蘇巧妙

〔摘要〕在小學(xué)心理活動(dòng)課上，當(dāng)出現(xiàn)阻抗心理、課堂氛圍不夠和諧安全、學(xué)生表達(dá)困難等各種阻礙學(xué)生開(kāi)放自我、表達(dá)感受的現(xiàn)象時(shí)，需要心理教師及時(shí)巧妙地運(yùn)用心理咨詢技術(shù)，營(yíng)造自由且受保護(hù)的分享氛圍，引導(dǎo)學(xué)生暢談內(nèi)心真實(shí)感受。研究結(jié)果表明：恰當(dāng)運(yùn)用心理咨詢技術(shù)能提高小學(xué)心理活動(dòng)課交流分享的廣度與深度；心理教師應(yīng)關(guān)注面質(zhì)、自我開(kāi)放、影響性概述等影響性技術(shù)在小學(xué)心理活動(dòng)課中的運(yùn)用；在小學(xué)心理活動(dòng)課中運(yùn)用心理咨詢技術(shù)的目的是達(dá)成有效溝通，不是干預(yù)和治療。

〔關(guān)鍵詞〕 課堂觀察；心理咨詢技術(shù)；心理活動(dòng)課

〔中圖分類號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2016）17-0013-05

一、問(wèn)題的提出

小學(xué)心理活動(dòng)課的主要結(jié)構(gòu)模式是“暖身活動(dòng)—主題活動(dòng)—交流分享—拓展延伸”，即通過(guò)活動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)、感悟、分享，以達(dá)到激發(fā)學(xué)生心理潛能和形成良好心理品質(zhì)的目的。分享的深度很大程度上決定了心理課的深度與實(shí)效。分享得越深入，師生思維的碰撞越強(qiáng)烈，學(xué)生的感悟就越深刻；分享流于表面，教師就活動(dòng)所設(shè)計(jì)的問(wèn)題得不到真正有意義的探索與交流，學(xué)生無(wú)法領(lǐng)會(huì)活動(dòng)的深層意圖，活動(dòng)的效果也將受到影響。綜觀小學(xué)心理活動(dòng)課，“活動(dòng)熱熱鬧鬧，分享冷冷清清”的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。一到交流分享環(huán)節(jié)，學(xué)生便表現(xiàn)得異常安靜，不少學(xué)生明顯表現(xiàn)出回避的態(tài)度，不可或缺的分享成為了學(xué)生唯恐避之不及的負(fù)擔(dān)。在這種情況下，如果心理教師無(wú)靈活應(yīng)對(duì)的課堂機(jī)智與引導(dǎo)技巧，課堂將會(huì)陷入僵局，一些心理教師為了避免冷場(chǎng)尷尬而選擇草草跳過(guò)分享環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)也只淪為“走過(guò)場(chǎng)”。如果心理教師能夠講究教學(xué)藝術(shù)，巧妙地運(yùn)用心理咨詢技術(shù)進(jìn)行引導(dǎo)，學(xué)生分享的積極性將被激發(fā)，活動(dòng)的意義被引向深入，學(xué)生的體悟也會(huì)更加深刻。

基于此，本研究將采用課堂觀察法對(duì)心理咨詢技術(shù)在小學(xué)心理活動(dòng)課中的應(yīng)用情況進(jìn)行探索。該方法具有科學(xué)性與直觀性，其主要特點(diǎn)是將所要研究的問(wèn)題具體化為一個(gè)個(gè)觀察點(diǎn)，經(jīng)由觀察點(diǎn)對(duì)各環(huán)節(jié)具體內(nèi)容進(jìn)行定格、掃描、搜集、描述與記錄相關(guān)的信息，通過(guò)對(duì)觀察結(jié)果的分析、反饋，找到改善教學(xué)的策略，提高教學(xué)實(shí)效。本研究旨在通過(guò)課堂觀察法，觀察10節(jié)心理活動(dòng)課（涉及自我認(rèn)識(shí)、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、人際交往、情緒調(diào)節(jié)、生活和社會(huì)適應(yīng)等主題），分析心理咨詢技術(shù)的運(yùn)用情況，以期能找出合適的心理咨詢技術(shù)，運(yùn)用于心理活動(dòng)課，引導(dǎo)學(xué)生更深刻有效地進(jìn)行交流分享，提高課堂實(shí)效。

