劉辰+金艷璐

它陪伴整個(gè)短租行業(yè)完成了從0到1的積累，就像在荒原里構(gòu)建自己的生態(tài)體系。

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在不久前，國(guó)內(nèi)分享經(jīng)濟(jì)住宿品牌“小豬短租”宣布更名為“小豬”。對(duì)于更名去掉“短租”這個(gè)尾巴，小豬CEO陳馳認(rèn)為，短租只是分享經(jīng)濟(jì)住宿領(lǐng)域里很小的一部分，小豬做的不止是短租，現(xiàn)在不必再?gòu)?qiáng)調(diào)短租業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而是要賦予分享經(jīng)濟(jì)更多內(nèi)涵。

在陳馳看來(lái)，小豬已經(jīng)完成從0到1的積累，在中國(guó)的房屋分享市場(chǎng)里進(jìn)入到了快速發(fā)展階段。未來(lái)小豬一定是一個(gè)去工具化和品類化的趨勢(shì)：它能成為用戶的伙伴，具備人格化特征。

創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索：ichuangyebang）見到陳馳那天早上，他剛在小豬自家App上婉拒了一個(gè)帶寵物入住的房客：“兒子對(duì)狗毛有點(diǎn)過(guò)敏，不好意思啊?！弊鳛樾∝i的創(chuàng)始人，他已經(jīng)堅(jiān)持把自家的閑置房間掛在上面出租近4年，幾乎每個(gè)晚上家里都有房客入住。

2015年下半年開始，陳馳忽然感覺(jué)到了小豬的變化：好房子開始上量了；有趣的個(gè)人房東越來(lái)越多，讓用戶體驗(yàn)開始變得不一樣了；最重要的是有短租開始跟風(fēng)C2C。一句話，平臺(tái)效應(yīng)開始顯現(xiàn)出來(lái)。

供給的體量、生態(tài)的厚度、用戶的體驗(yàn)把控都已積累到一定程度，達(dá)到了共振。數(shù)據(jù)也印證了陳馳的感覺(jué)：2015年，小豬上的訂單量同比去年增加500%，每天新增房源300個(gè)，每晚有7000多個(gè)房間在小豬上被分享，全國(guó)房源同比去年增長(zhǎng)350%，其中，上海地區(qū)因?yàn)榈鲜磕嵊卫瓌?dòng)住宿需求釋放，這個(gè)數(shù)據(jù)甚至達(dá)到了400%。

在小豬創(chuàng)立的2012年，陳馳或許還想不到，中國(guó)以當(dāng)時(shí)完全沒(méi)有B&B（Bed and Breakfast）的文化基礎(chǔ)來(lái)開展共享經(jīng)濟(jì)，信用的基礎(chǔ)設(shè)施雖然是有的，但信用體系的應(yīng)用和公民個(gè)人感知卻不夠強(qiáng)烈，鼓勵(lì)一個(gè)陌生人把自己的房子分享給另一個(gè)陌生人，幾乎是不可能完成的任務(wù)。

親自當(dāng)房東，親自刷廁所

在創(chuàng)辦小豬前，陳馳的履歷很跳躍。1998年他從華西醫(yī)科大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)，留校做了4年的婦科病理住院醫(yī)生，爾后進(jìn)入德國(guó)拜耳公司，2003年涉足互聯(lián)網(wǎng)，先后任職雅虎3721西南大區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)、奇虎360華南大區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)、酷訊旅游副總裁、趕集網(wǎng)旗下螞蟻短租總經(jīng)理。

2012年，陳馳和聯(lián)合創(chuàng)始人王連濤創(chuàng)辦了小豬。網(wǎng)站在8月上線，6月就收到晨興資本的TS，并很快完成了其數(shù)百萬(wàn)美元A輪融資。

但早期卻非常艱難。過(guò)去10年，互聯(lián)網(wǎng)公司習(xí)慣的方式是把線下的信息搬到線上，但小豬在早期卻不得不做了很多和技術(shù)、產(chǎn)品毫無(wú)關(guān)系的事?！坝糜夷X去思考”是陳馳后來(lái)對(duì)這段時(shí)期的總結(jié)。

比如，最早期的種子用戶（房東）到底怎么來(lái)？典型的左腦思維是找到一個(gè)辦法（如地推）去解決所有房源供給問(wèn)題，右腦思維卻不去找方法論，而是自己直接成為房東。對(duì)于不合格的房源，左腦思維是淘汰它們，右腦思維是把它們變成合格的，員工變身裝修隊(duì)員，半夜12點(diǎn)幫房東刷廁所——不僅是上門刷廁所，還幫房東在淘寶上選過(guò)床單，在京東買過(guò)智能門鎖。房屋圖片質(zhì)量不佳，左腦思維是建造一個(gè)體系督促和鼓勵(lì)房東改善信息呈現(xiàn)方式，右腦思維是找到這個(gè)房東，親自幫他拍照上傳、改標(biāo)題、改描述。

