文　鵬　陳　誠

(1.華中師范大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院, 湖北 武漢 430079；2.華中師范大學(xué) 公共管理學(xué)院， 湖北 武漢 430079)

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非倫理行為的“近墨者黑”效應(yīng)

——道德推脫的中介過程與個(gè)體特質(zhì)的作用

文鵬陳誠*

(1.華中師范大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院, 湖北 武漢 430079；2.華中師范大學(xué) 公共管理學(xué)院， 湖北 武漢 430079)

為了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)非倫理行為“近墨者黑”效應(yīng)的發(fā)生機(jī)制，分別檢驗(yàn)了該效應(yīng)形成的中介過程與個(gè)體特質(zhì)(道德認(rèn)同和內(nèi)部控制點(diǎn))的調(diào)節(jié)作用。來自308名企業(yè)員工的問卷調(diào)查表明：當(dāng)他人實(shí)施非倫理行為時(shí)，焦點(diǎn)個(gè)體會(huì)產(chǎn)生較強(qiáng)的道德推脫，進(jìn)而導(dǎo)致其實(shí)施類似的行為。個(gè)體的道德認(rèn)同和內(nèi)部控制點(diǎn)會(huì)負(fù)向調(diào)節(jié)他人非倫理行為與焦點(diǎn)個(gè)體非倫理行為的關(guān)系。具體而言，當(dāng)焦點(diǎn)個(gè)體的道德認(rèn)同較高，或內(nèi)部控制點(diǎn)較強(qiáng)時(shí)，他人非倫理行為對(duì)其實(shí)施非倫理行為的影響會(huì)減弱。

非倫理行為; 道德認(rèn)同; 道德推脫; 控制點(diǎn)

一、問題的提出

近年來，安然財(cái)務(wù)丑聞、三鹿毒奶粉等事件使得非倫理行為成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。非倫理行為(Unethical Behavior)是指由組織成員實(shí)施的、違背人們所廣泛接受的(社會(huì))道德規(guī)范的行為，如造假、撒謊、公物私用等①。該行為并非總是以孤立的形式存在，而易于表現(xiàn)出較強(qiáng)的社會(huì)互動(dòng)性②，即當(dāng)他人在實(shí)施某種非倫理行為時(shí)，焦點(diǎn)個(gè)體會(huì)通過觀察和學(xué)習(xí)來實(shí)施類似行為③。這種現(xiàn)象被稱為非倫理行為的“近墨者黑”效應(yīng)。過去大量的實(shí)踐與研究證實(shí)了該效應(yīng)會(huì)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)甚至是組織間存在。

然而，既有的研究存在兩點(diǎn)不足：第一，過去的研究只是告訴人們“近墨者黑”效應(yīng)的存在，但并沒有回答該效應(yīng)是如何形成的，即缺乏對(duì)該效應(yīng)中介機(jī)制的探討。這種“黑箱”狀態(tài)極大限制了人們對(duì)于該效應(yīng)的深入認(rèn)識(shí)，也不利于組織管理者提出有效的治理策略。實(shí)際上，學(xué)者們已在呼吁打開這個(gè)“黑箱”，以便更深入地了解該效應(yīng)發(fā)生的機(jī)制④；第二，倫理決策的個(gè)體-情景交互模型指出，當(dāng)個(gè)體面臨倫理困境或誘惑時(shí)，個(gè)體特征與情景因素(如他人實(shí)施非倫理行為)會(huì)聯(lián)合起來發(fā)揮作用，最終影響員工的倫理決策⑤。但遺憾的是，已有研究尚未考慮個(gè)體對(duì)于他人實(shí)施非倫理行為的差異化反應(yīng)。

