薛巍

繼《習(xí)慣的力量》之后，美國(guó)記者查爾斯·杜希格出版了新書(shū)《更聰明、更快、更好：提高生活和工作效率的秘訣》，闡述了有助于提高效率的八個(gè)觀念：動(dòng)機(jī)、團(tuán)隊(duì)、聚焦、目標(biāo)設(shè)定、操控他人、做決定、創(chuàng)新、吸收數(shù)據(jù)。

概率思維

杜希格說(shuō)，如今各種電子設(shè)備讓我們的工作變得更加快捷，但也讓我們變得更忙碌。他說(shuō)，要想提高工作效率，重要的不是延長(zhǎng)工作時(shí)間、干得更賣力，而是要采用科學(xué)、正確的思維方式。比如學(xué)會(huì)概率思維，學(xué)會(huì)激勵(lì)自己。

我們每天都會(huì)遇到好多要根據(jù)預(yù)測(cè)來(lái)解答的問(wèn)題，比如一場(chǎng)會(huì)議會(huì)持續(xù)多久，走哪條路不那么堵，是去海邊玩還是去迪士尼樂(lè)園玩更好。麻省理工的特倫鮑姆設(shè)計(jì)了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，問(wèn)學(xué)生一部電影的票房能有多少？普通人的壽命有多長(zhǎng)？美國(guó)議員的職業(yè)生涯有多久？一塊蛋糕要烤多久？

他之所以選擇了這樣幾個(gè)問(wèn)題，是因?yàn)樗鼈兎牟煌姆植家?guī)律。票房服從一個(gè)基本的定律：每年只有少數(shù)非常賣座的影片，大部分影片甚至收不回成本。在數(shù)學(xué)上，這叫冪律分布。一個(gè)人死亡的概率在出生時(shí)稍高，因?yàn)橐恍雰撼錾痪脮?huì)夭折，但如果一個(gè)嬰兒活了好幾年，他就有可能再活幾十年。接著從大約40歲起，死亡的概率開(kāi)始加速增長(zhǎng)?？傮w上看，人的壽命遵循高斯分布曲線。一位議員的職業(yè)生涯遵循的是愛(ài)爾朗分布，蛋糕要烤多久沒(méi)有明顯的模式。

你發(fā)現(xiàn)一部電影的票房收入已經(jīng)達(dá)6000萬(wàn)美元，它一共能賣多少？你遇到了一個(gè)39歲的人，他或她能活多久？一只蛋糕已經(jīng)烤了14分鐘，它還要烤多久？你遇到一位已經(jīng)任職15年的美國(guó)議員，他還能當(dāng)多久？只給學(xué)生提供這些信息，他們的預(yù)測(cè)結(jié)果居然十分準(zhǔn)確。他們知道，一部票房收入達(dá)6000萬(wàn)美元的電影是很賣座的片子，還能再賣3000萬(wàn)美元。如果你遇到了一個(gè)30多歲的人，他大概還能活50年。他們猜測(cè)一個(gè)人當(dāng)了15年議員，他可能還能再干7年。

普通人能夠通過(guò)直覺(jué)達(dá)到固定的模式，這種能力被稱為“貝葉斯認(rèn)知”，因?yàn)殡娔X要做這類預(yù)測(cè)的話，它必須使用貝葉斯規(guī)則，貝葉斯規(guī)則的核心是這樣一個(gè)定律：即使我們只有非常少的數(shù)據(jù)，我們也能通過(guò)做出假定、根據(jù)我們的觀察對(duì)假定加以調(diào)整來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)。比如，假如你弟弟說(shuō)他在跟一個(gè)朋友吃飯。你能預(yù)測(cè)出，他要見(jiàn)的是一個(gè)男性的概率是60%，因?yàn)樗蟛糠峙笥讯际悄行?。如果你弟弟說(shuō)他在跟同事一起吃飯，你可能會(huì)改變你的預(yù)測(cè)，因?yàn)槟阒浪蟛糠滞露际桥摹?img alt="" src="https://cimg.fx361.com/images/2016/12/31/slzk201627slzk20162717-1-l.jpg" style="">