左腦思維不利于動(dòng)態(tài)地解決從無(wú)到有過(guò)程中的問(wèn)題，而且左腦系統(tǒng)會(huì)試圖畢其功于一役，把所有問(wèn)題看成橫切面。從左腦思維切換到右腦思維，這種做法并不是小豬發(fā)明的，早期的淘寶也不是賣家上來(lái)就能自己開店，都是淘寶親手組織了一些所謂的“店小二”，一個(gè)個(gè)找來(lái)賣家。

陳馳之所以離開螞蟻短租另起爐灶創(chuàng)辦小豬，其中一個(gè)原因就是當(dāng)時(shí)所有短租創(chuàng)業(yè)者都認(rèn)為中國(guó)做不了C2C短租。在螞蟻短租時(shí)，共享經(jīng)濟(jì)概念還沒(méi)有那么火，而陳馳卻已經(jīng)打算出來(lái)單干。

“很多互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品和研發(fā)出身的人會(huì)容易陷入左腦思維——‘我要建體系，我要建平臺(tái)，其實(shí)只有當(dāng)你形成標(biāo)準(zhǔn)、有了樣本時(shí)，大多數(shù)人開始慢慢追隨這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，你才能從左腦思維中解脫?！标愸Y說(shuō)。

今天淘寶不會(huì)再教賣家怎么去理解生意，賣家會(huì)自己從生態(tài)中理解；小豬也不再需要幫賣家裝修房子，從右腦思維回到了左腦思維。但體系并不是一朝一夕說(shuō)建就建的，從深度運(yùn)營(yíng)參與到回歸平臺(tái)，這是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。

右腦思維為小豬帶來(lái)的最大好處，是團(tuán)隊(duì)最重要的經(jīng)驗(yàn)——對(duì)體驗(yàn)、房東、用戶、規(guī)則的理解直接來(lái)源于此。整個(gè)住宿鏈條里極其復(fù)雜的體驗(yàn)，并不僅僅是產(chǎn)品經(jīng)理這一個(gè)角色就可以全部搞定的。而團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)所有問(wèn)題的途徑皆是親自做房東，這是大部分產(chǎn)品經(jīng)理不能做到的。

砍掉小B，專心做C

B輪融資時(shí)，盡管陳馳自覺(jué)小豬已經(jīng)撬開了一些市場(chǎng)縫隙，積累了一些種子用戶，可對(duì)投資人來(lái)說(shuō)，這些數(shù)字仍然不夠看。他遇到了當(dāng)時(shí)在君聯(lián)資本、現(xiàn)在自己創(chuàng)建愉悅資本的兩位投資人——?jiǎng)⒍：屠顬t，陳馳回憶當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)，“可以說(shuō)非常難看”：真正的個(gè)人房東不過(guò)幾百人，房子質(zhì)量看著也不怎么樣，預(yù)訂體驗(yàn)不順暢，產(chǎn)品流向性也不那么好——找房東咨詢個(gè)問(wèn)題，半天收不到回復(fù)。

“二海、李瀟投我們，冒了極大的風(fēng)險(xiǎn)。”陳馳說(shuō)。

這兩位投資人愿意辯證地看待問(wèn)題：小豬的團(tuán)隊(duì)遇到這么大的困難卻還在堅(jiān)持，至少說(shuō)明只要認(rèn)同短租大方向，這支團(tuán)隊(duì)就是當(dāng)時(shí)可以投資的最好選擇。

李瀟遇到小豬時(shí)，陳馳剛作出一項(xiàng)艱難決定：在房源端，他堅(jiān)決只做C端房東（個(gè)人）——小B容易起量，但房屋品質(zhì)差，房東沒(méi)有服務(wù)意識(shí)，房客得不到社交的感覺(jué)。盡管小豬的早期拓荒慢如蝸牛，陳馳依然堅(jiān)持把這些小B全部砍掉。他不僅親自做房東，還鼓勵(lì)親戚朋友、公司員工也去當(dāng)房東，以此解決最初期的“雞生蛋，蛋生雞”問(wèn)題。這也多多少少打動(dòng)了李瀟。

有那么幾年，中國(guó)社會(huì)互相信任的環(huán)境糟糕透頂，連一個(gè)很知名的投資人都跟陳馳說(shuō)：中國(guó)人沒(méi)辦法做短租這件事。那時(shí)候唯一的方法就是堅(jiān)持。

“很多投資人做我們的盡職調(diào)查是很困難的，最起碼他們不愿意親自住到陌生人家里?！标愸Y回憶道。但李瀟不一樣，他接觸過(guò)最早一批所謂“吃螃蟹”的房東。李瀟親身做了長(zhǎng)達(dá)半年時(shí)間的“田野調(diào)查”，不管去哪兒出差，都會(huì)在小豬上訂個(gè)人房東的閑置獨(dú)立房間，和不同的房東住在一起，和男生、女生、一家人聊天。半年下來(lái)，李瀟對(duì)小豬的整體供給變化和體驗(yàn)改善都有了直觀的感受。

半年時(shí)間內(nèi)，小豬的房源從粗糙的單一類型變得多元，地理位置有顯著改進(jìn)，房東數(shù)量也在持續(xù)增加。