張櫻

摘 要 本文分析了目前高校團(tuán)委學(xué)生干部服務(wù)意識(shí)方面存在的問題和原因，進(jìn)而結(jié)合目前高校內(nèi)部團(tuán)委學(xué)生干部的實(shí)際服務(wù)工作情況，提出關(guān)于提高團(tuán)委學(xué)生干部服務(wù)意識(shí)的幾點(diǎn)建議，致力于為推動(dòng)高校內(nèi)部團(tuán)委學(xué)生干部服務(wù)工作的落實(shí)與改進(jìn)。

關(guān)鍵詞 高校團(tuán)委 學(xué)生干部 服務(wù)意識(shí)

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

作為學(xué)校對(duì)大學(xué)生提出的思想品德要求的傳達(dá)者、大學(xué)生良好的思想品德形成的榜樣，高校內(nèi)團(tuán)委學(xué)生干部群體在廣大大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中可以發(fā)揮積極正面的引導(dǎo)作用，能夠協(xié)助高校教育工作為社會(huì)發(fā)展輸出更多優(yōu)秀的高學(xué)歷人才。而團(tuán)委學(xué)生干部對(duì)于廣大大學(xué)生的影響與引導(dǎo)往往需要通過其學(xué)生干部服務(wù)工作得以落實(shí)，本文將就從目前高校團(tuán)委學(xué)生干部在服務(wù)工作中所存在的問題出發(fā)，進(jìn)而探討如何有效提升其服務(wù)意識(shí)，切實(shí)發(fā)揮其服務(wù)作用。

1現(xiàn)在高校團(tuán)委學(xué)生干部服務(wù)意識(shí)上存在的問題

1.1干部服務(wù)主體環(huán)節(jié)薄弱

部分高校內(nèi)部團(tuán)隊(duì)學(xué)生干部盡管已經(jīng)意識(shí)到需要對(duì)學(xué)生群體進(jìn)行服務(wù)，但是對(duì)于服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)還不夠，也不了解其服務(wù)主體，總結(jié)來說就是干部服務(wù)主體環(huán)節(jié)還是很薄弱。團(tuán)委學(xué)生干部還沒有擺正服務(wù)者的角色，沒有認(rèn)真對(duì)服務(wù)這一工作進(jìn)行研究，忽略了當(dāng)自身處于服務(wù)者角色時(shí)所需具備的各類知識(shí)，而這種服務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備的欠缺也導(dǎo)致了團(tuán)委學(xué)生干部在看待一些服務(wù)工作內(nèi)容的時(shí)候思想會(huì)比較狹隘，無法較好的服務(wù)主體。

1.2干部主動(dòng)服務(wù)的較為意識(shí)淡薄

結(jié)合高校內(nèi)部實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，我們可以發(fā)現(xiàn)大多數(shù)團(tuán)委干部都缺乏為學(xué)生服務(wù)的主動(dòng)意識(shí)，往往只是單純地扮演傳聲筒的角色，將校方、院方的信息傳遞給其他學(xué)生群體，至于工作的落實(shí)，以及學(xué)生群體所需要的幫助，則有欠考慮。對(duì)于團(tuán)委學(xué)生干部而言，很多服務(wù)內(nèi)容都需要自身去了解、去挖掘，只有時(shí)刻保持著這種主動(dòng)服務(wù)的精神與積極性，才能夠逐漸提升其服務(wù)水平，讓學(xué)生群體真正意義上感受到來自團(tuán)委學(xué)生干部的服務(wù)與關(guān)懷。

1.3干部全體服務(wù)意識(shí)有待提高

在團(tuán)委學(xué)生干部的服務(wù)工作中，往往對(duì)于崗位相同或相近的學(xué)生容易提供更多的服務(wù)，對(duì)于平時(shí)學(xué)習(xí)生活交集較少的學(xué)生則無法及時(shí)提供其所需服務(wù)，這所體現(xiàn)的就是干部團(tuán)隊(duì)全體服務(wù)意識(shí)的薄弱性。作為廣大學(xué)生群體在生活學(xué)習(xí)中的解惑者與服務(wù)者，團(tuán)委學(xué)生干部應(yīng)當(dāng)明白自身的服務(wù)并不單獨(dú)屬于小集體、小團(tuán)隊(duì)，而應(yīng)當(dāng)將自己融入于更多數(shù)的學(xué)生當(dāng)中去，為更多的學(xué)生提供更好的服務(wù)，真正體現(xiàn)為學(xué)生服務(wù)，為全體學(xué)生服務(wù)。

1.4干部服務(wù)能力不強(qiáng)

