摘 要：湖北省圖書館新館建成后，成為了湖北省社會文化事業(yè)發(fā)展的重點工程和標(biāo)志性工程，體現(xiàn)了文化傳承功能；同時，作為省級公共圖書館，除承擔(dān)基本職能外，還必須體現(xiàn)其人文性、平等性等功能。本文將對新館具體體現(xiàn)的性能進行總結(jié)，并以實地考察的結(jié)果提出其現(xiàn)階段存在的問題和建議。

關(guān)鍵字：湖北省圖書館新館；性能化；問題建議

作者簡介

鄭洲偲（1995-），女，土家族，湖北省恩施土家族苗族自治州建始縣，大學(xué)本科在讀。

1 新館功能分區(qū)性能化體現(xiàn)

1.1 數(shù)字化、科技化

1.數(shù)字圖書館建設(shè)

新館在進行實體館建設(shè)的同時還進行了數(shù)字圖書館的同步建設(shè)。已建成有萬兆局域網(wǎng)；擁有湖北數(shù)字圖書館服務(wù)門戶，向讀者提供書目信息和各種電子資源；在互聯(lián)網(wǎng)、館域網(wǎng)上向提供湖北地方特色數(shù)字資源和影視頻資源；館區(qū)實現(xiàn)免費無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

2.自助服務(wù)發(fā)展

新館采用RFID系統(tǒng)，包括了自助存管、借還、繳費等功能。這改變了傳統(tǒng)的圖書館員包攬包辦模式，利用館內(nèi)設(shè)備、技術(shù)去實現(xiàn)部分服務(wù)。這是基于技術(shù)創(chuàng)新的圖書館服務(wù)革新。

3.觸屏城墻操作技術(shù)

供多人多點操作查詢的城墻，觸屏式操作城墻式巨大界面，可以為多人提供同時段的查詢?yōu)g覽服務(wù)，每人都有一個單獨的查詢界面進行操作且同時操作不受干擾。

4.電子閱覽室的設(shè)立

一人一機隔斷分隔，為用戶提供了充足的計算機設(shè)備和快速的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使得用戶可以在此獲取多樣化網(wǎng)絡(luò)資源。

1.2 人性化、服務(wù)性

1.設(shè)立數(shù)字加油站服務(wù)

為各種電子設(shè)備提供免費充電的配套設(shè)備和單獨的鎖箱服務(wù)。為讀者解決USB端口不合適的常見問題，免去其安全的顧慮。

2.特殊定制化設(shè)計

在少兒借閱區(qū)，調(diào)低青蛙造型自主借還書機高度，充分考慮少兒的身高問題兼顧少兒對卡通動物的喜好；在顏色搭配上滿足了兒童世界五彩繽紛設(shè)計；出于安全考慮設(shè)計的木質(zhì)圓角的座椅、書架等。

3.設(shè)立高科技電子設(shè)備體驗區(qū)

在這一功能分區(qū)中，用戶可以免費體驗到最新高科技產(chǎn)品的使用效果，使用戶可以在無成本投入的情況下接觸到最先進的高科技產(chǎn)品，滿足一般消費水平人群的技術(shù)體驗需求。

1.3 平等性、開放性

倡導(dǎo)開展無差別服務(wù)

1.新館開設(shè)特殊群體獨立圖書室，包括盲文、殘疾人、少兒圖書室、術(shù)家書屋等，使得各種閱覽群體在館內(nèi)各得其所。同時通過給予弱勢群體這樣一種特殊的空間使用和獲取知識的權(quán)力，提供公平的服務(wù)，體現(xiàn)其公益性、平等性和開放性。

1.4 便捷化

1.圖書借閱方便快捷

圖書借閱極只需要憑借身份證交一定數(shù)額的押金就能獲得借書證借閱書籍。此外圖書館還專門提供了自助服務(wù)終端來方便辦理：自助借還機完成圖書的借還；配置多個移動還書箱，為讀者借還書提供了極大的方便。

2.便捷的報刊閱讀服務(wù)

利用高科技觸屏式報刊閱讀系統(tǒng)，提供了專門的電子期刊自助閱讀服務(wù)，操作簡便觸屏式設(shè)計，自動化翻閱功能，可自由調(diào)整閱讀期刊報紙的大小，滿足了不同群體的不同閱讀要求。

1.5 娛樂性、休閑性

功能分區(qū)明確多樣。新館設(shè)置了包括展覽廳、學(xué)術(shù)報告廳、音樂廳、影視廳、咖啡屋、讀者餐廳、休閑場所等多個功能區(qū)，使圖書館的功能在傳統(tǒng)功能之上得到了最大化的延伸，使其成為集娛樂休閑功能于一身的社會化綜合功能場所。

1.6 藝術(shù)性、多樣性

開展多樣文化藝術(shù)展覽活動，在展覽區(qū)定期舉辦不同形式的展覽。通過這些活動不僅為圖書館營造了藝術(shù)的氛圍，而且為讀者帶來了不同的藝術(shù)盛宴享受，提高讀者的參與度。