鑒于上述理論研究的缺陷，本研究首先將基于社會(huì)認(rèn)知理論，檢驗(yàn)道德推脫在“近墨者黑”效應(yīng)中的中介作用。道德推脫(Moral Disengagement)是個(gè)體對(duì)道德的一種認(rèn)知失調(diào)，高道德推脫者不會(huì)認(rèn)為非倫理行為是負(fù)面的、有害于組織的行為，而將其視為一種習(xí)以為常的選擇，該現(xiàn)象在群體行為中尤為常見⑥。其次，本研究將分別檢驗(yàn)兩個(gè)與道德決策密切相關(guān)的個(gè)體特質(zhì)——道德認(rèn)同和控制點(diǎn)——在上述效應(yīng)中的調(diào)節(jié)作用。道德認(rèn)同(Moral Identity)屬于個(gè)體的道德特質(zhì)，它反映了個(gè)體對(duì)于自己是否是一個(gè)道德者的認(rèn)可程度。不同個(gè)體在道德認(rèn)同上存在差異，這種差異能有效解釋個(gè)體對(duì)于外界環(huán)境的反應(yīng)⑦。控制點(diǎn)(Locus of Control)屬于個(gè)體的人格特質(zhì)，內(nèi)部控制點(diǎn)的個(gè)體習(xí)慣于將發(fā)生的事件與自己的能力或努力聯(lián)系起來，而外部控制點(diǎn)的人則將結(jié)果歸因于外部因素(如運(yùn)氣等)⑧。相對(duì)于外部控制點(diǎn)的個(gè)體，內(nèi)部控制點(diǎn)的人會(huì)更加遵守自己內(nèi)在的規(guī)則并對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。本研究將探討個(gè)體在上述兩個(gè)特征上的差異是否會(huì)影響其對(duì)于他人非倫理行為的反應(yīng)。本研究的理論框架如圖1所示。

圖1　本研究的理論模型

二、理論與研究假設(shè)

(一)非倫理行為“近墨者黑”效應(yīng)研究回顧

(二)道德推脫的中介

假設(shè)1：他人非倫理行為會(huì)通過道德推脫的中介，作用于焦點(diǎn)個(gè)體的非倫理行為。

(三)道德認(rèn)同的調(diào)節(jié)

假設(shè)2：焦點(diǎn)個(gè)體的道德認(rèn)同會(huì)負(fù)向調(diào)節(jié)他人非倫理行為與焦點(diǎn)個(gè)體非倫理行為的關(guān)系。具體而言，當(dāng)焦點(diǎn)個(gè)體道德認(rèn)同水平較高時(shí)，他會(huì)較少受到他人非倫理行為的影響而實(shí)施類似的行為。

(四)控制點(diǎn)的調(diào)節(jié)

假設(shè)3：焦點(diǎn)個(gè)體的內(nèi)部控制點(diǎn)會(huì)負(fù)向調(diào)節(jié)他人非倫理行為與焦點(diǎn)個(gè)體非倫理行為的關(guān)系。具體而言，當(dāng)焦點(diǎn)個(gè)體具有較強(qiáng)的內(nèi)部控制點(diǎn)時(shí)，他會(huì)較少受到他人非倫理行為的影響而實(shí)施類似的行為。

三、研究方法

(一)研究樣本

本研究的樣本來自于我國某中部城市的電信企業(yè)。該企業(yè)在本市共有41家營業(yè)服務(wù)廳，其主要工作是為消費(fèi)者提供電信類的服務(wù)。每個(gè)營業(yè)廳都是相對(duì)獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)。其中，有1家營業(yè)廳正面臨門店翻修，員工沒有正常工作，因此沒有參與到本次調(diào)查中。

在調(diào)研之前，首先征求了該企業(yè)人力資源總監(jiān)及人力資源經(jīng)理的意見，他們表示非常愿意配合本次調(diào)查。在人力資源部與這些營業(yè)廳內(nèi)部溝通后，本文的作者與各營業(yè)廳進(jìn)行聯(lián)系，闡明本次調(diào)研的結(jié)果僅供學(xué)術(shù)研究使用，并不會(huì)報(bào)告給公司總部。問卷被當(dāng)場(chǎng)發(fā)放，填完后被立即收回。對(duì)于不在現(xiàn)場(chǎng)的員工，與他們約定了時(shí)間和地點(diǎn)，按照上面的程序讓他們也填寫了問卷。