二、概念的界定

心理咨詢是指為達(dá)到預(yù)定目的的一種交流方式，就是利用人際關(guān)系的互動(dòng)，運(yùn)用心理學(xué)理論與方法，通過(guò)一定的技術(shù)為當(dāng)事人提供幫助與勸導(dǎo)的過(guò)程。個(gè)體心理咨詢技術(shù)包括參與性技術(shù)與影響性技術(shù)。

心理咨詢過(guò)程中始終以咨詢師與來(lái)訪者雙方關(guān)系的和諧為依據(jù)，心理咨詢技術(shù)中的傾聽(tīng)、鼓勵(lì)、具體化、重復(fù)等技巧的運(yùn)用都與現(xiàn)代師生關(guān)系對(duì)“和諧”的追求不謀而合。因此，將心理咨詢技術(shù)合理運(yùn)用于小學(xué)心理課中，將有助于師生關(guān)系的建構(gòu)與交流分享實(shí)效的提高。

三、基于概念開(kāi)發(fā)的課堂觀察表

本研究把教師在心理活動(dòng)課上使用的心理咨詢技術(shù)分為參與性技術(shù)與影響性技術(shù)。其中，參與性技術(shù)包括傾聽(tīng)、開(kāi)放式詢問(wèn)與封閉式詢問(wèn)、鼓勵(lì)技術(shù)、重復(fù)技術(shù)、內(nèi)容反應(yīng)、情感反應(yīng)、具體化、參與性概述、非言語(yǔ)行為的理解與把握。影響性技術(shù)包括面質(zhì)、解釋、指導(dǎo)、情感表達(dá)、內(nèi)容表達(dá)、自我開(kāi)放、影響性概述、非語(yǔ)言行為的運(yùn)用。根據(jù)兩類不同的咨詢技術(shù)，將觀察量表設(shè)計(jì)如表1所示。

（一）參與性技術(shù)

傾聽(tīng)：在接納的基礎(chǔ)上，積極、認(rèn)真、關(guān)注地聽(tīng)，并適度參與。

開(kāi)放式詢問(wèn)與封閉式詢問(wèn)：開(kāi)放式詢問(wèn)通常使用“什么”“如何”“為什么”“能不能”“愿不愿意”等詞來(lái)發(fā)問(wèn)；封閉式詢問(wèn)通常使用“是不是”“對(duì)不對(duì)”“要不要”“有沒(méi)有”等詞，而回答也是“是”“否”式的簡(jiǎn)單答案。

鼓勵(lì)：通過(guò)語(yǔ)言等鼓舞學(xué)生。

重復(fù)：教師直接重復(fù)學(xué)生的某句話。

內(nèi)容反應(yīng)：教師把學(xué)生的主要陳述內(nèi)容加以綜合整理，再反饋給他，以達(dá)到加強(qiáng)理解、促進(jìn)溝通的目的。

情感反應(yīng)：教師對(duì)學(xué)生的情緒反饋，以達(dá)到加強(qiáng)對(duì)學(xué)生情緒、情感的理解，促進(jìn)溝通的目的。

具體化：教師引導(dǎo)學(xué)生清楚、準(zhǔn)確地表述他們的觀點(diǎn)、所用的概念、所體驗(yàn)到的情感以及所經(jīng)歷的事件。

參與性概述：教師把學(xué)生的言語(yǔ)和非言語(yǔ)行為包括情感綜合整理后，以提綱的方式再對(duì)求助者表達(dá)出來(lái)（即內(nèi)容反應(yīng)與情感反應(yīng)的整合）。

