唐怡 白加德 趙曉君

摘要：我國(guó)事業(yè)單位當(dāng)前的培訓(xùn)體系的建設(shè)落后于企業(yè)，有些事業(yè)單位并未建立完整的培訓(xùn)體系，為逐步完善事業(yè)單位培訓(xùn)體系的建設(shè)，本文通過對(duì)事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)崗位、管理崗位、工勤技能崗位培訓(xùn)需求的分析，從定期開展培訓(xùn)需求分析、合理制定人員培訓(xùn)計(jì)劃、綜合設(shè)定人員培訓(xùn)課程、加強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)施的過程管理、建立健全培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制等五個(gè)方面提出了逐步完善事業(yè)單位培訓(xùn)體系的建議，旨在為事業(yè)單位培訓(xùn)體系的建立提供一定的依據(jù)和參考。

關(guān)鍵詞：事業(yè)單位 需求分析 培訓(xùn)體系

一、事業(yè)單位含義及特征

“事業(yè)單位”是我國(guó)所特有的一種組織形式。經(jīng)專家學(xué)者考證，“事業(yè)單位”一詞首次出現(xiàn)在1955年7月，第一屆全國(guó)人大第二次會(huì)議《關(guān)于1954年國(guó)家決算和1955年國(guó)家預(yù)算的報(bào)告》中，自此事業(yè)單位一詞逐步開始廣泛使用。1998年國(guó)務(wù)院發(fā)布的《事業(yè)單位登記管理暫行條例》中對(duì)事業(yè)單位的定義即國(guó)家為了社會(huì)公益目的，由國(guó)家機(jī)關(guān)或者其它組織利用國(guó)有資產(chǎn)舉辦的，從事教育、科技文化、衛(wèi)生等活動(dòng)的社會(huì)服務(wù)組織。

據(jù)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》報(bào)道，現(xiàn)有事業(yè)單位包括教育事業(yè)單位、科技事業(yè)單位、文化事業(yè)單位等18大類，126萬個(gè)事業(yè)單位在職人員4000萬余人。事業(yè)單位是我國(guó)各類人才的主要集中地，是增強(qiáng)我國(guó)綜合國(guó)力的重要領(lǐng)域，是實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略的重要陣地。逐步完善事業(yè)單位各項(xiàng)人事制度，對(duì)建設(shè)高素質(zhì)、社會(huì)化的人才隊(duì)伍，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)我國(guó)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的宏偉目標(biāo)都具有十分重要的意義。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，知識(shí)技能和綜合素質(zhì)在競(jìng)爭(zhēng)中扮演著越來越重要的角色，隨著事業(yè)單位人事制度改革的不斷深入，人才隊(duì)伍所具備的知識(shí)水平、技術(shù)水平和綜合素質(zhì)水平日益成為決定事業(yè)單位生存與發(fā)展的重要資源。在事業(yè)單位穩(wěn)步發(fā)展的進(jìn)程中，應(yīng)始終把提升員工的知識(shí)水平、技能水平和綜合素質(zhì)水平作為單位生存、發(fā)展和創(chuàng)新的核心任務(wù)，培訓(xùn)體系的建設(shè)對(duì)于組織發(fā)展和員工職業(yè)生涯發(fā)展具有非常重要的作用。員工的知識(shí)、技能等不是自然形成的，需要事業(yè)單位有計(jì)劃的運(yùn)用培訓(xùn)手段進(jìn)行人力資源開發(fā)，實(shí)現(xiàn)人力資本的增值，為事業(yè)單位競(jìng)爭(zhēng)力和組織效益的提高奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

二、國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)體系現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