本研究共獲得個(gè)體問卷312份，通過進(jìn)一步的審查，發(fā)現(xiàn)有4人在問卷中有大量的題項(xiàng)未填寫，予以刪除。因此，最終的個(gè)體數(shù)據(jù)是308份，他們分別來自40個(gè)不同的團(tuán)隊(duì)。這些團(tuán)隊(duì)的人數(shù)在4至14之間，團(tuán)隊(duì)的平均人數(shù)為7.7人。在樣本的個(gè)體特征方面，51%的是男性，35歲以下的員工占到70%，大多數(shù)員工(86%)具有大專及以上學(xué)歷，73%的員工在團(tuán)隊(duì)內(nèi)工作的時(shí)間不超過5年。

(二)變量測(cè)量

本研究的測(cè)量量表(除人口變量外)均采用李克特(likert)5點(diǎn)法，數(shù)字越大(從1到5)代表描述的情形符合程度越高。

四、研究結(jié)果

(一)數(shù)據(jù)聚合驗(yàn)證

為了檢驗(yàn)非倫理行為聚合到集體層面的合適性，本研究遵循了以往研究所采用的方法。首先，利用單因素方差分析(One-way ANOVA)檢驗(yàn)了組間差異。結(jié)果表明，非倫理行為存在顯著的組間差異，F(xiàn)(39， 268)=3.86，p < 0.001。接著，又利用統(tǒng)一性零分布(Uniform Null Distribution)計(jì)算了非倫理行為量表的組內(nèi)一致性(rwg)。其值在0.70以上是可以接受的。計(jì)算結(jié)果顯示，組內(nèi)一致性的大小在0.81與0.97之間，均值為0.94，全部超過了0.70。這表明非倫理行為有較高的組內(nèi)一致性，驗(yàn)證了非倫理行為是可以進(jìn)行聚合(平均化)處理的。

(二)驗(yàn)證性因子分析

本研究采用驗(yàn)證性因子分析法來檢驗(yàn)變量之間的區(qū)分效度。首先，檢驗(yàn)四因子模型(包括非倫理行為、道德認(rèn)同、內(nèi)部控制點(diǎn)和道德推脫)，并將該模型視為基準(zhǔn)模型；然后再將四因子模型與其他模型進(jìn)行比較。結(jié)果表明，四因子模型的擬合指數(shù)(χ2=715.29，df=318，RMSEA=0.06，CFI=0.96，GFI=0.85，NFI=0.92)要優(yōu)于其他的模型，這意味著本研究的主要變量之間存在較好的區(qū)分效度。各模型的擬合指數(shù)如表1所示。

表1　測(cè)量模型擬合指數(shù)

注:***p<0.001

(三)假設(shè)檢驗(yàn)

表2報(bào)告了本研究主要變量的描述性統(tǒng)計(jì)和相關(guān)性。從該表可以看出，他人非倫理行為與焦點(diǎn)個(gè)體非倫理行為正相關(guān)(r=0.43， p < 0.001)，他人非倫理行為也與道德推脫正相關(guān)(r=0.18， p < 0.01)，道德推脫則與焦點(diǎn)個(gè)體非倫理行為正相關(guān)(r=0.32， p < 0.001)。

表2　主要變量描述性統(tǒng)計(jì)

注:*p < 0.05，**p < 0.01，***p < 0.001

在輸入控制變量后，回歸分析的結(jié)果顯示(見表3)，他人非倫理行為顯著地正向影響道德推脫(β=0.19， p < 0.01， M2)；然后，在控制住他人非倫理行為后，道德推脫也顯著正向影響焦點(diǎn)個(gè)體非倫理行為(β=0.25， p < 0.01， M4)；最后，拔靴法(抽樣1000次)的結(jié)果顯示，他人非倫理行為對(duì)焦點(diǎn)個(gè)體非倫理行為的間接影響效應(yīng)是顯著的(95%的置信區(qū)間為 [0.08， 0.26])。因此，假設(shè)1得到驗(yàn)證，即道德推脫會(huì)中介他人非倫理行為與焦點(diǎn)個(gè)體倫理行為的關(guān)系。