非言語(yǔ)行為的理解與把握：能提供許多言語(yǔ)不能直接提供的信息，甚至是學(xué)生想要回避、隱藏、作假的內(nèi)容，借助于學(xué)生的非言語(yǔ)行為，教師可以做到更全面地了解學(xué)生的心理活動(dòng)，更好地表達(dá)自己對(duì)學(xué)生的支持和理解。

（二）影響性技術(shù)

面質(zhì)：教師指出學(xué)生身上存在的矛盾。

解釋：運(yùn)用心理學(xué)理論來(lái)描述學(xué)生的思想、情感和行為的原因、實(shí)質(zhì)等，或?qū)δ承┏橄髲?fù)雜的心理現(xiàn)象、過(guò)程進(jìn)行解釋。

指導(dǎo)：教師直接指示學(xué)生做某件事、說(shuō)某些話或以某種方式行動(dòng)。

內(nèi)容表達(dá)：教師傳遞信息、提出建議、提供忠告、給予保證、進(jìn)行解釋和反饋等。

情感表達(dá)：教師把自己的情緒、情感及對(duì)學(xué)生的情緒情感反應(yīng)告知學(xué)生，以影響學(xué)生。

自我開(kāi)放：教師提出自己的相關(guān)情感、思想、經(jīng)驗(yàn)與學(xué)生共同分享。

影響性概述：教師將自己所敘述的主題、意見(jiàn)等經(jīng)組織整理后，以簡(jiǎn)明扼要的形式表達(dá)出來(lái)（內(nèi)容較多的內(nèi)容表達(dá)）。

非言語(yǔ)行為的運(yùn)用：教師在課堂活動(dòng)中會(huì)出現(xiàn)大量的非言語(yǔ)行為，其或伴隨言語(yǔ)內(nèi)容一起出現(xiàn)，對(duì)言語(yǔ)內(nèi)容作補(bǔ)充、修正，或獨(dú)立出現(xiàn)，代表獨(dú)立的意義。

四、開(kāi)展課堂觀察活動(dòng)之后形成的基本數(shù)據(jù)

本研究采用小組合作的方式進(jìn)行課堂觀察，該合作小組由5名小學(xué)專職心理教師組成。其中，3人負(fù)責(zé)觀察參與性技術(shù)運(yùn)用情況，2人負(fù)責(zé)觀察影響性技術(shù)運(yùn)用情況。觀察后形成的基本數(shù)據(jù)見(jiàn)表2。

五、對(duì)數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計(jì)結(jié)果

從表2數(shù)據(jù)可以得出，十名被觀察的心理教師在課堂上運(yùn)用心理咨詢中的參與性技術(shù)頻率顯著高于影響性技術(shù)（參與性技術(shù)占91.88%，影響性技術(shù)占8.12%），特別表現(xiàn)在傾聽(tīng)、開(kāi)放式詢問(wèn)與封閉式詢問(wèn)、鼓勵(lì)、重復(fù)、內(nèi)容反應(yīng)、具體化等技術(shù)上。面質(zhì)、自我開(kāi)放、情感表達(dá)、影響性概述等技術(shù)較少被運(yùn)用于小學(xué)心理活動(dòng)課上，10節(jié)課僅出現(xiàn)了2～3次。

六、基于數(shù)據(jù)分析而產(chǎn)生的結(jié)論

（一）主要優(yōu)點(diǎn)

在小學(xué)心理活動(dòng)課上，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)阻抗心理、課堂氛圍不夠和諧安全、表達(dá)困難等各種阻礙學(xué)生開(kāi)放自我、表達(dá)感受的現(xiàn)象時(shí)，需要心理教師及時(shí)巧妙地運(yùn)用心理咨詢技術(shù)，營(yíng)造自由且受保護(hù)的分享氛圍，引導(dǎo)學(xué)生暢談內(nèi)心真實(shí)感受。