1.國(guó)外培訓(xùn)體系現(xiàn)狀

國(guó)外的培訓(xùn)體系建設(shè)，雖然受各國(guó)國(guó)情、文化傳統(tǒng)、社會(huì)制度的影響而不盡相同，但都是把培養(yǎng)高素質(zhì)員工隊(duì)伍置于重要的戰(zhàn)略地位，逐步建立并完善了較為完備的培訓(xùn)體系。美國(guó)培訓(xùn)開發(fā)協(xié)會(huì)研究調(diào)查表明，組織在培訓(xùn)中每投入1元錢將收獲25元的回報(bào)；美國(guó)生產(chǎn)力提高的26%是由于對(duì)員工和管理者進(jìn)行有效的培訓(xùn)。日本的一項(xiàng)研究表明，不同素質(zhì)的員工對(duì)降低成本的作用不大相同，一般員工的作用是5%，受過培訓(xùn)的是10-15%，受過良好培訓(xùn)的是30%，并且受過良好培訓(xùn)員工的工作效率是初始效率的6倍。通過對(duì)國(guó)外現(xiàn)有培訓(xùn)現(xiàn)狀的了解和分析，主要有以下特點(diǎn)：

培訓(xùn)原則一致化。目前，各國(guó)培訓(xùn)的原則愈來愈趨于一致，都強(qiáng)調(diào)有的放矢，學(xué)用一致，按需施教，講求實(shí)效，理論與實(shí)踐緊密配合。

培訓(xùn)前進(jìn)行系統(tǒng)的需求調(diào)查。從用人單位需求和個(gè)人需求出發(fā)，調(diào)查組織與員工面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題。根據(jù)調(diào)查結(jié)果有針對(duì)性地制定培訓(xùn)規(guī)劃，以達(dá)到實(shí)用有效的培訓(xùn)目的。

培訓(xùn)形式多樣化。在培訓(xùn)方式上，各國(guó)的培訓(xùn)形式比較靈活，既有常規(guī)性的培訓(xùn)，也有員工根據(jù)自身需要提出的選擇性培訓(xùn)；既有公共行政學(xué)院專門組織的培訓(xùn)，也有通過其他教育機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)；既有專家學(xué)者指導(dǎo)的一至兩年的系統(tǒng)培訓(xùn)，也有短短幾天的專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容全面化。國(guó)外在培訓(xùn)的內(nèi)容上注重全面知識(shí)技能的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，而不是偏重于政治理論知識(shí)。其培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩：有提高理論素養(yǎng)的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，有提高專業(yè)技能的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，有提高實(shí)踐技能的依法行政培訓(xùn)，有培養(yǎng)員工遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范的職業(yè)道德培訓(xùn)，還有提高員工反應(yīng)能力、機(jī)智能力的智力訓(xùn)練等。

2.我國(guó)事業(yè)單位培訓(xùn)體系現(xiàn)狀

我國(guó)事業(yè)單位當(dāng)前的培訓(xùn)體系建設(shè)有待完善，有些事業(yè)單位甚至沒有完整的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)工作只局限于某一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目或某一項(xiàng)培訓(xùn)要求，忽視培訓(xùn)體系的戰(zhàn)略性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和適用性。由于培訓(xùn)體系的不完善，員工職業(yè)生涯發(fā)展缺乏有力支撐，難以獲得努力創(chuàng)新的興趣點(diǎn)，從而可能導(dǎo)致員工無法進(jìn)取向上，組織發(fā)展緩慢。通過對(duì)現(xiàn)有培訓(xùn)現(xiàn)狀的了解和分析，主要有以下特點(diǎn)：

未進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析。很多事業(yè)單位往往忽視課程與本單位的適用程度，并且在培訓(xùn)前未做培訓(xùn)需求調(diào)查分析，選擇了不適合本單位或員工的培訓(xùn)課程，使培訓(xùn)難見實(shí)效。

培訓(xùn)內(nèi)容及形式較為單一。事業(yè)單位組織的人力資源培訓(xùn)通常是理論型培訓(xùn)，基本停留在書本上的知識(shí)，而缺少針對(duì)方向型人才及針對(duì)特定崗位的專業(yè)性、技能性、知識(shí)性的培訓(xùn)。

培訓(xùn)有效性有待提高。我國(guó)事業(yè)單位的培訓(xùn)內(nèi)容與員工發(fā)展需要出現(xiàn)脫節(jié)，導(dǎo)致單位培訓(xùn)顯現(xiàn)出很大的盲目性和隨意性，以及缺乏培訓(xùn)后的效果評(píng)估，導(dǎo)致培訓(xùn)有效性得不到保證。

