河南大學(xué)商學(xué)院 畢國通

基于O2O模式的廢棄物回收探索

河南大學(xué)商學(xué)院 畢國通

垃圾作為一種“放錯(cuò)地方的資源”，如果可以充分回收利用，其產(chǎn)生的價(jià)值是人們難以想象的。本文對(duì)廢棄物回收的逆向物流進(jìn)行了研究，通過總結(jié)部分學(xué)者的研究成果，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景，提出了一種“O2O+回收”模式的廢棄物回收逆向物流，分析了回收流程，總結(jié)了O2O回收的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)，并為其發(fā)展提出了建議，最后指出O2O回收模式必將在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下迅速成長并成為一種有效的資源回收方式。

互聯(lián)網(wǎng)+ O2O回收 廢棄物 逆向物流

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、居民生活水平的不斷提高以及城市人口的不斷增多，城市生活垃圾產(chǎn)生量急劇增加，為人們的生活帶來了煩惱，也給社會(huì)帶來了一系列問題，如環(huán)境污染問題、垃圾處理問題、資源浪費(fèi)問題等。傳統(tǒng)的垃圾回收方式由于供需信息不協(xié)調(diào)、價(jià)格低廉、服務(wù)態(tài)度差等復(fù)雜因素導(dǎo)致回收效率低下，而借鑒歐美等發(fā)達(dá)國家的垃圾分類回收也由于成本問題、居民習(xí)慣、技術(shù)等問題而難以取得理想的效果。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出和O2O電子商務(wù)模式的深入，基于O2O的廢棄物回收或許可以是一種廢棄物回收的好方法，可以為資源節(jié)約型社會(huì)的建設(shè)提供動(dòng)力。

O2O即Online To Offl ine（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái)。O2O回收模式是指回收企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布回收物品的價(jià)格、收購等信息，而居民通過網(wǎng)站、公眾號(hào)及APP等獲取相關(guān)信息，根據(jù)個(gè)人情況預(yù)約回收時(shí)間，等待回收企業(yè)上門并完成物品收購的過程。

1　廢品回收研究現(xiàn)狀

廢品回收又稱再生資源利用，是一種有償性的廢品處理生活服務(wù)，通過對(duì)在社會(huì)生產(chǎn)和消費(fèi)過程中產(chǎn)生的具有可回收性質(zhì)的廢品經(jīng)過回收、分類、加工處理，達(dá)到循環(huán)再利用的目的?？苫厥盏膹U品主要包括廢舊金屬、淘汰的電子產(chǎn)品、機(jī)電設(shè)備及其零部件、廢紙、廢塑料、廢玻璃、舊衣服等。廢品回收可以對(duì)節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境和帶動(dòng)社會(huì)效益起到積極作用。

目前國內(nèi)有很多對(duì)廢棄物回收的研究，孫浩和達(dá)慶利［1］以電視機(jī)為例，探討了電視機(jī)制造商如何在“生產(chǎn)者延伸責(zé)任制”及其他環(huán)保政策影響下建立回收再制造設(shè)施體系；劉慧慧等［2］建立了雙渠道回收競爭模型，刻畫了兩種渠道各自的回收處理途徑和盈利模式，給出了均衡時(shí)的回收價(jià)格和翻修比例，討論了不同競爭情景下政府補(bǔ)貼的影響；余福茂等［3］主要討論政府引導(dǎo)激勵(lì)下的電子廢棄物回收處理決策模型，把電子廢棄物回收處理歸納為四種模式，建立了相應(yīng)模式下考慮回收補(bǔ)貼激勵(lì)的決策模型，并討論了其最優(yōu)參數(shù)；向?qū)幍龋?］從法律體系和管理機(jī)制兩方面介紹德國對(duì)家庭產(chǎn)生的電子廢棄物回收處理的管理經(jīng)驗(yàn)，為我國同類電子廢棄物的管理提供參考；杜志平和王曉強(qiáng)［5］在廢舊手機(jī)回收與逆向供應(yīng)鏈研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，基于O2O方式構(gòu)建了以手機(jī)制造商為回收主體、多方參與的手機(jī)逆向供應(yīng)鏈回收模式；劉永清［6］分析了家電逆向供應(yīng)鏈的特點(diǎn)，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下網(wǎng)絡(luò)營銷理論和方法，針對(duì)消費(fèi)者這一回收主體，為廢舊家電回收處理商設(shè)計(jì)具有普適性的收集策略；周永生和高山［7］從我國創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，構(gòu)建了基于O2O視角的城市礦產(chǎn)“互聯(lián)網(wǎng)+回收”模式，并對(duì)其平臺(tái)搭建、運(yùn)作流程和未來發(fā)展做出闡述。