杜希格說(shuō)，要想做出正確的假定，就需要接觸各種經(jīng)驗(yàn)，不能只關(guān)注或記住成功的事例而忘記失敗的事例?！拔覀円趽頂D的或空蕩蕩的電影院里，才能知道一部影片的表現(xiàn)；我們要花時(shí)間跟嬰兒以及老人待在一起，才能準(zhǔn)確地猜測(cè)人的壽命；我們需要跟成功的和失敗的同事聊天才能養(yǎng)成優(yōu)秀的商業(yè)本能?！?/p>

2011年，美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)和加州伯克利大學(xué)的心理學(xué)家、統(tǒng)計(jì)學(xué)家和政治科學(xué)家發(fā)起了一個(gè)“優(yōu)秀判斷計(jì)劃”，看能不能把普通人訓(xùn)練成預(yù)測(cè)師。兩年后，他們得出結(jié)論：只要對(duì)普通人做短期研究和統(tǒng)計(jì)學(xué)技巧的培訓(xùn)，教他們思考未來(lái)的各種方法，他們預(yù)測(cè)未來(lái)的準(zhǔn)確率就會(huì)大大提升。

關(guān)于如何思考概率的培訓(xùn)能讓普通人對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度提高50%。這種培訓(xùn)指導(dǎo)參與者把未來(lái)當(dāng)作一系列可能會(huì)發(fā)生的事情，而不是將要發(fā)生的事情，把明天想象為一系列潛在的結(jié)果，它們都有著不同的成真的概率。專家說(shuō)，大部分人在思考未來(lái)時(shí)非常草率，他們說(shuō)：“我們今年可能會(huì)去夏威夷度假。”但這種可能是有51%的確定性，還是有90%的確定性？如果買的票不能退，概率有多大就很重要了。

該項(xiàng)目培訓(xùn)的目的是把人們關(guān)于概率的直覺(jué)變成統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的估計(jì)。比如有一項(xiàng)練習(xí)讓參與者分析法國(guó)總統(tǒng)薩科齊再次當(dāng)選的可能性。在分析時(shí)，至少有三個(gè)變量應(yīng)該加以考慮：首先，薩科齊是在職總統(tǒng)，以前的數(shù)據(jù)顯示在職總統(tǒng)平均能獲得67%的選票，因此薩科齊留任的可能性是67%；其次，民意調(diào)查顯示，薩科齊再次當(dāng)選的概率只有25%；最后，經(jīng)濟(jì)學(xué)家猜測(cè)，薩科齊只能獲得45%的選票。因此關(guān)于薩科齊的未來(lái)有三種可能，分別是獲得67%、25%和45%的選票，也就是說(shuō)他有可能輕易獲勝、失敗或者命懸一線。如何綜合這些相互矛盾的結(jié)果？最簡(jiǎn)單的辦法是取三種可能的平均值：三者相加除以3，結(jié)果大約是46%。這個(gè)預(yù)測(cè)跟實(shí)際的結(jié)果很接近：9個(gè)月后，薩科齊獲得了48.4%的選票，被奧朗德取代。

概率思維讓人們持有多種相互沖突的結(jié)果，然后估計(jì)它們相對(duì)的可能性。如果沒(méi)接受過(guò)訓(xùn)練，我們是不習(xí)慣思考多重未來(lái)的，因?yàn)槲覀冎换钤谝环N現(xiàn)實(shí)中，所以當(dāng)我們強(qiáng)迫自己把未來(lái)當(dāng)作多種可能性時(shí)，一些人會(huì)感到不安。

