劉燕　崔成優(yōu)

摘 要 本篇文章運(yùn)用“swot分析法”對(duì)實(shí)體店和網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行了深入的分析和總結(jié)，并通過(guò)對(duì)比分析發(fā)現(xiàn)了實(shí)體店與網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)之間巧妙的關(guān)聯(lián)問(wèn)題。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)店實(shí)體店 swot分析 對(duì)比分析

中圖分類(lèi)號(hào)：F713.36；F713.32 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1實(shí)體店swot分析

1.1優(yōu)勢(shì)（strengths）

（1）體驗(yàn)、試用方便，溝通方便。面對(duì)網(wǎng)店的沖擊，感官體驗(yàn)成為實(shí)體店的一張王牌，體驗(yàn)式消費(fèi)讓實(shí)體店始終無(wú)法被取代，沒(méi)有什么比把產(chǎn)品拿在手里感受更真實(shí)。

（2）交易安全。交易安全包括兩個(gè)方面，一方面是質(zhì)量安全，實(shí)體店可以體驗(yàn)試用的優(yōu)勢(shì)，為質(zhì)量安全帶來(lái)了保障。另一方面是支付安全，實(shí)體店一般都是直接現(xiàn)金或者是直接銀行卡、信用卡支付，這樣就避免了網(wǎng)上支付的不安全性。

（3）取貨及時(shí)，售后服務(wù)健全。隨著消費(fèi)觀(guān)念的改變，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品有了更高的要求，對(duì)于同類(lèi)產(chǎn)品，有著優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)的實(shí)體店將會(huì)更勝一籌。

（4）業(yè)余習(xí)慣，鍛煉身心。實(shí)體店購(gòu)物不僅可以買(mǎi)到心儀的物品，還可以鍛煉身心，在購(gòu)物的同時(shí)，既放松了心情，又鍛煉了身體，這樣何樂(lè)而不為。

1.2劣勢(shì)（weaknesses）

（1）物品較貴，成本高。實(shí)體店的貨源不一定是廠(chǎng)家直銷(xiāo)，導(dǎo)致進(jìn)貨價(jià)格高，店鋪門(mén)面費(fèi)更是一大筆開(kāi)銷(xiāo)，以至于賣(mài)家不得不通過(guò)提高銷(xiāo)售價(jià)格來(lái)使利潤(rùn)最大化。

（2）買(mǎi)賣(mài)不方便，需要選擇地理位置。實(shí)體店地理位置十分重要，所以店面盡量設(shè)在路口、交叉口等經(jīng)濟(jì)繁榮區(qū)。

（3）浪費(fèi)時(shí)間。時(shí)間就是金錢(qián)，人們生活壓力越來(lái)越大，時(shí)間也越來(lái)越緊迫，實(shí)體店必須抽出一些特定的時(shí)間去購(gòu)物，非常浪費(fèi)時(shí)間。

（4）樣式較少，市場(chǎng)不齊全。市場(chǎng)面積和店鋪面積有限，一個(gè)市場(chǎng)容不下多少店鋪，所以實(shí)體店樣式較少，市場(chǎng)不齊全。

1.3機(jī)遇（opportunities）

“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出，讓許多實(shí)體店老板看到了希望，于揚(yáng)董事長(zhǎng)認(rèn)為在未來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+”公式應(yīng)該是我們所在的行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，所以“互聯(lián)網(wǎng)+”必定是實(shí)體店的機(jī)遇，“互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體店”將是實(shí)體店最優(yōu)的選擇。

1.4威脅（threats）

電子商務(wù)的迅速發(fā)展直接影響了實(shí)體店的運(yùn)營(yíng)，對(duì)實(shí)體店產(chǎn)生了巨大的沖擊，尤其是狂歡的“雙十一”，讓電商營(yíng)收一年更比一年高，面對(duì)電商的火爆，一些實(shí)體店的寂寞已成為現(xiàn)實(shí)。所以，在互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的快速增長(zhǎng)下，電子商務(wù)成了實(shí)體店最大的威脅。

2網(wǎng)店SWOT分析

2.1優(yōu)勢(shì)（strengths）

（1）物品便宜，成本低，廠(chǎng)家直銷(xiāo)。網(wǎng)店一出現(xiàn)就以其物品便宜深受消費(fèi)者青睞，網(wǎng)店進(jìn)貨成本低，不需要租賃店鋪，所以商品便宜。

（2）方便靈活，不需要選擇地理位置。只需要一個(gè)工作室，一臺(tái)電腦，就可以開(kāi)始銷(xiāo)售，不需要選擇地理位置，消費(fèi)者可以無(wú)時(shí)無(wú)刻在任何地方購(gòu)物，非常方便。

