晏章梅

在21世紀(jì)的今天，我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革不斷深入，社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面都發(fā)生了翻天覆地的變化。企業(yè)要想更好地發(fā)展，一方面要優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，另一個(gè)重要的方面是人才的招入與培養(yǎng)。新市場(chǎng)和技術(shù)的出現(xiàn)和進(jìn)步，對(duì)人才的要求越來(lái)越高，企業(yè)用人的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越激烈，因此企業(yè)的管理人員在人才使用和爭(zhēng)奪上，要掌握一定的方法，拓展途徑。本文針對(duì)現(xiàn)今企業(yè)用人方面存在的相關(guān)問(wèn)題，進(jìn)行相關(guān)的探討。

一、企業(yè)用人現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題

1.人力資源管理不成熟

企業(yè)人力資源部門分配員工到用人部門，沒(méi)有長(zhǎng)久規(guī)劃。用人部門也從自身的利益出發(fā)，不愿花費(fèi)成本向人力資源部門反饋。這樣就造成人力資源管理缺失。事實(shí)上，人力資源部門和用人部門是合作共贏體。人力資源部門應(yīng)真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略管理部門，從整體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，完成管理工作，完善管理理論，更好地推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

2.用人成本核算不明晰

員工應(yīng)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)也應(yīng)考慮每位員工帶來(lái)的收益與企業(yè)的成本間的關(guān)系。當(dāng)前企業(yè)沒(méi)有將員工離職帶走的技術(shù)、商業(yè)秘密、客戶等造成的經(jīng)濟(jì)損失納入成本。這樣，企業(yè)無(wú)法核算用人成本，也無(wú)法解決用人成本上升的問(wèn)題。

3.用人制度不完善

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心問(wèn)題是用人的問(wèn)題。西方企業(yè)在用人制度上堅(jiān)持“唯才是舉”，非常關(guān)注人才的培訓(xùn)和留用。而我國(guó)的國(guó)有企業(yè)沿用行政委任狀和領(lǐng)導(dǎo)任命用人方式，個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)則帶有家族色彩，都沒(méi)有以“能力和素質(zhì)”為本。企業(yè)在用人上存在著以下問(wèn)題：重引進(jìn)輕培育，重技術(shù)輕管理，重物質(zhì)輕精神。由于企業(yè)對(duì)平等競(jìng)爭(zhēng)的原則重視不夠，影響到相關(guān)技術(shù)的創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)效益的提高，阻礙了企業(yè)發(fā)展，同時(shí)導(dǎo)致員工工作壓力大、沒(méi)有職業(yè)安全感、認(rèn)為薪酬不合理、職業(yè)理想難以實(shí)現(xiàn)等，進(jìn)而造成員工頻繁跳槽的惡性循環(huán)。

二、企業(yè)用人指導(dǎo)的途徑

每個(gè)人都是具有社會(huì)性的，都想在社會(huì)中獲得自己的存在意義。如果員工的欲望得到滿足，企業(yè)找到增強(qiáng)員工凝聚力、戰(zhàn)斗力的辦法，也就提高了企業(yè)的效率和生產(chǎn)力。當(dāng)員工感覺(jué)到自己的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)被重視時(shí)，其工作的積極性會(huì)更高。

1.優(yōu)化企業(yè)用人環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

創(chuàng)造良好的用人環(huán)境。美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)選出的“最受員工喜愛(ài)的公司”具有“與領(lǐng)導(dǎo)溝通順暢、有舒適的工作環(huán)境、能得到社會(huì)認(rèn)可”的特點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)改善管理和辦公環(huán)境，致力于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)環(huán)境、事業(yè)、待遇留人;要關(guān)心員工的業(yè)余生活，滿足他們工作的激情和情感的需要，使他們安心工作，從而實(shí)現(xiàn)感情留人。

另外，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)考慮，優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)在企業(yè)文化建設(shè)上，從企業(yè)的價(jià)值觀、規(guī)章制度、道德目標(biāo)、發(fā)展前景等確保企業(yè)創(chuàng)造出更優(yōu)異的業(yè)績(jī)，不斷進(jìn)步。優(yōu)秀的企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展上起了很大的作用，創(chuàng)造好的文化環(huán)境也有利于企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的不斷優(yōu)化，如進(jìn)一步開展工會(huì)活動(dòng)，提高員工素質(zhì)，使企業(yè)富有生機(jī)與活力，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.健全企業(yè)用人機(jī)制，提升企業(yè)管理內(nèi)涵

打造現(xiàn)代化企業(yè)的管理理念。企業(yè)要重視員工的合理重組和使用。領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)下決心提拔重用有學(xué)歷和能力的人擔(dān)任各部門的中層主管或骨干。這樣不僅滿足了他們追求事業(yè)的心理需求，而且有利于提升企業(yè)管理內(nèi)涵，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，樹立企業(yè)品牌形象。

提供晉升機(jī)會(huì)，管理晉升和技術(shù)晉升并重。從管理層到技術(shù)人員的晉升，應(yīng)該做到科學(xué)合理，考慮到員工提升能力的需要，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)和薪資等相關(guān)方面的制度建設(shè)應(yīng)不斷優(yōu)化完善，將晉升的階梯與薪酬待遇銜接匹配。解決好用工短缺與個(gè)別崗位人浮于事的矛盾和員工職業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展受約束的問(wèn)題。