1.7 透明化、政治監(jiān)督性

圖書館專門設(shè)置了廉政文化圖書館這一功能分區(qū)。到訪者只需進行簡單的到訪記錄登記，便可進入其中查詢有關(guān)政府決策的信息、最新消息等。此項服務(wù)，架起了政府與公民之間交流溝通的平臺，對于促進政府工作透明化，加強文化對政治的監(jiān)督都具有重大的意義。

2 新館現(xiàn)階段存在的問題

2.1 群體技術(shù)使用水平差異

新館先進技術(shù)在提供便捷化服務(wù)的同時，也隨之帶來了技術(shù)排斥的問題，對于與技術(shù)性接觸不多的老年人和文化水平較低者而言，像自助服務(wù)，都有著較為復(fù)雜的操作程序。自助服務(wù)的弊端也在這時顯現(xiàn)，管理者會有不太樂意幫助這些“麻煩者”的表現(xiàn)：部分讀書館工作人員在實際工作中并未真正做到無差別對待。

2.2 配套基礎(chǔ)設(shè)施不完善

通過實地考察發(fā)現(xiàn)圖書館新館的位置較偏，直達公交較少，距離地鐵站距離較遠等問題比較突出。此外，其內(nèi)部設(shè)施資源的具體配置存在一定不合理現(xiàn)象。例如電梯設(shè)計只能到達地上6層，意味著還有兩層必須通過樓梯步行才能到達，對于行動不便的老年人或者殘疾人而言也是一個不小的挑戰(zhàn)。

2.3 讀者群體層次失衡

實地調(diào)研后發(fā)現(xiàn)在一定時期進入圖書館的讀者群體以老人和少年學(xué)生為主，而中青年人群數(shù)量非常少。另一方面，社會弱勢群體也很難發(fā)現(xiàn)他們的聲影，使得圖書館特意設(shè)置的特殊空間利用率并不高。

反映了圖書館在吸引讀者、舒緩讀者生活壓力的功能還不完善，也說明特定群體在現(xiàn)實實踐中對于提供了看書學(xué)習(xí)、休閑娛樂功能于一體的圖書館看作只是一種滿足物質(zhì)生活后的可有可無的精神場所?，F(xiàn)實的服務(wù)還是顯現(xiàn)出對弱勢群體存在的隱性排斥和壓力。

3 針對問題提出的幾點建議

3.1 引進技術(shù)普及大眾，降低群眾使用水平差異

任何一門新的技術(shù)的普及都需要一個較長的周期，因此圖書館必須要通過對讀者進行普及教授使用，才能使得圖書館的技術(shù)設(shè)備真正為讀者所用。

對于技術(shù)使用水平存在顯著差異的特殊人群，圖書館應(yīng)盡可能的承擔(dān)起對這他們技術(shù)使用方面的教育、傳授的責(zé)任，通過定期舉辦一些圖書館公用設(shè)備學(xué)習(xí)、交流活動，幫助部分人群學(xué)習(xí)和掌握最基本的技術(shù)使用；同時，作為圖書館工作人員更應(yīng)該提高自身素質(zhì)，耐心細致的幫助一些使用有困難的人群，讓他們能盡早的適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館的發(fā)展。

3.2 完善配套基礎(chǔ)設(shè)施，滿足讀者多樣需求

就圖書館而言，能做的就是不斷完善自身內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，及時的維修、更新基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備。圖書館作為文化建設(shè)的一部分，應(yīng)在政府的主導(dǎo)之下保證圖書館投入資金的穩(wěn)定，要求其盡力的使用多種合法途徑確保資金補充的到位。同時，要求圖書館工作人員不斷學(xué)習(xí)，了解一些與圖書館有關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)備的前沿動態(tài)，掌握國際國內(nèi)的最新資訊，為引進更為先進的基礎(chǔ)設(shè)備奠定基礎(chǔ)。

3.3 開展人性化服務(wù)，調(diào)整群體層次不平衡

圖書館更多要做的是從細節(jié)入手，用更為人性化的服務(wù)吸引不同層次群體，考慮特殊群體的限制性因素，如增加對科技弱勢群體的技術(shù)援助等。此外，圖書館還應(yīng)廣泛的征求和采納讀者意見，在力所能及的范圍之內(nèi)完善讀者需求，以自身強大的吸引力對社會固有的體制機制造成一定的沖擊，推動更多的人前往圖書館，平衡圖書館中群體層次不平衡的情況。

參考文獻

[1]解勝利吳理財，公共圖書館的文化治理學(xué)——對一個省級圖書館的文化政治分析，湖北社會科學(xué)中部崛起與湖北發(fā)展·省情調(diào)研[J]，2014（9）

[2]湖北省文化廳公共文化處.湖北省圖書館新館正式對公眾開放，湖北省文化廳官網(wǎng)，2012-12-9.http：//www.hbwh.gov.cn/Article/HTML/6136.shtm.