在被觀察的10節(jié)心理活動(dòng)課中，心理教師更傾向于運(yùn)用傾聽(tīng)、開(kāi)放式詢問(wèn)與封閉式詢問(wèn)、鼓勵(lì)、重復(fù)、內(nèi)容反應(yīng)、情緒反應(yīng)、具體化等參與性技術(shù)進(jìn)行引導(dǎo)。積極傾聽(tīng)能讓學(xué)生感受到心理教師對(duì)其尊重、真誠(chéng)的態(tài)度，建立良好的師生關(guān)系，促進(jìn)學(xué)生表達(dá)內(nèi)心的真實(shí)感受。如，在“綻放希望之花”一課系鞋帶挑戰(zhàn)活動(dòng)結(jié)束后教師引導(dǎo)學(xué)生分享時(shí)，一名學(xué)生說(shuō)：“當(dāng)我嘗試了五六次都失敗的時(shí)候，我心里開(kāi)始懷疑自己了……”（教師走到他跟前，用關(guān)注的目光看著他，身體前傾。）教師的積極傾聽(tīng)，讓這名學(xué)生有了繼續(xù)說(shuō)出自己真實(shí)感受的欲望，他繼續(xù)陳述了自己后來(lái)的心理變化。

開(kāi)放式詢問(wèn)與封閉式詢問(wèn)技術(shù)的恰當(dāng)運(yùn)用能幫助教師獲取更多的信息，讓學(xué)生就有關(guān)問(wèn)題、思想、情感給予詳細(xì)的說(shuō)明。同時(shí)，又能澄清事實(shí)，提取學(xué)生想表達(dá)的觀點(diǎn)。如，在“認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，踏實(shí)向前”一課中，當(dāng)教師問(wèn)及：“當(dāng)你所設(shè)定的目標(biāo)與你的實(shí)際能力距離懸殊時(shí)，你會(huì)怎么做？”學(xué)生在該開(kāi)放式詢問(wèn)的引導(dǎo)下思考解決之策，原本寂靜的課堂開(kāi)始出現(xiàn)了思維的碰撞，學(xué)生各抒己見(jiàn)，最后教師適時(shí)地運(yùn)用封閉式詢問(wèn)技術(shù)進(jìn)行觀點(diǎn)澄清：“所以，你會(huì)選擇調(diào)整自己的目標(biāo)，讓它既高于你的實(shí)力，又能讓你‘跳一跳’就能夠得著，是嗎？”

鼓勵(lì)能引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我探索和改變，重復(fù)能引起學(xué)生注意并明確表達(dá)的內(nèi)容。如，在“我和煩惱”一課中，一名學(xué)生說(shuō)：“當(dāng)我回答問(wèn)題結(jié)結(jié)巴巴的時(shí)候，我特別害怕看到同學(xué)們的眼睛?！苯處熥龀隽饲楦蟹磻?yīng)，同時(shí)鼓勵(lì)道：“愿意把你的真實(shí)想法告訴大家？”這名學(xué)生緊接著坦誠(chéng)地說(shuō)出了自己因?yàn)榻Y(jié)巴而自卑更加害怕在同學(xué)面前展現(xiàn)自己的心理。教師在心理活動(dòng)課中對(duì)學(xué)生的分享做出內(nèi)容反應(yīng)和情感反應(yīng)能加強(qiáng)雙方的理解，達(dá)成有效的溝通。如，在“我們都是好朋友”一課中，一對(duì)好朋友在分享的時(shí)候說(shuō)：“我和她之間發(fā)生過(guò)一次很嚴(yán)重的矛盾。那一次，她的腳扭了，可是因?yàn)閶寢尲影?，我急著回家照顧弟弟，便和其他同學(xué)先回家了，當(dāng)時(shí)她非常生氣，我更生氣，覺(jué)得她不能理解我。”教師采用了情感反應(yīng)技術(shù)進(jìn)行反饋：“從你的語(yǔ)氣能聽(tīng)得出當(dāng)時(shí)你非常生氣，同時(shí)還能感受到生氣背后的委屈?！睂W(xué)生繼續(xù)說(shuō)道：“是啊，很生氣也很委屈，尤其是被好朋友誤解的時(shí)候?！痹诜窒磉^(guò)程中，學(xué)生的表述往往較為籠統(tǒng)，這時(shí)就需要教師采用具體化技術(shù)，引導(dǎo)學(xué)生澄清模糊不清的觀念及問(wèn)題，把握真實(shí)情況。如，在“做時(shí)間的主人”一課上，當(dāng)教師帶領(lǐng)學(xué)生體驗(yàn)“我的生命度量尺”活動(dòng)之后，提問(wèn)：“通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，你對(duì)時(shí)間有什么樣的感受？”一名學(xué)生回答：“時(shí)間很寶貴，我們應(yīng)該珍惜時(shí)間。”教師運(yùn)用具體化技術(shù)繼續(xù)追問(wèn)：“你會(huì)用什么樣的實(shí)際行動(dòng)去珍惜時(shí)間呢？”學(xué)生緊接著談自己的具體做法。

