劉佳慧

（山東大學(xué)歷史文化學(xué)院，山東 濟(jì)南 250100）

大數(shù)據(jù)理念下檔案信息增值服務(wù)框架建構(gòu)探析

劉佳慧

（山東大學(xué)歷史文化學(xué)院，山東 濟(jì)南 250100）

大數(shù)據(jù)理念下的檔案信息增值服務(wù)框架以檔案信息資源共享平臺(tái)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)挖掘和分析為關(guān)鍵點(diǎn)，以豐富的服務(wù)方式為渠道，以用戶信息作為系統(tǒng)循環(huán)和優(yōu)化的連接點(diǎn)，為用戶提供檔案信息增值服務(wù)。

大數(shù)據(jù)；檔案信息；挖掘分析；增值服務(wù)

大數(shù)據(jù)理念下，檔案信息內(nèi)涵和服務(wù)方式都呈現(xiàn)出泛化特征，檔案信息增值服務(wù)不只追求檔案數(shù)據(jù)的大容量管理，關(guān)鍵是通過數(shù)據(jù)挖掘和分析實(shí)現(xiàn)檔案信息價(jià)值增值，讓各社會(huì)主題各供所有，各取所需，各盡所能，各司其職，借助人性化和個(gè)性化服務(wù)大平臺(tái)謀求檔案信息服務(wù)大發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)理念下檔案信息增值服務(wù)框架

理想狀態(tài)下，大數(shù)據(jù)理念下的檔案信息增值服務(wù)框架由檔案信息集成階段、檔案信息增值階段、檔案信息增值服務(wù)階段、用戶作用階段四部分組成，檔案信息經(jīng)多渠道集成至檔案信息資源共享平臺(tái)，再由不同社會(huì)主體進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和分析，最終為用戶提供豐富的檔案信息增值服務(wù)，用戶信息反過來又成為數(shù)據(jù)挖掘和分析的對象，是推動(dòng)整個(gè)檔案信息增值服務(wù)循環(huán)運(yùn)動(dòng)的動(dòng)力點(diǎn)和鏈接點(diǎn)。

檔案信息資源共享平臺(tái)的資源共享是具有職責(zé)性和相關(guān)性的共享。目前，檔案信息資源共享從“信息傳遞”向“知識(shí)服務(wù)”轉(zhuǎn)變、“供給導(dǎo)向”向“需求導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變、“大眾服務(wù)”向“小眾服務(wù)”轉(zhuǎn)變。檔案館進(jìn)行檔案信息增值主要局限于館藏資源的著錄目錄分析、內(nèi)容聯(lián)系分析及用戶信息分析，增值服務(wù)方式以檔案知識(shí)門戶為主，較局限；政府及其他社會(huì)主體單位產(chǎn)生的可供挖掘分析的檔案主要是專門檔案和科技檔案，如金融數(shù)據(jù)、環(huán)境數(shù)據(jù)、交通數(shù)據(jù)、醫(yī)療數(shù)據(jù)等，信息量大，種類多，組合分析的可能性大，增值服務(wù)途徑將更加豐富。

二、基礎(chǔ)環(huán)節(jié)——檔案信息資源共享平臺(tái)

檔案信息資源共享平臺(tái)是大數(shù)據(jù)理念下檔案信息增值服務(wù)框架的基礎(chǔ)。檔案信息增值不僅是檔案信息管理者自身進(jìn)行增值活動(dòng)，更多作為檔案信息和數(shù)據(jù)源為更多的社會(huì)主體單位提供信息資源，便于交互性的數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析。

其一，扭轉(zhuǎn)條塊分割和自我封閉的檔案信息儲(chǔ)存系統(tǒng)。挖掘和分析檔案信息潛在價(jià)值的基礎(chǔ)性工作是建立一個(gè)跨地域、跨部門、跨行業(yè)、跨組織、跨學(xué)科、跨系統(tǒng)的檔案信息共享平臺(tái)，加強(qiáng)檔案資源集群建設(shè)，提高多來源、多類型的檔案信息資源的融合、類聚、重組的能力。

其二，踐行“開放存取”的信息共享和交流機(jī)制。在保證信息安全和保障檔案信息貢獻(xiàn)者權(quán)益基礎(chǔ)上最大限度地對外開放，檔案信息資源貢獻(xiàn)者非贏利的信息傳播動(dòng)機(jī)和利用需求是“開放存取”賴以存在的基本前提。只有建構(gòu)開放性的檔案信息資源共享平臺(tái)才能廣泛激發(fā)社會(huì)各種創(chuàng)新力量涌流，將大數(shù)據(jù)作為一種生產(chǎn)資料推動(dòng)檔案信息服務(wù)增值與變革。

其三，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化原則。異化的檔案信息儲(chǔ)存系統(tǒng)和平臺(tái)在海納百川的同時(shí)需在前端檔案信息集成階段確立統(tǒng)一、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)以提高參與主體的效率效益和互操作性。尤其在電子文件盛行年代，元數(shù)據(jù)對于檔案信息管理和數(shù)據(jù)挖掘、分析至關(guān)重要，實(shí)行統(tǒng)一和規(guī)范的元數(shù)據(jù)著錄標(biāo)準(zhǔn)有助于檔案信息的挖掘和分析。