對(duì)培訓(xùn)講師較為依賴。我國(guó)事業(yè)單位培訓(xùn)的現(xiàn)狀經(jīng)常是外請(qǐng)一位老師，找一間教室就完成了一次培訓(xùn)，忽視了培訓(xùn)內(nèi)容是否是學(xué)員真正的培訓(xùn)需求。培訓(xùn)講師只是培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行過程中的一部分，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)單位與員工的具體需要和現(xiàn)實(shí)情況制定。

3.培訓(xùn)體系的發(fā)展趨勢(shì)

面對(duì)當(dāng)下國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)體系建設(shè)的現(xiàn)狀，培訓(xùn)已經(jīng)成為人力資源管理中的重要環(huán)節(jié)，如何構(gòu)建完善的培訓(xùn)體系，取得更好的培訓(xùn)效果，已成為人力資源管理的關(guān)鍵問題，未來的發(fā)展趨勢(shì)如下：

從重視“學(xué)習(xí)內(nèi)容”到注重“學(xué)習(xí)效率”。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的當(dāng)下，科技發(fā)展突飛猛進(jìn)，知識(shí)更新日新月異，由于知識(shí)更新的變化速度逐漸超過了員工的學(xué)習(xí)速度，從而引發(fā)了員工在學(xué)習(xí)能力上的不適應(yīng)。因此，培訓(xùn)體系的建設(shè)和完善，在重視培訓(xùn)內(nèi)容的同時(shí)，更加注重培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力和提高學(xué)習(xí)效率。

從“以工作為中心”到“以人與工作雙發(fā)展為中心”。傳統(tǒng)的培訓(xùn)更多的是以工作為中心，從而忽視了員工自身的職業(yè)生涯發(fā)展，缺乏激勵(lì)性和靈活性，阻礙了員工潛能的開發(fā)。因此，培訓(xùn)不僅要滿足工作的需要，也要遵循以人為本，重視員工自我發(fā)展的原則。

從“單一的職業(yè)技能”到“全方位的綜合素質(zhì)”。傳統(tǒng)的培訓(xùn)主要是針對(duì)工作中所需要的知識(shí)技能，在未來的發(fā)展進(jìn)程中，不僅要求員工掌握所需的知識(shí)技能，還要求員工掌握溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧等綜合素質(zhì)。

三、事業(yè)單位培訓(xùn)需求分析

針對(duì)北京麋鹿生態(tài)實(shí)驗(yàn)中心、北京自然博物館、北京天文館等事業(yè)單位共發(fā)放調(diào)查問卷70份，回收50份，回收率為71.43%，其中，專業(yè)技術(shù)崗位回收問卷30份、管理崗位與工勤技能崗位回收問卷分別為10份，通過對(duì)回收的調(diào)查問卷按照專業(yè)技術(shù)崗位、管理崗位、工勤技能崗位分類并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，分析結(jié)果如下：

1.對(duì)培訓(xùn)的重視程度

通過對(duì)調(diào)查問卷的回收統(tǒng)計(jì)，專業(yè)技術(shù)崗位及工勤技能崗位人員超過50%認(rèn)為比較重視，但管理崗位人員只有40%認(rèn)為比較重視，由此可見事業(yè)單位對(duì)管理崗位人員培訓(xùn)工作的重視程度有待提高。在實(shí)際工作中，由于《專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育規(guī)定》中對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員每年繼續(xù)教育的學(xué)時(shí)做了明確規(guī)定，根據(jù)2015年8月13日中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部令（第25號(hào)）公布的《專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育規(guī)定》，每年每人繼續(xù)教育學(xué)時(shí)已由72學(xué)習(xí)提高至90學(xué)時(shí)，因此為保證每年達(dá)到要求的學(xué)時(shí)，用人單位對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)工作重視程度較高。工勤技能崗位人員及管理崗位人員在繼續(xù)教育方面，雖然沒有規(guī)定具體的學(xué)時(shí)，但由于工勤技能崗位人員通過職業(yè)技能鑒定，取得技能證書需進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)工作，因此用人單位對(duì)于該類崗位人員培訓(xùn)工作的重視程度也同樣較高。具體如下圖所示：

