楊艷

摘要：隨著網(wǎng)絡普遍化及信息科技快速成長下，圖書館設置在線課程能使更多學習者透過網(wǎng)絡自學，以增進其信息素養(yǎng)能力與提升校園學術研究風氣。因此，圖書館規(guī)劃在線課程倍受重視。該文分析了大學圖書館利用教育實施現(xiàn)況，探討如何規(guī)劃圖書館利用教育之在線課程，本研究結果將提供圖書館規(guī)劃在線課程之參考。

關鍵詞：圖書館利用教育；在線課程；需求分析

中圖分類號：TP3 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）17-0091-03

1 高校圖書館利用教育的涵義

“圖書館利用教育”，又稱為“讀者指導”、“讀者教育”、“用戶教育”、“用戶指導”等等。圖書館利用教育是針對讀者為學習求知識的目的，進展到為研究、創(chuàng)造的目的，更發(fā)展到為不同行業(yè)需求的特殊目的而實施的利用教育。是教導學生認識圖書館所提供的服務，了解館藏所在，以及學會利用參考工具，檢索工具來完成圖書館查詢的一項活動。是為了達成某些教學目標而設計的。圖書館利用教育的目的就是為了使讀者認識圖書館，進而教導讀者如何利用圖書館的信息資源，并在圖書館的各種服務項目的支持下進行自我的學習和研究。學校圖書館利用教育主要意義是教導全校師生具備利用圖書信息的知識、技能和態(tài)度，使他們能熟悉館內的各種設施，了解并學會操作館內的各項資源，知道如何通過服務項目，尋找所需的信息，以解決學業(yè)或生活上的問題。大學圖書館利用教育主要是指導學生利用圖書館從事各種學習活動，包括閱讀指導、利用指導和配合各科教學使用圖書館指導。在網(wǎng)絡資源普及后，大學圖書館利用教育課程的指導范圍已從圖書館實體的館藏擴大到虛擬網(wǎng)絡資源，并融入信息素養(yǎng)的技能，目的在培養(yǎng)學生具有搜集、分析、組織、評估及利用信息的能力。在數(shù)字化時代，圖書館利用教育的內涵已增加許多層面，加入在線目錄查詢、電子資料庫的使用、多媒體教材及數(shù)字化資源，圖書館利用教育通過網(wǎng)絡達到資源共享，學生可利網(wǎng)絡學習，教師可分享數(shù)字化教材。圖書館利用教育加入信息素養(yǎng)的技能及多媒體的運用，可讓原有的圖書館利用教育更充實活潑，也更符合時代需求。圖書館利用教育已由傳統(tǒng)授課方式轉向強調教導學生學習如何思考、觀察、判斷和取用所需的信息，朝向多元化的學習，透過圖書館利用教育，培養(yǎng)學生能有效搜集、分析、分析、整合、評估及運用信息，使學生能主動參與學習，培養(yǎng)自我學習的能力。

2 圖書館的功能

在信息爆炸的時代，圖書館的任務已有轉換，由原本被動的服務轉化成主動的服務，擴大為有效的協(xié)助師生找尋、使用、評鑒與利用信息，以為終身學習做準備工作。圖書館是提供一個良好的學習環(huán)境和資源，通過圖書館所提供的資源、設備與服務，可使學生在優(yōu)質的環(huán)境下學習，從事自我探索、研究和學習活動，亦可使學生具有尋找、掌握、選擇及利用信息的能力。因此，圖書館有責任教導學生使用圖書館的技能和善用圖書館里的各項資源。圖書館提供教師教學與課程設計的資源中心，與培養(yǎng)學生自我學習的場所，也是學校的信息、學習、教學、閱讀、娛樂與服務的中心，成為教學資源中心。傳統(tǒng)圖書館的功能為搜集、組織、保存、利用圖書和非書資料，提供閱讀、流通服務，傳統(tǒng)圖書流通服務，館藏以圖書、期刊、視聽資料、教材為主，多設置在一間教室。而現(xiàn)代圖書館除了收藏圖書、保存文獻外，還應用數(shù)字化科技來搜集、儲存、檢索資料，成為教學資源中心，并提供閱讀、流通、參考咨詢及信息檢索等多元化服務，在館藏方面除了圖書、期刊、視聽器材外，還提供網(wǎng)絡資源、數(shù)字化學習等，并設有專有的圖書室。因此，現(xiàn)代圖書館在知識經(jīng)濟時代里所扮演角色將是提供學生多元化的服務和教導學生如何正確、有效率的使用信息，當圖書館轉型成為教學資源中心后，透過學習活動，協(xié)助師生探索、找尋、組織、使用和評估信息，使其具備信息素養(yǎng)的能力。

