C=CBNweekly L=Harald Lauke

全球跑步人群每年花在裝備上的費用約為1000億元人民幣，因此運動鞋品牌一直在尋找尖端技術和創(chuàng)新材質(zhì)。生活中的其他用品，桌椅、家用電器甚至交通工具，這些產(chǎn)品生產(chǎn)商尋求新材料的腳步也從未停止。這讓產(chǎn)業(yè)鏈最上游的化學品公司開始改變，德國化學品公司巴斯夫開始加強和設計師的合作，為設計師的設計過程提供最適當?shù)牟牧?，也借此機會了解最前端的消費者。在巴斯夫先進材料及系統(tǒng)研究總裁Harald Lauke看來，化學品公司需要促進工業(yè)設計師與研發(fā)人員以及業(yè)務人員的交流和合作，共同將材料發(fā)明轉(zhuǎn)化為改善人們生活的日常用品。

C：作為一家B2B化學品公司，過去5年你們在商業(yè)策略上作了哪些調(diào)整？

L：我們希望創(chuàng)造化學新作用，為了實現(xiàn)這個目標，我們不僅要考慮客戶，也要考慮消費者的需求。不斷變化的環(huán)境讓人們對食品、日用品提出了更高的要求，這些來自消費者的需求會反映到我們的客戶身上，也就是我們的下游行業(yè)，比如汽車、建筑等。如果我們能理解消費者，那可以幫助我們理解自己的客戶。現(xiàn)在有一個趨勢，化學品公司所提出的解決方案要更加復雜，以前我們只需要提供一種涂料或者提供一種塑料，但現(xiàn)在我們需要一個跨職能部門、跨行業(yè)甚至跨界的合作下的整合解決方案。這也反映到我們的辦公環(huán)境上，我們原來造研發(fā)大樓時，考慮更多的是功能性，就是說我們有多少實驗室、多少設備，以及未來我們要做出什么樣的產(chǎn)品?，F(xiàn)在我們考慮的是辦公環(huán)境如何能激發(fā)員工的靈感以及感情，怎樣增加不同部門同事之間的交流，讓業(yè)務部門以及研發(fā)人員有一個共同的環(huán)境去討論這些挑戰(zhàn)。此外，中國制造已經(jīng)有了很大程度的提升，跟原來的生產(chǎn)不一樣。我在德國買了一個煮蛋器，非常好用，拆開一看是中國制造。另外我們和中國本土一家很大的家電廠商合作制造冰箱，我們可以看出他們在往更加時尚的方向發(fā)展。除此之外，環(huán)保也是它們所注重的，我們共同合作開發(fā)了一款用磁熱材料制冷的冰箱，原來我們都是用氟利昂來制冷，但排放氟利昂有損環(huán)境。

C：不同國家的人消費喜好都不太一樣，在你眼里中國消費者發(fā)生了哪些變化？

L：大眾汽車有一段時間推出了一款后面可以放東西的車，它在亞洲市場賣得很好，但是德國人基本不買。我在新加坡住過一段很長的時間，新加坡人對色彩更敏感，他們喜歡非常鮮艷的顏色。在中國，隨著生活水平的提高，人們開始有能力支付更好的東西，所以他們希望材料使用時間更長久，觸感更佳以及使用體驗也更好。同時，在中國人們也享受更多選擇的權利，他們有更多選擇也就可以選擇更加適合自己的。中國有13億人口，每個人都希望自己與眾不同，希望自己有一些東西是獨特的。好的設計就能夠賦予他們這樣的感覺，包括眼鏡或者運動時我們穿的鞋子的舒適度，包括我們使用的勺子和筷子，怎樣能有更好的握感，這都跟生活質(zhì)量息息相關。包括現(xiàn)如今兒童使用的小玩具，家長對其舒適安全方面的要求更高。這些對于中國消費者來說是一個越來越重要的話題，尤其是大城市的人，他們有足夠的購買能力。

C：新材料研發(fā)和設計相結(jié)合的案例有哪些？

L：比如照相機，我們需要注重攝影師的使用手感。金屬材料給人帶來冷冰冰的手感，但是如果設計師在設計外形的時候結(jié)合聚氨酯，可以讓相機的手感更柔，也能輔助攝影師拍出更好的照片。這就是為什么要讓設計師和研發(fā)人員以及產(chǎn)品開發(fā)人員坐在一塊兒，后兩者可以告訴設計師除了金屬以外還可以用什么材料。如果設計師自己去想，他可能永遠想不出一個更好的解決方案，因為設計師沒有辦法深入理解這些材料。這對我們的人員配備也提出了更高的要求，化學研究人員沒有辦法做所有設計，所以我們整合設計師、化學專家以及相關業(yè)務領域的專家實現(xiàn)跨領域的合作。（采訪：李嘉文）