張湘暉

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)人力資源發(fā)展水平不斷提升，現(xiàn)代企業(yè)制度主要以競(jìng)爭(zhēng)為主體，企業(yè)在人力資源管理中存在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)不明確，缺乏科學(xué)的人力資源戰(zhàn)略，對(duì)人力資源規(guī)劃的認(rèn)識(shí)不全面，組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理，管理制度不健全等問(wèn)題。應(yīng)明確企業(yè)核心人力資源，制定具有前瞻性的彈性人力資源規(guī)劃，樹(shù)立人本管理思想，轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，合理績(jī)效管理。

關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)時(shí)期；人力資源管理；問(wèn)題；對(duì)策

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2016）06-0158-02

一、人力資源管理的概況

新經(jīng)濟(jì)條件下，知識(shí)作為企業(yè)發(fā)展的重要管理部分，人力資源管理為企業(yè)發(fā)展起到提供了可靠保障。人力資源管理，是指在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過(guò)招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來(lái)發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化的一系列活動(dòng)的總稱。就是預(yù)測(cè)組織人力資源需求并作出人力需求計(jì)劃、招聘選擇人員并進(jìn)行有效組織、考核績(jī)效支付報(bào)酬并進(jìn)行有效激勵(lì)、結(jié)合組織與個(gè)人需要進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)以便實(shí)現(xiàn)最優(yōu)組織績(jī)效的全過(guò)程。

人力資源管理通常可分為兩種，微觀與宏觀管理。其中微觀管理是指利用管理企業(yè)事業(yè)組織的人與事，及人和人關(guān)系的處理、人和事的配合，將人的潛能充分發(fā)揮出來(lái)，以達(dá)到組織、指揮與控制人的各種活動(dòng)，并達(dá)到組織發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。人力資源宏觀管理是對(duì)社會(huì)整體人力資源的計(jì)劃、組織與控制，進(jìn)而對(duì)人力資源狀況加以有效調(diào)整與改善，確保其滿足社會(huì)發(fā)展需求。學(xué)術(shù)界一般把人力資源管理分八大模塊或者六大模塊：一是人力資源規(guī)劃；二是招聘與配置；三是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)；四是績(jī)效管理；五是薪酬福利管理；六是勞動(dòng)關(guān)系管理。詮釋人力資源管理六大模塊核心思想所在，幫助企業(yè)主掌握員工管理及人力資源管理的本質(zhì)。

二、新經(jīng)濟(jì)時(shí)期人力資源管理存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)不明確

人力資源部門必須結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施予以人力資源的支持和保證。在人力資源開(kāi)發(fā)與管理活動(dòng)中，應(yīng)以目標(biāo)出發(fā)，以戰(zhàn)略為指導(dǎo)，確保人力資源政策的正確性與有效性。因此，人力資源規(guī)劃的前提是企業(yè)發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略，而后才能分解到人力資源方面，隨后才會(huì)有人員需求計(jì)劃、招聘計(jì)劃、薪資福利計(jì)劃等與之相配套。而企業(yè)一般缺乏較明確的發(fā)展戰(zhàn)略，尤其在快速擴(kuò)張階段，往往涉足于不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，其中不乏許多新興產(chǎn)業(yè)。而這些新興產(chǎn)業(yè)在研發(fā)、營(yíng)銷、管理服務(wù)等環(huán)節(jié)沒(méi)有成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，尤其是一些新開(kāi)拓的項(xiàng)目，定崗定編工作不象傳統(tǒng)業(yè)務(wù)那么成熟。因此在人力資源管理方面也不可能有明確的規(guī)劃，只能是走一步看一步。

（二）缺乏科學(xué)的人力資源戰(zhàn)略

科學(xué)制定與企業(yè)相適應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略成為當(dāng)前企業(yè)人力資源管理的一大難題。而由于在初創(chuàng)和成長(zhǎng)初期，有限的資源更多的是向生產(chǎn)和銷售傾斜，而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生變化和企業(yè)步入穩(wěn)定成長(zhǎng)期后，人的因素的作用日益重要。原有管理模式不適應(yīng)企業(yè)實(shí)際情況，管理較隨意化、缺乏科學(xué)性等弊端正成為制約企業(yè)成長(zhǎng)的瓶頸。雖然以人為中心理念已被大數(shù)企業(yè)所有者和管理層所接受，但在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中卻更多的是將“人情”與“人性”混淆。