從近幾年的研究現(xiàn)狀可以看出，目前國內(nèi)對(duì)廢品回收這一行業(yè)的研究主要基于傳統(tǒng)的人工回收視角出發(fā)，研究回收網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和回收利益主體的博弈等，受制因素較多，具有一定的局限性。即使少數(shù)學(xué)者研究了“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下的回收也僅僅是對(duì)電子產(chǎn)品的回收，而居民產(chǎn)生數(shù)量最大的廢品主要是廢紙箱、廢塑料、廢玻璃、舊衣服等生活日用品垃圾，若這些廢品能得到合理的回收，其產(chǎn)生的價(jià)值和效益將十分巨大。

2　O2O回收流程

O2O回收平臺(tái)包括用戶端和企業(yè)端。用戶端可以注冊(cè)賬號(hào)、修改個(gè)人信息、查看附近回收企業(yè)的回收價(jià)格、在線預(yù)約回收、提交回收訂單、訂單查詢、資金提現(xiàn)等操作。企業(yè)端可以發(fā)布收購物品信息與價(jià)格、回收預(yù)約提醒、回收訂單處理、付款等操作。具體的回收流程為：客戶上網(wǎng)瀏覽回收信息—在線預(yù)約時(shí)間—系統(tǒng)確認(rèn)—回收企業(yè)分配回收人員上門回收—回收人員給待回收物品分類稱重，貼標(biāo)簽，并掃碼登記—發(fā)送訂單信息至用戶—回收款轉(zhuǎn)入用戶賬戶—回收貨物運(yùn)回處理中心—結(jié)束。回收流程圖如圖1所示。

圖1　回收流程圖

3　O2O回收發(fā)展分析

3.1O2O回收的優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)前景

近年來O2O商業(yè)模式逐漸滿足了餐飲、保潔、美容等生活需要，但這些均以“銷售”為重心，旨在達(dá)到銷量最大化，而基于O2O模式的廢棄物回收獨(dú)辟蹊徑，以“回收”為重心，旨在最大程度的回收可回收資源，為居民與企業(yè)帶來收益，達(dá)到生態(tài)效益最大化。相比傳統(tǒng)的回收模式和其他O2O商業(yè)模式，O2O回收具有優(yōu)勢(shì)，但也面臨著威脅。

3.1.1協(xié)調(diào)供需信息，方便用戶需求

我國傳統(tǒng)的廢品回收行業(yè)存在嚴(yán)重缺陷，流動(dòng)攤點(diǎn)及個(gè)體上門回收是行業(yè)的主力軍，從業(yè)人員素質(zhì)較低，市場(chǎng)秩序混亂以及回收效率低等現(xiàn)象突出。在這種模式下供需雙方之間信息不匹配，一些回收人員由于信息的不對(duì)稱而把近在眼前的客戶白白錯(cuò)過，而有意愿售出廢品的客戶找不到回收者。而在O2O回收模式下，廢品價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)透明，供需信息匹配，客戶可以在網(wǎng)上看到回收價(jià)格與回收企業(yè)，根據(jù)意愿出售自己的廢品，收到訂單的企業(yè)就會(huì)在客戶預(yù)約的時(shí)間內(nèi)上門回收，使得廢品的出售更加快 捷方便。

3.1.2整合產(chǎn)業(yè)鏈，改良行業(yè)面貌

傳統(tǒng)的廢品回收模式因中間環(huán)節(jié)過多、信息不透明等原因?qū)е禄厥諆r(jià)格過于低廉，有些客戶寧可選擇丟棄。在O2O回收模式下，回收人員上門收取到廢品之后，將被回收企業(yè)運(yùn)輸?shù)酱鎯?chǔ)中心，然后統(tǒng)一運(yùn)輸?shù)教幚砘?。因此，省去了至少兩次中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，大大節(jié)省了人力、物力、時(shí)間和場(chǎng)地成本。由于中間環(huán)節(jié)的減少和信息透明，收購價(jià)格會(huì)相應(yīng)提高，因而可以提高收購效率。O2O回收模式減少了中間環(huán)節(jié)，整合了產(chǎn)業(yè)鏈，改良了行業(yè)面貌。

3.1.3投入成本低，利潤高，效益好

廢品回收企業(yè)以較低的價(jià)格從客戶手中回收可再利用的原材料，然后以較高價(jià)格出售給上一級(jí)處理商，從中獲取利潤，由于回收量巨大，因此利潤豐厚，而且對(duì)于一些舊衣物、書本等資源還可以捐贈(zèng)貧困山區(qū)或作為二手物品出售。捐贈(zèng)貧困地區(qū)將會(huì)為社會(huì)分擔(dān)困難，節(jié)約了資源，保護(hù)了環(huán)境，為企業(yè)創(chuàng)造了良好的形象。作為二手物品出售，則差價(jià)利潤可以為企業(yè)帶來巨大收益。

