張玲菲　王剛　劉萬(wàn)里　莊惠婷　吳莎　何禮

摘 要： 本文從高校網(wǎng)絡(luò)輿情的概況及其特點(diǎn)出發(fā)，以河北科技大學(xué)為例，研究高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀、特點(diǎn)，構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控體系，建立高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)策略，正確引導(dǎo)高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情，促進(jìn)高校校園網(wǎng)絡(luò)文化和諧穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)輿情 監(jiān)控 引導(dǎo)

高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情，是指高校大學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)媒介對(duì)國(guó)內(nèi)外突發(fā)的熱點(diǎn)新聞事件或與大學(xué)生自身利益密切相關(guān)的問(wèn)題等所表達(dá)的具有一定影響力和傾向性的態(tài)度、意見(jiàn)和情緒的總和。本研究通過(guò)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析歸納，以河北科技大學(xué)為例，結(jié)合大學(xué)生的獨(dú)特心理，提出科學(xué)的具有可操作性的高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方法，為高校在現(xiàn)有環(huán)境中平穩(wěn)高速發(fā)展提供幫助。

一、高校校園網(wǎng)輿情的概況和特點(diǎn)

高校輿情的主要內(nèi)容是國(guó)內(nèi)外的熱點(diǎn)事件、校園突發(fā)事件及與學(xué)生利益密切相關(guān)的問(wèn)題等，要對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行合理引導(dǎo)，必須先深入分析輿情本身的特點(diǎn)，這是輿情引導(dǎo)的基本前提。高校網(wǎng)絡(luò)輿情具有如下特點(diǎn)：

1.自由性與直接性。高校校園網(wǎng)絡(luò)空間為大學(xué)生提供了獲取信息、共享資源、發(fā)表評(píng)論觀點(diǎn)、提出意見(jiàn)建議的互動(dòng)交流平臺(tái)，大學(xué)生可以自由地對(duì)某一事件發(fā)表言論，真實(shí)地表達(dá)自己的觀點(diǎn)、看法。

2.隱匿性與外顯性。由于網(wǎng)絡(luò)具有匿名性特點(diǎn)，信息的發(fā)布者不用署名，與此同時(shí)，呈現(xiàn)出外顯性特點(diǎn)，因?yàn)闊狳c(diǎn)話題一旦出現(xiàn)，就會(huì)引起大學(xué)生的廣泛關(guān)注，形成激烈的討論并產(chǎn)生較大影響。

3.突發(fā)性與及時(shí)性。高校網(wǎng)絡(luò)輿情通常是毫無(wú)征兆、突然出現(xiàn)的，而且形成迅速。近幾年來(lái)，高校網(wǎng)絡(luò)輿情一般由國(guó)內(nèi)外重大新聞事件或校內(nèi)外突發(fā)事件引發(fā)，幾乎都會(huì)在高校BBS論壇中引發(fā)激烈討論，產(chǎn)生強(qiáng)烈反響。

二、當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作中存在的問(wèn)題

1.高校對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的重視程度不夠。大部分高校尚未建立網(wǎng)絡(luò)輿情工作專門(mén)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，工作責(zé)任歸屬并不明確，對(duì)輿情在維護(hù)校園安全穩(wěn)定及和諧方面的作用沒(méi)有足夠重視，缺乏科學(xué)的校園網(wǎng)絡(luò)輿情處置預(yù)案，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情工作措施缺乏及時(shí)性和連貫性。

2.高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)隊(duì)伍不健全、機(jī)制欠缺。大部分高校有參與輿情監(jiān)測(cè)和管理的工作人員，但多為兼職的思想政治教育工作者和學(xué)生干部，缺乏一支政治素養(yǎng)高、熟悉學(xué)生思想工作、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富并且計(jì)算機(jī)技能強(qiáng)的專職指導(dǎo)隊(duì)伍，導(dǎo)致高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的有效性受到嚴(yán)重制約。