（三）對(duì)人力資源規(guī)劃的認(rèn)識(shí)不全面

做好人力資源管理有三部曲：明確戰(zhàn)略規(guī)劃——人力資源規(guī)劃——人力資源管理體系與具體的執(zhí)行計(jì)劃。企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)決定了人力資源規(guī)劃的內(nèi)容，而這些內(nèi)容又為建立人力資源管理體系、制定具體的人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員使用計(jì)劃、人員接替與晉升計(jì)劃、教育培訓(xùn)計(jì)劃、評(píng)估與激勵(lì)計(jì)劃、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃、退休解聘計(jì)劃等等提供了方向指引和依據(jù)。廣義上的人力資源規(guī)劃包含了所有這些具體內(nèi)容，而決不僅僅“只是些招聘、薪酬之類的內(nèi)容，有時(shí)再加點(diǎn)培訓(xùn)方面的東西”。 人力資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，同時(shí)也是企業(yè)各項(xiàng)人力資源管理工作的基礎(chǔ)和依據(jù)。而企業(yè)管理者和人力資源主管們恰恰沒(méi)有充分意識(shí)到這一點(diǎn)，從而在具體制定和實(shí)施過(guò)程中缺乏足夠的重視，各級(jí)部門主管和直線經(jīng)理也未能有效配合。

（四）組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理，管理制度不健全

目前大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有設(shè)置專門的人力資源管理機(jī)構(gòu)，其職能大都由總經(jīng)理辦公室或行政部兼任。雖然有很多企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的需要將原來(lái)的“人事部”改為“人力資源部”，但還得兼任許多與人力資源管理關(guān)系不大的其他一些管理職能，如管檔案、工資和勞保等，按照“靜態(tài)”的以“事”為中心的傳統(tǒng)管理模式進(jìn)行操作。有一些企業(yè)主也嘗試著制定各種各樣的人力資源管理制度，并努力加以貫徹執(zhí)行。但從其內(nèi)容來(lái)分析，大都是員工考勤、獎(jiǎng)勵(lì)制度、工資分配，工作規(guī)則等方面對(duì)員工加以限制，而不是“以人為中心”，從如何充分調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造性和積極性出發(fā)來(lái)規(guī)范企業(yè)員工的行為，以求得員工發(fā)展和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。盡管員工心存不滿，但由于勞動(dòng)力買方市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)，大部分員工只得接受各種條件限制。因此，在某種意義上，目前一些企業(yè)的人力資源管理制度的執(zhí)行具有一定的強(qiáng)制性和片面性。

（五）漠視人力資本的投入

由于知識(shí)技術(shù)的爆炸性增長(zhǎng)與迅速更新，職業(yè)半衰期越來(lái)越短，企業(yè)要謀得在競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)新發(fā)展，就必須對(duì)職工進(jìn)行終身教育和培養(yǎng)，以保證企業(yè)發(fā)展所需人才技能的更新。然而，大多數(shù)企業(yè)在人才培養(yǎng)上或多或少都存在著一些短期行為，沒(méi)有形成與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的系統(tǒng)性、持續(xù)性的培訓(xùn)機(jī)制，只使用不培養(yǎng)已成為普遍的現(xiàn)象。由于企業(yè)固定的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足，培訓(xùn)場(chǎng)所和培訓(xùn)時(shí)間亦難保證，培訓(xùn)方式也多限于師徒之間的傳幫帶，培訓(xùn)內(nèi)容以企業(yè)的應(yīng)急需求為主，僅有的培訓(xùn)也成為一種短期行為。

三、新經(jīng)濟(jì)時(shí)期人力資源管理的對(duì)策

任何組織都要隨著客觀外界環(huán)境的變化進(jìn)行相應(yīng)的變革活動(dòng)，組織機(jī)構(gòu)、工作構(gòu)成和人員結(jié)構(gòu)等都可能處于不斷變動(dòng)之中，這種動(dòng)態(tài)環(huán)境要求人力資源部門制定相應(yīng)的審核制度，定期或不定期地對(duì)正在使用的崗位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出對(duì)策。

（一）明確企業(yè)核心人力資源

人力資源規(guī)劃的起點(diǎn)是明確界定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也就是在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，他的生存價(jià)值是什么？他保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源（技術(shù)、資本或管理）是什么？籍此才能真正找到保持競(jìng)爭(zhēng)能力的核心人力資源。核心人力資源是決定企業(yè)生存發(fā)展能力的關(guān)鍵因素，需要激勵(lì)機(jī)制、教育培訓(xùn)、設(shè)計(jì)合適的職業(yè)生涯計(jì)劃、不斷的招聘才能確保核心人力資源群體量的擴(kuò)充和質(zhì)的提高，并能長(zhǎng)期的駐留于企業(yè)。