職場(chǎng)品質(zhì)的普遍化

杜希格說(shuō)，近十年來(lái)，經(jīng)濟(jì)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，以前是大公司許諾會(huì)終身聘用員工，現(xiàn)在大多數(shù)人是自由職業(yè)者和流動(dòng)職業(yè)，在這種背景下，搞清楚動(dòng)力變得日益重要。在1980年，90%以上的人向老板匯報(bào)工作；今天，三分之一以上的人是自由職業(yè)者、承包商或流動(dòng)崗位。在這種新經(jīng)濟(jì)中取得成功的人是那些知道如何為自己做決定、如何安排時(shí)間和分配精力的人?！把芯堪l(fā)現(xiàn)，知道如何激勵(lì)自己的人比他們的同輩掙得更多、過(guò)得更幸福，對(duì)他們的家人、工作和生活覺(jué)得更滿意?！?/p>

讓人有動(dòng)力干活的第一步是讓他們有機(jī)會(huì)做出選擇，讓他們感到自己是獨(dú)立自主的。實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，把干活當(dāng)作決定而不是命令交給人們，他們就會(huì)更有動(dòng)力去完成困難的工作。所以有線電視公司在你注冊(cè)他們的服務(wù)時(shí)，會(huì)問(wèn)你很多問(wèn)題。問(wèn)你是不是更喜歡無(wú)紙發(fā)票，是喜歡超級(jí)大禮包還是白金內(nèi)容，是喜歡HBO頻道還是“娛樂(lè)時(shí)間”頻道，你就更有動(dòng)力每個(gè)月付賬單。只要我們感覺(jué)自己有控制力，我們就愿意配合。當(dāng)高速公路上堵車時(shí)，你看到不遠(yuǎn)處有一個(gè)出口，你就會(huì)下高速，哪怕這樣可能要花更多的時(shí)間才能到家。這是因?yàn)樽约褐鲗?dǎo)的可能性會(huì)讓我們的大腦感到興奮。下高速并不會(huì)讓你更快到家，但能自己做主讓你感覺(jué)更好。對(duì)于任何希望鼓動(dòng)自己或他人的人來(lái)說(shuō)，要知道這個(gè)簡(jiǎn)便方法：找到一個(gè)選擇，讓你能夠行使控制權(quán)。如果你要回復(fù)許多乏味的電子郵件，你決定從中間挑一個(gè)回復(fù)即可。

哈佛大學(xué)教授路易斯·梅南德在《紐約客》上評(píng)論說(shuō)：“杜希格的新書(shū)采用了當(dāng)今非虛構(gòu)類圖書(shū)常見(jiàn)的形式：在案例故事中插入一些社會(huì)和認(rèn)知科學(xué)。故事的目的是給出娛樂(lè)性的、人性化的敘事；科學(xué)的目的是幫助作者挑選敘事中讀者可以模仿的可復(fù)制的特征?！?/p>

令梅南德感到不滿的是，商業(yè)類勵(lì)志書(shū)都把職場(chǎng)上的成功之道泛化為普遍的人生教訓(xùn)。商業(yè)類勵(lì)志書(shū)教人們?nèi)绾胃玫剡m應(yīng)每個(gè)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)模式的要求，比如十幾年前的同類暢銷書(shū)《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪？》，它的教導(dǎo)是：那些沒(méi)有為變化做好準(zhǔn)備的人將會(huì)被丟在后面。靈活性、創(chuàng)新之類的價(jià)值反映了21世紀(jì)職場(chǎng)的特點(diǎn)，新成立的公司每天都在繁榮或倒閉。我們不會(huì)有意識(shí)地采納當(dāng)代職場(chǎng)中的價(jià)值觀，但我們已經(jīng)把這些價(jià)值觀內(nèi)化到了各種領(lǐng)域。我們佩服那些適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的人，認(rèn)為他們更有可能過(guò)上更充實(shí)的人生。大學(xué)老師也推崇靈活性和創(chuàng)新，鼓勵(lì)學(xué)生跳出傳統(tǒng)的思維框架、接受失敗，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。

美國(guó)記者查爾斯·杜希格與他的著作 《更聰明、更快、更好：提高生活和工作效率的秘訣》