高建陽

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)時代的開啟，迎來了電子商務(wù)的發(fā)展契機，而中國的中小企業(yè)又占據(jù)國家目前企業(yè)總數(shù)的較大一部分，但是由于企業(yè)成本少，規(guī)模小，其發(fā)展勢頭較弱，在市場競爭環(huán)境中占據(jù)不利地位。但是電子商務(wù)的快速發(fā)展為中小企業(yè)迎來了發(fā)展契機，是企業(yè)提高市場競爭能力的關(guān)鍵。因此本文主要是通過對中小企業(yè)在發(fā)展過程中運用互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行闡述，以及分析目前發(fā)展中所遇到的問題，提出具體性的改進(jìn)策略，以便為中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展做出相應(yīng)的建議指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)；電子商務(wù)

一、前言

隨著時代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢頭迅猛，電子商務(wù)已成為21世紀(jì)商務(wù)發(fā)展道路上的新寵兒。其發(fā)展的速度對傳統(tǒng)商務(wù)方式以造成了不小的沖擊，并對以往傳統(tǒng)商務(wù)方式占主導(dǎo)的領(lǐng)域進(jìn)行滲透對世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都產(chǎn)生了巨大的影響。隨著國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭放緩，中小企業(yè)發(fā)展也迎來了一定的發(fā)展機遇，2015年中小企業(yè)數(shù)目達(dá)到全國企業(yè)總數(shù)目的95%以上，成為國民經(jīng)濟(jì)主體部分。但由于其所占單一市場份額較少，企業(yè)更新?lián)Q代較快，同時互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的運用，就要求中小企業(yè)要與時俱進(jìn)，能夠謀求新的發(fā)展契機。電子商務(wù)與中小企業(yè)的結(jié)合，一方面是擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的市場份額，另外一方面也是為中小企業(yè)的發(fā)展提供一定的助益，形成雙贏局面。

二、中小企業(yè)與電子商務(wù)兩者的發(fā)展?fàn)顩r

電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)有了一段時間，由于電子商務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)，所有的操作都可以在不同的網(wǎng)頁與應(yīng)用中實現(xiàn)，這極大的提高來人們的效率，極大的解放了人們。在傳統(tǒng)商業(yè)中繁瑣又耗時的商業(yè)活動，在網(wǎng)絡(luò)上行動卻十分簡便，這就是電子商務(wù)的魅力，打破空間的限制，將人們放置在同一張網(wǎng)上以便于人們交流的需要。電子商務(wù)行業(yè)是不僅方便，而且還是十分節(jié)約成本。網(wǎng)上的電子商務(wù)活動首先是方便快捷的，它的出現(xiàn)使人們在家里就能通過網(wǎng)線來解決很多問題。同時它也是極大的節(jié)約了人們的購買成本，例如，在前電子商務(wù)時代，人民想購買心儀的產(chǎn)品時，只能從一個地方一個地方的尋找，花費了大量的時間與交通費用，現(xiàn)在的人，只要在搜索框中輸入相應(yīng)的條件，就可以獲得自己喜愛的產(chǎn)品，同時由于它的成本等原因，顧客還能拿到相對優(yōu)惠的價格。

中小企業(yè)占據(jù)中國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展主體，是推動國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要動力。2015年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前中小企業(yè)的數(shù)量共計超過5000多萬家，已經(jīng)占全部企業(yè)數(shù)目的99%以上，數(shù)量龐大，同時中小企業(yè)的發(fā)展雖然單個創(chuàng)造的價值總量較小，但卻解決了縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)等地的就業(yè)狀況，另外部分科技型中小企業(yè)，具有靈活的管理制度，反而在一定程度上有利于創(chuàng)造性成果的產(chǎn)出。因此中小企業(yè)對我國國民經(jīng)濟(jì)、就業(yè)問題、甚至是創(chuàng)造性成果產(chǎn)出都有較大的助益，需要給與中小企業(yè)一些發(fā)展性支持。