表3　道德推脫的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

注: * p < 0.05， ** p < 0.01， *** p < 0.001

假設(shè)2和3分別提出道德認(rèn)同和內(nèi)部控制點(diǎn)對(duì)于“近墨者黑”效應(yīng)起負(fù)向調(diào)節(jié)作用。為了避免共線性的發(fā)生，首先對(duì)需要相乘的變量進(jìn)行了中心化的處理。如表4所示，在控制住其他變量后，他人非倫理行為與道德認(rèn)同的交互項(xiàng)顯著負(fù)向影響焦點(diǎn)個(gè)體非倫理行為(β=-0.12，p<0.05，M3)，同時(shí)，他人非倫理行為與內(nèi)部控制點(diǎn)的交互項(xiàng)也顯著負(fù)向影響焦點(diǎn)個(gè)體非倫理行為(β=-0.13，p<0.05，M3)。

表4　道德認(rèn)同和內(nèi)部控制點(diǎn)的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)

注:*p < 0.05，**p < 0.01，***p < 0.001

本研究用簡(jiǎn)單回歸法進(jìn)一步刻畫了上述兩個(gè)調(diào)節(jié)效應(yīng)。在圖2中，當(dāng)?shù)赖抡J(rèn)同較低時(shí)，他人非倫理行為與焦點(diǎn)個(gè)體非倫理行為的正向關(guān)系顯著(β=0.18，p<0.01)；反之，當(dāng)?shù)赖抡J(rèn)同較高時(shí)，兩者的關(guān)系不顯著(β=0.11，n.s.)；在圖3中，當(dāng)內(nèi)部控制點(diǎn)較低時(shí)，他人非倫理行為與焦點(diǎn)個(gè)體非倫理行為的正向關(guān)系顯著(β=0.25，p<0.001)；反之，當(dāng)內(nèi)部控制點(diǎn)較高時(shí)，兩者的關(guān)系不顯著(β=0.06，n.s.)。這些結(jié)果進(jìn)一步證明了假設(shè)2和假設(shè)3。

(四)調(diào)節(jié)-中介模型的補(bǔ)充分析

圖2　他人非倫理行為與道德認(rèn)同對(duì)焦點(diǎn)個(gè)體非倫理行為的交互作用

圖3　他人非倫理行為與內(nèi)部控制點(diǎn)對(duì)焦點(diǎn)個(gè)體非倫理行為的交互作用

五、討論

(一)理論意義

本研究的理論意義主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

(二)管理啟示

本研究發(fā)現(xiàn)了道德推脫的中介效應(yīng)，這意味著管理者應(yīng)該更加敏銳地意識(shí)到員工在道德認(rèn)知上的變化，這種變化很可能會(huì)接著引起非倫理行為的發(fā)生。此時(shí)，管理者應(yīng)采取積極的行動(dòng)來阻止員工道德推脫的發(fā)生。這些行動(dòng)可以包括：營造良好的倫理氛圍、建立明確的懲罰制度、實(shí)施針對(duì)性的倫理培訓(xùn)等。