三、關(guān)鍵環(huán)節(jié)——檔案信息挖掘和分析

檔案信息挖掘和分析是連接并優(yōu)化檔案信息資源和用戶間關(guān)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使加工形成的知識(shí)最終形成檔案知識(shí)庫。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)檔案資源與用戶的雙向循環(huán)控制的核心是檔案資源、用戶數(shù)據(jù)挖掘及相互關(guān)系、規(guī)律趨勢預(yù)測。第一層面，社會(huì)行為主體從檔案信息資源共享平臺(tái)中挖掘所需信息和數(shù)據(jù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析形成知識(shí)，然后提供或享受信息增值服務(wù)；第二層面，社會(huì)行為主體挖掘和分析用戶的行為信息和反饋信息，從而調(diào)整檔案信息挖掘和分析內(nèi)容、類型、方向等，以此不斷優(yōu)化檔案信息增值服務(wù)；第三層面，社會(huì)行為主體挖掘和分析用戶的個(gè)人信息和行為信息，洞察不同事物背后的隱藏聯(lián)系，科學(xué)預(yù)測社會(huì)需求方向和事物發(fā)展方向，從而創(chuàng)造新的檔案信息增值服務(wù)。

四、服務(wù)環(huán)節(jié)——知識(shí)服務(wù)

檔案信息增值服務(wù)本質(zhì)是知識(shí)服務(wù)，不僅包括無償?shù)姆?wù)形式，在市場環(huán)境下的有償增值服務(wù)形式表現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，服務(wù)渠道和領(lǐng)域主要有檔案知識(shí)門戶、市場變革、政府決策、公共管理與服務(wù)等［1］，充分發(fā)揮檔案信息資源的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。檔案館和政府是具有公共性質(zhì)的檔案信息增值服務(wù)的兩大主體。檔案館主要通過檔案知識(shí)門戶提供檔案信息增值服務(wù)；政府則主要通過政務(wù)決策實(shí)現(xiàn)自我服務(wù)，通過公共服務(wù)踐行為人民服務(wù)的宗旨；高校、醫(yī)院、企業(yè)等其他社會(huì)主體則主要挖掘和分析專門檔案和科技檔案，進(jìn)行與自我作業(yè)和自我發(fā)展有關(guān)的檔案信息增值服務(wù)。企業(yè)與市場是大數(shù)據(jù)理念下檔案信息增值服務(wù)框架中最具活力的一個(gè)通道，泛化意義上的檔案數(shù)據(jù)的增值服務(wù)已經(jīng)在經(jīng)濟(jì)預(yù)警、市場營銷、影視行業(yè)預(yù)測等方面引起了企業(yè)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變和市場變革，這種增值服務(wù)帶來的經(jīng)濟(jì)效益是無法估量的，同時(shí)，企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對檔案信息進(jìn)行增值服務(wù)政府，成為政府科學(xué)決策和優(yōu)化政策重要的支持者。

五、優(yōu)化與循環(huán)接點(diǎn)——用戶作用

用戶是整個(gè)檔案信息增值服務(wù)系統(tǒng)框架中的核心，更是整個(gè)系統(tǒng)得以不斷循環(huán)優(yōu)化的關(guān)鍵，其不僅是檔案信息增值服務(wù)的對象，其產(chǎn)生的信息和數(shù)據(jù)也是挖掘和分析的對象。用戶信息的作用大致可體現(xiàn)為三個(gè)方面：挖掘和分析用戶反饋信息幫助檔案信息服務(wù)主體優(yōu)化增值服務(wù)、挖掘和分析用戶個(gè)人信息和行為信息幫助洞察新關(guān)系和預(yù)測新需求趨勢、用戶利用潛在知識(shí)對檔案信息知識(shí)庫中的知識(shí)進(jìn)行自我修改。外顯性知識(shí)是客觀的，易于交流和共享，而內(nèi)隱性知識(shí)的共享和交流是一個(gè)高度動(dòng)態(tài)化的過程，即知識(shí)是以動(dòng)態(tài)化的形式存儲(chǔ)在一個(gè)互動(dòng)交流平臺(tái)上，每個(gè)知識(shí)受用者都可以成為知識(shí)創(chuàng)造者，都可以對平臺(tái)上的知識(shí)進(jìn)行修改和完善［2］。從這個(gè)角度看，用戶自身的隱性知識(shí)也將推動(dòng)檔案信息的增值，同時(shí)也享受其他用戶提供的增值服務(wù)。

［1］林志剛，彭波.大數(shù)據(jù)管理的現(xiàn)實(shí)匹配、多重挑戰(zhàn)及趨勢判斷［J］.改革，2013（8）:15-23.

［2］夏立新，韓永青，鄧勝利.基于知識(shí)供應(yīng)鏈的知識(shí)服務(wù)模型研究［J］.中國圖書館學(xué)報(bào)，2008（3）:63.

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