近些年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展也帶動了電子商務(wù)的發(fā)展，隨著電子商務(wù)的市場規(guī)模以及其消費群的不斷增加，都無一不彰顯著互聯(lián)網(wǎng)下的電子商務(wù)的強勁發(fā)展勢頭。目前中國電子商務(wù)的發(fā)展甚至超過了亞太地區(qū)等發(fā)達(dá)國家，具有良好的發(fā)展前景。但是電子商務(wù)應(yīng)用較為熟練的仍然是大型企業(yè)和一些國際性企業(yè)，在本身具備良好的發(fā)展實力同時，更能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展做出相應(yīng)的改進(jìn)，而中小企業(yè)能夠成熟使用電子商務(wù)并大力發(fā)展的企業(yè)還是較為少見。

中小企業(yè)和電子商務(wù)都有著蓬勃的生命力和發(fā)展前景，因此將兩者相結(jié)合能夠在一定程度上促進(jìn)兩者的發(fā)展。因為目前就中小企業(yè)的發(fā)展形式來看，其產(chǎn)品的技術(shù)以及銷售渠道都還很落后和狹窄，面臨很強的市場競爭。而中小企業(yè)在技術(shù)應(yīng)用上也較為弱勢，互聯(lián)網(wǎng)使用技術(shù)往往都局限于企業(yè)的人事招聘、形象宣傳等方面，而直接的商務(wù)交易的應(yīng)用還較少在中小企業(yè)中應(yīng)用。但是電子商務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)成為時代不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，國家也對電子商務(wù)的發(fā)展表示大力支持，說明電子商務(wù)的生命力和市場競爭力，因此中小企業(yè)應(yīng)該抓住這一契機，靈活實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。

三、中小企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)思維下的電子商務(wù)貿(mào)易中存在的問題

目前電子商務(wù)雖然也在中小企業(yè)中得到運行和發(fā)展，但所在比例較少，主要由于這些企業(yè)主要是集中在勞動密集型產(chǎn)業(yè)，對電子信息等技術(shù)運用較少，長時期的企業(yè)生存模式難以向目前電子商務(wù)貿(mào)易的發(fā)展模式轉(zhuǎn)型，因此在使用電子商務(wù)的過程中遇到一些普遍性問題，主要表現(xiàn)在中小企業(yè)較少了解電子商務(wù)的運營模式、缺乏高水平管理者、員工專業(yè)素養(yǎng)較低、也缺乏運用電子商務(wù)的專項資金和專業(yè)化人才、以及管理模式和科學(xué)成本分析。

1.中小企業(yè)較少了解電子商務(wù)的運營模式

中國的中小企業(yè)主要是傳統(tǒng)型企業(yè)，傳統(tǒng)發(fā)展模式下很難迅速接受現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，并且對網(wǎng)絡(luò)化市場信息把握較弱，無法清晰意識到互聯(lián)網(wǎng)能為企業(yè)發(fā)展帶來巨大利益，包括如何運用互聯(lián)網(wǎng)、如何將電子商務(wù)普及到產(chǎn)品營銷和使用等等都知之不詳。筆者在對一些中小企業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行查詢時發(fā)現(xiàn)，其網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺以及信息訪問平臺都無法嫻熟的運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，更何談將電子商務(wù)運用到產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售過程之中，正是由于中小企業(yè)難以對電子商務(wù)的運營模式有一個清晰把握，因而制約了中小企業(yè)的發(fā)展。

2.中小企業(yè)缺乏高水平的管理者，員工的專業(yè)素養(yǎng)較低

中小企業(yè)既然多為傳統(tǒng)型企業(yè)，其發(fā)展模式也就決定了其管理者缺乏一定的互聯(lián)網(wǎng)思維，其產(chǎn)生的年代也決定了在互聯(lián)網(wǎng)時代中無法生存，即將面臨淘汰。目前中小企業(yè)管理的管理能力、管理基礎(chǔ)都較為欠缺，并且接受新知識和新技術(shù)的能力也較弱。管理層面對一項重大事務(wù)的決議，也多是最高管理者簽字決定，缺少事前決議以及想相關(guān)問題咨詢等，企業(yè)發(fā)展缺乏嚴(yán)格的制度規(guī)范和組織約束。同時員工也缺乏專業(yè)性素養(yǎng)，知識水平較低，能夠?qū)ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的運用能力較弱，無法在實際工作的操作中加以創(chuàng)新。不論是管理者的管理能力，還是員工的專業(yè)素養(yǎng)等等，都在很大程度上制約了中小企業(yè)對電子商務(wù)的普及，推廣以及應(yīng)用。