（3）節(jié)約時(shí)間和空間。網(wǎng)店讓那些忙的沒(méi)有時(shí)間逛街的人也能利用各種空暇時(shí)間隨心所欲的購(gòu)物，十分節(jié)約時(shí)間和空間。

（4）樣式新穎多樣。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)大，各式各樣的產(chǎn)品和店鋪，只要有需求，它就有提供，并且款式也是應(yīng)有盡有，可以任你挑選，網(wǎng)店豐富了人們的生活。

2.2劣勢(shì)（weaknesses）

（1）無(wú)法試用和真實(shí)體驗(yàn)，無(wú)法還價(jià)。網(wǎng)店產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之前無(wú)法試用和真實(shí)體驗(yàn)，而且只要店主定價(jià)，消費(fèi)者就無(wú)法討價(jià)還價(jià)，這成為網(wǎng)店的一大劣勢(shì)。

（2）安全可靠性不高。安全可靠性主要有兩個(gè)方面，一是支付方面，如今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，網(wǎng)上支付將比現(xiàn)金支付更讓人不放心。另一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)欺詐問(wèn)題，許多網(wǎng)店通過(guò)刷單獲取銷(xiāo)量好評(píng)來(lái)吸引顧客，近兩年刷單事件頻繁被曝光，前段時(shí)間的3.15事件就是轟動(dòng)一時(shí)的案例。

（3）取貨不及時(shí)，售后服務(wù)不健全。網(wǎng)店交易流程較為繁瑣，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之后，不能立刻取貨。而且網(wǎng)店售后服務(wù)還不完善，對(duì)于不滿(mǎn)意的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之后無(wú)法參加售后服務(wù)

（4）不能鍛煉身心。網(wǎng)店是基于網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)下運(yùn)營(yíng)的，雖然方便，但是無(wú)法鍛煉自己的身心，無(wú)法邊購(gòu)物邊進(jìn)行鍛煉。

2.3機(jī)遇（opportunities）

如今人們社會(huì)壓力越來(lái)越大，時(shí)間也越來(lái)越珍貴，這對(duì)網(wǎng)店未嘗不是一個(gè)機(jī)遇，而且隨著信息時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也將發(fā)展的越來(lái)越迅猛，所以時(shí)代的發(fā)展就是網(wǎng)店最大的機(jī)遇。

2.4威脅（threats）

（1）網(wǎng)店實(shí)名制、稅收。其實(shí)在網(wǎng)店店主眼里，網(wǎng)店實(shí)名并不可怕，可怕的是網(wǎng)店實(shí)名背后潛在著的納稅繳稅，所以網(wǎng)店實(shí)名制之后潛在的國(guó)家稅收政策將對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生較大的沖擊。

（2）實(shí)體店+互聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)店雖然是信息技術(shù)的產(chǎn)物，但是也不可忽視信息技術(shù)所帶來(lái)的威脅，“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出，讓處在低潮期的實(shí)體店抓住了希望，之后“互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體店”將會(huì)成為商務(wù)市場(chǎng)的一種流行，這將會(huì)是網(wǎng)店最大的威脅。

3對(duì)比分析

實(shí)體店和網(wǎng)店存在著相對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系。一方面，實(shí)體店和網(wǎng)店相互排斥，各自獨(dú)立存在著不同的買(mǎi)賣(mài)模式和方法，也有著具有各自特色的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。另一方面，不難看出，實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)正是網(wǎng)店的劣勢(shì)，而網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)恰好也正是實(shí)體店的劣勢(shì)，網(wǎng)店的威脅很大一部分是實(shí)體店的機(jī)遇，而實(shí)體店受到的威脅正好是網(wǎng)店本身。兩者看起來(lái)互不相關(guān)，互相對(duì)立，卻相互應(yīng)和著，不管是實(shí)體店還是網(wǎng)店，他們都是奔著一個(gè)目標(biāo)去的，并且都帶動(dòng)著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。所以在筆者看來(lái)，實(shí)體店和網(wǎng)店在未來(lái)將會(huì)各自取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成一種互補(bǔ)關(guān)系，兩種營(yíng)業(yè)模式最后相互融合，給消費(fèi)者帶來(lái)更好的服務(wù)，讓世界經(jīng)濟(jì)更加繁榮。

4總結(jié)

本文通過(guò)“雙SWOT分析法”對(duì)實(shí)體店和網(wǎng)店進(jìn)行了深入透徹的分析，并指出了實(shí)體店與網(wǎng)店之間存在的巧妙的關(guān)系。但是本文并沒(méi)有深入分析實(shí)體店和網(wǎng)店未來(lái)的發(fā)展方向，對(duì)于實(shí)體店和網(wǎng)店未來(lái)的發(fā)展方向，將是我下一個(gè)將要分析研究的對(duì)象。

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