此外，道德認(rèn)同和內(nèi)部控制點(diǎn)的調(diào)節(jié)效應(yīng)也意味著組織在員工招聘、安置、培訓(xùn)等方面需要因人而異?？紤]到當(dāng)前商業(yè)環(huán)境中經(jīng)常出現(xiàn)非倫理現(xiàn)象，組織應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者的道德認(rèn)同和控制點(diǎn)予以測(cè)量，并盡量招聘高道德認(rèn)同或內(nèi)控型的人。特別是對(duì)于一些經(jīng)常面臨倫理誘惑或沖擊的崗位(如財(cái)務(wù)、采購等)，道德認(rèn)同較高或內(nèi)控型的員工能更好地抵制外部環(huán)境的負(fù)面影響進(jìn)而做出正確的倫理決策。最后，盡管道德認(rèn)同和控制點(diǎn)是個(gè)體具有的特質(zhì)，但它們并非一成不變，組織可通過培訓(xùn)的方式來引導(dǎo)員工提升自己的道德認(rèn)同或具有更強(qiáng)的內(nèi)部控制點(diǎn)。例如，企業(yè)可以通過設(shè)置倫理困境來訓(xùn)練員工做出正確的倫理決策，進(jìn)而提升其道德認(rèn)同度。這些工作都將防止非倫理行為在企業(yè)內(nèi)的蔓延，減弱甚至是消除“近墨者黑”現(xiàn)象的發(fā)生。

(三)局限性與未來研究展望

本研究拓展了非倫理行為“近墨者黑”效應(yīng)的中介機(jī)制和邊界條件。研究發(fā)現(xiàn)，他人非倫理行為會(huì)通過焦點(diǎn)個(gè)體的道德推脫，進(jìn)而影響其非倫理行為，道德推脫在該效應(yīng)中扮演了中介作用。同時(shí)，本研究還發(fā)現(xiàn)兩個(gè)個(gè)體特質(zhì)——道德認(rèn)同和內(nèi)部控制點(diǎn)會(huì)負(fù)向調(diào)節(jié)他人非倫理行為與焦點(diǎn)個(gè)體非倫理行為的關(guān)系。具體而言，當(dāng)焦點(diǎn)個(gè)體的道德認(rèn)同較高或具有較強(qiáng)的內(nèi)部控制點(diǎn)時(shí)，他人非倫理行為對(duì)其非倫理行為并不產(chǎn)生任何影響；反之，兩者的關(guān)系仍然顯著。

注釋

③Robinson， S.L.， Wang W.， and Kiewitz C. “Coworkers Behaving Badly: The Impact of Coworker Deviant Behavior upon Individual Employees.”TheAnnualReviewofOrganizationalPsychologyandOrganizationalBehavior， 1(2014): 123-143．

④O’Fallon， M. J.， and Butterfield K. D. “Moral Differentiation: Exploring Boundaries of the “Monkey See， Monkey Do” Perspective.”JournalofBusinessEthics， 102(2011): 379-399.

⑦Shao， R.， K. Aquino， and D. Freeman. “Beyond Moral Reasoning: A Review of Moral Identity Research and Its Implications for Business Ethics.”BusinessEthicsQuarterly， 18(2008): 513-540.

責(zé)任編輯曾新

“Monkey See, Monkey Do” of Unethical Behaviors——The Mediating Role of Moral Disengagement an the Moderating Process of Individual Characteristics

Peng Wen1Cheng Chen2

(1.School of Economics and Business Administration, Central China Normal University, Wuhan 430079;2.College of Public Administration, Central China Normal University, Wuhan 430079)

The present research aims to further understand the “monkey see, monkey do” of unethical behaviors through examining the mediating process and the moderating roles of moral identity and internal locus of control. Questionnaire data were collected from 308 employees in enterprises. The results indicate that, when observing others’ unethical behaviors, the focal individual will have high moral disengagement which leads to similar behaviors. Moral identity and internal locus of control negatively moderate the relationship between others’ unethical behaviors and focal individual unethical behaviors. Specifically, the relationship will be weaker when the focal individual has high moral identity or internal locus of control. Finally, theoretical contributions, practical implications, and limitations of the findings are discussed.

unethical behavior; moral identity; moral disengagement; locus of control

2015-12-02

國家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“管理者腐敗形成機(jī)制及治理策略研究”(15CGL030);國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“團(tuán)隊(duì)內(nèi)非倫理行為社會(huì)互動(dòng)機(jī)制研究”(71102147)；國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“多水平導(dǎo)師指導(dǎo)行為對(duì)員工結(jié)果的影響機(jī)制研究”(71402062)

*陳誠，通訊作者，chengchen@mail.ccnu.edu.cn