3.1.4環(huán)保效益增強(qiáng)，市場(chǎng)前景廣闊

中國每年產(chǎn)生大量的生活垃圾，其中含有豐富的可回收資源，一旦處置不當(dāng)，會(huì)造成巨大的環(huán)境壓力與資源浪費(fèi)。但如果這些廢品得到合理的回收利用，不僅有助于解決環(huán)境污染難題，同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生可觀的經(jīng)濟(jì)效益。在O2O回收模式下，客戶只需通過網(wǎng)絡(luò)就可預(yù)約上門回收服務(wù)，操作便捷，服務(wù)效果好，可以提高居民進(jìn)行垃圾分類，普及變廢為寶的綠色理念。同時(shí)，O2O回收模式的應(yīng)用與推廣，不但可以規(guī)范廢品回收市場(chǎng)，促進(jìn)廢品回收行業(yè)發(fā)展，更響應(yīng)了國家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和節(jié)能減排政策，有著良好的經(jīng)濟(jì)可行性，會(huì)產(chǎn)生良好的社會(huì)效益。目前涉足O2O回收的企業(yè)較少，而可回收資源量巨大，政府也會(huì)大力支持，如企業(yè)發(fā)現(xiàn)商機(jī)并迅速進(jìn)入，可以獲得巨大的收益，市場(chǎng)前景極為廣闊。

3.2O2O回收模式的挑戰(zhàn)

O2O回收模式作為一種新生事物，其發(fā)展也面臨諸多的困難。主要包括以下幾個(gè)方面。

第一，O2O回收突破了人們傳統(tǒng)的回收觀念，用戶接受度有待進(jìn)一步推廣與提升。

第二，O2O回收模式與傳統(tǒng)回收模式存在激烈的競爭，地方保護(hù)主義為新事物的推廣與應(yīng)用帶來困難。

第三，目前在這個(gè)行業(yè)還缺乏龐大的、素質(zhì)較高的回收隊(duì)伍來參與并承接用戶廢品回收的要求，需要較長的時(shí)間和較大的成本來建立回收隊(duì)伍。

第四，O2O回收模式的逆向物流發(fā)展還需要政府的認(rèn)可與大力支持。

4　結(jié)語

本文對(duì)廢品回收的逆向物流進(jìn)行了研究，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景，提出了基于O2O的廢品回收。在本模式下，傳統(tǒng)的僅由人工收廢品變成了互聯(lián)網(wǎng)幫助收廢品，突破了傳統(tǒng)限制，提高了供需之間信息的匹配，節(jié)省了中間的中轉(zhuǎn)成本，提高了回收效率，為居民創(chuàng)造了少量收入，提高了行業(yè)利潤，節(jié)約了大量資源。O2O回收模式作為一種新的回收模式，需要依托政府扶持與監(jiān)督，加大社會(huì)宣傳，培養(yǎng)公眾網(wǎng)絡(luò)回收意識(shí)，做好線上線下協(xié)同，加大回收網(wǎng)絡(luò)和回收隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平?；贠2O模式的回收行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下一定會(huì)快速發(fā)展，為節(jié)約資源貢獻(xiàn)強(qiáng)大的動(dòng)力，廢品回收行業(yè)或?qū)?huì)迎來一次產(chǎn)業(yè)革命。

［1］ 孫浩，達(dá)慶利.電子類產(chǎn)品回收再制造能力與二手市場(chǎng)需求相協(xié)調(diào)的研究—以電視機(jī)為例［J］.管理工程學(xué)報(bào)，2010（3）.

［2］ 劉慧慧，黃濤，雷明.廢舊電器電子產(chǎn)品雙渠道回收模型及政府補(bǔ)貼作用研究［J］.中國管理科學(xué)，2013（2）.

［3］ 余福茂，鐘永光，沈祖志.考慮政府引導(dǎo)激勵(lì)的電子廢棄物回收處理決策模型研究［J］.中國管理科學(xué)，2014（5）.

［4］ 向?qū)?，梅鳳喬，葉文虎.德國電子廢棄物回收處理的管理實(shí)踐及其借鑒［J］.中國人口·資源與環(huán)境，2014（2）.

［5］ 杜志平，王曉強(qiáng).基于O2O的手機(jī)逆向供應(yīng)鏈回收模式研究［J］.物流技術(shù)，2015（6）

［6］ 劉永清.“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下家電逆向物流營銷模式的變革［J］.中國流通經(jīng)濟(jì)，2015（6）.

［7］ 周永生，高山.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下基于O2O視角的城市礦產(chǎn)“互聯(lián)網(wǎng)+回收”模式構(gòu)建研究［J］.開發(fā)研究，2015（4）.

F713.2

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2096-0298（2016）07（a）-152-02