3.中小企業(yè)缺乏專項發(fā)展資金以及技術(shù)型人才

目前中小企業(yè)的特點是規(guī)模小、資本少、市場抗風(fēng)險能力較弱，但是卻因為管理組織較為單一，往往也是能夠推動改革和創(chuàng)新的一方，可是中小企業(yè)由于其發(fā)展劣勢使其缺乏專項的改革發(fā)展資金和相配備的人才等，使其即使有推廣和應(yīng)用電子商務(wù)的決心，也缺乏相應(yīng)的配套性舉措，資金和人才的缺乏使其缺乏發(fā)展的先機。中小企業(yè)其周轉(zhuǎn)資金較少，同時由于其企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品的發(fā)展前景，能夠獲得融資的機會就少，另外其薪酬缺乏吸引力以及陳舊的管理模式等等都是造成其資金和人才缺乏的主要原因。

4.中小企業(yè)缺乏先進(jìn)的管理模式和科學(xué)的投資成本分析

另外即使中小企業(yè)能夠獲得融資去改進(jìn)其管理技術(shù)和推廣電子商務(wù)的應(yīng)用，但是卻缺少完備的管理體系和先進(jìn)的經(jīng)營方式，無法科學(xué)的對投資成本進(jìn)行分析，前期將資金投入過大，但在實際操作應(yīng)用中卻無法發(fā)揮單電子商務(wù)的實際效用，投資與收益不成正比。中小企業(yè)受其規(guī)模的局限性，往往一些關(guān)鍵性的人事、財務(wù)等部門屬于最高決策人直接管理的狀態(tài)，同時一些大型事務(wù)的決斷也缺乏相應(yīng)的協(xié)商機制和投票機制，屬于“怕腦袋決定”的方案，往往具有很大的隱患。因此管理模式的僵化以及缺少對市場信息變化的敏銳感知力，已經(jīng)使中小企業(yè)的發(fā)展陷入僵局。

四、中小企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)思維下的電子商務(wù)貿(mào)易的措施改進(jìn)

中下企業(yè)在運用互聯(lián)網(wǎng)思維下的電子商務(wù)貿(mào)易中往往出現(xiàn)付出與效益不成正比的狀況，主要是由于企業(yè)對電子商務(wù)的核心理念認(rèn)識不清、企業(yè)本身的管理模式僵化、缺乏高水平的管理者和專業(yè)素養(yǎng)的員工、另外中小企業(yè)也無法科學(xué)的進(jìn)行投資成本分析等。因此在解決這些問題的過程中，應(yīng)該在以下幾方面進(jìn)行。

1.中小企業(yè)的管理者要正確把握和理解電子商務(wù)的核心理念

中小企業(yè)必須在互聯(lián)網(wǎng)時代下，打破對傳統(tǒng)行業(yè)過于依賴的藩籬，要轉(zhuǎn)變自我的經(jīng)營觀念，并能夠?qū)δ壳笆袌鲂畔⒑徒?jīng)濟(jì)發(fā)展有一個全面理解和認(rèn)識。中小企業(yè)必須能夠意識到電子商務(wù)不僅僅是網(wǎng)絡(luò)平臺下的信息化宣傳，而應(yīng)該是能夠?qū)㈦娮由虅?wù)融入到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營以及銷售的過程之中，從而促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展。

2.中小企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變企業(yè)的管理模式，更新企業(yè)的經(jīng)營理念