從表2的觀察數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可見(jiàn)，心理教師更傾向于在課上運(yùn)用參與性技術(shù)進(jìn)行引導(dǎo)，而影響性技術(shù)的運(yùn)用卻甚少。在影響性技術(shù)中，指導(dǎo)與非言語(yǔ)行為的運(yùn)用兩種技術(shù)使用較多（指導(dǎo)9次，占1.92%，非言語(yǔ)行為的運(yùn)用8次，占1.71%），這說(shuō)明心理教師意識(shí)到使用直接指導(dǎo)學(xué)生做某件事、說(shuō)某些話或以某種方式行動(dòng)，能更有效地影響和訓(xùn)練學(xué)生的心理品質(zhì)，同時(shí)也能注意到自己的非言語(yǔ)行為（如微笑、點(diǎn)頭、擁抱、拍拍肩膀、豎起大拇指等行為）能對(duì)言語(yǔ)內(nèi)容作補(bǔ)充、修正，給予學(xué)生正向能量，提高學(xué)生的參與度與表達(dá)深度。

（二）存在的問(wèn)題

通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)面質(zhì)、自我開(kāi)放、情感表達(dá)、影響性概述等影響性技術(shù)較少被運(yùn)用于小學(xué)心理活動(dòng)課上。面質(zhì)技術(shù)能幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己努力掩蓋的或者不愿意正視的問(wèn)題，找到問(wèn)題的矛盾點(diǎn)，促進(jìn)自我探索，最終實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。如果使用不當(dāng)也可能破壞原本和諧的師生關(guān)系，導(dǎo)致學(xué)生在分享的過(guò)程中產(chǎn)生阻抗心理，難以達(dá)成有效溝通。這也是心理教師所顧慮的問(wèn)題。自我開(kāi)放的前提是當(dāng)事人所處的情境必須能讓其感受到足夠的安全感。大部分心理教師不常運(yùn)用自我開(kāi)放技術(shù)的原因在于團(tuán)體氛圍不夠安全和可以作為自我開(kāi)放的經(jīng)驗(yàn)不具有代表性和借鑒性。情感表達(dá)是教師告知學(xué)生自己的情緒、情感及對(duì)學(xué)生的情緒情感反應(yīng)，以影響學(xué)生，這需要教師有較強(qiáng)的共情能力和真誠(chéng)的表達(dá)能力，對(duì)于多數(shù)心理教師來(lái)說(shuō)是一大難點(diǎn)。影響性概述是高于內(nèi)容反應(yīng)的影響性技術(shù)，它需要心理教師在有限的時(shí)間內(nèi)綜合學(xué)生的分享內(nèi)容，有效組織整理，以簡(jiǎn)明扼要的形式表達(dá)出來(lái)，并以此影響學(xué)生，促進(jìn)心理品質(zhì)的培養(yǎng)。這對(duì)心理教師的教學(xué)素養(yǎng)與咨詢能力的要求較高，只有少數(shù)心理教師敢于做出嘗試（影響性概述3次，占0.64%）。