在高校內(nèi)部，擔(dān)任團(tuán)委學(xué)生干部的往往是在學(xué)習(xí)中、生活中自身表現(xiàn)優(yōu)秀的群體，但是這些學(xué)生群體對(duì)于其他學(xué)生的服務(wù)水平卻不一定符合要求，目前看來不少團(tuán)委學(xué)生干部的服務(wù)能力還有待提高。服務(wù)能力將直接體現(xiàn)于學(xué)生群體對(duì)于團(tuán)委學(xué)生干部所提供服務(wù)的滿意度，如果服務(wù)能力較差，那么無論服務(wù)團(tuán)隊(duì)的積極性有多高，最終服務(wù)的效果都是不如人意的，換而言之，態(tài)度和能力必須兼有，團(tuán)委學(xué)生干部必須注重自身服務(wù)水平的提高。

2提高團(tuán)委學(xué)生干部服務(wù)意識(shí)的若干建議

2.1加快團(tuán)委學(xué)生干部專業(yè)化進(jìn)程

為了能夠切實(shí)提高團(tuán)委學(xué)生干部的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平，高校內(nèi)部應(yīng)當(dāng)促使團(tuán)委學(xué)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化。具體地，團(tuán)委學(xué)生干部團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)將服務(wù)學(xué)生群體這項(xiàng)工作視為重要的職業(yè)命題，將自己擺在職業(yè)人的角色做好服務(wù)工作。團(tuán)委學(xué)生干部必須以提高自身服務(wù)水平為己任，而具體的服務(wù)水平又要結(jié)合其服務(wù)內(nèi)容，作為廣大學(xué)生群體政治思想的指引者，團(tuán)委學(xué)生干部自身必須從思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、創(chuàng)新素質(zhì)等多方面來提高自己的水平，只有先對(duì)自己提出要求，明確自身的服務(wù)任務(wù)，才能夠后續(xù)更好地履行服務(wù)工作。

2.2全面提高團(tuán)委學(xué)生干部素質(zhì)

對(duì)于現(xiàn)行團(tuán)委學(xué)生干部的服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，我們不能坐等團(tuán)委學(xué)生干部專業(yè)化的成熟，更不能試圖等待新的力量對(duì)這支隊(duì)伍的替代，我們應(yīng)該采取多種形式的教育來不斷地提升團(tuán)委學(xué)生干部素質(zhì)。團(tuán)委學(xué)生干部素質(zhì)的提高是團(tuán)委學(xué)生干部服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)、服務(wù)能力提高的堅(jiān)強(qiáng)柱石。良好的政治素質(zhì)是團(tuán)委學(xué)生干部工作能否培養(yǎng)符合社會(huì)發(fā)展需要的有用人才的關(guān)鍵因素。我們應(yīng)該關(guān)注團(tuán)委學(xué)生干部符合社會(huì)發(fā)展需要的政治素質(zhì)的培養(yǎng)，使他們能夠始終保持清醒的政治頭腦，幫助大學(xué)生們正確認(rèn)識(shí)各種社會(huì)思潮，培養(yǎng)大學(xué)生們明辨是非的能力。良好的道德素質(zhì)是團(tuán)委學(xué)生干部工作能否起到實(shí)效的重要因素。

2.3加強(qiáng)團(tuán)委學(xué)生干部的工作交流

此處所提及的團(tuán)委學(xué)生干部的工作交流，不僅指代干部與干部之間對(duì)于服務(wù)工作的探討與交流，更多的是提倡構(gòu)建一個(gè)干部與普通學(xué)生群體之間的交流溝通平臺(tái)，從而促使服務(wù)工作更好更快地進(jìn)行。一個(gè)便利的工作交流平臺(tái)，能夠及時(shí)提醒團(tuán)委學(xué)生干部他們的服務(wù)工作職責(zé)，能夠在潛移默化中不斷加強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí)，了解一線服務(wù)需求。具體地，校園內(nèi)部可以搭建信息化交流平臺(tái)，也可以設(shè)置心理咨詢辦公室，組織學(xué)生和學(xué)生干部之間在線下，或者面對(duì)面地進(jìn)行溝通。而對(duì)于團(tuán)委學(xué)生干部之間的服務(wù)工作交流與分享，則能夠讓干部從彼此身上看到對(duì)方的優(yōu)缺點(diǎn)，相互改進(jìn)，共同進(jìn)步，同時(shí)也是相互監(jiān)督。

3結(jié)語

綜上所述，團(tuán)委學(xué)生干部在高校內(nèi)部所開展的學(xué)生服務(wù)工作，對(duì)于校方以及學(xué)生群體都具有重要的正面意義。為了能夠切實(shí)落實(shí)團(tuán)委學(xué)生干部的服務(wù)工作，為了讓學(xué)生群體能夠一齊進(jìn)步，成為社會(huì)主義發(fā)展進(jìn)程中的優(yōu)秀人才，團(tuán)委學(xué)生干部就必須要以身作則，提升其服務(wù)意識(shí)，在實(shí)際行動(dòng)中做到服務(wù)于學(xué)生，服務(wù)好學(xué)生。

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