電子商務(wù)要求更為高效便捷的管理化模式，而大部分中小企業(yè)是依托傳統(tǒng)行業(yè)而發(fā)展起來的，在管理模式方面還較為傳統(tǒng)和落后。因此中小企業(yè)應(yīng)該利用目前的電子信息技術(shù)建立虛擬化的網(wǎng)絡(luò)市場運營平臺，以實現(xiàn)線上貿(mào)易，開辟企業(yè)貿(mào)易新途徑。當(dāng)然電子信息技術(shù)下的企業(yè)管理，也可以得到進(jìn)一步的優(yōu)化，包括企業(yè)組織、員工、部門信息等等都可以通過建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，并在網(wǎng)絡(luò)信息庫中對信息有效整合，加強并優(yōu)化部門的溝通合作，提高企業(yè)的管理能力。

3.中小企業(yè)引進(jìn)并培養(yǎng)電子商務(wù)方面的專業(yè)性人才

專業(yè)性人才永遠(yuǎn)都是企業(yè)的核心競爭能力，尤其是電子商務(wù)的發(fā)展更要求企業(yè)擁有一批技術(shù)性員工，能夠?qū)崿F(xiàn)對中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與推廣。但是由于中小企業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r以及管理狀況，在招聘優(yōu)秀的專業(yè)人才方面可能較為弱勢。因此企業(yè)應(yīng)該做出兩手準(zhǔn)備，一方面注意引進(jìn)優(yōu)秀專業(yè)人才，另一方面加強對企業(yè)技術(shù)性員工的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)型員工，從而推動電子商務(wù)的發(fā)展。

4.整合資源，協(xié)同競爭發(fā)展

企業(yè)的競爭優(yōu)勢不僅來源于要素稟賦，更重要的是這些要素的有機生態(tài)結(jié)合。中小企業(yè)在企業(yè)合作協(xié)同發(fā)展的同時，也要借鑒其他企業(yè)發(fā)展模式，在協(xié)同同時保持競爭。企業(yè)間的相互競爭是促進(jìn)企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)競爭能力的有效動力。中小企業(yè)可以深化自身的產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢，提升自身的競爭力。企業(yè)之間不僅僅在競爭，更在于企業(yè)之間的有機協(xié)同發(fā)展。因此中小企業(yè)要集聚企業(yè)資源，深化企業(yè)優(yōu)勢，將產(chǎn)品或服務(wù)做精做專，并不斷創(chuàng)新，提高可持續(xù)競爭力。

5.中小企業(yè)關(guān)于長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃的制定

企業(yè)的發(fā)展必須要有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性部署，應(yīng)該制定合理的發(fā)展規(guī)劃，能夠保證企業(yè)在發(fā)展的過程中，能夠堅持正確的發(fā)展方向，避免冒進(jìn)式發(fā)展。當(dāng)企業(yè)開始注意到電子商務(wù)的發(fā)展前景時，也應(yīng)該制定合理的戰(zhàn)略性規(guī)劃，對電子商務(wù)行業(yè)的市場有一個清晰的理解，對企業(yè)發(fā)展的核心有一個側(cè)重，將企業(yè)的主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)行業(yè)相結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)性發(fā)展。

五、總結(jié)

進(jìn)入21世紀(jì)以來，世界發(fā)生著日新月異的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)就是其中典型的代表，因互聯(lián)網(wǎng)的共享與快捷等諸多特點，它逐漸的深入人們生活的方方面面，電子商務(wù)就是其中的一個方面。電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，創(chuàng)造了一個又一個銷售奇跡，但是中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)貿(mào)易的過程中，往往也還存在著一些管理理念和認(rèn)識方面的問題，加上人才和資金的缺乏使其推行過程中遇到許多障礙，因此在發(fā)展過程中應(yīng)該對電子商務(wù)有一個清晰的認(rèn)識，通過改進(jìn)企業(yè)的管理理念，引進(jìn)和培訓(xùn)專業(yè)的技術(shù)性人才以及制定企業(yè)的戰(zhàn)略性規(guī)劃等等，實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

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