范海豐

摘 要：大眾傳媒時代，新媒體發(fā)展態(tài)勢迅猛，傳統(tǒng)媒體受眾向新媒體"移民"，宣傳思想工作的陣地同樣需要擴容。利用新媒體創(chuàng)新宣傳思想工作方式方法，為宣傳思想工作提供新平臺、注入了新活力，已經(jīng)不是"最好這樣做"，而是"必須這樣做"。

關鍵詞：新媒體；宣傳思想工作；創(chuàng)新；提升

在當今高科技時代，開展宣傳思想工作離不開新媒體的表現(xiàn)與支持，怎樣更有效、更直接、更快捷地運用和發(fā)揮好新媒體的作用，與時俱進地做好宣傳思想工作，有效發(fā)揮其精神動力、思想保障、輿論支持和文化教育的功效，成為一項新的課題。本文將就宣傳思想工作中新媒體的創(chuàng)新運用作一些探討，談一些粗淺認識。

1 新媒體帶來宣傳思想工作新挑戰(zhàn)

新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言，是報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，是利用數(shù)字技術、網(wǎng)絡技術、移動技術，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、有線，絡等渠道以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)，具有傳播速度迅猛、覆蓋空間廣泛、包含內(nèi)容豐富、雙向互動便捷等特點。

縱觀周圍，冷淡紙質(zhì)媒體，微博、微信、微視頻等基于移動互聯(lián)網(wǎng)的微應用大行其道，已成主流傳播方式，并正迅速向政務等領域延展，微政務成為創(chuàng)新中國社會治理的新路徑。而作為社會治理的重要手段，宣傳思想工作受到的沖擊同樣不可忽視，新媒體在宣傳思想工作中的地位和作用日益突出.利用新媒體平臺做好宣傳思想工作，開展群眾工作，提高社會對公路部門的認同感、融入感，提升公路服務能力，成為做好新時期公路工作的重要任務。如何更好地利用新媒體解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題，如何利用新媒體有效引領社會輿論、唱響主旋律，是公路宣傳思想工作面臨的新的實踐命題。

2 新挑戰(zhàn)催生宣傳思想工作新創(chuàng)新

新形式、新情況、新變化面前，那種通過會議灌輸、文件傳發(fā)、櫥窗宣傳、紙質(zhì)簡報等傳統(tǒng)單向的宣傳方式逐步顯現(xiàn)出難以適應的癥狀，我們的宣傳思想工作應主動適應新媒體時代的到來，不斷創(chuàng)新工作的載體、策略和隊伍建設，切實在公路發(fā)展中發(fā)揮應有的積極作用，并努力實現(xiàn)新媒體宣傳思想方式與傳統(tǒng)宣傳思想方式互通互融、共建共享的新局面。

第一，完善“兩個網(wǎng)站”。近年來，公路系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)及依托政府平臺的公路門戶網(wǎng)站（面向社會）“雙網(wǎng)”建設初具規(guī)模，并以其及時性、不同范圍的開放性、便利性，漸漸成為新媒體時代公路信息發(fā)布的重要渠道，成為廣大職工及社會各界人士在線了解公路動態(tài)的最佳途徑。要繼續(xù)加強“兩網(wǎng)建設”，不斷創(chuàng)新欄目、豐富版面、提高稿件圖片質(zhì)量及信息更替的時效性，完善部門、領導與職工、社會雙向溝通互動功能，推進政務公開，傳遞政策信息，展示公路風采，接受社會監(jiān)督，力求將“兩網(wǎng)”打造成公路對內(nèi)對外信息發(fā)布的第一平臺，將系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)建設成為交流經(jīng)驗、啟迪思路、弘揚先進、推進工作的重要平臺，將門戶網(wǎng)站建設成為公開政務、溝通民意、回應輿論、解決問題的有效平臺。

第二，創(chuàng)新“三方”載體。一是公路微博。當今社會，借助微博，我們已經(jīng)進入了“全民麥克風”時代，人人都可以隨時、隨地發(fā)表意見、進行“圍觀”。我們公路部門要善于“借勢”，通過開通“官方微博”、“領導成員個人微博”有效拓展宣傳渠道，及時主動發(fā)布單位重大動態(tài)，曬一曬公路信息，回一回職工及群眾留言，轉一轉心得體會，談一談瑣事串燒，努力將微博建成單位、領導與職工和網(wǎng)友們討論工作、交流思想的特殊場所，化解怨氣、糾紛的特殊場所，及時發(fā)現(xiàn)、疏導和化解各類網(wǎng)絡“堵點”，牢牢把握輿論引導主動權和主導權，營造積極向上的輿論氛圍，樹立正氣，凝聚人心，促進和諧穩(wěn)定。二是網(wǎng)絡社群。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和草根性，以QQ群、微信群、飛信群、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等為代表的“網(wǎng)絡社群”大范圍出現(xiàn)，成為繼微博之后又一種影響力極強的傳播工具。由于群成員身份具有“隱藏性”，更有利于實現(xiàn)無障礙交流、討論，有利于廣納各方意見、集思廣益。我們公路部門可以根據(jù)不同工作需要，考慮成立公路運輸業(yè)主群、公路行風監(jiān)督員群、公路工會家園群、路網(wǎng)信息員群、公路信息宣傳員群等等，最大限度的擴大群規(guī)模，及時傳遞政策信息、發(fā)布通知消息、廣泛接受監(jiān)督、收集意見建議，進而促進工作開展。三是手機報。伴隨3G等智能手機的進一步推廣普及，手機的網(wǎng)絡功能進一步增強，其發(fā)送、接收和處理信息的能力不斷提升，公路部門要利用好這一有利條件，充分發(fā)揮手機作為信息接收終端的媒介功能，通過開辦自己的手機報等方式，將公路新聞和各類宣傳服務信息及時、主動、免費地發(fā)送到廣大干部職工甚至是服務對象的手機里，從而占領這塊宣傳陣地。