2.培訓(xùn)方式

調(diào)查顯示，各類崗位人員對(duì)于培訓(xùn)方式的選擇上既有共同之處，也有所差異。相同之處在于，三類崗位人員均傾向于“安排受訓(xùn)員工到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)”的培訓(xùn)方式。不同之處在于，60%的專業(yè)技術(shù)崗位員工最希望采用“由單位內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)行講授”，由此可見，該類崗位員工更傾向于選擇經(jīng)驗(yàn)豐富、了解單位情況的員工作為講師，以便彼此更好的交流、學(xué)習(xí)。90%的管理崗位員工認(rèn)為“邀請(qǐng)外部講師到單位進(jìn)行集中培訓(xùn)”是較有效的培訓(xùn)方式，由此可見，管理崗位員工更傾向于專業(yè)的、系統(tǒng)的、集中的培訓(xùn)方式。100%的工勤技能崗位員工選擇了拓展訓(xùn)練培訓(xùn)，對(duì)于該類崗位員工，更注重拓展訓(xùn)練所帶來的團(tuán)隊(duì)合作精神的提升及員工之間配合度的提高。具體如下圖所示：

3.培訓(xùn)講師

調(diào)查顯示，65%的專業(yè)技術(shù)崗的員工認(rèn)為行業(yè)內(nèi)知名專家具有非常豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，70%的管理崗位的員工更喜歡專業(yè)領(lǐng)域的知名教授，理論功底深厚，知識(shí)淵博。60%的工勤技能崗的員工則傾向于本單位的優(yōu)秀員工，熟悉本單位的實(shí)際情況。

4.培訓(xùn)效果的評(píng)估

對(duì)于培訓(xùn)效果的評(píng)估方式，調(diào)查顯示，專業(yè)技術(shù)崗位的員工有65%選擇調(diào)查問卷，管理崗位的員工有50%選擇心得報(bào)告，工勤技能崗位的員工60%選擇比較考試。

調(diào)查顯示，專業(yè)技術(shù)崗、管理崗、工勤技能崗的員工有超過80%的員工認(rèn)為是否達(dá)到既定培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)納入到培訓(xùn)管理中，也就是說無論哪一個(gè)崗位的員工他們都希望再通過培訓(xùn)得到提升，若達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)也就意味著培訓(xùn)對(duì)于自身的工作沒有太大的幫助，不僅耗費(fèi)了自己的時(shí)間還浪費(fèi)了單位的經(jīng)費(fèi)。

四、事業(yè)單位培訓(xùn)體系建立的策略

事業(yè)單位培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)課程設(shè)定、培訓(xùn)的過程管理、培訓(xùn)效果評(píng)估五個(gè)方面，通過對(duì)事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)崗位、管理崗位、工勤技能崗為培訓(xùn)的調(diào)查分析，事業(yè)單位培訓(xùn)體系建立應(yīng)從以下方面著手。

1.定期開展培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門采取各種辦法和技術(shù)，對(duì)組織及成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，從而確定培訓(xùn)必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過程。培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法弄清誰需要培訓(xùn)、為什么要培訓(xùn)、培訓(xùn)什么等問題，并進(jìn)行深入探索研究的過程，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、制定培訓(xùn)計(jì)劃、有效實(shí)施培訓(xùn)的前提，是培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，對(duì)事業(yè)單位的培訓(xùn)工作的順利開展至關(guān)重要。

事業(yè)單位應(yīng)根據(jù)專業(yè)技術(shù)崗位、管理崗位、工勤技能崗位三類人員的特性，在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃前，有針對(duì)性的開展培訓(xùn)需求分析工作，從而確定各類崗位人員對(duì)于培訓(xùn)的需求、培訓(xùn)的目標(biāo)、需要培訓(xùn)的內(nèi)容等，可以從以下幾個(gè)方面開展此項(xiàng)工作。