（三）結(jié)論與建議

1.恰當(dāng)運(yùn)用心理咨詢技術(shù)能提高小學(xué)心理活動(dòng)課交流分享的廣度與深度

參與性技術(shù)與影響性技術(shù)都能在一定程度上為學(xué)生營(yíng)造良好的心理氛圍，激發(fā)學(xué)生在團(tuán)體中交流的意愿，從而提高分享的廣度與深度。且心理教師更傾向于在課上運(yùn)用傾聽(tīng)、開(kāi)放式詢問(wèn)與封閉式詢問(wèn)、鼓勵(lì)、重復(fù)等咨詢技術(shù)引導(dǎo)學(xué)生分享。恰當(dāng)運(yùn)用心理咨詢技術(shù)能在教師和學(xué)生之間架起一座溝通的橋梁，使學(xué)生更樂(lè)于敞開(kāi)心扉，表達(dá)內(nèi)心真實(shí)的想法，教師也能更準(zhǔn)確地同理學(xué)生的感受，體會(huì)學(xué)生所面臨的處境與問(wèn)題，從而引導(dǎo)其以積極的心態(tài)去面對(duì)實(shí)際問(wèn)題。

2.關(guān)注面質(zhì)、自我開(kāi)放、影響性概述等影響性技術(shù)在小學(xué)心理活動(dòng)課中的運(yùn)用

從本次觀察的結(jié)果看，面質(zhì)、自我開(kāi)放、影響性概述等影響性技術(shù)在小學(xué)心理活動(dòng)課仍鮮為所用。這些影響性技術(shù)對(duì)于課堂中師生之間的有效對(duì)話有著不可忽視的作用。如，教師適當(dāng)?shù)厥褂米晕议_(kāi)放技術(shù)有利于建立真誠(chéng)、相互信任的團(tuán)體氛圍。正如心理特級(jí)教師鐘志農(nóng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“心理課的有效性主要依賴于輔導(dǎo)教師的行為所建立起來(lái)的班級(jí)團(tuán)體氣氛?！苯處煹淖晕议_(kāi)放能為學(xué)生樹(shù)立起一個(gè)真誠(chéng)、坦率的榜樣，以信任換信任，學(xué)生也會(huì)消除顧慮，在信任的氛圍中分享真實(shí)的感受。面質(zhì)、影響性概述等影響性技術(shù)同樣也需要教師基于扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)的前提在課堂上運(yùn)用之。

3.在心理活動(dòng)課中運(yùn)用心理咨詢技術(shù)的目的是達(dá)成有效溝通，不是干預(yù)、治療

作為心理教師必須清楚地認(rèn)識(shí)到，在課堂上運(yùn)用心理咨詢技術(shù)的目的是達(dá)成師生之間的有效溝通，而不是為了給交流分享的學(xué)生做咨詢。雖然，營(yíng)造自由且受保護(hù)的課堂氛圍是每一個(gè)心理教師所期待與努力做到的，但是課堂畢竟是一個(gè)存在許多不可控因素的場(chǎng)，每個(gè)學(xué)生對(duì)這個(gè)場(chǎng)的信任程度也不盡相同，不適合讓學(xué)生在課上進(jìn)行深度的自我暴露，同時(shí)從教學(xué)實(shí)效上看，也不宜占用大多數(shù)學(xué)生的課堂時(shí)間來(lái)專門對(duì)某個(gè)學(xué)生進(jìn)行心理咨詢。

總之，將心理咨詢技術(shù)運(yùn)用于小學(xué)心理活動(dòng)課，需要心理教師抓住契機(jī)，恰如其分地運(yùn)用，方可提升課堂上交流分享的效度。反之，如果運(yùn)用不當(dāng)，也可能會(huì)給和諧的交流氛圍帶來(lái)負(fù)面影響，這需要心理教師不斷地實(shí)踐與反思，才能合理、有效地運(yùn)用之。

（作者單位：福建省廈門市天安小學(xué)，廈門，361006）

編輯/劉 揚(yáng)