3 大學圖書館利用教育面臨的挑戰(zhàn)及困難

隨著知識經(jīng)濟的時代來臨及數(shù)字科技的快速成長，高等教育更須培養(yǎng)師生信息素養(yǎng)能力與提升校園學術研究的風氣。而大學圖書館兼負有支持教學、協(xié)助研究、提供信息及服務等任務，所以圖書館設置利用教育課程為其使命，適應數(shù)字科技的發(fā)展，圖書館利用教育課程可通過網(wǎng)絡提供便利的在線教學，以擴大學習者推廣圖書館各項服務及資源。以往學習環(huán)境的提供大多由教育相關單位規(guī)劃、設計，有一套完整的教學體系，但隨著信息網(wǎng)絡環(huán)境的普及應用，遠距學習、遠距教學、數(shù)字學習、電子學習、在線學習等相關名詞的應用相繼出現(xiàn)，使得學習者學習的場所不再限定于學校、單位，只要具有網(wǎng)絡鏈接的設備與環(huán)境，即可隨時隨地進行不同領域的學習活動。因此，隨時代變遷，圖書館利用教育也隨時代的需求改變而進行重整，所以如何符合新時代學習者的需求，將是當前最重要的挑戰(zhàn)之一。

目前大學圖書館利用教育面臨的困難主要是：

1）圖書館信息部門缺乏有效支持，圖書館作業(yè)軟件的設置包含向廠商采購或合作以及自行開發(fā)兩種途徑，一般圖書館發(fā)展小型操作系統(tǒng)多采取后者，除了經(jīng)費考慮外，也符合實際作業(yè)需求。圖書館利用教育采用的 Web2.0 工具雖不是太復雜的技術，但也需要具有相當程度科技背景的人員才能勝任，圖書館的 IT 部門人員便是最佳人選。但圖書館經(jīng)常遇到的難題便是信息人員無法有效支持，館員只好采用網(wǎng)絡上一些免費軟件閉門造車，成效自然不理想。

2）館員能力落后于技術的發(fā)展科技發(fā)展日新月異，館員平常忙于館務與教學，工作負荷已很繁重，無法經(jīng)常進修學習，往往跟不上新科技的腳步，對于不斷更新的工具和平臺無法有效掌握。有些 Web 2.0 工具需要一些操作技巧，館員也必須花時間去學習。

3）容易遭受網(wǎng)絡上的破壞有些 Web 2.0 工具提供自行編輯的功能 （例如Wiki），在網(wǎng)絡上開放供多人協(xié)同創(chuàng)作，可以輕易增刪和編輯內容，而且通常都不需登錄，因此特別適合團隊合作的寫作方式。此種工具提供了簡單的交流工具，利于共同創(chuàng)作和分享，雖然立意良好，但往往被一些心術不正的讀者惡意操控或加以破壞。

4）讀者的參與度不高Web 2.0 強調互動、分享，讀者對圖書館推出的服務也許感到新鮮，但參與討論或回饋意見的興趣并不高。圖書館員對 Web 2.0 和新技術勤于學習，希望可以熟練地運用在工作上，但當導入這些技術于圖書館利用教育時，要花很多力氣和時間制作內容（例如互動教材、影音檔案） ，千辛萬苦推出服務后，如果讀者反映不夠熱烈，不免要自問一聲值得嗎？

5）經(jīng)濟的壓力近年來高等教育的發(fā)展高度膨脹，圖書館的經(jīng)費總是不斷在緊縮，此種情況國內外皆然。經(jīng)濟因素迫使圖書館不能投注太多資源于讀者的教育是明顯的事實，但校園內也有另一股支持的聲音，認為信息素養(yǎng)教育對學生終身學習態(tài)度的養(yǎng)成至為重要。圖書館如何在進退兩難的情況下做好這項工作，的確是不容易的事。

6）缺少評估Web 2.0 越來越流行已勿庸置疑，它對圖書館利用教育的價值也已得到認同，但我們對它運用于圖書館利用教育的成效還不夠了解，無法有效改善。如果能有更多仔細的評估，探討學生對 Web 2.0 技術的接受度以及這些技術如何影響學生的學習成果，將有助于圖書館員更確認 Web 2.0 運用于圖書館利用教育的潛力，并找出最適合的工具。

4 大學圖書館利用教育實施現(xiàn)況及需求

大學是研究、發(fā)展與傳承學術文化的重鎮(zhèn)，培育優(yōu)秀人才的搖籃；圖書館是搜集、組織、收藏與傳播人類知識文化的寶庫。因此，大學圖書館的功能是為支持教師的教學、科研，以及提供學生學習的資源。大學能否達成教育目標，圖書館發(fā)揮著相當重要的影響力。所以，大學圖書館須加強實施圖書館信息利用教育，以發(fā)揮本身重要的教育目標。