（1）制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃。第一，制定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的工作計(jì)劃，即各項(xiàng)工作的時(shí)間進(jìn)度及工作內(nèi)容。為保證單位年度培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，培訓(xùn)需求調(diào)查工作應(yīng)在上一年度年末開始，為下一年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定奠定基礎(chǔ)。第二，確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)。根據(jù)各單位特點(diǎn)及各類崗位人員特性，確定信度較高的培訓(xùn)需求調(diào)查工作目標(biāo)。第三，選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)需求調(diào)查方法。培訓(xùn)需求調(diào)查方法包括觀察法、問卷法、訪談法等，這是事業(yè)單位常用且易于操作實(shí)施的三種方法，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選擇相應(yīng)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，如專業(yè)技術(shù)人員不適宜采用觀察法，可選擇問卷法或訪談法。第四，確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容。在制定培訓(xùn)需求調(diào)查內(nèi)容時(shí)，要抓住調(diào)查重點(diǎn)，結(jié)合調(diào)查工作的目標(biāo)，有針對(duì)性的確定培訓(xùn)調(diào)查的內(nèi)容。

（2）實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作。第一，開展培訓(xùn)需求調(diào)查。根據(jù)所選擇的培訓(xùn)需求調(diào)查方式，分層次、按步驟開展培訓(xùn)需求調(diào)查工作。第二，分析培訓(xùn)需求。主要關(guān)注受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀、受訓(xùn)員工存在的問題、受訓(xùn)員工的期望等內(nèi)容，并根據(jù)單位、部門、個(gè)人三個(gè)層次進(jìn)行溝通訪談工作。第三，匯總培訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求。

（3）撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告。通過對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類、整理及培訓(xùn)需求分析結(jié)果，撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告。

2.合理制定人員培訓(xùn)計(jì)劃

明確培訓(xùn)需求后，制定培訓(xùn)計(jì)劃，保證培訓(xùn)需求能真實(shí)的反映在培訓(xùn)計(jì)劃中，并且得到落實(shí)。培訓(xùn)計(jì)劃的制定主要包括兩個(gè)方面：培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)計(jì)劃的制定。

（1）制定年度培訓(xùn)目標(biāo)。通過對(duì)培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，將培訓(xùn)的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)閱挝慌嘤?xùn)的總體目標(biāo)，并建立具體的、可衡量的培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)目標(biāo)的制定一般包括知識(shí)、技能和態(tài)度三方面。

（2）制定各類人員培訓(xùn)計(jì)劃。確定培訓(xùn)目標(biāo)后，就需要制定培訓(xùn)計(jì)劃，將培訓(xùn)目標(biāo)轉(zhuǎn)化成可操作的行為。培訓(xùn)計(jì)劃分為長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃。長(zhǎng)期的培訓(xùn)計(jì)劃是依照事業(yè)單位的發(fā)展目標(biāo)，設(shè)立培訓(xùn)課程、編制培訓(xùn)預(yù)算；短期培訓(xùn)計(jì)劃則根據(jù)事業(yè)單位的現(xiàn)有發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)整，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、活動(dòng)進(jìn)行具體規(guī)劃。

3.綜合設(shè)定人員培訓(xùn)課程

培訓(xùn)課程教案設(shè)計(jì)是一項(xiàng)具體、細(xì)致的系統(tǒng)性工作，也是決定整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)是否成功的關(guān)鍵因素，培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)需要考慮受訓(xùn)者個(gè)人經(jīng)歷與背景、崗位與職責(zé)要求等方面的因素。

（1）根據(jù)崗位類別確定培訓(xùn)層級(jí)。在事業(yè)單位中，可根據(jù)管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位、工勤技能崗位，將其分為高、中、初三個(gè)層級(jí)，例如：管理人員可依次分為處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、科級(jí)干部、一般管理人員等進(jìn)行培訓(xùn)；專業(yè)技術(shù)人員可以此分為高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)等進(jìn)行培訓(xùn)；工勤人員可分為高級(jí)工、中級(jí)工、初級(jí)工等進(jìn)行培訓(xùn)。