健全人才引進(jìn)和培養(yǎng)機(jī)制。引進(jìn)人才，既解決企業(yè)人才斷層和匱乏的問(wèn)題，又為企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備后備軍。培養(yǎng)人才，滿足了員工自愿“充電”的需要，充實(shí)了企業(yè)人才隊(duì)伍。企業(yè)要摸清員工的培訓(xùn)需求，開發(fā)適合不同層次人員的培訓(xùn)體系，完善培訓(xùn)相關(guān)協(xié)議的簽訂任務(wù)、制定責(zé)任權(quán)限違約制度。對(duì)員工要采取鼓勵(lì)的方法激發(fā)其內(nèi)在的潛能，使其有一個(gè)良好的工作心態(tài)。因此讓員工感受到培訓(xùn)不是一種任務(wù)，而是一個(gè)可以提升與發(fā)現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。這樣，才能逐步提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)。

3.建立激勵(lì)與制約機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展

激勵(lì)機(jī)制包括物質(zhì)和精神層面。物質(zhì)激勵(lì)是發(fā)揮積極性的基本因素，通常包括職位調(diào)換、工資提升、獎(jiǎng)金分配。精神激勵(lì)也是一種巨大的推動(dòng)力，高于物質(zhì)激勵(lì)，可以持久地起作用。馬斯洛在其研究的需求層次理論中曾說(shuō)，除了滿足員工的基本需求外，公司還應(yīng)在不同程度上滿足部分員工的歸屬感、自尊、自我實(shí)現(xiàn)等較高層次需求。

4.企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持的幾大用人原則

實(shí)踐證明，正確的人才利用對(duì)企業(yè)的發(fā)展是事半功倍的，因此企業(yè)在用人上應(yīng)堅(jiān)持以下原則：不以文憑論水平、不以身份論英雄、不以經(jīng)驗(yàn)論能力、德才兼?zhèn)溆屑で?、人格魅力更?yōu)秀、資歷深業(yè)績(jī)也要與其匹配、踏實(shí)肯干有擔(dān)當(dāng)、好人不等于能人、積極向上有活力、與企業(yè)共同進(jìn)步、榮辱與共。

5.采用嚴(yán)格的考核方法

員工的工作是多方面的，工作業(yè)績(jī)也是多方面的，每一個(gè)員工對(duì)于相關(guān)的崗位認(rèn)知也是不同的。因此，對(duì)職工的綜合考核要想更加準(zhǔn)確，就要對(duì)主管人員及其客戶、同事等多角度考察。在這一過(guò)程中職工能更全面地認(rèn)識(shí)自己，看到自己做得好的地方和存在的不足。所以，對(duì)員工的考核不僅僅是測(cè)試員工能力的一種形式，同時(shí)也給員工提供了一些信息，使其看到自己進(jìn)步的空間。經(jīng)過(guò)這樣不斷的考評(píng)，員工可以同上級(jí)和企業(yè)更進(jìn)一步統(tǒng)一步調(diào)，創(chuàng)造更好的效益。通過(guò)嚴(yán)格的考評(píng)，可以更加準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)員工的實(shí)際能力，更好地激勵(lì)員工，讓其發(fā)揮自己的潛力，調(diào)動(dòng)其工作積極性，使人才得到充分利用，讓人才快速適應(yīng)崗位，得到更好的成長(zhǎng)。

三、以人為本，為員工營(yíng)造良好成長(zhǎng)空間

企業(yè)不論大小，取得最大的經(jīng)濟(jì)利益、在同行業(yè)中有一定的地位都是其奮斗的目標(biāo)。從企業(yè)外部發(fā)展來(lái)看，在競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的今天，招用培養(yǎng)并能夠留住優(yōu)秀的人才，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要。因此，我們要指導(dǎo)企業(yè)完善用人制度，充分發(fā)揮員工的積極性，以人為本，規(guī)范地用人、招聘，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的理想經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

第一，指導(dǎo)企業(yè)使人才的作用得到充分發(fā)揮，這就要求給予員工充分的成長(zhǎng)空間，發(fā)揮其潛能。完善聘用的相關(guān)制度，使企業(yè)招用適合自己、與企業(yè)相匹配的人才。在招用人才的時(shí)候針對(duì)自己企業(yè)的特點(diǎn)，在招用人才上不過(guò)于看重以前取得的成績(jī)，辨識(shí)出有特點(diǎn)、有專長(zhǎng)、踏實(shí)肯干、做事有效率的優(yōu)秀人才，這樣企業(yè)才能得到更好的發(fā)展。

第二，指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)文化的滲透，以形成較好的特色文化。員工不僅僅要掌握不同崗位的工作要求，適應(yīng)與融入崗位特點(diǎn)和企業(yè)文化，更要在自己的崗位中不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步，提高職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新能力，讓企業(yè)成為人才的搖籃，把更加優(yōu)秀的人才帶入社會(huì)。要完善企業(yè)的培訓(xùn)制度，挑選企業(yè)的中堅(jiān)力量進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。

第三，指導(dǎo)企業(yè)努力營(yíng)造好的條件，培養(yǎng)更加優(yōu)秀的員工。相信員工能夠充分發(fā)揮自己的潛能，體現(xiàn)自己的水平，在自己的崗位上做到盡心盡力。尊重員工就是要建立合理的晉升制度，實(shí)行聘任制和招聘制，讓員工有充分的價(jià)值體現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)上崗能展現(xiàn)自我，使高學(xué)歷的人才得到充分利用，讓能者上，讓企業(yè)的人才得以充分利用，更好發(fā)展。

第四，指導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)建合理的激勵(lì)機(jī)制，使員工的積極性得到充分調(diào)動(dòng)。要設(shè)計(jì)形式多樣的獎(jiǎng)勵(lì)形式，包括各種外在和內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)。

第五，指導(dǎo)企業(yè)完善激勵(lì)制度，并真正發(fā)揮作用，以提高員工的主觀能動(dòng)性。

（作者單位：北京市昌平區(qū)人力資源和社會(huì)保障局）