（二）制定具有前瞻性的彈性人力資源規(guī)劃

所謂彈性人力資源規(guī)劃，就是基于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，重新評(píng)估并規(guī)劃企業(yè)的人力資源，形成一個(gè)一般性的人力資源組合，以便在保證企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需要的條件下，達(dá)到滿足因外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化導(dǎo)致的臨時(shí)性人力需求的目標(biāo)。具體而言，就是在評(píng)估現(xiàn)有人力資源存量和界定企業(yè)核心人力資源的基礎(chǔ)上，制定預(yù)備性的人力資源規(guī)劃，并做出相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，其目標(biāo)是在企業(yè)面臨生產(chǎn)或服務(wù)能力擴(kuò)張性機(jī)遇時(shí)，盡可能快地為核心人員配備中層支援人員，以提高組織的反應(yīng)能力。

（三）樹(shù)立人本管理思想，轉(zhuǎn)變發(fā)展模式

企業(yè)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變，可全面提升企業(yè)管理水平，提高工作效率。要將傳統(tǒng)管理理念為根本競(jìng)爭(zhēng)方式的模式向企業(yè)關(guān)系和諧、企業(yè)創(chuàng)新能力提升的競(jìng)爭(zhēng)模式轉(zhuǎn)變，并將高控制工作系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)楦呖?jī)效工作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效管理目的。利用員工參與、工作自治與分享信息、培訓(xùn)技能等方式，將員工的積極性充分激發(fā)出來(lái)，全面提升人力資源管理水平。

同時(shí)，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)管理思想：要貫徹人本管理、差異管理、團(tuán)隊(duì)管理三大思想，就必須把一線經(jīng)理直接加入到人力資源管理這個(gè)系統(tǒng)工程之中去，其對(duì)員工的能力、素質(zhì)、工作狀況和激勵(lì)需求是了解的，最有發(fā)言權(quán)，必須賦予一線經(jīng)理的人力資源管理的職能和權(quán)利。決策層對(duì)人力資源管理的高度關(guān)注和參與，是對(duì)人力資源專業(yè)部門和一線經(jīng)理履行人力資源管理職責(zé)提供的最好的支持。

（四）績(jī)效管理合理化

新經(jīng)濟(jì)時(shí)期企業(yè)管理面對(duì)的挑戰(zhàn)及沖擊越來(lái)越多。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展必須確保業(yè)績(jī)管理的合理性。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為主，因傳統(tǒng)會(huì)計(jì)報(bào)表主要根據(jù)會(huì)計(jì)原則制定，無(wú)法利用物價(jià)水平等因素對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效調(diào)整，導(dǎo)致賬面值和具體價(jià)值存有極大差異。為此必須建立與企業(yè)發(fā)展相符的業(yè)績(jī)考核體系，只有這樣才能規(guī)范企業(yè)管理水平，才能對(duì)企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)加以完善。平衡計(jì)分法選取的考核指標(biāo)主要由組織戰(zhàn)略目標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)需求所提供，要求充分結(jié)合財(cái)務(wù)測(cè)評(píng)指標(biāo)、顧客滿意度等，為完善企業(yè)發(fā)展管理體系提供強(qiáng)有力的支撐。同時(shí)，嚴(yán)格遵循企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行合理信息系統(tǒng)的選擇，并進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的建立。同時(shí)在測(cè)評(píng)指標(biāo)和數(shù)據(jù)庫(kù)、信息系統(tǒng)中建立關(guān)系。除此之外，還可有效聯(lián)系員工報(bào)酬計(jì)劃和測(cè)評(píng)指標(biāo)，確保激發(fā)員工潛能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)平衡計(jì)分測(cè)評(píng)體系各項(xiàng)內(nèi)容，達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。在人力資源管理實(shí)踐中，全面發(fā)展績(jī)效管理職能作用，需在人力資源計(jì)劃、獎(jiǎng)懲等相關(guān)管理實(shí)踐中充分納入各項(xiàng)福利，且通過(guò)人力資源管理實(shí)踐得以全面展現(xiàn)，以此將人力資源管理水平充分發(fā)揮出來(lái)，只有這樣才能不斷完善人力資源管理體系、提高人力資源管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的和諧發(fā)展。

綜上所述，作為當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要資源，人力資源管理已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，科學(xué)技術(shù)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度不斷加大，這都對(duì)人力資源管理造成了極大的影響。新經(jīng)濟(jì)時(shí)期企業(yè)人力資源管理應(yīng)滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，建立符合企業(yè)發(fā)展的人力資源管理機(jī)制，只有這樣才能推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

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[責(zé)任編輯：譚志遠(yuǎn)]