提供大學圖書館服務的努力方向，也確立了圖書館利用教育在大學圖書館服務項目的重要地位，將圖書館利用教育列為參考服務或讀者服務的必要業(yè)務之一。信息網(wǎng)絡時代，通過網(wǎng)絡進行圖書館與網(wǎng)絡資源利用教育。大學圖書館設置信息網(wǎng)站，提供教學網(wǎng)站或在線課程，指導讀者如何進行檢索及運用數(shù)據(jù)，大學圖書館為提升讀者信息搜集與應用能力，奠定終身學習基礎，應積極推展圖書信息利用教育，大學圖書館應舉辦圖書館導覽、參考工具、數(shù)據(jù)庫檢索、網(wǎng)絡資源圖書信息利用相關教育活動、大學圖書館應協(xié)同教學，并開設圖書信息素養(yǎng)相關課程，利用教育課程在圖書館中扮演提升讀者信息素養(yǎng)能力的角色，應經(jīng)常舉辦此類相關教育活動。

目前國內圖書館利用教育應用網(wǎng)絡的方式，主要是將課程的教材上網(wǎng)，部分課程并具影音功能，圖書館利用教育網(wǎng)絡教學課程仍十分有限。圖書館傳統(tǒng)以實施講授式課程為主，為開設各學期的新生導覽、數(shù)據(jù)庫利用及網(wǎng)絡資源介紹等課程，必須動用大量的館員人力且未能提供學習者隨選課程，因此利用數(shù)字學習機制，通過設置在線課程，可提供學習者不受時空限制地利用網(wǎng)絡自學，且能擴大圖書館的使用范圍，充分發(fā)揮圖書館設立的教育目的。

5 大學圖書館利用教育實施在線課程的意義與目的

黃淮學院圖書館為大學們提供學習研究的場所和資源，通過圖書館利用教育的實施可將圖書館的資源及服務推廣到學生中，在信息時代，以網(wǎng)絡進行教學的在線課程，更可提供學習者另一學習的渠道。采用在線課程，好的網(wǎng)絡教材可增進學生的學習意愿、增加學習渠道、提供適性化的教學環(huán)境及具備互動式多媒體特質的教材。提高使用者的學習意愿。擴大參與學習的學習者，使圖書館利用教育的推廣教育目的得以延伸，以增進師生信息素養(yǎng)能力與提升校園學術研究風氣。

圖書館實施在線課程的目的是：跨越時空限制：網(wǎng)絡的一個特性在于它一天24 小時，全年無休的服務，使得讀者能在需要的時候彈性利用。學習可以在任何時間、地點進行，使學習變得更為實時與易得。滿足信息需求：學習者信息尋求行為改變，學習者利用網(wǎng)絡學習的機會增加。加速學習成效：網(wǎng)絡化的學習環(huán)境提供學習者復習機制，可作為實體課程之外的輔助工具，更可成為學習者自學的工具，以加速學習成效。提升圖書館利用效率：透過在線課程的教學，學習者透過課程學習圖書館館藏、電子數(shù)據(jù)庫、館際合作等各項資源的利用及了解各項服務，以達成圖書館資源及服務推廣的目標。圖書館服務多元化：提供不同學習管道，使圖書館服務更多元化。提供終身學習：終身學習傾向于個人化的學程，不受限于傳統(tǒng)的學制，也不必在固定的規(guī)范下進行。而圖書館利用教育不僅是教導學生使用圖書館的技術，也是教育讀者終身學習的理論與方法。通過在線課程的設置更能使終身學習的理念得以提升。學習者通過網(wǎng)絡學習愈見普及，圖書館利用教育朝向網(wǎng)絡化也勢在必行，雖然通過網(wǎng)絡的在線課程更可超越時空障礙、學習者可重復學習，以達到自身的學習遷移內化為個人知識等優(yōu)點，但仍須考慮在茫茫網(wǎng)海中，如何吸引學習者意愿，使學習者主動到學習性網(wǎng)站及在線課程進行學習。