3.對(duì)于輿情危機(jī)處置方式簡(jiǎn)單粗暴，過(guò)于被動(dòng)。高校由于受到自身?xiàng)l件的限制，缺乏對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生、發(fā)展特點(diǎn)的深刻認(rèn)識(shí)，一般采用傳統(tǒng)的輿情應(yīng)對(duì)方式。輿情管理監(jiān)控人員對(duì)一些大學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)議論不采取及時(shí)、有效的正面引導(dǎo)，而是簡(jiǎn)單粗暴地刪帖或封堵，越發(fā)引起更高的關(guān)注度。在這種情況下，對(duì)敏感問(wèn)題或比較嚴(yán)重的問(wèn)題只堵不疏，難免積小成大，釀成嚴(yán)重的后果。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)策略分析

做好校園內(nèi)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作，對(duì)建設(shè)和諧的校園文化，促進(jìn)師生的溝通交流，學(xué)生、學(xué)校的發(fā)展及社會(huì)進(jìn)步有十分重要的意義。

1.培育大學(xué)生的道德素養(yǎng)和健全人格?，F(xiàn)如今的高校教育體系中，全面提高大學(xué)生的素質(zhì)教育水平一直是教育工作的首要目標(biāo)，在當(dāng)今這個(gè)人人可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交流、發(fā)布言論及意見(jiàn)的時(shí)代，如果沒(méi)有參與者良好素質(zhì)作為保障的話，那么任何網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的手段都是空談。只有促進(jìn)青年學(xué)生自身優(yōu)良素質(zhì)的養(yǎng)成，才能使其更好地辨別網(wǎng)絡(luò)輿情的真?zhèn)?，而后以一種平和、健康的心態(tài)對(duì)待網(wǎng)絡(luò)輿論中的突發(fā)事件。

2.營(yíng)造良好的校園網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍。校園內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息的傳播應(yīng)得到有效管理，應(yīng)加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)信息的管理，一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)事件，首先應(yīng)控制事態(tài)發(fā)展階段，其次應(yīng)正確引導(dǎo)輿論走向，管理者應(yīng)在控制事態(tài)發(fā)展的基礎(chǔ)上，通過(guò)科學(xué)的引導(dǎo)方法使大眾的輿論步入正確的軌道，最后應(yīng)消除不良信息，校園網(wǎng)絡(luò)信息的管理者不能一味默不作聲或打壓屏蔽有關(guān)言論，應(yīng)巧妙運(yùn)用令人信服的方式消除“噪音”。

3.建立健全的高校網(wǎng)絡(luò)輿論管理機(jī)制。首先，做好高校校園網(wǎng)的建設(shè)，校網(wǎng)站的相關(guān)管理者要定時(shí)監(jiān)測(cè)學(xué)生經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，創(chuàng)辦一些具有先進(jìn)性和特色性的網(wǎng)站。其次，建立專業(yè)的輿論引導(dǎo)隊(duì)伍，培養(yǎng)輿論領(lǐng)袖，培養(yǎng)帶有正面色彩的輿論領(lǐng)袖是對(duì)廣大學(xué)生進(jìn)行輿論疏導(dǎo)最有效的方法。再次，實(shí)施“以人為本”的網(wǎng)絡(luò)輿情互動(dòng)策略。過(guò)于死板的管理模式只能使學(xué)生疲勞應(yīng)對(duì)，一個(gè)良好的互動(dòng)氛圍才會(huì)讓學(xué)生樂(lè)于接受。

四、結(jié)語(yǔ)

高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)是一項(xiàng)系統(tǒng)且復(fù)雜的工作，也是高校思想政治教育的新途徑，對(duì)大學(xué)生的健康成長(zhǎng)和社會(huì)穩(wěn)定有重要影響。因此，高校要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的重視程度，結(jié)合高校自身的發(fā)展特點(diǎn)，探索出行之有效的引導(dǎo)策略，做到面對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境主動(dòng)發(fā)聲、理性分析和敢于亮劍，在高校中形成一種積極向上、健康清朗的網(wǎng)絡(luò)育人氛圍，維護(hù)校園的和諧、健康和穩(wěn)定。

參考文獻(xiàn)：

[1]周群.大學(xué)生輿情及其工作機(jī)制研究[D].華東師范大學(xué)，2012.

[2]朱磊.高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題分析及其對(duì)策研究[D].華中師范大學(xué)，2011.

基金項(xiàng)目：河北科技大學(xué)2015年度大學(xué)生思想政治教育研究課題《加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的策略研究——以我校輿情情況為例》，課題編號(hào)：201510。