特色和品牌。花鄉(xiāng)的首要的任務(wù)就是開發(fā)出移動APP終端或微信公眾服務(wù)平臺，把花鄉(xiāng)的品牌推廣出去。還有很多具體的技術(shù)層面還需要相關(guān)技術(shù)研發(fā)人才的支持。未來花鄉(xiāng)的智慧旅游建設(shè)還可以考慮結(jié)合中國老齡化問題，公園周邊建設(shè)老人社區(qū)或別墅區(qū)等，有待進(jìn)一步研究。

（作者單位：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)）

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