（2）結(jié)合培訓(xùn)層級(jí)制定培訓(xùn)課程。結(jié)合崗位類別及培訓(xùn)層級(jí)制定相應(yīng)的培訓(xùn)課程，主要包含增值培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)等，具體如下：第一，增值培訓(xùn)。這類培訓(xùn)課程針對(duì)管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位、工勤技能崗位的高級(jí)層次人員，課程內(nèi)容主要包括與科技發(fā)展趨勢(shì)、成果、國(guó)家及行業(yè)的政策法規(guī)有關(guān)的適應(yīng)性、拓展性培訓(xùn)。第二，專業(yè)培訓(xùn)。這類培訓(xùn)課程針對(duì)管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位、工勤技能崗位的中級(jí)層次人員，課程內(nèi)容主要包括行業(yè)最新知識(shí)、職業(yè)技能的提高、職業(yè)素養(yǎng)的提升。第三，崗位培訓(xùn)。這類課程主要針對(duì)管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位、工勤技能崗位的初級(jí)層次人員，課程內(nèi)容主要包括專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)及任職資格考試培訓(xùn)等。第四，崗前培訓(xùn)。這類培訓(xùn)課程主要針對(duì)新入職員工，根據(jù)調(diào)查顯示，各類崗位人員認(rèn)為新員工培訓(xùn)應(yīng)包括組織介紹、規(guī)章制度及工作流程等方面的內(nèi)容。

4.加強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)施的過程管理

打造一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，必須堅(jiān)持以制度建設(shè)為本，以方法創(chuàng)新為途徑，以嚴(yán)格管理為手段，從而實(shí)現(xiàn)單位與個(gè)人的共同提升。

（1）多措并舉，完善制度。將單位的培訓(xùn)制度、績(jī)效考核制度、人才激勵(lì)制度等有效結(jié)合起來，逐步形成一套完善的人力資源管理制度，為培訓(xùn)的順利實(shí)施奠定堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)。

（2）統(tǒng)籌計(jì)劃，有效安排。結(jié)合單位《培訓(xùn)計(jì)劃》制定相應(yīng)的《實(shí)施細(xì)則》，由人力資源部統(tǒng)籌計(jì)劃，以部門為單位細(xì)化安排，將培訓(xùn)計(jì)劃逐步分解到每個(gè)季度、每個(gè)月，以確保培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施。

5.建立健全培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制

培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)系統(tǒng)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)流程的監(jiān)控和反饋，也為下一次培訓(xùn)活動(dòng)的開展提供了重要的信息。

（1）結(jié)合崗位特點(diǎn)，選擇適當(dāng)評(píng)估方式。調(diào)查顯示，專業(yè)技術(shù)崗位的員工有65%選擇調(diào)查問卷，管理崗位的員工有50%選擇心得報(bào)告，工勤技能崗位的員工60%選擇比較考試。事業(yè)單位可根據(jù)單位實(shí)際及員工需求，結(jié)合各類崗位特點(diǎn)，選擇適合的效果評(píng)估方式。

（2）不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步完善培訓(xùn)機(jī)制。通過培訓(xùn)效果評(píng)估確定是否已經(jīng)完成預(yù)先設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)，結(jié)合員工對(duì)于培訓(xùn)工作的反饋，不斷總結(jié)培訓(xùn)過程的不足之處并逐步完善，為下一年度培訓(xùn)工作的有效開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過定期開展培訓(xùn)需求分析、合理制定人員培訓(xùn)計(jì)劃、綜合設(shè)定人員培訓(xùn)課程、加強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)施的過程管理、建立健全培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制逐步完善事業(yè)單位培訓(xùn)體系，能夠?qū)崿F(xiàn)事業(yè)單位與員工共同發(fā)展的要求，為事業(yè)單位在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展過程中提供強(qiáng)有力的人才支撐，使人才培養(yǎng)工作更加符合人才成長(zhǎng)規(guī)律，提高員工參加培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性，在增強(qiáng)員工對(duì)組織認(rèn)同感的同時(shí)，提高組織的凝聚力和向心力。

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