3 新創(chuàng)新需要宣傳思想工作新提升

利用新媒體平臺做好新時期的宣傳思想工作，必須對新媒體的發(fā)展態(tài)勢有深刻的認識和準確把握，不斷提高利用新媒體的能力和水平。在具體推進過程中，要切實做好“三個必須”：

第一，必須堅持以人為本。宣傳思想工作是做人的工作，利用新媒體只是形式的轉變，其根本在于牢固樹立以人為本的理念，講真話、辦實事、為群眾排憂解難。要俯下身子，當好輿情民意的偵察兵，認真傾聽不同群體、不同階層群眾的呼聲，準確把握各類人群的需求，分析、了解他們當前在想什么、怨什么、盼什么、有什么困難和問題需要解決，對公路部門有哪些期望和建議等，然后有針對性的開展工作，做到有的放矢，才能更富成效。網(wǎng)站、微博等的人氣和作用，歸要到底還是取決于實際工作的成效——唯有公路部門積極作為，網(wǎng)上、網(wǎng)下言行一致，才能贏得信任和贊賞。

第二，必須提高網(wǎng)絡輿情的應對能力。網(wǎng)絡社會是人的社會，人在創(chuàng)造網(wǎng)絡的同時，也將各種價值觀念帶進網(wǎng)絡中。因而，網(wǎng)絡社會不僅充滿了人性，具有個性，而且也具有社會性、政治性和階級性，不僅具有秩序性，同時也具有無序性，甚至充滿各種思想矛盾斗爭。很多時候，會帶來一些負面影響，比如非理智聲音、網(wǎng)上謠言、人身攻擊等。面對上述情況，必須進行正確迅速有效引導，避免形成“輿情風暴”，影響公路部門公信力和形象。具體工作中，要成立相對獨立的信息管理部門，不斷完善其功能，在做好政務公開、電子政務的同時，重點關注新媒體輿情的動態(tài)跟蹤和處理工作，建立健全相關工作制度和機制，尤其要建立全天候的信息監(jiān)管機制及重大突發(fā)事件網(wǎng)絡應急管理預案；面對涉外部網(wǎng)絡突發(fā)事件，要自覺利用新媒體“黃金4小時”法則，速報事實、慎報原因、再報跟進、化危為機，提升網(wǎng)絡輿情的化解能力。

第三，必須實現(xiàn)三個轉變。一是變軟為硬。在新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡的開放性、快速性、便捷性、交互性，使得新興媒體成為意識形態(tài)斗爭的重要戰(zhàn)場，這塊陣地，我們不去占領，敵對勢力就必然會去占領，這就要求我們的宣傳工作必須主動出擊、硬朗起來。要把各單位在系統(tǒng)內(nèi)外媒體宣傳報道的數(shù)量、理論學習心得（論文）撰寫的質(zhì)量、文化傳播的力度、輿論引導的實效等進行量化，并納入年度目標考核，改變宣傳工作“做與不做一個樣、做多做少一個樣、做好做壞一個樣”的現(xiàn)狀。二是變客為主。傳統(tǒng)的宣傳工作強調(diào)“以我為主”，更多的是單向的、自上而下的、強制性的灌輸，即只注重“我要說什么”，不太注重受眾（即“客”）的感受。而在新媒體時代，網(wǎng)絡的開放性、交互性要求我們宣傳工作必須變“客”為“主”，多從受眾的角度思考問題，多與受眾進行雙向交流與互動，了解受眾“要我說什么”。只有做到這一點，才不至于使宣傳工作變成枯燥無味的說教，才能拉近與受眾的心理距離，贏得受眾的尊重與信賴，也才能更好地發(fā)揮宣傳工作“潤物細無聲”的滲透作用，實現(xiàn)統(tǒng)一思想、凝聚人心的功能。三是變小為大。新媒體時代，要做好宣傳思想工作，光靠宣傳部門一個部門是絕對不行的，引導廣大干部職工轉變“宣傳思想工作就是宣傳部門的工作”的陳舊觀念，堅持群眾路線，號召職工“人人爭做宣傳員”，統(tǒng)籌各方力量，充分調(diào)動各部門參與宣傳工作的積極性、主性性和創(chuàng)造性，有效地整合資源，突破“小部門”局限，建立“大宣傳”格局。

總之，對于思想政治工作，新媒體就是一把雙刃劍，既帶來了挑戰(zhàn)也開辟了新途徑、新領域，我們所要做的就是有效利用這些新興事物，以其為載體，圍繞公路中心工作，開展理論武裝、引導輿論、化解矛盾、增進團結、統(tǒng)一思想、凝聚人心的工作，為公路的改革、發(fā)展和穩(wěn)定提供思想保證、精神動力、輿論支持和文化條件。