6 在線課程實施建議

將圖書館利用教育課程開設為在線課程，實現(xiàn)了不受時空限制的服務，館方可隨時提供服務。不受時空限制的學習，學習者可依照個人需求進行學習。節(jié)省館方人力及時間，解決人力不足問題，降低人力成本，并減少開設重復性課程。服務多元化，擴大圖書館的服務管道，提供多元化的選擇。增加學習人數(shù)，實體課程受限于場地參加人數(shù)有限，在線則可增加參與學習的人數(shù)。實施圖書館利用教育的在線課程，圖書館利用教育設置在線課程將會遇到的主要影響執(zhí)行的因素是館方的經(jīng)費及人力匱乏，其次是在美工動畫、信息技術及教材設計方面及館內政策，圖書館對于在線課程的設置采取積極與正面態(tài)度。

1）在圖書館管理層面，在線課程仍須定期更新內容并配合相關技術，大量的人力及經(jīng)費如何長期維護乃為重要的課題；在線課程是時代趨勢，團隊的力量才能支撐圖書館，必須隨著時代不斷進步、依圖書館館實況，設置特色課程，宣傳圖書館在線課程的特色，可使他校學生了解本校特色。

2）要使用者方面，針對不同的使用者，設計不同的課程，規(guī)劃課程內容要符合使用者的需求。增加學習者利用網(wǎng)絡學習的機會，促進學習者充分利用上網(wǎng)學習在線課程，發(fā)揮圖書館利用教育的在線課程的實際效用。

3）在課程規(guī)劃上，讓在線課程與實體教學課程可同時并存，即為實施兩者合一的混成式教學課程；設置在線課程可作為學習者的輔助教材，協(xié)助便利學習查找數(shù)據(jù)的方法；課程宜增加模擬示范操作部分，模擬實際于各網(wǎng)站及數(shù)據(jù)庫檢索過程。此外建議課程可先針對較實用且基礎性課程為優(yōu)先規(guī)劃，例如：圖書或報紙資源搜集的課程。

4）在教學理念及目標中，最重要的教學目標為推廣圖書館利用教育及各類資源，使學習者了解并善于利用圖書館各類資源。希望提供學習者無時空限制且自主選擇課程，可節(jié)省及避免重復投入館方授課的人力。教學設計上，利用傳統(tǒng)教學、數(shù)字化教學、活動設計等來能提高學生的學習興趣，并融入各個學科領域的內涵，使課程更為豐富和多元化。教材皆由館員自行設計及制作，內容以講述式呈現(xiàn)為主，輔以實際操作畫面。教學環(huán)境與資源上，利用計算機、網(wǎng)絡及影音設備，于獨立工作室或辦公室內進行教材制作及錄制授課內容，錄音仍由負責館員自行錄制。

5）在課程規(guī)劃及開設過程中，館內可配合支持設備及經(jīng)費，前置作業(yè)大約需進行一個學期，內容包括：調查館內各單位需求、任務小組分配、調查國內外圖書館制作在線課程的實例、電話訪談國內幾所大學圖書館制作情形、評估制作課程的軟件報告等。

6）課程名稱及授課時間：除圖書館導覽及利用教育的課程外，尚有各類主題資源的教學，授課時間大約以一個小時為主，包括：圖書館導覽、數(shù)據(jù)庫使用教學、新鮮人指引、Endnote書目管理軟件、英語聽力訓練、搜集數(shù)據(jù)的方法等。

7）加強館員的專業(yè)訓練，目前圖書館在線課程大多為初行階段，館員常需要身兼數(shù)職，館員除原有業(yè)務外仍須投入時間及人力制作課程，人力的需求在圖書館是一項需要重視的問題，對于館員為新挑戰(zhàn)，在各館人力縮編情況下，希望可藉由教育訓練課程培育館員自行制作在線課程的能力。在教案設計與教材制作上，建議有專人負責，另可鼓勵館員參與相關研討會以學習在線課程制作技巧。

8）加強宣傳推廣，若館方已建置完成在線教學課程，應加以適當宣傳及推廣教育，以使更多用戶得知圖書館的新服務及使用方式，并且可成為校園信息化的一環(huán)。

9）課程評鑒：由于目前館方仍實施及規(guī)劃少部分在線課程，館員人力仍以執(zhí)行為主，除課程單元部分提供課后測驗外，尚無針對學習者的學習成果做評鑒或問卷調查。

7 結束語

本文探討了在線課程在大學圖書館利用教育中的使用者需求及應用情況。大學圖書館利用教育實施在線課程，以設計適性化的教材，依據(jù)知識類型的不同設立教學目標，研究調動學習者自主參與課程學習的動機。積極宣傳及推廣建置完成在線教學課程，以網(wǎng)絡進行教學的在線課程，更多地為使用者提供多元學習渠道，圖書館為大學的心臟，在信息科技的進步下，通過圖書館利用教育的實施可將圖書館的資源及服務推廣，實現(xiàn)符合時代趨勢推廣圖書館利用教育的目的。

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